兒科護理管理中安全管理的應用效果觀察

燕艷

【摘 要】目的：觀察并探討兒科護理管理過程中安全管理的應用效果。方法：選取2018年5月～2019年5月在我院兒科就診的120例患兒作為研究對象，以隨機數字表法為依據將其劃分為對照組和觀察組兩組，每組各60例。其中，對對照組患兒行常規兒科護理，觀察組患兒在常規兒科護理的基礎上實施安全管理，經過護理后，對兩組患兒家長的滿意度和投訴率進行記錄和比較。結果：通過對比可以得知，觀察組患兒家長護理滿意度為100%，投訴率1.67%，而對照組患兒家長的滿意度為85%，投訴率13.33%，觀察組患者兩方面均優于對照組，且兩組間差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：將安全管理應用到兒科護理管理當中具有重要意義，一方面有助于兒科護理安全性的提升，提升家長的滿意度，另一方面有效降低了投訴率，值得推廣與應用。

【關鍵詞】兒科護理管理;安全管理;應用效果;觀察

【中圖分類號】R246.4 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）04-0166-01

兒科是醫院眾多科室中的一個具有特殊性的科室，同時由于受患兒年齡小等方面的影響，使得其在治療和護理過程中依從性較差，不能更好地與醫護人員進行配合，這也使得不安全事件的發生幾率大大提升，對其病情恢復也會產生不利影響。對此，我們應在有效總結護理方法的基礎上對其進行干預，將安全管理應用到兒科護理管理當中。本研究主要對安全管理應用效果進行觀察和探究，現報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

本研究主要將2018年5月～2019年5月在我院兒科就診的120例患兒作為研究對象，并在隨機數字表法應用下將患兒分為對照組和觀察組兩組，每組各60例。其中對照組患兒年齡處于9個月～8歲之間，平均年齡（4.1±1.8）歲，平均住院時間（18.5±4.1）天;觀察組患兒年齡處于1歲～11歲之間，平均年齡（4.5±1.7）歲，平均住院時間（19.2±3.7）天。兩組患兒基本資料無明顯差異，具有可比性。

1.2方法

對對照組患者行常規的兒科護理方式;觀察組患者需要在常規兒科護理的基礎上實施安全管理和風險防護管理，具體來講，首先，提升兒科護理人員安全教育知識的豐富性。就兒科新入職護士來講，要對其實施崗前安全培訓，以帶動其安全意識和責任意識的充分提升。同時，要以高職稱且擁有豐富經驗的護理人員為領導，對新入職或經驗欠缺的年輕護士進行相應的培訓工作，并在其中滲透工作中的注意事項、安全隱患和具體處理方式等。在具體工作實踐過程中，也要發揮老護士的帶領作用，引導和輔助新護士實施護理工作，例如在與患兒和患兒家屬進行溝通和交流時，要對自身形象時刻關注，同時，注重語言運用的文明性和合理性，以和藹可親的態度拉近與患兒及患兒家屬的距離。此外，兒科護士還要注重對患兒安全隱患的及時排查，從而做到防患于未然，避免不安全問題的出現。其次，增強護士的巡視力度，做到不安全事件及隱患的及時發現。每天要開展病房巡查工作，一旦在巡查過程中發現患兒和患兒家屬不當行為，要給予及時的制止和勸說，并向患兒及家屬明確其中潛藏的危險性。對于患兒生理和心理情況，也要進行及時且定期檢查，保證問題的及時發現并上報，推動問題的有效解決。如果患兒情緒不佳，護理人員要對其進行安撫，避免出現不安全事故。在巡視過程中，要注重與家屬的交談，并向其講述監督過程中需要重點注意的問題。在喂食患兒時，要確保食物溫度的適宜性，防止出現過涼或過燙的情況。對于尖銳或易倒物品，要將其搬離，保證患兒的安全[1]。最后，實施全面化的健康宣教。健康宣教主要是以患兒家屬為面向的，一方面要向其傳達注意事項、陪護和監督要領，提升患兒家屬對不安全行為和疾病的相關知識的了解程度，并傳授基礎的防護措施;另一方面還要注重安全宣教的各個方面和環節的滲透，幫助患兒家屬樹立安全管理理念，深化患兒家屬對患兒用藥后不良反應的了解，確保能夠在不良反應發生時及時通知醫護人員。

1.3觀察指標

對兩組患兒家長對護理滿意度和投訴率進行記錄和比較。

1.4統計學方法

以SPSS19.0統計學軟件對本研究涉及到的數據進行統計學處理與分析，兩組患兒家屬的滿意度和投訴率均用（%）表示，設定P<0.05時，表明差異具有統計學意義。

2 結果

通過統計結果的對比與分析可知，觀察組患兒家屬護理滿意度和投訴率均優于采用常規兒科護理的對照組，且兩組間差異具有統計學意義，具體數據如表1所示。

3 討論

就護理工作中的安全管理模式來講，其主要是指在護理工作過程中將安全觀念和意識融入到其中，從而使護理糾紛得到有效降低，提升護理質量[2]。兒科患者具有一定的特殊性，這也決定了在對其實施護理管理時要始終秉持較高的安全責任意識。筆者通過護理工作實踐經驗總結發現，家長在護理過程中發揮著至關重要的作用，對此，還可以將著重點放在患兒家長安全防范意識調動和提升上，從而使兒科護理質量得到充分提升。

在本次研究過程中，觀察組患兒實施安全管理后，家長對護理工作的滿意度大大提升，而且投訴率較以往相比也顯著降低，因此，將安全管理應用到兒科護理過程中，既可以保證兒科護理的安全性，又能夠改善當前的護患關系，對和諧的兒科治療環境的構建具有重要意義。

參考文獻

時寧.安全管理在兒科護理管理中的應用效果觀察[J].中國衛生產業，2019，16（23）：55-56.

郭燕玲.兒科護理管理中安全管理的應用效果觀察[J].實用臨床護理學電子雜志，2019，4（26）：132.

張潔.精細化管理模式開展于兒科護理管理中的效果觀察[J].中國衛生產業，2018，15（36）：41-42.

安全管理在提高兒科護理管理質量中的應用效果分析[J]. 郭浩然，沙禹辛.? 中國衛生產業.2018（34）