公共衛生危機下的公共文化服務探索

袁思奇

摘要：面對新型冠狀病毒引發的肺炎疫情，不少公共文化機構都“閉館謝客”，本文認為在疫情影響的背景下，公共文化機構保持開展服務，對于幫助群眾疏解心理壓力、激發積極情緒、凝聚抗議力量有重要作用。并通過對岳陽市群眾藝術館的實踐進行研究分析，提出了公共文化機構應該明晰服務主題內容、探索開展線上服務、積極籌備疫后工作的三大舉措。同時指出公共文化機構以飽滿的精神狀態參與到這場沒有硝煙的戰爭中，對于疏解群眾心理壓力、鼓舞社會抗疫決心起著無可替代的作用。

關鍵詞：公共衛生危機;公共文化服務;岳陽

一、公共衛生與公共文化

學界有關公共衛生和公共文化的定義諸多，筆者綜合而言，對二者的內涵可以理解為：公共衛生（Public health）是指通過組織公共資源，使用預防醫學、健康促進、環境衛生、社會科學等技術和手段，為公眾提供疾病預防和健康促進的一種公共服務;公共文化（Public culture）是指由政府主導、社會參與形成的普及文化知識、傳播先進文化、提供精神食糧，滿足人民群眾文化需求，保障人民群眾基本文化權益的各種公益性文化機構和服務的總和。可見，二者的共性都是公共性，基于此而產生的服務是一種公共產品，是國家對于公民的基本權益的保障。

二、公共衛生危機對傳統公共文化服務的沖擊

本文中，我們所指的公共衛生危機是“新型冠狀病毒引發的肺炎疫情”。眾所周知，新型冠狀病毒引發的肺炎疫情，是一場覆蓋全國、席卷全球的公共衛生危機，其病毒來勢之洶、疫情傳播之烈、范圍擴散之廣、全社會所面臨的挑戰之大，堪稱前所未有。為遏制疫情的發展，減少人群的聚集成為了重要手段。與之相對的是，我們的公共文化服務往往是以人群聚集的形態呈現的。無論是博物館、美術館、圖書館這樣以場館開放為主要服務模式的公共文化場館，還是以舉辦各類群眾文化活動、培訓為主要服務模式的文化館（群眾藝術館），它們開展傳統的各項服務就離不開人群的聚集。在這樣的矛盾下，看來似乎只有讓他們“停止服務”才可避免人群聚集，以利疫情控制。

但另一方面，伴隨著疫情的發展，在這樣重大的公共衛生危機下，人們的心理和精神也會發生系列變化。有研究表明，我們在面對疫情時通常都會產生諸如恐慌、焦慮、盲目、失望、恐懼、易怒、攻擊或者是過于樂觀、放棄等不良反應，嚴重的甚至引發睡眠障礙、抑郁情緒甚至是軀體疾病。筆者認為，從某種程度上來說，在疫情期間保持開展公共文化服務，對于幫助群眾疏解心理壓力、激發積極情緒、凝聚抗議力量有重要作用。

三、岳陽市群眾藝術館的積極探索

岳陽市群眾藝術館是國家一級文化館、全國首批數字文化館、湖南省優秀社科普及基地。面對著突如其來的疫情，積極探索公共危機下的公共文化服務模式。

（一）主題內容的明晰。疫情當前，公共文化機構開展服務，一定要符合這一重大背景，從主題上，要引導群眾積極應對疫情;從內容上，要符合大的社會環境，宜摒棄娛樂性質的文化活動。岳陽市群眾藝術館就是在這樣的思路指導下，開展了一系列公共文化服務。比如在筆者倡導下，以館辦《藝術岳陽》期刊為依托，于2月1日在全國率先啟動了“戰疫情”專刊征稿活動，征集的作品類型包括但不限于詩歌、散文、小說、戲劇、曲藝、音樂、美術、書法、攝影等文藝門類。此次征稿吸引到了全國各地近2000份文藝作品積極投稿，大大超乎預期效果。這既能鼓勵廣大文藝工作者、愛好者在家開展文學藝術創作，更是引導他們關注疫情中發生的正能量人物、事件，這可以對他們并通過他們影響更多的群眾以積極的心態面對疫情發揮積極作用。

（二）線上服務的強化。按照《公共文化服務保障法》的要求，公共文化場館應該開展“場館服務、陣地服務、數字化服務”這三種服務。但事實上，場館服務和陣地服務這種傳統服務模式在各公共文化場館提供的服務中仍然占據絕對比例。作為全國首批數字文化館，岳陽市群眾藝術館有責任、有義務推進數字化服務的開展。事實上，筆者以“戰疫情、宅在家，公共文化服務送上門”為理念，通過線上慕課平臺，在1月、2月、3月分別推出了三期數字資源：其中前2期為涉及多個文學、藝術門類的綜合性慕課300余堂，第3期為20期傳統文化專欄普及。據統計，三期慕課資源已累計服務30余萬人次，較疫情前的線上資源利用率有大幅度提升——這也表明，群眾對精神文化的需求并不因疫情的發展而降低。

（三）快速重啟的準備。作為公共文化機構，廣大從業人員應該要具備主動服務的意識。這既是黨和政府賦予公共文化機構的使命，也是人民群眾對美好生活的向往中不可或缺的重要部分。特別2020年是“十三五”規劃的收官之年，是脫貧攻堅決戰決勝之年，中國將全面建成小康社會，實現第一個百年奮斗目標，面對這一系列重要的時間節點，包括公共文化館在內的各類公共文化機構有義務開展重要的主題活動。所以，岳陽市群眾藝術館在疫情期間，雖然暫停組織聚集性文化活動，但為了疫情結束后的“快速重啟”，完成了“第四屆岳陽文化藝術節群眾文化活動”、“岳陽市街頭文化節”的系列策劃，進行“岳陽市手工達人藝術節微視頻”數字資源建設項目的前期準備等。通過這些工作的開展，將為疫后迅速恢復公共文化服務起到重要作用。

四、結語

筆者認為，公共文化服務當屬意識形態工作的重要組成部分，對于凝心聚力無論什么緣故，都不可使其停滯。面對突發的公共衛生危機，以岳陽市群眾藝術館的實踐為例，廣大公共文化機構可以明晰服務主題內容，探索開展線上服務，積極籌備疫后工作，以飽滿的精神狀態參與到這場沒有硝煙的戰爭中來，這對于疏解群眾心理壓力、鼓舞社會抗疫決心也起著無可替代的作用。