網(wǎng)絡(luò)視角下科技檔案信息創(chuàng)新服務(wù)模式構(gòu)建分析

歐陽瓊

摘 要：本文分析了科技檔案資源管理存在的問題，概述了科技檔案信息創(chuàng)新服務(wù)模式構(gòu)建的必要性，探究了在網(wǎng)絡(luò)視角下科技檔案信息創(chuàng)新服務(wù)模式構(gòu)建的途徑，旨在最大限度地發(fā)揮科技檔案的價值。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)視角;科技檔案;創(chuàng)新服務(wù)

科技檔案具有科研價值，是非常重要的資源，為了發(fā)揮科技檔案的價值，需要根據(jù)科技檔案的特點來創(chuàng)新科技檔案信息服務(wù)模式，為科技檔案進(jìn)一步利用和發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。

1 科技檔案資源管理存在的問題

科技的發(fā)展使得科技檔案的數(shù)量越來越多，但是對其卻缺乏統(tǒng)一的管理規(guī)范，這使得科技檔案在管理上比較的分散，對科技檔案的整合變得十分困難。科技檔案管理部門在管理檔案的軟件、數(shù)據(jù)庫的類型等諸多方面存在著較大的不同，這使得各個檔案管理部門之間無法完成科技檔案的資源整合，也使得網(wǎng)絡(luò)互通無法進(jìn)行，從而科技檔案資源無法實現(xiàn)資源的共享。大部分科技檔案的管理部門都處于單獨(dú)管理狀態(tài)，這嚴(yán)重影響了科技檔案管理的開發(fā)和利用。一些檔案管理部門建立了內(nèi)部檔案管理制度，但是這些規(guī)章制度都是根據(jù)本單位的實際情況來制定的，雖然在管理上日漸成熟，但是卻不能成為一個行業(yè)的整體科技檔案管理制度規(guī)范[1]。當(dāng)前對于我國科技檔案管理制度和規(guī)范還缺乏深入的研究，國家在對科技檔案進(jìn)行規(guī)定時還比較簡單，還缺乏真正的有效指導(dǎo)，這使得科技檔案無法進(jìn)行有效的整合，不能形成完善的科技檔案資源平臺，這不利于科技檔案管理的良性發(fā)展。此外科技檔案管理對管理人員有著一定的要求，既需要掌握專業(yè)的檔案管理知識，還需要掌握相關(guān)科研知識，再加上科技管理信息的增加，使得對科技檔案管理人員的要求逐漸提高。當(dāng)前科技檔案管理人員的素質(zhì)已無法滿足科技檔案管理發(fā)展的需要，提高科技檔案信息管理人員的素質(zhì)對檔案管理質(zhì)量和水平有直接重要的影響[2]。

2 科技檔案信息創(chuàng)新服務(wù)模式構(gòu)建的必要性

需要不斷開發(fā)和利用科技檔案信息資源才能把其內(nèi)在價值變?yōu)槭袌鰞r值，從而在市場的運(yùn)作過程中科技檔案資源的信息價值才能充分發(fā)揮作用，為社會創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)價值。若是對科技檔案只是進(jìn)行存儲不進(jìn)行有效的開發(fā)利用，不將其轉(zhuǎn)化為市場價值，不僅耗費(fèi)了大量的人力、物力、財力，還沒有實現(xiàn)其內(nèi)在的價值。伴隨著信息化建設(shè)的深入發(fā)展，信息公開已經(jīng)變得很重要，是社會群眾了解政府工作信息的重要途徑，科技檔案相關(guān)管理機(jī)構(gòu)需要加強(qiáng)對科技檔案資源的開發(fā)和利用來滿足社會群眾對科技檔案資源的多種需求，科技檔案資源有著現(xiàn)實的經(jīng)濟(jì)價值，各個學(xué)科的知識信息蘊(yùn)含其中，在盡可能的情況下，對科技檔案資源進(jìn)行開發(fā)和利用能夠讓其內(nèi)在價值得到發(fā)揮[3]。

3 在網(wǎng)絡(luò)視角下科技檔案信息創(chuàng)新服務(wù)模式構(gòu)建的途徑

3.1 建立完善的行業(yè)科技檔案管理規(guī)范

科技檔案信息需要制定行業(yè)的整體科技檔案管理規(guī)章制度，使得科技檔案管理能夠建立整體完善的檔案管理制度規(guī)范，來使行業(yè)的科技檔案管理變的更規(guī)范、更科學(xué)。國家要加強(qiáng)對科技檔案的重視和制定詳細(xì)的規(guī)定來有效指導(dǎo)科技檔案進(jìn)行整合，促使能夠形成比較完善的科技檔案資源平臺，來使科技檔案資源能夠得到有效的開發(fā)和利用，充分發(fā)揮科技檔案資源的內(nèi)在價值，促進(jìn)科技檔案管理的健康發(fā)展。

3.2 創(chuàng)新科技檔案服務(wù)觀念

對檔案信息服務(wù)的創(chuàng)新需要用知識管理思想來進(jìn)行指導(dǎo)，知識管理不是簡單的信息積累，而是對知識的再開發(fā)和利用，知識管理能夠深化科技檔案管理信息服務(wù)內(nèi)容，促使能夠更深層地開發(fā)和利用科技檔案信息資源。同傳統(tǒng)檔案管理相比，信息化檔案管理應(yīng)該具有檔案編研的功能，對檔案統(tǒng)計分析的功能，還要具有強(qiáng)大知識庫的功能。要盡可能有比較廣的知識面來促進(jìn)知識的傳播和共享，為用戶提供更為有效的指導(dǎo)，使用戶能夠快捷地使用[4]。

3.3 完善科技檔案資源庫

在網(wǎng)絡(luò)視角下，資源庫是構(gòu)建科技檔案信息創(chuàng)新服務(wù)模式的重要體現(xiàn)，也是構(gòu)建科技檔案信息創(chuàng)新服務(wù)的重點，檔案資源庫需要不斷完善和豐富才能更好地創(chuàng)新檔案服務(wù)方式。完善資源庫需要建設(shè)存量檔案全文數(shù)據(jù)庫，把紙質(zhì)的檔案全文通過掃描的方式進(jìn)行數(shù)字化處理，使檔案全文形成數(shù)據(jù)資源庫。完善資源庫需要建設(shè)多媒體檔案數(shù)據(jù)庫，通過多種渠道來收集多媒體的檔案，為需求者提供視聽功能強(qiáng)大的多媒體檔案信息服務(wù)，這樣不僅改善了檔案信息服務(wù)的方式，還適應(yīng)了新時代發(fā)展的趨勢，是對科技檔案信息化服務(wù)的有益嘗試。完善資源庫還需要建設(shè)專題數(shù)據(jù)庫，專題檔案信息庫的主要數(shù)據(jù)來源是各種檔案基礎(chǔ)庫，利用檔案信息管理系統(tǒng)能夠根據(jù)一個專題來進(jìn)行內(nèi)容的編制，從而形成各類檔案主題數(shù)據(jù)庫[5]。

3.4 科技檔案信息視聽傳播服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)時代，通過互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視等來進(jìn)行科技檔案資源共享和傳播，從而實現(xiàn)科技檔案視聽傳播服務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視當(dāng)方式來滿足用戶對科技檔案資源服務(wù)的需要，科技檔案資源通過提供視聽服務(wù)的方式來讓用戶了解和掌握科技檔案資源信息。這樣的方式能夠增加公眾對科技檔案的了解和利用，促進(jìn)科技檔案資源價值的實現(xiàn)。科技檔案視聽傳播服務(wù)模式需要科技檔案管理部門充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢來拓展科技檔案服務(wù)的新途徑，是與信息化社會發(fā)展相適應(yīng)的科技檔案利用的創(chuàng)新渠道[6]。

3.5 科技檔案信息咨詢服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，科技檔案資源的利用已經(jīng)不再局限于時間和空間的制約，通過互聯(lián)網(wǎng)用戶能夠把自己的需求向科技檔案管理部門提出來，科技檔案管理部門通過網(wǎng)絡(luò)能夠為用戶提供一對一網(wǎng)上解答，能夠為用戶提供更符合其需要的科技檔案信息。這樣即時通信的方式為用戶的查詢帶來了極大的方便，使用戶的需求打破了時間和空間的限制，提高了用戶的參與性，促進(jìn)科技檔案資源的有效利用。

3.6 科技檔案信息用戶自助服務(wù)

科技檔案用戶自助創(chuàng)新服務(wù)是用戶根據(jù)自身的實際需要，利用科技檔案信息化平臺來進(jìn)行所需資源的查閱，從而滿足自身對科技檔案信息的需求。利用互聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)用戶能夠進(jìn)入到科技檔案信息化系統(tǒng)當(dāng)中，根據(jù)自己的需要利用信息檢索界面來完成自助檢索查詢服務(wù)。在科技檔案信息化平臺當(dāng)中，用戶能夠查詢到各個科技檔案管理部門整合后的資源，這樣的方式能夠使客戶查找到更準(zhǔn)確、更專業(yè)、更可靠的科技檔案資源。

4 結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)時代，科技檔案的作用越來越明顯，為了盡可能地發(fā)揮科技檔案的價值，需要對科技檔案信息服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，需要建立完善的行業(yè)科技檔案管理規(guī)范，創(chuàng)新科技檔案服務(wù)觀念，完善科技檔案資源庫，構(gòu)建科技檔案信息視聽傳播服務(wù)模式，科技檔案信息咨詢服務(wù)模式和科技檔案信息用戶自助服務(wù)模式，從而促使科技檔案資源的真正價值能夠得到實現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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[6]張罡，王宗水，趙紅.互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下營銷模式創(chuàng)新：價值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)視角[J].管理評論，2019，31（3）：96-103.