快遞員楊敬山 用心守護我的“家”

陳晰

算下來，他在社區待的時間比在家里待的時間都長，但他“愿意在社區待著，因為這里的人們需要我”

6月18日，負責北京海淀區希格瑪社區片區的順豐快遞員楊敬山忙得腳不沾地。這是6·18電商大促第一天，快遞件特別多，全部派送完畢之后，已經晚上8點了。他又開始了作為社區志愿者的工作：幫社區的獨居老人、醫護人員和在家隔離人員去超市采購物資，挨家挨戶地送到家;把生活垃圾帶下樓，分好類扔掉，給門口區域做消殺……這天趕上了大雨，楊敬山把堆放在每個小區門口的快遞又仔細查看了一遍。還沒睡的，給一一送到家;已經睡了的，他就把快遞整理好放在保安室，防止被雨淋濕，再發個信息通知到顧客。

等幾個小區都跑完一遍，回到住的地方，已經過了凌晨。第二天6點半，他又準時出現在公司，開始新一天的分揀工作。

這段時間，這就是快遞員志愿者楊敬山的日常。

志愿工作不放假

80后楊敬山是河北邯鄲人，入職順豐近10年，一直負責希格瑪社區片區的快遞收派工作。

6月初，北京疫情出現反彈，很快全市社區統一進行封閉管理，快遞、外賣只能送到大門口。楊敬山負責的這個片區大多是老舊小區，居民樓沒有電梯。下樓取一趟快遞、外賣這樣看上去輕松的平常事，對一些老人來說則很困難。

幸運的是，希格瑪社區有快遞小哥社區志愿者隊伍。楊敬山和幾個同事拿到了社區的特殊通行證，負責為社區里的老人、社區醫護人員和去過新發地的居家隔離人員挨家挨戶送快遞到家，采買生活物資，把桶裝水扛上樓……家里缺什么，只要在微信群里說一聲，他們就會買好送過來。這段時間，小分隊每天都要為100多戶居民送菜上門。

因為此次疫情反彈的集中暴發地在北京新發地批發市場，很多人擔心菜市場買到的菜不安全。這個問題也難不倒楊敬山：“這兩天，給老人買的一箱黃瓜剛到。這是我同事家里大棚種的，直接快遞過來，絕對安全。”

其實，不只是疫情期間，楊敬山的社區志愿服務工作，多年來風雨無阻，從未間斷。

志愿工作開始于大概6年前。有一天早上8點，楊敬山拉著當天第一批貨從分揀點到了社區，看到一位老太太拉著一個能上下樓梯的小車，出門去超市買菜。等他把這一批快件挨家挨戶派送完，回公司去拉第二批貨的時候，在路上又看到這位老太太，她一步一步艱難地走著，還沒走到超市，那時候已經快上午10點了。“兩公里的路，老人不知道休息了多少次。”

那一天，送完第二批快件后，楊敬山去超市把這位老人接上，送回了家。他把電話號碼留給老人，“阿姨，您以后需要買什么東西，就打個電話，我路過超市，給您捎回來”。

就這樣，楊敬山開始幫這位阿姨買菜送菜。后來，這位阿姨跟小區里其他老人說了這件事，找他幫忙的老人越來越多，他們需要什么，就在微信群里說一聲。

“楊子，晚上給帶個西瓜來。”

“楊子，看看哪有新鮮的芹菜？”

就這樣，在派件的工作之余，楊敬山還要多爬好多趟樓。但他覺得沒什么，“做的就是送快遞的工作，每天就是要跑，現在無非就是多跑幾趟的事兒”。

久而久之，楊敬山做的事情也不僅僅是買菜了。家里管道壞了，發個信息，他來幫忙修一修;家里花灑漏水了，老人不會網購，他就買一個新的給換上。獨居老人們把他當成自己的孩子，有什么事情，第一個想到的就是他。

楊敬山說，看到這些老人的情況，不幫忙都不忍心。有時候看到他們，就想到了自己父母。“做了快遞員這份工作，難得回家看爸媽。因為別人放假的時候，我們恰恰是最忙的時候。還好，家里有大哥照顧，但是這些老人，子女在外地工作，或者遠在國外，不能在身邊照料他們。自己能幫他們做一點，就多做一點。”

“我給想辦法”

2020年新年伊始，新冠肺炎疫情發生，社區封閉管理，之前小區里的買菜點也取消了，居民采買物資更加困難。

這段時間，楊敬山看到，民警常常在社區堅守到深夜，社區工作人員不僅要在門口站崗執勤，做大量摸排工作，還要解決社區居民各種生活需求，常常晚上10點多還在忙碌。

他主動和社區溝通，看看有什么自己能做的。他和牟耀朋、劉峰、周生棟幾個快遞員同事組成的快遞小哥社區志愿者隊伍成立了。他們每天要幫社區100多戶居民采買物資，把放在小區門口的快遞送到家……還幫助社區上門為居家隔離人員測體溫，每天要跑9棟樓統計40多戶。

疫情發生以來，他們幾乎沒有在晚上12點之前回過家。

國內疫情剛開始時，醫療防護物資非常缺乏。社區里獨居老人，子女從國外寄來很多N95口罩，老人不出門，用不了那么多，每次楊敬山到家里給他們送菜送水，他們總是一箱一箱地塞給他口罩，跟他說，你用得著，一定要做好防護。這些口罩，楊敬山又大多送給社區急需口罩又買不到的人。那段時間，對很多買不到口罩的人來說，這無疑是雪中送炭。

他利用原來在酒廠工作的資源，聯系到一批酒精。誰家買不到酒精，他第一時間送去。

社區里住著一些醫護人員。疫情初期，這些醫護人員的鄰居有些擔心、害怕，到社區里提意見。楊敬山上門耐心地做工作：“其實咱們最不應該擔心的就是醫護人員，他們最專業，知道怎么消毒，如何做好防護。如果您需要什么消毒、防護物資，就告訴我，我給想辦法。”在他協調下，這些鄰居再也沒有鬧過意見。

“我去說，比社區出面更有效，認識這么多年了，他們都很信任我。”楊敬山說。

疫情期間，社區里來了一些下沉干部，挨家挨戶做摸排。楊敬山對社區情況太了解了。哪戶住著誰，有幾口人，他都一清二楚。用他自己的話說，社區新搬來一戶人家，都能說出來是哪天搬進來的。他把這些情況詳細提供給工作人員，為他們的工作提供方便。

一天一天，寒來暑往，楊敬山在一趟趟往返中，一聲聲敲門聲中，和社區居民建立了深厚感情。社區里一些老人家冰箱里總是留著冰棍，每次楊敬山去送件，總要塞給他一支。“老人怕涼，吃不了冰棍。我知道，他們這是看天氣太熱，特意給我買的。”

“即使家里什么也不缺，有時候我也過去看看，陪他們聊聊天。老人家都特別高興。”他說，“那種感覺，就和家人一樣”。

一位曾經在社區居住多年的老人，和楊敬山感情很深。后來子女從國外回來，他隨著子女搬到順義區居住。后來，老人因突發腦溢血去世，他的孩子給楊敬山打電話，告知他這個消息。楊敬山拿著電話，沉默很久沒有說話。“他說，和老人家太熟悉了，這么多年相處，他家里的很多事情我都知道。雖然已經搬走了，但在我心里，他還是像家人一樣。”

對快遞員這份平凡的工作，楊敬山傾注了深深的感情，用心守護著自己服務的這片社區。他說，算下來，他在社區待的時間比在家里待的時間都長，但他“愿意在社區待著，因為這里的人們需要我”。社區的居民們，也很慶幸有這樣一個像家人一樣的快遞員。

楊敬山和志愿服務隊的事跡被多家媒體報道，上榜了“北京榜樣”，還上了中央電視臺的節目。開始他覺得很意外：我做這點事，還值得被報道嗎？但是隨著他的事跡被傳開，很多年輕的快遞員對自己的這份工作有了不同的看法，越來越多的小哥找到楊敬山說，“以后有做好事的機會，也叫上我”。這讓他覺得很欣慰。

四年時間，楊敬山培養了15名徒弟，他不僅教徒弟做事，更是把10年的經驗傳授給徒弟們。他說，快遞員是一個在很多人看來沒有什么技術含量的工作，但是要做好，也需要用心。比如誰家的快件著急，就盡快送過去。客戶發件的時候，盡量用最小的紙箱包裝，這樣不但環保，也可以為客戶省錢。他常對徒弟說，“既然做了這份工作，為什么不想辦法做好呢？”

十年“在路上”，楊敬山忙碌著，充實著，也幸福著。他說，與其追求轟轟烈烈的人生，還不如把一件普通的事做好，“對別人有幫助，對社會有價值，我覺得這就是最大的意義”。

責任編輯 華南