社區心理健康服務的調查研究

陶敬軒

摘要：在當今已經進入中國特色社會主義新時代的中國，我們不難發現，居民整體的生活條件明顯改善，生活質量水平已經有顯著的提升。但與此同時，居民的壓力也逐漸增長，心理問題層出不窮，針對心理健康服務的需求也逐漸增多。社區作為社會的基本單元，是解決居民的心理健康問題的一個重要的突破口。本文從心理健康服務的內涵出發，根據延吉市進學街道文明社區的現狀為藍本，結合國情，為心理健康服務的研究建言獻策。

關鍵詞：社區心理健康服務;心理健康;實踐

1.社區心理健康服務的背景

近年來我國政府轉變政府職能，社區逐漸在城市工作中嶄露頭腳，社區心理健康服務逐漸變為改善居民生活水平的一條重要的途徑和方法。心理健康服務是可以調節個人心理健康狀況的服務行為，在居民的需求上應運而生。社區可以說是社會有機體的一個重要的組成部分，是具有穩定性的日常固定場所，居民則是社區中的主體。居民的心理健康狀況在社會發展，國家振興中占有重要的位置。我國不但重視社區居民的身體健康，越來越把居民的心理健康狀況放在不可忽視的位置。居民保持良好的心理健康狀況，可以營造和諧的社會氛圍。在《“健康中國2020”規劃綱要》等文件中，著重強調要加強對心理健康問題的基礎性研究。在今年召開的第一次全國衛生與健康大會和黨的十八大十九大會議中，習近平總書記明確指出，要重視人民的心理健康，加強對心理健康問題的服務，針對心理健康問題，開展一系列研究和調查，確實保障人民心理健康，同時規范發展心理健康服務。本研究將以延吉市進學街道文明社區的社區心理健康服務為借鑒和啟示，討論社區心理健康服務事業。

2.社區心理健康服務的實踐

社區是社會的單元，居民在此殘余社會生活，社區通過完善的設施為居民提供豐富多彩的活動，有效的聯系群眾，將居民組織起來，使居民便捷的享受醫療衛生、文化方面的服務。在多種服務中，心里健康服務則是運用心理學的方法，有效預防心理問題，以促進心理健康的行為。在社區為人民服務的內涵講，社區心理健康服務是一項維護居民身心健康，正常發展的基礎性工作。預防各種心理障礙的發生，維護社區長治久安，應提供有關心理健康的服務。

延吉市進學街道文明社區關心居民的心理健康問題，有相關的工作人員對居民進行心理健康的服務，并設有專門的場所“調解室”進行單獨的疏導。進學街道文明社區利用多種渠道傳播心理健康知識，在調解室單獨設置宣傳欄，用注目的宣傳標語傳播心理健康知識;在服務大廳設置宣傳冊，助力心理健康的發展。工作人員為廣大居民普及心理健康知識，解答相關疑問，使居民可以通過專業的解答，更加方便、快捷的享受到關于心理健康方面的服務。進學街道文明社區還利用線上的平臺，創建心理健康咨詢服務平臺，線上為廣大居民提供咨詢的機會，解決有關心理健康方面的困惑。據了解，進學街道文明社區努力擴充心理健康咨詢志愿者隊伍，協助社區機構開展心理健康服務活動。志愿者在活動之余，與社區居民一起進行互動小游戲，豐富服務內容，提供周到的服務。

站在新的歷史起點，進行社區進行心理健康的服務體系，既是新時代對國家的要求，也是社會發展的需求。社區心理健康服務走進社區，會對社會的發展有一個良好的促進作用。推進心理健康服務是加強國家心理健康基礎性研究的舉措，一定程度上可以營造一個更加和諧的社會氛圍。以進學街道文明社區的居民為例，社區心理健康服務使居民更加清楚的了解心理健康的相關知識，心理健康服務對于居民調解自身心理狀態有正向幫助。在遇到心理困惑時，進學街道文明社區的專業工作人員給予居民專業的心理輔導，在特殊情況下使居民可以遠離心理障礙，保持心理平衡，維護一個良好的心理狀態。

3.社區心理健康服務中存在的問題及建議

3.1問題

3.1.1相關制度不完善

我國雖然今年重視心理健康服務的發展，心理健康問題廣泛受到國家和社會的廣泛關注，但并沒有出臺正規法律，沒有建立心理健康保障體系。物質保障是強有力的推動力，目前我國對社區心理健康服務投入較少，在設備、人員方面供給有限，沒有固定的專項資金，社區心理健康服務難以有效的推進和維持。

3.1.2專業人員緊缺

以進學街道文明社區為例，社區內下轄4022戶、10076人，管轄范圍較大，人數多，而心理健康服務的工作量大，專業性較高。需要有相關資歷的人員進行服務，社區需求量大，目前，進學街道文明社區進行社區心理健康服務的從業人員多以相關專業的志愿者為主，流動性較大，這對于居民的社區心理健康服務質量和進度是一個巨大的挑戰。

3.1.3服務模式單一

社區既然重視居民心理健康服務，需要成立專門的心理服務機構，而專業機構的設置離不開專業的固定機制，社區內部心理健康服務的模式應是多樣的，充分利用多樣化的資源，尋求多方合作，建立穩定的服務模式，比如與醫院合作，提供固定的場所以及專業的服務，充分利用社區資源，加強管理和發展方面的穩定性和延續性。

3.2建議

3.2.1社區與醫院合作

社區可以通過醫院，雙方建立良好的合作關系，由醫院精神科醫師深入社區，為社區居民提供專業化的心理健康服務。由于醫院醫生有相關資歷和經驗，居民對醫生信任度高，可以及時將有心理疾病的患者就醫，醫生也可以盡早發現、盡早治療。除此之外，社區鼓勵居民定期去醫院做心理健康檢查，并預約相關專家問診，突發情況及時聯系醫院和醫生。醫院可以為社區提供“心理健康大講堂”等知識性活動和講座，提升社區居民對于心理健康狀況的了解和認知，也可以及時對社區心理健康服務團隊進行必要的培訓和指導，提升社區服務水平。

3.2.2社區與高校合作

高校可以為社區提供智力支持，社區與高校心理學相關專業本科或研究生重點班級合作，學校內部的心理咨詢中心提供技術支持，建立高校實踐基地，以實踐操作為高校心理學專業提供具體事例，高校組織學生深入社區，培養學生的心理健康服務能力，提高專業素養。在閑暇之余，學生利用專業知識幫助居民解決心理困惑，進行簡單的心理疏導，同時也為社區注入了新鮮血液。

3.2.3社區與社團或個人合作

社團是指可以進行專業心理健康服務的專業機構，個人指以心理健康服務為重點工作領域的個體。以社團或個人合作，靈活性更大，可以利用的時間更充裕，以達到更好的服務效果。相比之下，社團和個人可以花費更多的時間和精靈去了解社區的基本狀況，并通過了解具體安排組織活動的時間和場所。個體的心理健康服務，時間集中，可以針對不同的群體提出不同的服務時間和服務策略。也可以集中進行訪問，定期咨詢進行服務。

4.結語

社區心理健康服務不是一蹴而就的，要通過多層努力才可以達到更好的效果。隨著國家和社會的重視，社區心理健康服務也逐漸走入大家的視線。建立專業化的團隊同樣需要社會各方的關注與守護，要與當地的實際情況相結合，與時俱進，深入了解分析，不斷實踐，總結經驗與教訓，不斷加以改正，建立良好的心理健康服務機制，才能做到一個令居民滿意的優秀社區。由于我國的心理健康服務正處于發展的新階段，未來前景廣闊，發展潛力較大，在實踐中總結，在探索中改進，在實際情況中找到適合的服務模式，形成一個更加豐富的研究成果。

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