汽車銷售服務企業維修業務內部控制

摘 要：隨著市場經濟的不斷發展，我國汽車行業得到了很大的發展，同時汽車企業的發展規模也在不斷的增大，實力也不斷獲得了發展。對于汽車集團下屬的銷售服務企業來說，內部的管理和控制是一個影響企業發展的一個重要原因，如何降低這種因素帶來的風險，是目前急需解決的問題。本文通過對企業內部控制的概念為出發點，通過探究內部控制的意義和管理之間的聯系，并以此為依據提出了相應的解決辦法。

關鍵詞：內部控制;汽車企業;維修業務

隨著汽車市場規模的不斷過大，作為下游的汽車銷售服務企業，也因此獲得了豐厚的利潤，從這個角度來說，汽車銷售服務企業在市場的地位也不斷上升。汽車銷售服務企業作為汽車企業的一個直觀的面貌，在發展的過程中汽車銷售服務企業維修業務內部的發展也會存在著一定的風險，所以要關注汽車銷售服務企業維修業務的內部控制。

1 相關概念的界定

1.1 內部控制的含義

一家企業為了更好的管理本企業的員工，以及各項經營活動，就會制定一些規章條款，這些由內部各部門共同參與的制度體系的制定就被稱之為內部控制。其主要的目標就是要保證企業的資金財產安全，提高公司、企業的管理水平，通過以上目的的實現最終是要實現企業的大的戰略目標。我們說企業的內部控制就像是一把無形的手，它是公司規劃和發展、制約的一個有力的“助推器”，能夠有效的使組織或部門控制好、防范好風險。

1.2 內部控制的組成部分

內部控制的幾個要素是相互制約，你中有我，我中有你的關系，這些要素缺一不可，主要有以下幾個要素：第一，內部環境要素。這一要素是構成內部控制最關鍵的部分，是整體的一個基礎，這一要素又是由企業內部的組織形式、工作人員的內控意識、企業倡導的文化、企業內部的分工以及人力資源的管理和相關的政策。第二，風險評估要素。風險評估對于企業的發展是重要的組成部分，同時在內控過程中也發揮著不可替代的作用。風險的評估，其實就是對企業做出的決定可能帶來風險的影響的評估。對風險的評估主要是由企業或公司的管理層來進行的，通過風險評估的數據，才能為接下來計劃的制定提供指南。第三，控制活動的因素。該因素主要表現在以一定的方式方法，將面臨的風險能夠控制在企業能承受的范圍之內，并且取得的效果越明顯越好，這樣就會很容易的達成既定的目標。控制活動在企業經營的過程中是經常存在的，它也是由很多的部分組成，主要的部分有職責分離的控制、會計紀律的控制、對實物進行控制、對企業的預算和績效進行控制等等。第四，信息與溝通的要素。該要素在內部控制中是最核心的，這一要素的主要任務就是要保證企業職工將信息整理、計算、分類匯總等能夠準確無的傳達給企業或公司的每一個部門，以求更好的實現操作的規范化和流程化。第五，內部監督要素。為了能夠保證內部控制有效的落實，內部監督制度應運而生，該要素還可以接受一些意見，并不斷的完善內部控制的結構，該要素是在不斷變化的，這也就是需要具體的部門來具體的負責一件事情。

2 完善內部控制的實施策略

2.1 增加深層次的管理

從更深層次的方面來對汽車銷售服務企業維修業務內部控制進行管理，以求實際的情況得到完善與修整，從而提高應對風險的能力和水平。內部控制的改革和完善與其他行業有著明顯的區別，該內部控制需要嚴格完整的規章體系，在任何一方面都不能出現任何的差錯，同時還要對具體的實施要求提出了更加嚴格縝密的要求，在具體實施的每一個環節上都要做好相應的記錄，為的是留下操作的痕跡，以便日后查閱。對汽車銷售服務企業維修業務內部控制的體系進行修改和完善的時候，還需要學習更多的相關內容，最重要的就是要將企業內的人員召集起來，進行專題研討學習，這就有利于員工從宏觀上把握了內部控制的一些知識，從而能夠一進步的增強員工對于內部控制的重視程度，使得汽車銷售服務企業維修業務的內部控制發揮出真正的效果。

2.2 加強人們對汽車企業風險評估管理的觀念，提高面對風險的應對能力

如今現代市場經濟飛速發現，這一時代背景使得企業經營過程中的風險存在于很多甚至每一個工作流程中，對于汽車類的企業，發展經濟活動更是面臨諸多的風險，且波及范圍廣，造成的影響也很大。在企業經營中，管理人員和普通工人都應該提升對抗風險的水平和意識，把被動解決化成未雨綢繆，整個公司的人員共同努力，團結一致，各方面工作有機結合，讓公司得以良好健康地運轉。重中之重是在業務流程化中進行有質量的風險管理，落實各項規定和要求，從大的方面促進風險管理工作的進行。

2.3 創新業務流程管理方式

更有效地從全局上推動汽車企業管控風險的質量提高，這是內部控制體制機制的重要構成部分。汽車企業的業務經營方式比其他企業更有特點，企業業務的全局管理可以幫助公司有機運轉，也可以促進公司各方面機制和業務的發展。公司的生產運行進程中會出現各種各樣的問題和風險。充分作用風險防控機制，也可以把企業風險防控措施更好的在企業運行過程中進行實踐，可以優化企業內部結構，使企業內部管理更加方便和高效。

3 總結

總的看來市場的擴大必然也會帶來一些風險，作為汽車銷售服務企業維修業務內部也就要增強防范風險的意識，通過不斷的優化完善相關措施，以此來達到企業應對風險，增強內部控制的能力。

參考文獻：

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作者簡介：蘇宇（1997-），男，黑龍江哈爾濱人，本科，研究方向：汽車服務。