危機管理在腫瘤科護理安全管理中的應用

王梅

【摘 ?要】目的：針對腫瘤病人在護理安全管理中實施危機管理措施，分析在臨床中的改善作用。方法：納入我院就診的腫瘤患者80例，經隨機分護理組、對照組各40例， 對照組用常規護理管理;在常規的基礎上護理組患者實施危機管理干預。對兩組干預后觀察護理滿意度及意外傷害率、服藥安全率、并發癥發生率等變化。結果：與對照組比，護理組其滿意率大大提高，組間差異顯著（P<0.05）。腫瘤科者服藥安全率均較高，意外傷害率、并發癥發生率均低（P<0.05）。結論：危機管理用于腫瘤科護理安全管理中其增加滿意度，提高護理質量水平，在臨床中具有應用價值。

【關鍵詞】危機管理;腫瘤科;護理安全管理;效果;分析

【中圖分類號】R197 ?????【文獻標識碼】A ?????【文章編號】1672-3783（2020）06-0125-01

在我國現階段的臨床護理工作中不僅要關注護理技術水平優劣，與此同時更關注社會、心理、情感等綜合因素，因此對護理人員相關專業技術、溝通能力、安全意識要求更為嚴格。針對腫瘤科病病發率逐漸呈大幅增加趨勢，患者對護理要求質量提升致日益突出護理安全管理問題，包括工作落實情況、責任劃分不到位、處理細節不當等增加了安全隱患。目前臨床僅滿足病人身體病所需，輔助加以護理干預。實施有效的管理手段可降低臨床護理安全隱患事件。危機管理能夠實現標準化管理，對腫瘤科易發生護理不安全事件人群、環節、不同時段等嚴格控制，提升完善護理中各項規章制度，細化各項標準操作，使管理工作有據可依、有章可循，對護理人員、各器械、醫護員等實行全面管理，加強培訓強化細節管理意識 ，提升護理質量。實施危機管理降低腫瘤科護理中差錯事故發生率，加強護理安全管理及增加滿意度等。因此，本文對我院已收治腫瘤科病人實施護理安全管理護理，對相關指標進行一一考察。

1. 資料及方法

1.1一般資料

在2019年8月-2020年3月期間我院經篩選納入腫瘤科病人80例，均符合臨床診斷標準。按病人的病歷記載、臨床表現、體征等進行確診。經隨機數分，對照組、護理組各40例。護理組中年齡 38-59 歲之間，均齡（42.5±3.5）歲，對照組年齡36～58歲，均齡（43.6±3.9）歲;納入病人均經院倫理委員會審批并同時簽署知情同意書。組間一般資料進行統計分析，不存在顯著性（P>0.05），具有一定可比性。

1.2方法

對護理組采用危機護理管理：教育培訓，對院內護理人員進行嚴格教育，并增加參加機會，定期對其護理操作技能及專業知識進行專業知識及技能考核，建立有效護理評估系統促進護理人員不斷提升自身專業素養能力，增強護理人員風險安全意識，培養護理人員責任感，防范不良事件。護理人員護理時需增加細節重視度，降低細節方面忽視。溝通交流，護理員重視與病人的及時溝通交流，增強彼此間的信任度，全面了解患者需求，減少護患糾紛事件并讓患者積極配合，促進疾病的康復。若護理員與患者交流能力較差可為其提供經驗豐富護理人員進行再教育、培訓，提升護理員交流能力。加大細節監控力度、提高護理質量，為有效避免護理意外，護理員要把控護理工作細節，尤其在消毒隔離、交接班、值班、節假日等制度和工作安排上一定嚴格管理。完善緊急管理制度，制定緊急應對策略，安排專人負責急救物品定點、定量管理，存放位置、存放數量實施標準化，開展定期檢查與維護急救儀器。制定不良事件報告條例，鼓勵醫護員及時上報護理不良事件，同時進行保密，定期開展分析護理不良事件會議，并制定相應預防干預措施，做好應急準備工作。

1.3 統計方法

對組間治療后所得數據用 SPSS 16.0統計軟件進行分析比較。計量資料以均數±標準差 （±s）示用 t檢驗法;計數資料以率 （% ）示用X2檢驗。若組間 P<0.05 示差異大，組間存在一定顯著性。

2. 結果

2.1兩組相關指標

2.2 滿意度

3. 討論

針對對腫瘤科可能存在安全隱患深入展開觀察、分析，探討其安全隱患是進行預防重要途徑。因護理團隊年輕力量的不斷增加，年輕化趨勢發展，在一定程度上致責任心不足，不能時時遵循規章制度，未形成良好登記、監督病情，待發生異常時不及時上報，對患者的恢復造成嚴重影響。加之工作經驗不足及操作能力、專業能力有限，缺少交流溝通技能，與患者存在溝通不暢問題，導致形勢越加緊張 。因此，危機管理為增強腫瘤科護理質量安全控制重要途徑，在工作中能促進護理人員及早發現問題并采取相應處理手段，降低差錯事故發生，其標準化、統一化管理為增強腫瘤科護理質量管理重要部分內容，既明確責任與目標提高護理效率，降低差錯事故發生幾率。

本文的兩組病患護理滿意度及相關指標研究結果，可知護理組在滿意度方面較對照組治療組滿意率高出約32%，組間差異大（P<0.05）。表明安全管理實施在臨床治療中療效確切，生活質量佳，可為臨床積累更多經驗，后期更好地服務于患者。

參考文獻

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