職校學生情緒管理案例

錢彤

摘? 要：學生吳同學由于和同學鬧矛盾鬧情緒而導致請假不想到學校上課。經過疏導，情緒雖有穩定，但不想與鬧矛盾的同學有過多接觸，所以提出不住校。請假一周回學校上課沒幾天又反復出現情緒失控，甚至想轉學或退學。經過調查，找出根源，進行分析處理，引導她如何去調適自己的情緒，幫助其走出不良情緒的怪圈。

一、基本情況

當事人姓名：職校高一學生吳同學???? 性別：女

二、問題分析

2020年4月26周日傍晚，學生吳同學媽媽電話我，說孩子剛才哭著電話她，要家長馬上開車接她回家，一刻也不想在學校待下去。我很好奇，以為是疫情學校規定所有住校生周末不能回家，她不樂意才情緒反常。我試圖聯系她，但她不接電話，后來她媽媽說是和同學鬧矛盾才導致情緒崩潰。為防止萬一，我讓家長先帶孩子回家，明天再調查清楚做進一步的處理。

根據我對吳同學的了解，她平時學習上不是很用心，作業完成比較敷衍，初中腰椎曾受過傷，由于有醫院證明一直沒有參加晨跑和上過體育課，有點嬌氣和任性。平時和另外4位同學比較要好，在班級也算是個眾所周知的個小團體。這個小團體最明顯的特點是成績都一般，自律性比較差，但也沒有在班級成形成一定的壞氣候，優點是除學習外，交代給她們的任務完成的比較及時和到位。

第二天，我讓請小團體中重量級人物的金同學到我辦公室來一趟，但她來的時候就將其他幾位同學也帶了過來了，和我預測的一樣，她們這幾天是和吳同學鬧矛盾。我當時沒有和她們理論事情的對錯，只是了解情況的原委。然后微信吳同學，聽她對這件事情的描述和認識。最后事情的經過是：金同學在疫情上網課期間和外面職校的學生鬧矛盾，在閑聊中就與這個小團體的人講，大家通過抖音平臺來罵那位學生。當時吳同學為講義氣，不分青紅皂白就第一時間上抖音辱罵對方，引起矛盾進一步升級。為求援助，她這才發現其他幾個同學根本沒有出手，連金同學都說自己是生氣隨口一說，根本沒有想讓她真的這樣去做，她忽然覺得自己被玩弄和和背叛，并把她們都狠狠地罵了一頓，在委屈、生氣中覺得自己很沮喪，加上這幾天這幾個同學都有意識地孤立她，讓她覺得在這班級中實在是呆不下去了。

三、心理疏導

每個人都有自己的情緒形態與模式，在憤怒之時，亂發脾氣會影響人際關系，所以應該用對的方法，用正確的方式，探索和調整自己的情緒。經過分析，我從下面這幾個方面進行疏導，并引導她如何進行情緒管理，盡快走出不良情緒的怪圈。

1.耐心聽講，建立信任關系

既然吳同學一定要回家，我就先讓她在家冷靜幾天，通過微信和她聊這件事，讓她適時思考反省。同時隨時和她媽媽保持聯系，及時反饋她在家情況，冷靜的這幾天她還是在不良情緒的怪圈里不能自拔，不斷要求她媽媽替她找其他學校轉學。情緒稍微穩定一點后我通知吳同學先返校，第一時間找她談話，剛開始她很有防備心，總從維護自己的角度來講這件事。為了不讓她感到自己勢單力薄，我耐心地聽她把經過講完，怕中途打斷進行批評，會造成她更大不良情緒的產生。然后我對她為同學兩肋插刀的行為進行了表揚，同時和她分析這件事的對錯，告知她在認知上的錯誤，更不能為講義氣而是非不分，更不能任性地不上課甚至回家。在談話間她慢慢放松下來，眼神也從之前的防備到了信任，也對自己之前的行為和憤怒時做出的言行有點后悔。

2.循序漸進，化解不良情緒

疏導間，我發現吳同學難受的其實并不是被背叛，真正原因是受冷落和受排斥。一直以來，她已經習慣和這幾位同學密切相處，也是她在學校最依賴的精神寄托。所以我先讓她回憶和這幾個同學在一起的開心時光，回憶她們平時對她的呵護和幫助;告訴她這件事她在認知上錯誤;作為金同學的真正朋友，應在當時幫助其化解矛盾而不是激化矛盾，引導她要有明辨是非的能力;告訴她人在生氣或憤怒時偏激的言行會傷害到同學之間友誼;如果你還在乎和她們的友誼，應該找機會間接向她們道歉;告訴她如果因為不良情緒而任性回家、轉學甚至退學，將來后悔和傷害的還是自己;同時進行換位思考，主動地走出情緒怪圈。疏導她的同時，我另外約時間和金同學及其他幾位同學進行了談話，對她們之前避重就輕的事件描述進行了反駁，對由金同學引發的事端進行了批評，對她們失去一位兩肋插刀的朋友而感到惋惜，并暗示她們應該豁達寬容，主動去和吳同學和解。5月10日下午，吳同學告訴我不想轉學了，覺得自己又找回了之前的友誼，金同學也主動帶頭和吳同學化干戈為玉帛。

3、開設班會，認識情緒管理

由于春季及加上疫情期間的限制，校園情緒異常的事件多發，為讓更多學生認識到情緒管理得重要性。在征得吳同學和金同學等五位同學得同意后，我決定開設一堂主題班會，讓她們以小品《我的憤怒控制不住》還原真實故事情景，讓同學們共同去認識情緒，認識不良情緒對人的傷害，討論調節不良情緒情緒的方法，用理性認知取代不合理認知，及時化解自己的不良情緒。重點讓學生掌握適度調節不良情緒的方法：

（1）先找原因進行分析，緩解一下暫時得不良情緒;

（2）可以用適當的宣泄來幫助自己疏解不良情緒，譬如向朋友、父母或者老師傾訴，相信當傾訴敞開心扉時，便會找到調整不良情緒的方法;

（3）可以轉移自己的注意力，用平時自己喜歡的興趣來化解，如聽聽音樂、跑跑步、看看書、哪怕打打游戲都可以，娛樂會也讓你暫時忘記煩惱;

（4）也可以讓自己忙碌一點，忘記自己不良情緒，少做不恰當的決定。

其實，學生情緒波動是正常的，可以被理解和接受的，作為班主任我們要引導她們以適當的方式進行排解，做到堵不如疏，疏不如引，讓她們愉悅心情，重新出發。

4、走出創傷

在過往的人生中，經歷了大大小小的許多創傷。能夠在內心如實接納過往的事情，但走出受害者的心態，讓記憶保留，情緒卻鮮活起來。這是避免被情緒控制、陷入無效行動的最好辦法;在內心可以加工消極的情緒和記憶，可以避免在外界飚車斗毆、酗酒賭博、過量飲食、囤貨等沖動的行為。這是深情內斂、心胸豁達的修行功夫。

5、堵不如疏

所謂“情緒的控制”，如果只是單純“壓抑”，只會在之后更加猛烈的爆發。而對于情緒合理“壓制”，卻可以成為我們暫時保護自己的良方。壓抑是“堵”，壓制是“疏”;對于已經覺察的情緒，通過恰當的方式讓一種情緒充分宣泄，是最好的從中解脫的辦法，也是減輕身心負擔、輕松上路的必由之路。學會一些宣泄情緒的方式，對于自身心理健康十分有幫助。（跑步、健身、空曠處大喊都是不錯的選擇）