推進數字政府建設應抓住三個重點

陳紹林

[摘? ? 要] 黨的十九屆四中全會提出“推進數字政府建設”，標志著我國電子政務建設進入新階段。文章在分析數字政府建設經驗和發展趨勢的基礎上，提出推進數字政府建設是以原有的電子政務建設成果為基礎，應抓住以用戶為中心、全流程一體化服務和集約化支撐三個重點，進行整合、創新、提高，在不斷破解政務管理和服務難題中凸顯實效，不斷提升人民的獲得感和滿意度。

[關鍵詞] 數字政府;電子政務;數字中國

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 15. 079

[中圖分類號] D630? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2020）15- 0187- 03

0? ? ? 前? ? 言

數字政府建設是數字中國建設的有機組成部分[1]，是我國電子政務建設的新階段。2019年10月，中國共產黨第十九屆中央委員會第四次全體會議審議通過的《中共中央關于堅持和完善中國特色社會主義制度推進國家治理體系和治理能力現代化若干重大問題的決定》，要求“推進數字政府建設”，標志著我國電子政務建設已經進入了一個新階段，對提高國家治理體系和治理能力現代化水平具有重要的意義。本文認為推進數字政府建設，應抓住三個重點：一是建設理念上真正以用戶為中心，二是系統功能上實現全流程一體化服務，三是建設方式上做到集約化支撐。

1? ? ? 以用戶為中心

數字政府建設以用戶為中心，就是貫徹落實“以人民為中心”、“建設人民滿意的服務型政府”的要求，把從用戶出發，以提高用戶滿意度為目標，作為主導數字政府建設的根本理念。數字政府的用戶，包括政務管理服務對象，也包括政務部門及其工作人員。……