網(wǎng)絡(luò)文化中人設(shè)視域下的情感作用探究

◎戴維·馬歇爾 方 靜

《心理學(xué)辭典》中認(rèn)為：“情感是人對客觀事物是否滿足自己需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗。 ”[1]情感是一種間接的溝通方式，但是情感在人們的交往中起著等同于直接效果的作用。情感在網(wǎng)絡(luò)文化交流的產(chǎn)生、發(fā)展、深化和分享過程中發(fā)揮著重要作用，有人稱這種現(xiàn)象為網(wǎng)絡(luò)媒介的移情作用。隨著文化傳播技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展， 個體日趨嫻熟地運用情感來促進(jìn)文化交流互動。本文旨在研究大眾傳播中的情感作用，以此來探尋人設(shè)特征，從而更好地促進(jìn)國家、地區(qū)、移民和消費文化中文化傳播的有效進(jìn)行。

一、東方情感基礎(chǔ)主要來源于儒家思想

情感從古發(fā)展至今，與文化、階層、起源以及文明息息相關(guān)。諸多學(xué)者在研究情感作用時，傾向于追根其儒家文化淵源。儒家文化是以中國為代表的東方文化根基之所在，幾千年的儒學(xué)和新儒學(xué)思想深深影響著情感的發(fā)展， 情感儼然是儒家文化的一部分。

以儒家思想分析，人不僅是理性的動物，而且是情感的動物，就其最本源的意義而言，人首先是情感的動物，尤其是道德情感，是人類道德進(jìn)化的結(jié)果，也是人類價值的重要標(biāo)志。 針對個體的人而言，道德情感是人先天性的本能，也是人被稱為高級動物的高級點之一。 情感是與生俱來的最原始最本真的生命意識，在后天的生活境遇中“隨感而應(yīng)”，表現(xiàn)出種種情態(tài)，如同見“孺子入井”，人人皆有惻隱之心一樣，有其普遍必然性。 這是人的生命的內(nèi)在本質(zhì)，僅僅用原始的自然“本能”難以解釋清楚。

幼而知愛其親，長而知敬其兄的“知”，則是未曾自覺或半自覺狀態(tài)下的朦朧之知， 是伴隨情感而來的一種自我感知。 當(dāng)其有了完全的自覺，就是真正意義上的情感理性，即不僅能知其“所以然而不可易”，而且能知其“所當(dāng)然而不容已”，實現(xiàn)存在與價值的統(tǒng)一。 蘇格拉底有一句名言：“認(rèn)識你自己。”但要認(rèn)識你自己的什么？儒家有明確的回答，即認(rèn)識自己的存在本質(zhì)，內(nèi)在情感，特別是道德情感。 這就不是一種對象認(rèn)識，而是道德情感的自覺，也是理性的自覺。

孟子說：“孩提之童，無不知愛其親，及其長也，無不知敬其兄?！盵2]從此言論分析，儒家發(fā)展而來的家族體系觀念在中國具有根深蒂固的情感根基。從古至今，中國人的家族觀念都非常強(qiáng)烈。雖然隨著社會民主制度的進(jìn)步，家族抱團(tuán)和傳承的現(xiàn)象有所削減，但不可否認(rèn)，在中國人情感觀念內(nèi)，最具備情感基礎(chǔ)的仍然是家族血親。 這也是儒家為什么沒有倡導(dǎo)認(rèn)知理性、科學(xué)理性的原因。就儒家未能探討科學(xué)理性而言，它有不完美；但是就人生這個大問題而言，不可抹掉儒家所做的貢獻(xiàn)?？茖W(xué)理性及其產(chǎn)物——技術(shù)，對人類的貢獻(xiàn)有目共睹，但是，當(dāng)科學(xué)技術(shù)變成只是滿足物質(zhì)欲望的工具，而人的情感越來越淡漠甚至冷漠無情，生活中缺乏生命關(guān)懷、生命樂趣以至不知幸福為何物的時候，問題就值得反思了。

二、西方情感發(fā)展主要源于理性思考的延伸

如果說中國文化的源頭是儒家精神和道家精神， 那么西方文化的源頭就是“兩希精神”：希臘精神和希伯來精神。希臘精神注重理性“邏各斯”，理想的人都是理性的人，希臘精神滋生了西方世界的藝術(shù)和科學(xué)； 而希伯來文明注重超然性和獻(xiàn)身性，強(qiáng)調(diào)信仰和拯救，他們理想的人都是信仰的人，希伯來文明締造了西方的宗教和道德倫理。[3]

在西方思想文化中，情感與理性背道而馳。理性時代或文化啟蒙運動時期，文化通常與歷史學(xué)家所說的18 世紀(jì)歐洲漫長的歷史聯(lián)系在一起，它出現(xiàn)在新一代知識的構(gòu)建中，這種知識源于我們對世界的理性分析和客觀觀察。 科學(xué)起源于此，人類開始擺脫宗教束縛，理性認(rèn)識自然的客觀性，逐步建立理性意識。 這一時期，理性和認(rèn)知得到迅速發(fā)展，它們以多種方式拓展認(rèn)知范圍， 這與希臘和羅馬古典思想緊密聯(lián)系，超越了宗教對人類和自然本身所下的定義。

《純粹理性》批判一書中，康德將理性分為理論理性和實踐理性，所謂純粹理性也就是理論理性，指的是獨立于一切經(jīng)驗的理性，通過理性的有限范圍去認(rèn)識，而“批判”原意是“書評”，就是分析，即通過純粹思辨對理性進(jìn)行考察。 在康德看來， 純粹理性批判不只是駁斥獨斷論與懷疑論的不足，它更多的是提供一個全新的主客體關(guān)系，人類只能認(rèn)識到自然實在表現(xiàn)出來、被人類心靈捕捉到的那部分現(xiàn)象，而不能認(rèn)識到真實存在本身及其規(guī)律性； 知識不再由對象所決定，而是對象由我們的認(rèn)識能力所決定。康德的純粹理性就意味著人們的理性要從常識性的見解中解放出來， 因為客觀認(rèn)識的必然性與普遍性并非源自客體， 而是源自認(rèn)知主體，也就是人本身。

純粹理性講的是人類的認(rèn)識問題， 實踐理性講的則是人的道德行為，即理性在道德上的功能。實踐理性要高于純粹理性，人的認(rèn)識最終還是要為道德服務(wù)。實踐理性要想讓道德行為成為可能，就必須肯定三個假設(shè)：人的自由、靈魂不死與上帝存在。 這三個假設(shè)將人的道德價值提高到自我與上帝的高度上來，也就是康德所謂的道德形而上學(xué)。在書中，康德主要討論了倫理學(xué)問題，闡明了人的倫理行為的動力和規(guī)范，從倫理道德和信仰角度說明設(shè)定上帝存在、靈魂不滅和意志自由的意義。

三、新的傳播環(huán)境中，情感體系呈現(xiàn)現(xiàn)實與虛擬身份重構(gòu)特征

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)井噴式發(fā)展的新時代， 我們的情感交流體系呈現(xiàn)出現(xiàn)實與虛擬身份重構(gòu)的特征。 那么情感交流是如何促進(jìn)傳播的呢？我們不妨從人設(shè)方面展開分析。隨著互聯(lián)網(wǎng)甚至是物聯(lián)網(wǎng)(LoT)技術(shù)的飛速發(fā)展，世界網(wǎng)民數(shù)量急劇攀升，數(shù)以億計的人在網(wǎng)絡(luò)世界活動。這些在網(wǎng)絡(luò)世界活動的人通過網(wǎng)絡(luò)空間打造自我人設(shè)， 以此表達(dá)個人情感喜好或訴求，從而實現(xiàn)社交或社會化目的。

2019 年在國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)大紅大紫的李子柒美食生活短視頻， 就是在情感方面喚起了人們對于古樸傳統(tǒng)田園生活的美好向往。李子柒不僅在國內(nèi)大受歡迎，在國外也引發(fā)眾多關(guān)注。 她在國內(nèi)微博粉絲2000 多萬， 抖音粉絲3000 多萬；她在國外視頻平臺YouTube 上也擁有740 多萬的粉絲；而且各大平臺粉絲數(shù)量都還在不斷飆升中。 李子柒本人的身份并無太多光環(huán)，甚至是一個命運有些坎坷的草根，但是其拍攝的短視頻選擇以傳統(tǒng)美食文化為主線， 圍繞衣食住行四個方面展開，擊中了現(xiàn)在諸多都市人的情感痛點，也即是回不去的故鄉(xiāng)和扎不下根的城市之間的“飄”感。 李子柒的視頻仿佛一幅閑適自如的山水畫， 激起人們內(nèi)心返璞歸真的情感共鳴。這是李子柒在網(wǎng)絡(luò)世界營造的人設(shè)，讓群體對這種生活充滿了向往之情。

然而，拋開李子柒的網(wǎng)絡(luò)人設(shè)身份，去了解她現(xiàn)實世界的真實身份，讓人唏噓慨嘆。 其本名李佳佳，2 歲父母離異，生母遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)，父親再娶，后來父親去逝。 剛6 歲的時候就經(jīng)常被繼母虐待，甚至被傳家暴。 無奈之下，李子柒不得不搬去與爺爺奶奶同住，爺爺是鄉(xiāng)廚，也就是從小跟爺爺幫廚的經(jīng)歷讓其學(xué)會了制作各種美食。 5 年級時爺爺去逝，為了減輕奶奶負(fù)擔(dān)，李子柒14 歲就外出打工，后因奶奶患病，她回到曾經(jīng)生養(yǎng)她的大山，與奶奶一起在農(nóng)村生活。自此開始拍攝美食短視頻，然后大紅大紫起來。

在傳播日漸泛化的環(huán)境中， 現(xiàn)實與虛擬正在進(jìn)行著雙重身份的重構(gòu)。 在現(xiàn)實生活中，每個個體作為現(xiàn)實對象，有其出身以及家族譜系，有真實的社會身份和社會地位。而在網(wǎng)絡(luò)世界中，個體被作為虛擬對象看待。在毫不相識的情況下，我們認(rèn)識或評判一個人，往往以其塑造的人設(shè)為依據(jù)。這種塑造的人設(shè)來源于現(xiàn)實身份，但又區(qū)別于現(xiàn)實身份。塑造的人設(shè)即是虛擬人設(shè)， 虛擬人設(shè)依靠情感力量進(jìn)行傳播和推廣，逐漸被廣大受眾喜愛并走紅網(wǎng)絡(luò)。隨著網(wǎng)絡(luò)名氣的不斷高漲， 其不斷固化或加深受眾對其此種人設(shè)的情感認(rèn)同，進(jìn)而產(chǎn)生各種價值。

四、現(xiàn)實人設(shè)與網(wǎng)絡(luò)人設(shè)差異明顯，差異是主流

沉默的螺旋理論[4]在網(wǎng)絡(luò)文化中呈現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展， 基于網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性和及時性，越來越多的個體呈現(xiàn)出差異性特征。例如比較活潑的公共領(lǐng)域平臺， 越來越多個體傾向于不受限于群體“沉默”的壓力，開始形成自己的議程，并用情感共鳴等方式吸引更多同類個體參與， 從而進(jìn)行完整的議程設(shè)置[5]，達(dá)到一定的議程效果。 2019 年，微博平臺有年輕流行歌手粉絲唱衰老一代流行歌手時， 老一代流行歌手周杰倫的粉絲自發(fā)組成“夕陽紅”粉絲團(tuán)，將周杰倫“微博超話”(超話即微博超級話題的簡稱)送上話題榜第一名。 這就是一例佐證。

在網(wǎng)絡(luò)文化中， 個體與群體的轉(zhuǎn)化呈現(xiàn)出明顯情感化特征。 個體的獨立是主觀的，群體的生活是客觀的。 主觀世界能改變客觀世界，客觀世界決定并影響主觀世界。因此主觀的個體能影響并改變客觀的群體， 客觀的群體也能影響并改變主觀的個體。 網(wǎng)絡(luò)中的個體往往因共同的利益或情感紐帶聯(lián)系在一起，例如眾籌、共同的偶像、共同關(guān)注的話題等。一旦它們由一個個個體形成群體后，又表現(xiàn)出一定的差異性，而這種差異性非但沒有帶來群體的分裂，有時反而成為維持該群體更持久存在的動力。 因為差異能產(chǎn)生交流與碰撞，而這種碰撞又容易產(chǎn)生爭論，爭論讓人樂此不彼地投入更多情感和精力來參與此群體。

五、 共同利益驅(qū)動或情感訴求促使網(wǎng)絡(luò)文化交流順暢進(jìn)行

人類屬于群體性生物， 無論是人類起源的氏族部落還是現(xiàn)代的地球村，人類都是逐群而居或互聯(lián)而居。 在科技、信息不夠發(fā)達(dá)的過去，人們通過信鴿或人馬來建立聯(lián)系，例如中國古代的飛鴿傳書，車馬驛站，起源于雅典斐里庇得斯的“馬拉松”等。隨著現(xiàn)代萬物互聯(lián)技術(shù)的迅猛發(fā)展，每一個人看似可以形成孤島，但是人與人、人與物之間的互聯(lián)關(guān)系卻愈發(fā)緊密。在這樣的聯(lián)系中，共同的利益驅(qū)動或情感訴求扮演著橋梁作用，為文化交流的暢通提供助力。

情感是交流的生成劑。在網(wǎng)絡(luò)泛化的今天，世界各地人民看似各自為營，互不相連，但是隨著地球村形勢的日趨發(fā)展，公共傳播交流領(lǐng)域變得越來越大。隨著人們知識儲備和科技使用能力的提升， 越來越多人活躍在網(wǎng)絡(luò)平臺來滿足自己日益增長的求知欲和獵奇心， 眾多網(wǎng)絡(luò)平臺已成為人們情感寄托的場所。例如，在推特、臉書等平臺，遠(yuǎn)在北半球的冰島人能和身居南半球的澳大利亞人交朋友， 實時分享自家寵物的趣事。 通過分享，人們將情感寄托轉(zhuǎn)為現(xiàn)實，從而實現(xiàn)自我的心理滿足。

利益是交流的催化劑。如果說情感是交流的基礎(chǔ)，那么利益聯(lián)系便是情感淡化后的理性回歸。 隨著世界各種資源的不斷減少，世界聯(lián)系發(fā)展的日趨緊密，人類命運共同體已成為新時代的世界命題。例如冰川融化需世界共同應(yīng)對，金融危機(jī)需各地區(qū)和國家相互支持， 資源分布不均需世界共享。這些利益的相互聯(lián)系成為世界文化交流的催化劑。在共處地球村的情況下， 任何一個小問題都可能變成波及全球的大問題，任何一個大問題，也有可能分擔(dān)成若干細(xì)小的問題。因利益相連，交流便不分你我，在網(wǎng)絡(luò)中以“我們”呈現(xiàn)。

六、特定場合下，非語言形式反而能取得“無聲勝有聲”的傳播效果

語言交流是人類社會交流的最基本也是最廣泛的方式，與此同時非語言表達(dá)也起著不可忽視的作用。在文化交流中，如果沒有共同的語言基礎(chǔ)，非語言表達(dá)方式往往更能取得“無聲勝有聲”的表達(dá)效果。 非語言能表達(dá)只可意會不可言傳的情感或信息，這類表達(dá)主要用來補(bǔ)充、強(qiáng)化、重復(fù)、強(qiáng)調(diào)、調(diào)整語言符號信息，或者用來產(chǎn)生與語言符號信息相反的效果等。

在現(xiàn)實語言環(huán)境， 非語言感情的表達(dá)方式主要通過面部表情、肢體語言、動作手勢等方式發(fā)揮作用。 在網(wǎng)絡(luò)文化交流中，這種作用則稱之為網(wǎng)絡(luò)媒介的移情作用。 人們在網(wǎng)絡(luò)文化交流中，如果缺乏共同的語言基礎(chǔ)，往往傾向于采用移情作用的非語言形式進(jìn)行交流。 移情作用是一種學(xué)術(shù)性表達(dá)， 其通俗表達(dá)也即是我們通常所說的表情包交流。 表情包包含著多種多樣的形式，如靜態(tài)圖文、動態(tài)圖文或漫畫、甚至還包括一些音視頻文件等。 表情包交流讓表達(dá)方式更直觀，更詼諧幽默，更生動活潑。 其直觀而又輕松活潑的特征利于克服文化障礙， 幫助使用者表達(dá)感情，傳遞信息。

在一些特定場合，如果語言形式無法派上用場，非語言形式的流行文化如表情包文化便可發(fā)揮“無聲勝有聲”的作用。 側(cè)重情感交流的表情包文化依托于社交和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷發(fā)展。 人們在文化交流過程中， 通過收藏和分享此類圖片，可以獲得趣味，同時通過展圖表現(xiàn)自己的風(fēng)格，而此風(fēng)格一旦得到人們認(rèn)可后，使用者會得到心理上的滿足。在臉書、蘋果照片分享程序、微信、微博、百度貼吧等平臺，表情包已成為非常成熟的非語言情感表達(dá)方式。 豐富多彩的表情包表達(dá)正在逐步加深不同文化背景的人們之間的情感認(rèn)同，拉近不同國家或地區(qū)人們之間的心理距離，實現(xiàn)深度共鳴式的文化交流。

七、 共同或趨同價值取向使得個體與群體的人設(shè)認(rèn)同與轉(zhuǎn)化成為可能

交往雙方各自的價值觀， 是影響人際交往成功與否的重要因素。交往雙方對待某些事情有相似的態(tài)度，才有可能使雙方走到一起。如果把雙方延伸為個體和群體，就可以此類推，個體與群體在相互融合中有這樣或那樣的條件，才能實現(xiàn)人設(shè)的相互轉(zhuǎn)化。個體是否能被群體接受，取決于群體意識是否認(rèn)同該個體的行為方式， 而群體能不能吸引到更多個體組成群體， 取決于群體的價值觀是否符合個體的心理需求。

依據(jù)人類行為語言（DISC）理論[6]分析，人的性格分為支配型（Dominance）、影響型(Influence)、謹(jǐn)慎型(Compliance)、穩(wěn)健型(Steadiness)四大類。 DISC 現(xiàn)在已發(fā)展成為全世界最為廣泛的行為格測評工具之一。DISC 代表著一種可觀察的人類行為與情緒。雖然DISC 在人才招聘及管理領(lǐng)域使用較多，但是在此用來分析人設(shè)也有相通之處。

從網(wǎng)絡(luò)文化中個體與群體的人設(shè)認(rèn)同和轉(zhuǎn)化來分析，不論是支配型、影響型、謹(jǐn)慎型還是穩(wěn)健型，其均屬于人設(shè)的一類，在一定條件下，不同類型的人設(shè)有可能相互轉(zhuǎn)化。例如一個企業(yè)中， 高級管理人員往往顯現(xiàn)出支配型的人設(shè)特征，發(fā)號施令，支配他人；而普通員工，往往屬于穩(wěn)健型，聽從指揮，完成指令。 在這種不變的環(huán)境中，這兩類人物類型均呈現(xiàn)出與自身身份匹配的人設(shè)特征。然而，一旦普通員工晉升為高級主管， 他有可能在短時間內(nèi)就呈現(xiàn)出新的人設(shè)特征。 同時，若有高級主管因為變故轉(zhuǎn)為普通員工，其人設(shè)特征或多或少也會發(fā)生轉(zhuǎn)化。 這類變化其實是建立在對企業(yè)共同利益和價值認(rèn)同的基礎(chǔ)上。 因為認(rèn)同彼此利益攸關(guān)，支配型個體或群體會帶著使命感發(fā)號施令，穩(wěn)健型個體或群體也會帶著認(rèn)同感踐行施令，而在轉(zhuǎn)化中，因為認(rèn)同企業(yè)的價值，故也會自覺尊重不同職位的權(quán)威。

此理論延伸到大眾傳播領(lǐng)域， 又與意見領(lǐng)袖理論相互補(bǔ)充。在大眾傳播領(lǐng)域，支配型和影響型的個體或群體往往傾向于充當(dāng)意見領(lǐng)袖， 然后以領(lǐng)袖作用支配和影響謹(jǐn)慎型和穩(wěn)健型個體或群體。在中國的輿論場，這種意見領(lǐng)袖被稱為網(wǎng)絡(luò)大V。網(wǎng)絡(luò)大V 又分為官方大V 和民間大V。在主要的政治、經(jīng)濟(jì)文化交流中，官方大V 往往起到更大的意見領(lǐng)袖作用，大V 的權(quán)威發(fā)聲逐步轉(zhuǎn)化為群體的意志，從而形成某一國的輿論引領(lǐng)。 在偏民生的文化、旅游、教育的文化交流發(fā)展中，民間大V 常常起到一呼百應(yīng)的作用。 這種個體與群體的人設(shè)轉(zhuǎn)化會更柔和。 當(dāng)然，無論是官方大V 還是民間大V 在把個體意志轉(zhuǎn)化為群體意志時，其特定的條件是， 大V 們所提出的觀點或倡導(dǎo)的價值是符合普世價值，并在一定程度上符合特定個體組成的群體所認(rèn)同的價值。這也是文化交流一直在探尋的東西——共同價值。

結(jié)語

隨著人類社會精神文明的不斷進(jìn)步， 隸屬于精神文明范疇的軟文化交流也在不斷發(fā)展， 逐步成為文化傳播研究的重要對象。文化傳播涉及傳播學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、哲學(xué)等多個學(xué)科，是一門綜合性學(xué)科。具體細(xì)分文化傳播與情感的關(guān)系， 我們從網(wǎng)絡(luò)文化中的個體與群體人設(shè)轉(zhuǎn)化來研究發(fā)現(xiàn)，個體與群體的情感紐帶越來越復(fù)雜，這其中既有個體的差異性，又包含新的傳播環(huán)境下群體的密集性。我們唯有深入了解情感表達(dá)的特征， 認(rèn)識個體與群體之間人設(shè)轉(zhuǎn)化的特定條件，找到個體與群體都認(rèn)可的情感和價值，在網(wǎng)絡(luò)對外傳播中轉(zhuǎn)變策略，以軟植入代替硬宣傳，用尊重差異代替過度統(tǒng)一，以情感共鳴代替唯我最好，減少不同文化間傳播的障礙，才能加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒介的對外傳播效果，并以此推動不同國家、地區(qū)之間的溝通合作，構(gòu)建人類命運共同體，籍此解決人類發(fā)展所面臨的各項挑戰(zhàn)與難題。

注釋：

[1]楊治良、郝興昌：《心理學(xué)辭典》，上海辭書出版社2016 年版

[2]孟軻：《孟子》，山西古籍出版社 1999 年版

[3]哲不解：《不瘋魔不哲學(xué)》，中國華僑出版社2013 年

[4]伊麗莎白·諾埃勒-諾依曼：《重歸大眾傳播的強(qiáng)力觀》，《傳播學(xué)刊》1974 年版

[5]M.E.麥庫姆斯、唐納德·肖：《大眾傳播的議程設(shè)置功能》，《輿論季刊》1972 年版

[6]威廉·莫爾頓·馬斯頓：《常人之情緒：DISC 理論原型》，電子工業(yè)出版社2018 年版