外科手術室護理中個性化服務效果

朱金蓮

【摘 要】目的：評價個性化服務在外科手術室護理中的應用效果。方法：收集2018年6月-2019年5月在我院進行普外科手術的55例患者作為實驗樣本，依照摸球法分成對照組（n=27）和研究組（n=28），兩組外科手術室護理中各予以常規護理、個性化護理服務，對圍術期患者的焦慮情緒進行比較。結果：研究組術前、術中、術后兩組SAS評分比對照組低，組間作比較，差異上存在著統計學意義（P<0.05）。結論：個性化護理服務在外科手術室中的應用可有效改善患者的焦慮程度，保證手術成功和術后病情康復效果，值得在臨床中廣泛應用。

【關鍵詞】個性化服務;外科手術室;焦慮程度

【中圖分類號】R472.3【文獻識別碼】B【文章編號】1002-8714（2020）05-0202-01

近年來醫療衛生體制發生了較大的變革，并且正處于持續性改進的狀態，日益激烈的醫療市場競爭力，廣大患者對醫療護理服務也提出了更高的要求，只有滿足病人的多元化護理需求，優化管理效能，提高整體護理服務質量，才能做到社會、經濟效益的全面性提高[1]。醫院各構成部門中，核心部門為手術室，其具有接待病人人數多、業務大且繁瑣等特點，且具有著密集的醫療資源，怎樣才能合理配置人力、物理資源，并切實提升手術室護理質量是一直以來醫院管理工作重點需要解決的問題。本文收集在我院進行普外科手術的55例患者作為實驗樣本，現作以下報告：

1 資料與方法

1.1一般資料

收集2018年6月-2019年5月在我院進行普外科手術的55例患者作為實驗樣本，依照摸球法分成對照組（n=27）和研究組（n=28）。對照組：14例男患者，13例女患者，患者年齡25-82（54.7±5.6）歲;其中8例急性膽囊炎，5例靜脈曲張，4例腹股溝疝，10例闌尾炎;研究組：16例男患者，12例女患者，患者年齡26-83（55.2±5.7）歲;其中9例急性膽囊炎，6例靜脈曲張，2例腹股溝疝，11例闌尾炎。組間作對比后，差異上不顯著，P>0.05，可進行本次比較。

1.2方法

實施常規外科手術室護理的為對照組患者，以患者具體病癥、麻醉方法、手術路徑等作為依據，做好術前準備工作，加強飲食指導、基礎性疾病宣教、用藥干預，做好手術配合等。實施外科手術室個性化護理服務的為研究組患者，主要內容：①成立專門的個性化護理服務小組：手術室和其他科室要保持良好的交流溝通，建立專門的護理服務小組，負責人為外科主任、手術室護士長，手術室護士、病房忽視、后勤保障人員擔任手術室護士;②強化學習與培訓：定期召開小組內的動員大會，并進行專門的相關知識的培訓指導，將個性化護理服務思想灌輸給手術室醫護人員，經培訓-實踐-再培訓-再實踐的方式增強組員的思想轉變和認知，團隊意識、目的性都要強化和明確，以便后期更好的開展工作;③現狀的把握：組員必須前往一線對手術室護理進行詳細的觀察和記錄，通過和手術室人員、患者多交流、深入訪視等方式對影響手術室護理服務質量的因素進行分析。對現狀進行充分把握，在個性化思想的基礎上細化手術室護理工作，改善復雜的流程，防止資源浪費;④護理實踐：組員以頭腦風暴的方式，再進行情景模擬、反復論證，對手術室護理方案進行重新制定。術前：于術前1d前往患者病房進行訪視，充分掌握其相關的手術醫療信息。對手術時間、步驟、體位、需要配合的事項等進行判斷。護患間保持良好交流，提高其疾病認知，給予其心理疏導和撫慰，適當調整手術室護理方案，以便讓患者的個性化身心需求得到滿足。術中：借助平車或輪椅運送患者至手術室，手術室醫護人員要保證熱情接待，對患者的腕帶信息進行仔細核對，合理調整手術室溫濕度，播放輕柔音樂，與麻醉醫師、手術醫師保持良好配合，做好低體溫預防。結束手術后通過濕毛巾對患者皮膚上的消毒液、血跡進行擦拭，安全將患者送往麻醉恢復室。做好切口、引流管保護措施，將術后相關注意要點告訴病房護士。術后：手術室護士要探望患者，對其病情恢復效果進行詢問，了解切口部位疼痛與否、體溫高低、有無排氣等，解釋和安慰各種不適癥狀出現的原因，盡可能消除其思想顧慮，給予其關懷和溫暖。

1.3觀察指標

于入院時、術前、術中、術后通過SAS（焦慮自評量表）評定患者的焦慮情緒，評分與焦慮癥狀嚴重程度間呈正比[2]。

1.4統計學評析

有關的數據進行處理時均用的是SPSS22.0軟件統計，以（-x±s）表示的是計量資料，組間作比較運用的是t檢驗，P<0.05能夠表示的有明顯差異出現。

2 結果

研究組術前、術中、術后的SAS評分均明顯比對照組低，具有統計學意義，P<0.05，如下表。

3 討論

個性化服務將時刻關注患者的生理、心理需求作為關鍵所在，全程以患者為中心。在手術室護理中應用個性化服務，能夠優化、改善患手術室護理人員的整體形象、服務模式，其改變了傳統的遵醫囑配合手術的服務模式，可以讓患者的要求、期望得到更好的滿足。通過個性化服務可將優質、連續性的整體身心護理提供給患者，于圍術期開展更具針對性、價值性的護理指導。外科手術室護理中個性化服務實現了術前至術后的全程無縫隙、連續性護理，可進一步促進患者的治療和康復[3]。

此次試驗通過對比兩組術前、術中、術后的SAS評分，研究組均比對照組低，P<0.05。從而可見，個性化護理服務在外科手術室中的應用可有效改善患者的焦慮程度，保證手術成功和術后病情康復效果，值得在臨床中廣泛應用。

參考文獻

潘燕鴻，方麗萍.自制個性化?？剖中g配合圖冊在手術室?？乒芾碇械膽肹J].中外醫學研究，2019，17（06）：179-181.

許卉.外科手術室護理中個性化服務效果[J].實用臨床醫藥雜志，2019，23（04）：116-119.

高明芳，趙劍俠，梅娜，等.人性化護理、個性化服務在手術室護理中的實施效果分析[J].

中國醫學倫理學，2017，30（08）：1030-1033.