貴州煙草商業企業管理高質量發展路徑分析

鄧祖昌 劉飛 鄧祖兵 田鵬

摘 要：黨的十九大報告提出了高質量發展，我省煙草企業作為國有企業，要及時的響應國家的要求，要將企業的發展漸漸向高質量發展靠近，而企業要想向高質量發展靠攏首先就得將企業原本的管理模式向高質量管理模式轉變，本文就貴州省煙草企業管理高質量發展的路徑進行分析。

關鍵詞：企業管理;高質量管理;高質量發展

1、企業管理高質量發展的意義

高質量發展是黨的十九大首次提出的作為中國特色社會主義進入新時代的一項重大政治論斷，表明中國經濟由高速增長階段向高質量發展階段轉變，是我國當前和今后一個時期內確定的發展思路、制定的經濟政策、實施的宏觀調控，這是現階段的根本要求。這就要求企業必須把高質量發展作為企業發展的根本要求，把高質量發展作為企業發展的重要途徑和目標，而企業要想得到高質量發展就離不開高質量的企業管理。

企業的正常運行離不開“管理”這兩個字，企業要想得到持續穩定的高質量發展就離不開企業的高質量管理，那企業的高質量管理能為企業的運行帶來什么幫助呢？高質量的企業管理能夠強化企業內在的品質管理;提高企業的生產效率和提高產品的生產質量;增強企業的市場意識與競爭意識;提高企業知名度，取得宣傳效益等等對企業持續穩定的高質量發展有益的好處。但企業的高質量管理不是一朝一夕就能建設成功的，這需要有一個長期的建設過程和一些規范的、客觀的、系統的、有效的進階途徑和方法，這就要求我們對企業管理高質量發展路徑進行研究分析。而貴州省作為我國煙草生產大省，就更加需要重視煙草企業的高質量管理問題，以保證我省煙草企業的高質量運行，提高我省煙草的生產服務質量。

2、轉變管理觀念

一個企業管理得是否良好與企業的管理觀念息息相關，企業管理得當會使企業的生產效益事半功倍，相反對企業的生產效益有負作用的管理則會有事倍功半的效果，企業沒有好的、合適的、科學的管理，企業的運行就不會順利。但是目前我省一些煙草企業對于管理的認識還不到位。改革開放以來，雖然一些企業在企業的發展運行上不斷的進行體制改革，但卻往往忽略了對企業相關管理的改革，認為只要對企業的體制進行了改革，企業的管理也會得到進一步的改革，并且認為企業管理對企業的發展影響力是比較小的，但是這種想法是錯誤的，企業體制改革和企業管理改革完全是兩個關系不大的事，并且一個企業的管理模式和管理的發展極大的影響著企業的生產、經營、文化、效益等等方面。時代在不斷的變化，新時代就要有正確和適應新時代的管理觀念，要重視管理對企業產生的影響，糾正錯誤的管理理念和摒棄對企業有不良影響的舊觀念，樹立全新的管理模式，推陳出新，這樣才能實現科學合理的企業管理。

3、人力資源管理

人力資源對企業發展的重要程度是可以想象的，企業如果沒有人員，那企業將會無法正常運作，甚至于不會有企業的產生，人力資源是企業資源中最基本、最積極、最活躍的因素，是企業生產和創造價值的源泉，是現代管理中最重要的一環，同時也是最難以固定和管理的因素，所以人力資源管理是我省煙草企業管理高質量發展路徑研究分析必須要研究的一個重要的點。

3.1、我省煙草企業人力資源管理的現狀

對人力資源進行管理，首先要對企業人力資源管理方面存在的問題有一定程度的了解，才能及時的對癥下藥。目前我省煙草企業的人力資源的管理措施并不完善，還存在許多的問題，存在的主要問題有：

（1）缺乏人力資源管理規劃。目前我省一些煙草企業忽略對人力資源的管理，并且沒有制定相關的人力資源管理計劃，使得人力資源的分配和使用不合理而且不能符合企業的發展規劃，從而導致人員流動性大，影響企業內部的穩定性。對人力資源進行一定規劃性的管理能夠使企業的人員的使用和調配符合企業的發展計劃，確保企業人員的穩定性、連續性、動力性和持久性，并且企業要有長遠的人力資源管理謀劃，使得人力資源的管理能夠滿足企業在未來發展的需要，確保企業在需要人的時候每個崗位上有合適和足夠的人員。

（2）沒有健全的激勵機制。一些企業在激勵機制上形式比較單一、落后、不科學，沒有考慮員工的需求，沒有考慮員工的個性化和差異化，不僅如此，大部分企業還忽視對員工采取精神激勵。造成這些結果的原因主要是大部分企業的激勵機制都只在工資、津貼和給予少許獎金等方面下功夫，這會使得員工產生企業只是在使用一定的方法來獲取他們更多的勞動力的想法，往往會造成員工只做完自己的事就不會再理會別的事，長此以往，會讓員工與企業不再同心同德，降低員工的爭做事的競爭感，增加員工的懶惰性和流動性，造成人力資源危機。

（3）沒有正確的人力資源管理觀念。由于我國經濟水平和教育水平的不斷提高，我國高素質、高水平、復合型的優秀人才逐漸增多，但是也由于經濟水平和教育水平的提高，這類人才對工作環境、企業文化、企業管理、受重視程度和受尊重感等等方面的要求也在不斷的提高。但是目前我省大部分煙草企業在人力資源管理方面還停留在以“事”為中心，要求員工去配合和適應“事”這種較低水平的人力資源管理上，將員工單純的看作成本，沒有與員工進行情感的交流，沒有考慮員工的感受，沒有將“以人為本”的人性化人力資源管理這種高水平的管理模式運用到實際管理當中去，這種低級的人力資源管理觀念存在的錯誤是比較多的，還有待改善。

（4）缺乏培養穩定人才隊伍的意識。目前一些企業沒有培養人才隊伍這種意識，要知道一支穩定的人才隊伍能夠為企業的發展帶來貢獻是巨大的，它能使企業的各項工作能夠持續穩定的順利進行，降低在如今以人才流動為主旋律的社會現象下的人才流動率，減少企業的損失、減少公司內部矛盾和因人才流動所帶來的損失和管理困擾。

3.2、人才培養

我們都知道現代企業的競爭歸根結底還是人才的競爭，人才是現代企業發展的命脈，企業的人才越多企業的生產效益就越高，企業要想得到高質量的發展，就需要培訓出更多的人才，正如在日本企業界盛傳的格言：“質量管理始于培訓終于培訓”。那怎樣才能開展良好的培訓呢？

（1）以老帶新。在引進新的人才時，往往需要對新的人才進行培訓，采用以老帶新的方式可以使新的人才能夠盡快的適應企業的環境，而安排的這些“老人”擁有豐富的工作經驗和技術才華，能夠在工作上給予這些新的人才一些指導和幫助，讓他們能夠更快的成為企業可用的人才，增加企業的人力資源儲備。

（2）增加企業員工的整體培訓。在企業的日常運行期間，也要對企業人才進行不斷的培訓，以補充知識食糧和不斷的提高技術水平，積極組織人才參與各類培訓，補充人才的知識面，創造全能型人才，使企業員工的整體素質得到不斷的提高。

（3）促進人才成長。要相信人才，敢于使用人才，敢于給人才壓擔子，鍛煉人才的工作能力，采用“拔苗助長”的方式促進人才的不斷成長，為人才創造成長的空間。只有這樣人才才會得到“質”和“速”的飛躍性成長。

（4）為人才提供深造的機會。為了企業更加良好的發展，企業應不要吝嗇對人才提供深造的機會。企業可以根據具體需要，挑選具有一定培養前途的高潛力優秀人才進行繼續深造，強化和豐富他們的才能，開闊他們的視野，使他們能夠成為企業的支柱人才，促進企業進一步的發展。

3.3、人才管理

人是企業管理中最難的一環，因為人的特殊性，使得在企業中對人的管理與對其他非人的管理需要考慮的因素更多，那如何才能實現良好的人才管理呢？

（1）尊重人才?，F代化人才都是呈現多樣化的和個性化的，尊重他們的情感、個性和信仰，才會使得人才對企業產生親切感，所以如果企業能夠積極的開展豐富多彩的文娛體育活動，這樣不僅能夠滿足人才的生活娛樂需求還能幫助企業增加員工的凝聚力，激發員工的工作靈感，為企業創造價值，降低人才流失率。

（2）了解員工的需要，實行“以人為本”的管理模式。人都是有需求和情感的，企業在對人進行管理的時候應將員工的需求和情感這些因素考慮進去，以符合現代企業追求的人性化管理。這樣能夠為員工創造良好的工作心情，能夠使得員工感受到充分的自由感、受重視感和尊重感，并且增加企業與員工的情感聯系，使員工對企業產生依賴感和歸屬感。

（3）建立激勵機制。企業建立一定的表彰和激勵機制能夠激發員工的創造力和工作積極性，我省煙草企業可以依據自身的發展特點和實際運行情況安排合適的物質激勵和精神激勵機制。運用激勵的手段將員工的需求與企業的發展目標結合起來，在工作完成后根據完成的結果給予員工一定的獎勵，這樣既能實現員工自身的需求，也能實現企業的發展需求，實現“雙贏”的局面。

（4）采用人崗匹配管理模式。我們都知道所謂人才并不是代表一個人什么都會，人才的能力只有在一定的平臺上才能被利用。那怎樣才能使人才的才能展現出來呢？能夠實現人才最大才能的方式就是將人才放對位置，給予人才合適發揮的空間，使人才創造出更多的價值，避免“不識千里馬”和使人才產生懷才不遇的感覺的情況發生。

3.4、提高企業管理者能力

戴明曾說過：“公司買不到高質量的方法，這一過程必須通過高級管理層達到”。企業管理的高質量發展離不開企業的管理者，管理者的管理觀念和管理能力極大的影響著企業的管理成果。企業需要什么樣的人才？企業需要建立什么樣的管理機制？企業要如何培養人才？企業需要做什么改變？等等問題都依賴管理者的決策，所以管理者的能力在實現企業管理高質量發展過程中是極為重要的一環。

在人力資源這一管理環節中，企業如果想要留住人才，不僅僅需要靠企業的環境和企業所給的條件留人，也要依靠管理者本人的能力和人格魅力。好的管理者不僅要有勇、有謀、專業，也要具備慧眼識英雄的能力、激發員工潛力的能力和強大的管理能力，不僅如此，好的管理者還需要具備識別企業中濫竽充數的員工的能力，以免這樣的員工占用和浪費企業的資源，影響企業的發展。

最后，管理者還需要進行不斷的學習，要在管理觀念、管理方式和決策方法上與時俱進，幫助企業實現高質量發展。

4、企業管理制度研究

企業的管理制度對企業的發展有著至關重要的作用，是企業實現管理的最基本保障、能夠使企業有一定的運行標準、實現企業高質量的發展、提高企業員工的工作能力和工作效率、提高企業的生產效益和減少企業在決策中產生的失誤等等，總而言之，良好的企業制度能夠幫助企業更上一層樓，所以，同樣的企業管理制度研究也是我省煙草企業管理高質量發展路徑研究分析必須要研究的一個重要的點。

4.1、目前我省煙草企業管理制度存在的問題

每個企業都有自己的管理制度，良好的制度能為企業帶來很多有利的好處，相反較差的管理制度并不能很好的解決企業實際生產中出現的一些問題，并且在企業實際運行時較差的制度會對企業的發展產生負作用。目前我省煙草企業管理制度存在的問題主要有以下幾點：

（1）制度設置不健全。我省煙草企業屬于國有企業，因為受到產權問題和政府干預的影響，導致我省煙草企業普遍具有自主性較差、缺乏多元化的組織形式和缺乏企業活力的現象，從市場的角度來說，我省煙草企業的管理制度跟不上市場的需求且應變能力差。

（2）管理層次不清。目前我省煙草企業的管理制度仍然處于計劃經濟管理模式的體制下，以行政任命為主，與市場經濟下要求的企業層級管理模式有所不同。在企業中，國家既是任命董事長也是董事長，同時也任命總經理，并且經理層級的權利要大于董事會的。不僅如此，我省煙草企業還有管理職責不明確的問題存在。

（3）經營環節不全。總體來看，我省煙草企業的經營環節相對過少，經營程序相對過于簡單，并且缺乏系統性和全面性，企業決策時管理者依據辦事經驗的情況較多，且缺乏實際操作性。

4.2、企業管理制度的改善

結合我省煙草企業管理制度具有的普遍問題，我認為企業應經過仔細的分析和研究建立一套科學合理的、符合我省煙草企業發展需求的管理制度。那如何才能結合企業的情況對企業制度進行改善呢？

（1）要明確企業的制度、規范和程序之間的關系，只有了解他們之間的關系才能更好的開展制度改善工作。制度具有強制性的特點，它可以規范企業的程序，并且使得程序在一定程度上轉化為必須恪守的規則，而規范是制度建設的基礎，兩者屬于邏輯順序的關系，規范建設在前，制度建設在后。

（2）制度建設要有科學依據。企業在制定制度或者改善制度時，應結合企業自身的生產經營模式、發展情況和市場情況，在保證合法合理的基礎上，建設出一套符合企業需求的、全面的、系統的、配套的，具有一定的可操作性、實用性和可行性的科學制度。不僅如此，企業的制度還必須能夠被員工所接受，不能與“以人為本”的人性化管理背道而馳，不能讓員工覺得制度只是管束他們的一個規章制度，相反，制度的建設得讓員工感覺是在幫助他們提升個人的能力和素質，激勵員工不斷進步。

（3）企業的制度應與企業的體制相結合。我們都知道企業的體制絕大程度上影響著企業的制度建設。企業體制發生變化時，企業原本的經營模式、管理理念和價值取向往往都在發生改變，而企業的制度本身就是為了使企業的體制能夠更好的運行，能夠使企業生產出更多的價值，所以，為了應對這些改變，為了保證企業持續穩定的高質量發展，企業制度就應與企業體制同時做出改變，以保證企業新體制與企業制度之間的協調性，避免產生更多不必要的矛盾和沖突，影響企業的正常運作。

（4）嚴格執行企業的制度。古人云：“千里之行，始于足下”，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，制度能否為企業帶來有效用的價值關鍵在于企業對制度的執行力度，但是在執行制度之前還需要對制度進行宣傳。在新制度出臺或者修改制度以后，企業管理者需要向員工宣傳制度的變化，可以采用逐級宣傳、發簡報、發文件等方式進行宣傳，如果條件允許，企業還可以利用新聞媒體來進行宣傳，這樣的好處有以下幾點：第一、對于內部員工而言，這樣官方的大力宣傳會使員工產生自豪感，進而更容易接受新的制度;第二、利用新聞媒體宣傳可以讓企業以外的人才關注到企業，進而為企業招賢納士打下鋪墊;第三、利用新聞媒體宣傳還可以提高企業的知名度、增加企業的影響力、打響企業品牌。在宣傳制度以后企業就要著重對制度展開絕對的執行，否則所謂制度就只是紙上談兵而已，制度執行過程中需要滿足嚴肅性和規范性的要求，只有這樣才能使員工自覺的遵守制度和按照制度辦事。

（5）保持制度的先進性并不斷創新。在如今市場變化速度快、現代企業發展方式不斷變化、企業機制日益更新的社會現象下，企業制度要想保持或者增加自身為企業帶來的有用價值，就得結合企業的實際運作情況，對企業的制度做出規范、科學、合理的調整，企業可以參考和引進優秀企業的規章制度以及現代企業管理的高技術手段，避免企業的管理制度落后，時刻保持制度的先進性。而保持制度的先進性光依靠參考和引進別人的規章制度和技術手段也是遠遠不夠的，還需要增強企業制度管理的創新意識，不斷嘗試新的制度，給企業制度的創造增添活力，幫助企業走向高質量的發展。

（6）企業制度的改善除了要注意以上幾個點，還需要注意以下兩點：第一、在更新制度時除了要保證制度的靈活性，更要保證制度該有的原則性，要將靈活性與原則性相結合，在實際工作中如果有涉及企業原則的事件發生時，要堅持原則毫不動搖，如果沒有觸及企業原則，就可以運用靈活的處理方式采用合適的解決方法解決問題;第二、正確認識企業制度，雖然企業的管理依靠制度的實行，但是在企業制度與企業員工的關系中，管理者要明白，雖然制度能夠約束員工的行為、規定員工的工作，但是過度的約束和管理會增加員工的厭反情緒和抵觸情緒，降低員工的工作效率，造成企業的消極發展。

5、企業文化的發展研究

一個企業的文化對企業的發展有著至關重要的作用，是企業的靈魂，那如何才能準確的對企業的文化發展進行改善呢？這需要搞懂三個問題：什么是企業文化？企業文化有什么作用？如何才能建立良好的企業文化？

（1）什么是企業文化？企業文化就是企業在一定時期內，日積月累形成的具有企業自我特色的精神財富和物質形態，是企業所具有的文化形象，是企業個性化的表現，是企業在日常運行中所表現出來的方方面面，它包含了企業的發展愿景、企業的文化觀念、企業的價值觀、企業的道德規范、企業行為準則、企業的歷史傳統、企業的文化環境、企業生產的產品、企業的理念和信念、企業的處事方式、企業的經營理念等等，而其中企業價值觀則是企業文化的核心。

（2）企業文化有什么作用？第一、具有導向作用，企業的文化能夠對工作人員產生引導作用，主要表現在能對企業人員的經營思維和價值觀念產生指導作用，能指引企業的發展方向;第二、具有規范和約束作用，企業的文化能夠對企業的管理制度和企業得道德規范產生影響，從而實現對企業的規范性和約束性的作用;第三、具有增強凝聚力黨的作用，企業文化可以感染工作人員，使他們對企業產生認同感，打破員工與員工之間的壁壘，從而產生凝聚力;第四、具有激勵作用，良好的企業文化能夠讓員工在工作過程中和生活過程中不自覺地產生榮譽感和自豪感，激勵員工努力實現自我價值;第五、具有調適作用，在企業中，部門與部門之間，員工與員工之間總會由于一些原因而產生矛盾沖突和利益沖突，而企業文化能在這個時候起到潤滑劑的作用，能夠調適矛盾雙方;第六、具有輻射作用，企業的文化會在員工的工作過程中漸漸滲透到員工的言行舉止以及生活的方方面面，對員工產生輻射，不僅如此，企業文化還會在它的日常運作中向社會進行傳播，進而對社會產生輻射;第七、能夠對社會產生影響，企業向社會宣傳自身的文化和樹立自身的公眾形象時，會不自覺的對社會產生影響，并且優秀的企業文化能對企業所處的環境甚至是社會環境都能產生積極的影響。

（3）如何才能建立良好的企業文化？第一、企業文化的建設需要結合企業的性質、企業的組織架構、企業的人員組成、企業內外部環境等等因素，最重要的一點是要對企業原有的文化做出判斷和提煉，并在此過程中，不斷的發展、豐富和完善企業的文化，使企業能夠不斷地孕育和創造出優秀的文化;第二、創新能夠使一個企業的制度保持它的活力和生機，能夠使企業的制度保持它的運作動力，是企業制度的加油站。但是同樣的，創新也能夠使企業的文化與時俱進和保持文化的生機勃勃。企業可以從企業的制度、企業的理念、企業的形象、企業的經營宗旨等方面著手進行創新，這些創新的點能夠使企業文化得到有效和較快的進步;第三、發揮煙草企業自身具備的優勢，在開展政治理論學習的同時加強企業文化的學習，不僅如此管理者還可以利用煙草企業自身的宣傳能力來宣傳企業文化，使得企業文化能夠潛移默化的滲透到企業和員工的方方面面;第四、企業的管理者必須要了解企業文化的重要性，重視企業文化的建設，因為企業的管理者不僅對企業制度的影響較大，而且對企業文化建設的影響也是比較大的，要建設良好的企業文化，還得依賴管理者對企業文化的認識和對企業文化的建設;第五、良好的企業文化建設是一個長期堅持和實踐的過程，不能半途而廢，并在此過程中要不斷的進行更正和改善，使企業文化能夠得到更高質量的升華。

6、總結

綜上所述，我省煙草企業的管理要想得到高質量的發展，需要從管理觀念、人力資源管理、企業制度管理、企業文化的發展等方面進行分析和研究，針對這些方面出現的問題要按照高質量發展的要求及時的給出解決方案并加以改善，不僅如此，還要將創新因素考慮到這些方案里面去，保持企業年輕的狀態和活力。

基金項目：中國煙草總公司貴州省公司科技項目“貴州煙草商業高質量發展指標及評價體系研究”（201931）