中小企業發展電子商務存在的問題及對策研究

張凈箔

摘 要：當前，我國網絡技術有了長足發展，為其他發展奠定了基礎?；ヂ摼W的發展和電子商務的興起為中小企業發展帶來了新的希望。中小企業作為經濟發展的新生力量，如何利用電子商務實現自身的發展，降低生產成本，成為中小企業未來生存和發展的關鍵。本文從以下幾個方面進行闡述，從而使電子商務推動中小企業發展。

關鍵詞：中小企業;電子商務;存在問題;對策研究

電子商務的出現和興起為中小企業發展提供了一個非常新穎的渠道。中小企業要想迅速發展，就必須找到適合企業自身特色的電子商務發展策略。目前，中小企業開始關注到互聯網對自身發展的巨大作用，開始大力發展企業的網絡市場。

一、電子商務概述

電子商務指的是在世界各地的商業活動中，在網絡環境下，買賣雙方不面對面進行交易，實現消費者購物、商家線上交易和在線支付等各種商務活動、金融活動、交易活動以及相關配套服務的一種新型的商業模式。目前來說，國內電子商務的發展與國外還有很大的差距，處于初始階段。對電子商務的應用也僅僅是在網上進行宣傳和銷售。

二、存在問題

（一）認識不足

當前，盡管很多的企業都在運用電子商務，但是，因為中小企業自身水平有限，所以，發展電子商務就比較緩慢，把營銷的重點仍然放在實體店，對線上交易還不夠重視。另外，一些中小企業對電子商務認識還不夠，簡單把電子商務看作是網上進行交流、溝通，沒有從實質上去認識電子商務。認為電子商務只是宣傳產品的一種手段，并不是產品的銷售手段，并將重點放在的傳統的線下營銷中。

（二）專業人才缺乏

電子商務并不簡單是線上銷售產品，而是綜合了行業、交通運輸行業、物流行業、信息技術行業、市場營銷行業和電子商務行業這幾大行業。目前工作人員缺乏電子商務知識。雖然目前很多高校已經開設電子商務課程，但沒有精準把握電子商務的特點。企業需要的是有經驗的專業人才，這對專業人才來說是一個緩慢的過程。因此電子商務人才的供求非常不平衡，給中小企業的發展帶來嚴峻的挑戰。

（三）物流配送不完善

在網絡平臺進行交易的商品，并不能通過網絡直接傳送，必須要借助完善的線下物流配送系統。但是，配送過程讓消費者和企業都面臨非常大的困難。比如產品的配送費用過高，配送速度過慢、配送過程中的防損壞的處理難度過大，難以提供完善的售后服務等等。這一系列的難題到目前并沒有完善的處理流程，嚴重的影響了電子商務的經營和發展。

三、解決策略

（一）提高認識

第一，要擴大自己在線上線下的市場占有率。隨著網絡平臺的逐漸發展，這也說明新時代下競爭市場的轉移。所以對應的就要擴大自己在網絡平臺的影響力，通過相應的營銷手段推廣自身并獲得市民的青睞。第二，既然有了網絡平臺這個新市場，那么就要樹立好企業形象，這對增加消費者的消費信心和提高本身企業在同行競爭中的影響力有巨大的推動作用，這樣就能贏得更加廣闊的市場與顧客數，提高銷售業績增加企業的營業收入。第三，應該想著如何通過更大或者更廣的電子商務平臺加大推廣力度，需要相關領導人有著銳利的市場眼光并進行一定份額的投資擴展市場范圍，按照不同階段固定的銷售業績與市場銷售額，再根據相應的財務分析報表做出數據分析，找出問題并解決。這樣才能實現在電子商務平臺上更好的發展，獲得更大的市場利潤。

（二）加大物流配送

不斷發展中小企業的物流業，建立一批物流集散地，為電子商務的發展打下基礎，促進實體產業的更好、更快流轉。大力支持流通企業開展信息化，并對其進行不斷改造和創新，使信息化渠道更加的通暢。使傳統運輸企業不斷向現代物流企業轉型，實現與信息化的接軌。不斷促進互聯網信息技術服務發展，發展起一批電子商務服務企業，為中小企業提供各種服務，比如信息咨詢和處理、數據的托管等。還要盡快成立電子商務金融體系，發展一批科技小額貸款公司，為電子商務企業的發展提供資金支持。

（三）對電子商務人才加速培養

不斷從高校和社會上招聘高端科技人才，并培養一批應用型人才，對草根人才要用好。把泰安市在外工作的人員和創業的人才都引回泰安市，在自己的家鄉進行就業和創業，鼓勵企業聘請有經驗的團隊進行管理電子商務企業，和高校進行對接，不定期對員工進行培訓，并讓員工進高校進行學習，做到理論和實踐的相結合。

由于電子商務平臺作為產品營銷是新的市場平臺，所以中小企業要想在新的市場環境內站穩腳跟，就需要借助電子商務。但在大的網絡市場環境下，就應該直面困難，通過新的網絡平臺制定自身企業的發展戰略。當然，中小企業想要順利的開展電子商務，還需要很多外界條件的支持。不僅需要中小企業自身建立并且不斷完善內部和外部的信息體系，還需要政府為電子商務建立良好的社會環境和法律環境。同時，銀行等金融機構也應該完善網上支付系統，使電子商務能夠在一個更加安全、可靠的環境下展開。

參考文獻

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