電力營銷稽查管理中存在的問題及提升管控措施分析

廖建偉

摘 要 隨著市場經濟體制快速發展，電力企業之間競爭更加激烈，為了獲得更好發展機遇，必須做好營銷稽查工作。就目前情況來看，依然存在著一些問題，要加強管理，才能適應發展需求，保證營銷稽查的有效性。文章先分析電力營銷稽查管理的基本現狀，在此基礎上提出優化措施，不斷改善工作效果，促進企業更好的發展。

關鍵詞 電力營銷稽查管理;問題;管控措施

引言

電力營銷稽查是指電力企業對日常運營實施監督管理的一種有效手段，工作效果好壞直接關系到企業自身經濟效益，所以要引起足夠的重視。受到各種因素影響，在開展營銷稽查管理工作的時候會遇到很多問題，無法實現預期目標。因此要樹立起創新意識，加大對營銷稽查的管理，建立完善的運行體系，不斷提升工作水平。

1電力營銷稽查管理中存在的問題

（1）缺乏正確認識。大部分電力企業對營銷稽查管理工作定位不準確，認為是用電檢查，并沒有發揮出有效作用。為了獲得更多經濟效益，在營銷工作方面開設更多類型業務，忽視了稽查的重要性。在這種情況下，營銷中的問題得不到解決，成為企業發展的限制因素。如果思想認識上存在錯誤，那工作效果就無法得到保障，因此要提高重視程度。根據統計顯示，大部分工作人員沒有經過專業培訓，營銷稽查管理形式化問題嚴重，只是簡單走個過場，實際問題沒有得到解決，電力營銷水平也就很難有所提升。問題隨著時間推移會變得更加嚴重，使得電力營銷機制存在巨大安全隱患，但企業并沒有意識到。先要對營銷稽查有明確認識，才能將工作落實下去，保證工作的質量[1]。

（2）稽查方式落后。在傳統模式下，電力營銷稽查主要采用人力方式，不僅需要耗費大量時間，而且容易受到人為主觀因素的影響，導致效果不是很好。傳統方式包括抽查稽查對象和徹查稽查對象，無論是哪一種方法，都需要認真核對已有報表、管理臺賬和工作單等資料。但在實際工作中，并不是這樣，人員為了省事會憑借個人經驗做出判斷，看待問題是不全面的，會存在很大漏洞。抽查稽查對象方式存在涉及范圍小、抽查不全面的弊端，無法反映出電力營銷的真實情況。徹查稽查對象需要投入大量人力物力財力，成本比較大，降低了營銷的經濟效益。可以看出，傳統稽查管理方式已經無法滿足發展的需求，要積極做出改變，才能不斷提升稽查管理的效率。

（3）稽查工作成果未有效應用。在電力營銷稽查管理中發現了問題，但是沒有按照規定要求去整改，依然保持原本的狀態，這樣就喪失了稽查的意義。稽查管理反映的問題沒有要求企業去整改，缺乏深入調查。電力營銷考核體系缺乏，例如在稽查管理中發現工作人員有失職的情況，但是沒有進行懲罰或者懲罰力度較輕，類似的問題在營銷工作中會反復發生，無法從根本上解決。營銷稽查管理的目標是發現問題、處理問題，從而提升工作整體水平。現實情況卻不是這樣，整治力度不夠大，甚至對問題視而不見，讓營銷稽查管理效果大打折扣。部分企業建立了考核體系，作為稽查工作的參考標準，但是執行力比較差，很難有效落實下去。要增強稽查工作的力度，才能將問題徹底解決[2]。

2電力營銷稽查管理優化措施

（1）建立營銷稽查管理新模式。為了適應發展需求，企業要建立起營銷稽查、電費計算、電價監管等各方面協調一致的新型管理模式，將工作范圍滲透到電力營銷的各個方面，才能改善實際效果。必須遵守電力營銷稽查的原則，包括分層負責原則、常態化方法開展原則、專業化管理原則、查改結合和閉環管理原則，是新模式建立的重要參考依據，為電力營銷提供有力支持。同時要完善稽查管理制度，在開展工作時必須按照相關要求的規定，確保最終的質量。提高人員綜合素質，要做到認真負責，即使是再小的問題都要按照流程去解決，不能憑借個人主觀意志來判斷，這是不正確的。電力營銷稽查要做到嚴謹性、科學性，符合相關規定的要求，才能發揮出有效作用。每個電力企業營銷工作情況有所差異，所以要做到具體問題具體分析，體現出管理模式的針對性，可以取得更好效果。

（2）創新稽查管理方式。對于電力營銷稽查管理方式而言，要堅持與時俱進的理念，積極做出調整才能滿足實際需求。采用內查和外查相結合的方法，并用營銷業務技術支持平臺來開展定期的專業稽查和非定期的專業稽查，經營銷業務應用系統中稽查功能的模塊，來完成稽查的工作流程，提升稽查工作的技術水平，保證稽查結果的客觀公正。人員要根據稽查計劃定期開展營銷稽查，便于及時發現問題并解決，消除存在的隱患。對營銷部門工作內容和質量進行審核與監督，確保人員可以照章辦事，不斷提升管理水平。營銷各部門之間要加強聯系，對工作中出現問題進行總結和分析，讓業務流程更加規范化。只有不斷創新，才能保證電力營銷稽查管理的先進性[3]。

（3）其他方面。對服務質量進行專項稽查，要加強和客戶之間交流，聽取他們反映上來的問題，通過改進來優化工作效果。對電價進行專項稽查，任意選擇供電范圍內的用戶，對用電量進行檢查，可以得出電價執行的真實情況。營業管理專項稽查，保證電量、電費計算的準確性，維護好企業和用戶的利益，對外樹立起良好形象。電能計量轉型稽查，核對電能計量的周期檢定數據，考察資產管理內容是否和現場相一致，現場的電能計量裝置是否全部錄入了系統。對于稽查工作中發現的問題要及時解決，不能長時間拖延，安排專門人員去處理，對于處理不到位情況要進行懲罰，創建出穩定的環境。對整改后的問題進行檢查，確保滿足相關要求，提升稽查工作的科學性。

3結束語

綜上所述，電力營銷稽查管理是一項重要工作，要提高重視程度，才能有效提升水平。對現階段存在問題進行分析，找到其中的原因，在此基礎上改進，建立起一套完善的稽查管理體系，為實際工作開展提供保障。營銷稽查管理讓企業業務更加規范化、專業化、減少其他因素的影響，增強在市場中競爭力，可以獲得更大經濟效益。

參考文獻

[1] 張天蘭.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施[J].環球市場，2018，（18）：60.

[2] 王京晶.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施[J].建筑工程技術與設計，2019，（31）：3995.

[3] 蘇玲.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施[J].魅力中國，2019，（41）：391.