財務共享服務中心模式研究綜述

伍爍婷

摘 要：財務共享服務中心能是企業轉型的重要方式之一，受到國內和國外許多學者的關注與肯定。目前關于財務共享服務中心的研究主要集中在其概念、作用、構建、績效管理、人才發展以及實踐應用等方面。當今世界已經邁入“互聯網+”時代，隨著“大數據”、“云技術”、“區塊鏈”以及“人工智能”等信息技術的快速發展，財務共享服務中心還應有巨大的價值潛能和發展空間值得人們去探究。

關鍵詞：財務共享服務中心;構建;績效管理;研究綜述

一、引言

隨著經濟全球化飛速發展，先進的信息技術帶來全球化市場和先進的生產力，企業間的并購和重組頻率加劇，同時許多國內企業也紛紛在海外成立分公司和子公司，企業在擴大規模的同時面臨者財務成本高，效率低，數據信息質量差等問題，增添了財務管理壓力和集團管控的難度。20世紀80年代，美國福特汽車公司建立了世界上第一個財務共享服務中心，將會計核算業務進行集中統一處理，通過對企業內部的財務資源進行整合和優化，提高服務質量和客戶對財務信息的滿意度。隨后這種新型財務模式受到越來越多大型集團和跨國企業的青睞。

二、國內外研究狀況

（1）財務共享服務的概念

共享服務的概念誕生于20世紀80年代的西方發達國家。Robert W.Gunn（1993）最先提出財務共享服務概念，他認為財務共享服務是使企業集團從以往分散的組織結構中獲取持續的競爭優勢的新型管理模式，其關鍵在于整合共享企業集團的成員和各項資源，使各部門能更好響應客戶的需求。目前學術界采用較多的是Bergeron Bryan（2004）的觀點，他指出財務共享服務是一種結構清晰，獨立半自主的新型管理模式，它將分、子公司相同內容的經營職能匯總到一個新的業務單元，該業務單元設有專門的管理結構，提高工作效率的同時也能幫助企業增加營業額。

張瑞君等（2010）認為財務共享服務是指將分散的財務基礎業務從企業集團成員中分離出后，集中到財務共享服務中心實行統一的處理，財務共享服務中心以商業伙伴的形式，通過互聯網，為分布在不同國家和不同地區的企業集團的成員提供流程化、標準化、低成本、高效率的解決方案，并為企業創造價值。

（2）財務共享服務的管理模式

劉婷媛（2007）提出財務共享服務中心的管理模式可以分為托管式和自愿式兩種。托管式服務是最基本的共享管理模式。自愿式服務可以分為三種模式，市場模式、高級市場模式和獨立經營模式。這四種模式之間沒有優劣之分，都有可能會在不同的企業每種模式發揮最佳效用，企業需分析自身具體情況后選擇適合自己的模式。張慶龍、董皓（2012）認為考慮到我國企業集團目前的需求和現狀，無論是從追求成本降低、追求高質量績效、兼顧管控還是單純服務的角度來考慮，市場模式都是當前我國企業集團建立財務共享服務機構的最佳選擇。

（3）財務共享服務中心的優勢與作用

Dave Ulrich（1995）認為財務共享服務中心可以促使企業由單純的職能部門轉變為獨立的服務機構，從而增加其靈活性，學習能力和創新能力。Jarman Nick（1998）調查得出美國的跨國公司采用共享服務模式后成本顯著降低。 Andrew Chris（2001）認為財務共享服務中心可以將重復率高的基礎性財務業務進行集中處理，使財務人員將更多的注意力放在公司的業務層面，提升企業的核心競爭力。

謝東（2018）從宏觀角度分析得出大中型的企業集團財務共享服務中心有五大作用，分別是支持本企業集團的發展戰略，提高企業從財務管理水平、降低企業生存成本、規避企業投資風險和實現企業財務稅金一體化。此外，財務共享服務中心還可以為預算管理，資金核算、經營決策等提供多方位的數據支持。

（4）財務共享服務中心的構建

張瑞君、張永冀（2008）分析了企業集團構建財務共享模式的動因有為企業集團戰略發展提供支持，強化財務管控和降低財務管理成本，并在次基礎上提出了施行財務管理制度標準化，從分散式管理思維向集中式管理思維轉變，再造財務流程，借助信息技術提升財務服務共享中心整體能力和效率以及完善財務體系等財務共享服務模式構建策略。鐘邦秀（2012）通過研究荷蘭皇家殼牌和花旗集團的財務共享服務中心的具體模式，闡述了大型跨國集團公司財務共享服務中心的構建模式設計和內容，提出大型跨國企業公司可嘗試從建立海外財務共享服務中心開始，分步實施財管管理模式創新戰略。楊寅、趙立彬（2016）應用結構方程SEM模型理論對企業財務共享服務中心相關數據進行實證研究，認為信息系統、戰略規劃、組織結構、管理制度和流程設計為構建財務共享服務中心的關鍵影響因素。

（5）財務共享服務中心實踐中的問題

Curtis Miller（1999）從內部控制的角度提出財務共享服務中心的風險主要包括人力資源風險、流程風險和管理風險。Andew Kris（2003）提出，財務共享服務中心最大的風險是人員變革，這是因為組織結構變革使得一些財務人面臨挑戰，帶來轉型期人員不穩定。Ning Su，RamaAkkiraju等人（2009）提出財務共享服務容易導致員工士低下、溝通低效、組織靈活性弱和標準化過度等問題。

張慶龍、董皓（2012）認為實施財務共享服務后，業務人員和財務人員原本必須的溝通也被一起隔離，此外財務共享服務中心大量、簡單、重復性的工作會導致團隊不穩定，增加人員流動率。謝東（2018）提出大中型企業集團財務共享服務中心在運行過程中存在三大問題，分別是財務信息質量難以保障、財務信息分析工作混亂、財務管理人員的職業素養不能滿足工作要求。

三、評述及展望

以上文獻從多維度闡述了財務共享服務中心的范圍、作用、構建等方面。財務共享服務中心主要有以下特點：第一、財務共享服務應以客戶為核心，以客戶需求為導向，這樣才能強化和驗證其服務價值。第二、一般來說，財務共享服務多適用于大型跨國企業，對分散的組織和業務的處理流程進行再造和優化，可以解決跨時區多地點的經營過程中產生的財務協同效率問題。第三、財務共享服務中心一方面通過人員和組織結構優化配置來提升管理水平，幫助企業集團節約成本，另一方面通過流程治理和技術賦能來提升服務質量，在提供更專業的財務服務同時也讓整體成本更經濟。第四、當前中國的企業集團更適用包括專用咨詢建立服務、控制智能與服務職能分離，通過服務收費彌補成本的市場模式。第五、從戰略上看，財務共享服務中心的定位在于“服務”，也有學者認為它同樣具有管控的內容。

目前的研究大多是理論層面和單一案例研究，其研究結論在推廣方面具有一定局限性，還應需通過跨案例來進一步分析和挖掘結論的有效性。此外，對于風險的分析的文獻雖然較多，但在如何應對風險方面的研究和討論仍有不足，隨著“云計算”、“大數據”、“區塊鏈”、“人工智能”等技術的發展，財務共享服務中心還可以有更多的價值值得探究，目前國內外相關的研究還比較少。

參考文獻：

[1]Gunn， Robert W.， Carberry D. P.， Frigo R.， Behrens S. Shared Services： Major Companies Are Re-Engineering Their Accounting Functions[J]. Management Accounting， Nov. 1993， p.22+

[2]劉婷媛.企業財務共享服務管理模式探討[J].財會研究，2007（02）：40-41.

[3]張瑞君，陳虎，張永冀，企業集團財務共享服務的流程再造關鍵因素研究———基于中興通訊集團管理實踐[J]，會計研究，2010.7