用電信息采集系統(tǒng)常見問題及對策探索

莊君琳

摘要：本文對用電信息采集系統(tǒng)進行簡要分析，針對用電信息采集系統(tǒng)的概念以及組織架構進行闡述，并在此基礎上對具體應用進行分析，以期為相關從業(yè)者提供參考。

關鍵詞：電信息采集系統(tǒng);概念;應用;問題對策

前言

用電信息采集系統(tǒng)是通過相應技術手機建立相應的用戶數(shù)據(jù)信息，將用戶的終端用電量和配電變壓器中的用電數(shù)據(jù)進行采集與分析，來對用電數(shù)據(jù)實現(xiàn)實時監(jiān)測與管控，從而進一步實現(xiàn)對電量的分級階梯電能計量，以及加強對用電的負荷管理與預測、強化對線損問題的分析等，最終實現(xiàn)對用電數(shù)據(jù)的自動抄表、遠程停送電、用電檢查（防竊電）、負荷預測等，達到錯峰用電和節(jié)約用電成本等目的的一種信息系統(tǒng)。

一、用電信息采集系統(tǒng)組織架構

用電信息采集系統(tǒng)能對用電相關數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控以及結果分析，有利于協(xié)助工作人員針對實現(xiàn)情況展開具體操作，從而實現(xiàn)構建智能電網(wǎng)環(huán)境與電力營銷體系的建設。因此，對該系統(tǒng)的主要組織結構與其功能需要具有一定的了解，主要包含幾方面：（1）主站層。主站層的作用主要是對信息數(shù)據(jù)進行采集和管理的環(huán)節(jié)，其可利用相關技術建立數(shù)據(jù)庫等方式來對信息進行分類、傳輸與分析、整合等;（2）數(shù)據(jù)采集層。是主站層工作的重要組成部分，其主要是對與電能相關的信息進行采集，是主站層中采集和收集用戶信息的關鍵環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)采集層在對數(shù)據(jù)進行處理后可實現(xiàn)并根據(jù)主站層下達的命令而作用于系統(tǒng)中的各個環(huán)節(jié)（如下圖1所示）;（3）監(jiān)控設備層。其是通過利用先進的設備來對用電信息進行實時監(jiān)控監(jiān)測，比如：智能用電設備、電源開關設備等，并能實現(xiàn)遠程監(jiān)控通訊，通過監(jiān)控設備層檢測到的實時數(shù)據(jù)和變化，為相關工作人員進行實時電量采集與控制提供技術與數(shù)據(jù)支持。

二、用電信息采集系統(tǒng)建設中存在的問題

（一）建設初期。在建設初期主要存在準備不充分或重視度不足的問題，主要包含以下幾個方面：一是，對臺區(qū)內(nèi)用戶的實際用電信息普查與調(diào)查工作落實不全面，存在有臺區(qū)用戶與變壓器關系不對應、或者個別用戶串臺區(qū)等現(xiàn)象，影響最終采集準確率。二是，對相關采集設備的擴展性缺乏相應的了解，并且由于載波通信技術存在有一定的不穩(wěn)定性，導致安裝調(diào)試過程中出現(xiàn)判斷失誤等影響最終的施工進度。 三是，前期施工材料準備方面不足，在實際施工過程中出現(xiàn)材料不配套等問題，影響最終的施工成效。

改善對策含以下方面： 一是，在對進行改造工作前，針對臺區(qū)實際情況要進行詳細的普查，逐戶對用戶信息進行核對，及時清理出比如有表無卡、或者有卡無表的用戶，以確保改造工作的順利推進。 二是，針對改造環(huán)境比較復雜，而且用戶數(shù)量比較多且范轉比較大的區(qū)域進行改造時，需在前期展開試點工作，制定出相應處理措施提升處理故障的能力。三是，由施工方、臺區(qū)負責人、項目負責人簽訂三方技術交底，并制定合理的改造方案，明確改造的相關要求。

（二）建設中期。一是，未能嚴格落實相關安全管理與培訓工作，導致在施工時出現(xiàn)票操作或者使用不合格安全工器具、停送電手續(xù)不齊全等違章問題。二是，針對接線方式、布線原則以及施工工藝等沒有嚴格把，導致投入后頻繁出現(xiàn)故障增加運維的難度。三是，宣傳工作執(zhí)行不到位，比如針對停電信息方面的發(fā)布不及時等，在頻繁停電時，導致用戶投訴事件的增多，影響服務質(zhì)量。

改善措施：一是，供電企業(yè)需加強對施工建設方資質(zhì)的審查，強化對相關施工人員的培訓工作，并且需通過相關的考核;同時，需加強對施工現(xiàn)場安全的管理工作，嚴格落實三級安全防護網(wǎng)絡機制，確保施工現(xiàn)場的安全，減少違章問題的出現(xiàn)。二是，加強對采集設備庫房的管理工作，嚴格執(zhí)行改造-驗收-核對工作實現(xiàn)閉環(huán)管理工作。三是，加強對施工質(zhì)量的檢查，發(fā)現(xiàn)問題后及時通知施工方進行處理。四是，加大宣傳工作的信息發(fā)布渠道，比如：可以通過APP平臺、電視、短信等方式提前進行改造工作的宣傳，嚴格執(zhí)行“早停晚供”改造原則，提前張貼停電信息和停電范圍，并且及時處理和反饋客戶的意見和建議，得到用戶的支持理解。

三、營銷體系的采用用電信息采集系統(tǒng)的優(yōu)勢

（一）有利于對用戶信息的管理。電力系統(tǒng)可通過先進的技術實時對用戶的用電信息進行采集，不僅有利于電力企業(yè)對客戶信息進行管理，加強對營銷工作的管理。同時，通過將用電信息經(jīng)過整合與分析后，建立起用戶大數(shù)據(jù)檔案庫，為后續(xù)用戶提供針對性的服務提供根據(jù)與參考，促使電力企業(yè)制定更為符合用戶需求的營銷策略。

（二）優(yōu)化管理模式提高企業(yè)競爭力。通過用電信息系統(tǒng)的應用，建立數(shù)據(jù)網(wǎng)絡管理平臺來對客戶用電需求與用電信息實施有效管理，并提高分析結果的準確性全面改善當前的控電技術，實現(xiàn)用電對電網(wǎng)營銷方案的個性化需求，優(yōu)化企業(yè)管理的模式提升整體核心競爭力。

（三）提高服務成效。由于每個用電對用電量需求的差異性，實施統(tǒng)一服務難以滿足人們對用電的需求，因此，通過利用信息采集系統(tǒng)對相關信息進行采集分析，針對性的為用電客戶個人化的營銷服務，實現(xiàn)利用多種計量方式、為人們提供更為優(yōu)質(zhì)的營銷服務，進一步提高電力服務行業(yè)的整體服務水平。

結束語

綜上所述，用電信息采集系統(tǒng)的建設不但可以確認用戶的相關用電信息，同時實現(xiàn)電力信息系統(tǒng)與現(xiàn)代科技、以及營銷服務理念的共同發(fā)展，從而更為優(yōu)化供電系統(tǒng)中的停電方案，提升用戶對電力系統(tǒng)的評價。

參考文獻：

[1]陳港.用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷中的應[J]. 營銷界，2019（39）：133-134.