做好目標(biāo)管理提高績效

張新平

摘 要：目標(biāo)對每個人、每個組織都至關(guān)重要，目標(biāo)是燈塔，是前行的方向。跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)目標(biāo)越清晰，越長遠(yuǎn)的人，擁有成功人生的可能性越大，對于企業(yè)也是這樣如此。目標(biāo)的確定要符合SMART原則，確定了有效的目標(biāo)，并做好目標(biāo)的管理才能更好地提高績效。

關(guān)鍵詞：目標(biāo)設(shè)定;績效;目標(biāo)管理;SAMRT原則

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”一語道破設(shè)定目標(biāo)的重要性，所謂目標(biāo)就是某人或者某一組織在某一段時間內(nèi)通過自身的努力想在某一方面達(dá)成的美好期望，也就是他們想在未來某個時間想達(dá)成怎樣的狀態(tài)。目標(biāo)管理最先是由德魯克提出，通過目標(biāo)管理，我們可以通過自我控制的方式來進(jìn)行管理，而不是強(qiáng)制的方式。自我控制掌握了主動權(quán)，還有更強(qiáng)烈的動機(jī)，也需要對自己的行為結(jié)果負(fù)責(zé)。

1 目標(biāo)的作用

目標(biāo)像前方的燈塔，告訴我們朝著哪個方向前進(jìn)，不斷的引領(lǐng)我們;目標(biāo)是承諾，告訴我們要達(dá)到的目的，不斷提醒我們。

哈佛大學(xué)曾經(jīng)對智商水平相似，學(xué)歷相同以及其他條件都相當(dāng)?shù)囊蝗耗贻p人做過一項(xiàng)著名的關(guān)于目標(biāo)和成就的跟蹤調(diào)查，結(jié)果見表1

通過這個調(diào)查可以得出，有目標(biāo)和沒有目標(biāo)的人生完全不一樣，目標(biāo)的清晰與否，長短期目標(biāo)對人生都有很大的影響。

目標(biāo)具有層次體系，個人目標(biāo)、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)，且有一定的關(guān)聯(lián)性，個人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，個人成功，部門、公司的業(yè)績才會好。企業(yè)目標(biāo)可以支配各自的組織活動，可以指導(dǎo)編制計劃，也可以激勵員工士氣。通過企業(yè)目標(biāo)管理可以讓上下一塊規(guī)劃未來，讓每個人更清楚重點(diǎn)，始終知道身處何地，如何努力提高。

2 目標(biāo)的影響因素

目標(biāo)如此重要，如何選擇自己的目標(biāo)呢？如何選擇目標(biāo)需要因人、因時而異。不同的人，在不同的年齡設(shè)定的目標(biāo)不一樣，考慮的因素不一樣，擁有的資源更是不同。可以從個人發(fā)展、身體健康、專業(yè)成就、人際關(guān)系、家庭責(zé)任以及經(jīng)濟(jì)效益幾方面來考慮，有長期目標(biāo)也有近期目標(biāo)，有很高的目標(biāo)，也有較低的目標(biāo)，但依據(jù)無外乎以下幾種：根據(jù)自己的興趣愛好設(shè)定目標(biāo)，喜歡畫畫、音樂可以制定與此相關(guān)的目標(biāo)，選擇相關(guān)的職業(yè)，可以以積極的喜愛、情感向著目標(biāo)輕松前行。根據(jù)自己的優(yōu)勢制定目標(biāo)，雖然沒有強(qiáng)烈的興趣愛好，但是在某一方面有優(yōu)勢，如體能，甚至是優(yōu)勢資源等，可以根據(jù)自己的優(yōu)勢制定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程可以事半功倍。如果沒有興趣或優(yōu)勢，也可以根據(jù)需要理性的設(shè)定目標(biāo)。

3 目標(biāo)確定方法

那么如何制定目標(biāo)才能有利于實(shí)施目標(biāo)呢，首先目標(biāo)要積極、樂觀的，描述時要用肯定的語言，還要符合整體平衡，即設(shè)定的目標(biāo)以及其執(zhí)行過程都不能損害自己和其他人。目標(biāo)的確定要符合SMART原則，

S（Specific）即具體的，就是要通過具體、清楚明確的語言描述要達(dá)到的目標(biāo)，萬不可模棱兩可，設(shè)置目標(biāo)的時候需要設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)成措施及資料要求等等。

M（Measureable）也就是可衡量，要用明確的數(shù)據(jù)作為評估目標(biāo)達(dá)成的依據(jù)，這些數(shù)據(jù)可是質(zhì)量、費(fèi)用、時間、數(shù)量等。對于不能直接衡量的可以進(jìn)行細(xì)化直到可以衡量的目標(biāo)，實(shí)在不能衡量的，也可以進(jìn)行流程化達(dá)到衡量的目的。

A（Attainable）就是可達(dá)成性，設(shè)定目標(biāo)的時候要根據(jù)實(shí)際情況，接受程度、能力大小和資源多寡等等增加挑戰(zhàn)性，經(jīng)過努力奮斗一步一步可以達(dá)成，千萬不可制定實(shí)現(xiàn)不了的目標(biāo)，也不能制定輕而易舉就能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

R（Relevant）為相關(guān)性，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最大利益化，制定的目標(biāo)需要與自己的其他目標(biāo)，自己的優(yōu)勢、愛好，個人的短中長期目標(biāo)以及崗位、部門、公司的目標(biāo)，甚至其他重要他人的目標(biāo)相關(guān)。

T（Time-bound），目標(biāo)的時限性，即制定目標(biāo)時要設(shè)定達(dá)成此目標(biāo)的截止時間，可以根據(jù)目標(biāo)的情況，緊急性設(shè)定各年、月、周甚至每日的目標(biāo)以更好的檢查其完成進(jìn)度，及時掌握變化情況，以便及時進(jìn)行調(diào)整。

無論是制定個人某一方面的目標(biāo)還是班組、部門、公司制定目標(biāo)都必須符合這五個原則，且缺一不可。制定的過程按照五個原則一一細(xì)分清楚，分析各個原則需要做的內(nèi)容，并把它們清楚的寫下來。

4 目標(biāo)管理原則

制定目標(biāo)不是目的，達(dá)成才是，想達(dá)成目標(biāo)就需要行動，雖然通過SAMRT原則制定的目標(biāo)

4.1授權(quán)管理

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，就需要各個成員將企業(yè)的共同目標(biāo)分解成部門目標(biāo)和個人目標(biāo)，將工作任務(wù)授予給每個員工，同時也要將于任務(wù)、目標(biāo)相對應(yīng)的權(quán)利授予員工。這樣每個員工有了更多的主動性和責(zé)任感，更利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。授權(quán)時要做到授權(quán)明確、合理，對于每個人的完成情況要獎罰分明，并做到相互信任。還要做好后續(xù)的評估，授權(quán)的目的是調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，而不是共享權(quán)利，甚至以權(quán)謀私。

4.2時間管理

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，還要合理規(guī)劃時間，做好時間管理。安排時間時可采用80/20法則，即花費(fèi)80%的時間做最有價值的20%的事情，關(guān)注最能影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、績效提高的事情或工作，而非與此無關(guān)的。把事情根據(jù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要求按照重要程度和緊急性分成四類，我們應(yīng)該把主要精力和時間放在重要的事情上，緊急重要的事情要首先做，并要抓緊時間做;不緊急重要的事情應(yīng)該多做，否則就會變成重要緊急的事情;對于不重要的事情盡量交給其他人去做或不做，根據(jù)其緊急性進(jìn)行安排。

4.3考核評估，持續(xù)改進(jìn)

根據(jù)目標(biāo)的大小和其每一階段的情況對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況和績效的完成情況進(jìn)行考核評估，甚至每天都需要進(jìn)行總結(jié)回顧，看看進(jìn)度情況。分清楚哪里做對了，哪里錯了，哪里效果明顯，哪里影響了進(jìn)度，哪里出現(xiàn)了問題，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。針對考核評估中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)該根據(jù)總體目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)改進(jìn)，才可以最終達(dá)成目標(biāo)。

5 結(jié)論

哈佛大學(xué)有名的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)有目標(biāo)和沒有目標(biāo)的人生完全不一樣，目標(biāo)可以用SMART原則確定。目標(biāo)的管理需要做好授權(quán)、時間管理和考核評估以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。授權(quán)可以讓每個員工有了更多的主動性和責(zé)任感，更利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。時間管理可以確保把主要的時間、精力放在重要的事情上。定期對目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行考核評估，做到持續(xù)改進(jìn)，才能最終達(dá)成目標(biāo)。