門診采血室護理中施行優質護理干預的效果分析

徐菊龍　馬如梅

【摘 要】目的：門診采血室護理中施行優質護理干預的效果分析。方法：以2018年2月至2019年2月為研究時間段，按照選用護理方法的不同，在門診采血室進行采血的患者中選取120例。采用常規護理60例患者歸入常規組，在常規護理基礎上采用優質護理干預的60例患者歸入實驗組。對比兩組患者護理前后的HAMA、HAMD評分、患者實施護理后的滿意度。結果：實驗組患者護理后的HAMA、HAMD評分相對于常規組發生明顯的好轉;護理滿意度更高，效果佳，組間對比具有統計學意義（P<0.05）。結論：在門診采血室中實施優質護理干預，能夠提高護理效果，優化護理質量，保證整個采血過程有序進行，值得推廣運行。

【關鍵詞】門診采血室;優質護理干預;臨床效果

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）05-0243-01

在門診采血當中，醫患關系的建立有助于整個醫療工作的順利開展，通過為患者提供更加優質的服務，能夠促進醫療機構穩定的運行和發展。本研究為探討優質護理干預在門診采血患者當中發揮的臨床效果，通過對我院選取的120例門診采血患者實施優質護理干預，并與常規護理進行對比，具體護理過程如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

以2018年2月至2019年2月為研究時間段，按照選用護理方法的不同，在門診采血室進行采血的患者中選取120例。對患者均分，每組各60例。

常規組的60例患者中，32例男性患者，28例女性患者;平均年齡為（45.25±15.34）歲。實驗組的60例患者中，34例男性患者，26例女性患者;平均年齡為（46.37±15.37）歲。兩組患者的精神狀態正常，各項臨床指標符合本研究，本研究已經通過相關倫理委員審核，兩組患者的一般資料對比，無顯著差異，具有可比性（P>0.05）。

1.2護理方法

對于常規組患者采用常規護理，對于實驗組采用優質護理干預，①在開展優質護理的過程中，護理人員要積極與患者進行溝通，詳細掌握患者的臨床資料，落實健康安全知識的宣教，在患者面前樹立良好的形象，有利于患者后期更好的配合治療過程[1]。②針對患者提出的問題，護理人員要耐心的進行解答，加強患者的認知，把標準的采血流程告知患者，避免后期出現的失誤帶來一些不良反應。③建立綠色通道，護理人員要做好組織工作，針對病情比較危急的患者，行動不便的患者，75歲以上的老年患者，優先采血。針對人流量較大的期間，構建等候區域，安放椅子，便于患者排隊等候采血[2]。④為患者營造優質的采血環境，針對患者在采血前產生的害怕心理，要積極引導，消除患者產生的不安，密切觀察患者的情況，給予患者一定的鼓勵和支持，保證整個采血過程順利的進行。⑤提升護理人員的心理素質，強化護理人員的穿刺技能，針對采血期間不同年齡階段的患者以及不同型號的穿刺針，能夠在強硬的專業技能下保證穿刺成功率，降低患者產生的疼痛[3]。

1.3 觀察指標

對比兩組患者護理前后的HAMA、HAMD評分以及護理滿意度。HAMA、HAMD評分是以患者負面情緒改善程度為例來展開研究的，評分越低，表示患者不良情緒改善的效果更佳。護理滿意度總分為100，滿意（80～100分）、較滿意（60～79分）和不滿意（60分以下），總滿意度=滿意率+較滿意率。

1.4統計學方法

用SPSS21.0對門診采血患者的數據資料進行統計分析，用（-x±s）表示患者護理前后的HAMA、HAMD評分，行t檢驗，用（n/%）表示護理滿意度，行卡方檢驗。P<0.05，統計值具有統計學差異。

2 結果

2.1兩組患者臨床護理前后的HAMA、HAMD評分對比

護理前，兩組患者的HAMA、HAMD評分無明顯的差異，護理后，實驗組患者的HAMA、HAMD評分相對于常規組好轉幅度較大，兩組數據差異顯著，P<0.05，護理效果更佳（見表1）。

2.2對比兩組患者的護理滿意度

在不同護理方法的實施下，常規組60例患者當中，滿意28例，較滿意23例，不滿意9例，護理滿意度為85%（51/60），實驗組60例患者當中，滿意34例，較滿意24例，不滿意2例，護理滿意度為96.67%（58/60），兩組數據對比差異顯著，具有統計學意義，P<0.05（X2=4.9041，P=0.0268）。

3 討論

對于門診采血工作而言，是接待患者的第一窗口，整體的服務質量影響著整個醫院的形象。在本研究當中，以優質護理干預為例，強化了與患者之間的溝通交流，從患者的角度出發，針對患者在采血前產生的害怕心理要積極的進行干預，消除患者產生的恐懼心理，落實健康知識教育，為患者營造舒適的采血環境，強化患者的指導，促進患者能夠更好的接受整個采血過程[4]。

研究結果表明，通過對實驗組采用優質護理干預，與常規組常規護理相比，實驗組患者的臨床護理后的HAMA、HAMD評分好轉幅度大與常規組;實驗組患者護理滿意度高于常規組，P<0.05，護理價值顯著。

綜上所述，對門診采血患者采用優質護理干預，能夠提高護理效果，優化護理質量，保證整個采血過程有序進行，值得推廣運用。

參考文獻

胡長立.優質護理干預對門診采血患者滿意度的影響[J].中國城鄉企業衛生，2019，34（10）：86-87.

黃嬋玲.護理干預對門診采血患者滿意度的影響[J].全科口腔醫學電子雜志，2019，6（15）：90+92.

王麗麗，趙玫.優質護理干預對門診采血患者滿意度的影響[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2018，5（82）：128-129.

孫娟娟，黎慧嫣，張璠.優質護理干預對門診采血患者滿意度的影響[J].護理實踐與研究，2017，14（13）：142-143.