基于有軌電車乘務行車運營中標準化作業的應用

李睿

摘?要：城市發展，城市交通運輸業發展迅速，而有軌電車作為城市交通運輸系統的重要組成部分，承擔著越來越重要的交通分流作用。為更好地提升有軌電車運行效率，需不斷優化有軌電車乘務組織。基于此，本文以有軌電車乘務標準化作業為基礎，簡要概述了標準化作業在我國有軌電車乘務行車中的應用和重要作用，旨在提高我國有軌電車運行效率，以此提升有軌電車服務質量。

關鍵詞：有軌電車;乘務行車;標準化作業;應用

1 緒論

隨著有軌電車行業發展，有軌電車發展迅速，是城市人出行重要的交通工具，尤其是大城市，人口密集，有軌電車人流量大，一旦發生重大安全生產事故，造成的生命財產損失不可估量，極大的影響著整個城市的公共交通秩序。而隨著有軌電車的不斷發展，乘務組織方式優化及標準化建設，能夠有效的提升司機工作效率。基于此，本文以有軌電車乘務標準化作業為基礎，簡要概述了標準化作業在我國有軌電車乘務行車中的應用和重要作用，旨在提高我國有軌電車運行效率，以此提升有軌電車服務質量。

2 現階段有軌電車乘務作業

有軌電車乘務組織管理作為有軌電車運行的重要組成部分，其組織方式的優劣，直接影響有軌電車生產運營質量，現階段，我國的有軌電車乘務組織方式包括包乘制和輪乘制。其中，包乘制由多名司機組成相對固定的乘務組，乘務組根據實際客流量及乘務人員的實際情況，選擇適宜的乘務人員;輪乘制則由不固定的乘務司機組成，不同的乘務司機根據不同的路線，分時段值班，是現階段我國城市有軌電車使用最廣泛的組織管理方式。

3 標準化作業及其作用

3.1 標準作業概述

標準化作業是指按照預先的設定好的程序進行周期性的作業。有軌電車標準化作業，是指城市有軌電車按照規程操作，維持城市有軌電車按照特定的程序運行工作的，包含兩方面的內容，一是手比口呼的標準化，二是聯控用語的標準化，涵蓋了出退勤、日常行車、洗車、駕駛作業的標準化，這些在我國城市有軌電車的運行中發揮著重要作用。

3.2 城市有軌電車標準化作業的目的

為保證乘客的安全、便捷、舒適出行，防止有軌電車運行過程中的各類安全事故的發生，需要對具有安全風險的事物及行為，進行標準化處理，不斷的規范各種不利于有軌電車安全出行的危險因子，可以說標準化作業，從根本上可有效的防范各類安全事故的發生，確保有軌電車有序運行。

4 乘務行車運營中的標準化的應用

安全事故的發生是由多種因素造成的，包括人的不安全行為和物的不安全狀態，通過有軌電車乘務行車的標準化建設，可以有效的改變這種不安全行為和狀態，有效的提升乘務行車運行過程中的安全性能。

4.1 有效的提升司機的可操控性

人具有預見風險、處理異常突發事件的能力，這是任何機器設備都無法比擬的，但是在實際的生產過程中，人的操作常常受到周圍環境及自身生理因素的影響，造成不可避免的失誤，而通過建立標準化的貴州制度，可有效的提升有軌電車司機操作的標準，提升司機操作的安全性，掌握專業的應急處理事件的措施，養成良好的行車安全習慣。

4.2 優化人員配置

通過乘務行車運行中的標準化制度的建設，一方面可通過減少平峰車隊數量，增設日勤車隊的數量，滿足“兩頭大中間小”的客流量需求，其中日勤車隊可采用“上二休一”的方式進行執勤，其中在早高峰時間完成執勤任務后，回車庫待命，而后在晚高峰再次執勤，實際的工作時間和正常執勤人員一致，但在實際的執行過程中，日勤人員出勤時間早，退勤時間晚，與此同時，日勤人員工作時間跨度大，存在一定的資源浪費的情況，更為重要的是，日勤人員每天上班的時間和正常執勤人員的時間存在一定的差異，工作時間相對分散，應根據實際的情況，進行適時的培訓。

4.3 控制行車外部環境的不安全狀態

有軌電車在實際運行過程中存在多種不安全的狀態，通過風險點作業形成的標準化程序，電車司機嚴格按照標準化流程進行作業，可有效的控制行車過程中出現的各類風險，防止行車過程中各類安全事故的發生。如廣州有軌電車原先存在檢修股道未停電作業、開行過夜車等多種不安全行為，通過此類風險點排查，并制定相應的標準化措施，能夠有效的控制車外部的風險因素，確保的行車安全。

4.4 調整司機交接班搭配方式

改變原有的電車配置基數，以平峰期間的列車數作為基數進行人員的配置，與此同時，可采用交叉交接班的方式，進行高峰時段電車的運行。以平峰時電車運行數量作為基數，勢必造成高峰期電車的不足。為此，可采用交班人員和接班人員重疊作業的方式，以此滿足用車需要。但在實際的電車運行過程中，需注意以下問題，需要重疊完成作業的司機，因早高峰出勤時間早，晚高峰出勤時間晚，可考慮早晚輪換執勤的方式完成;與此同時，在重疊工作時間里，人員輪乘時間緊迫，需要做好輪乘時間的管理工作，以免造成人員的漏接車，導致值班人員值乘時間過長;最后，采取該方式作業，司機的工作量大，節奏也相對較快，需要及時做好司機心理的疏導和作業卡控，防止司機心理出現波動，防止司機值乘過程中疲勞的出現。

5 小結

隨著我國城市規模的不斷擴大，城市人口增加，城市交通運輸業發展迅速，有軌電車作為城市交通運輸系統的重要組成部分，給人們的出行帶了極大的便利。而有效的有軌電車運營管理，能夠提升有軌電車運行效率。現階段，做為運營管理中的重點內容，我國的有軌電車乘務組織方式相對固定，運行過程中存在相當不足，通過有軌電車乘務管理標準化的優化，可有效的提升有軌電車運行效率。基于此，本文以有軌電車乘務標準化作業為基礎，簡要概述了標準化作業在我國有軌電車乘務行車中的應用和重要作用，旨在提高我國有軌電車運行效率，以此提升有軌電車服務質量。

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