拓展工會服務新模式滿足職工對美好生活的向往

蘇鏡

摘 要：工會是黨領導下的群眾組織，工會工作是黨的群眾工作的重要組成部分，各級工會組織要不忘初心，牢記使命，牢牢把握時代主題，創新工會工作模式，滿足廣大職工對美好生活的向往。

關鍵詞：工會服務;服務職工;職工績效

一、職工對美好生活的向往，給新時代工會工作提出了新要求、新期待

企業的發展壯大給職工帶來了收入的增加、生活水平的提高，這是積極的，同時改革的一系列措施，也給國企職工帶來了壓力，包括年齡壓力、工作壓力和生活壓力。齊魯石化職工平均年齡約為49歲，每年有1000余人離崗退休，面對角色的變化，職工內心難免產生心理壓力;因為年齡逐漸增長，退休人員增多，崗位人員減少，8年沒有新進職工，工作量相對增多，操作工倒班方式又面臨由“五班三倒”調整為“四班兩倒”，職工的工作壓力隨之產生;因為企業職工年齡偏長的原因，職工家庭成員患病，子女上學、就業、擇偶、買房等生活問題突顯，也給職工帶來了生活上的壓力。這些壓力致使職工的歸屬感、獲得感、幸福感下降，不僅影響了職工的生活狀態，更給企業長遠發展帶來了不利影響。

十九大報告將“人民日益增長的美好生活需要”升級為我國社會的主要矛盾，科學地、精準地摸清了現階段人們的物質和精神文化需要，工會組織作為企業的群眾組織，應密切圍繞企業經濟發展大局，充分發揮組織職能，探索適合企業特點的工會服務新模式，滿足職工對美好生活的向往，把工會組織建設成為職工信賴的“暖心娘家”。

二、影響職工歸屬感、獲得感、幸福感的因素

歸屬感、獲得感、幸福感是一個相互關聯的有機整體。共同的特點都是一種主觀體驗、一種心理狀態，是建立在一定物質基礎上的，是主觀和客觀的統一，是較高層次的需要滿足。歸屬感是獲得感的基礎，沒有內化于心的歸屬感就難以形成獲得感;獲得感是幸福感的基礎，沒有物質和精神層面的獲得感，就難有幸福的體驗和滿足。歸屬感、獲得感、幸福感一旦形成，就會使職工產生自我約束力、強烈的責任感和充分的滿足感，調動職工自身的內部驅動力而形成自我激勵，最終產生對企業強烈的忠誠度，從而獲得對美好生活的向往。影響職工歸屬感、獲得感、幸福感的因素是多方面的，涉及物質、精神、分配以及管理、機制等多個方面。

三、拓展工會服務新模式，滿足職工對美好生活向往的新渠道、新舉措、新方法

為了探索新時代工會服務職工的新模式，拓展新渠道、新舉措、新方法，工會組織采取走訪、調研、訪談、座談等多種形式廣泛了解職工的需求，掌握職工的意愿，幫助職工解決未被滿足的期待，提供精準化服務，全力提升職工的歸屬感、獲得感、幸福感。

（一）推進企業文化建設，加大人文關懷力度，營造“家文化”氛圍，進一步提升職工的歸屬感和凝聚力。

“關懷是一種巨大的激勵”，戰國就有吳起愛兵的典故，吳起將軍常勝的秘訣在于既能運用嫻熟的兵法，又能體恤下情、關懷士卒，“卒有病者，起為吮之”，受其恩惠的士卒紛紛沖鋒陷陣、拼死沙場。而今企業職工也需要各級領導干部真誠的關懷，要讓職工把企業當家，首先要讓職工感覺企業像家，一個關愛職工的企業，讓職工滿意，才能提升凝聚力，增加職工的歸屬感。各級工會組織要多了解職工真實的所需所求，站在職工的立場，充分尊重、理解和支持，多為職工解除后顧之憂，營造家的氛圍，讓職工充分感受到家的溫暖，才能提升團隊的凝聚力，創造更佳業績。

（二）著力促進公平機制建設，培育感恩文化，進一步增強職工的忠誠度和榮譽感。

職工和企業的關系是一種契約關系，公平、感恩是關系中的主體多向的互動，職工感受到企業的公平、正義，會增加職工對企業的感恩，而企業感恩職工則體現在使職工自身價值得到實現，滿足職工對自由、權利、尊嚴和公平正義的需求。職工感恩企業則體現在愛崗敬業、忠誠奉獻上，能為實現企業的各項目標而不遺余力的工作。感恩文化的培育，不能只強調讓職工單方的感恩，只有雙向或者是多向感恩的共同催進才能有效。企業完善內部人才流動機制、干部競聘制度、打通人才成長通道等尤為重要，讓人盡其才、人崗匹配，充分施展每個職工的才華，挖掘每個職工的潛力，鼓勵職工學習成長，合理優化人力資源，促進人才的平等競爭。

（三）開展積極心理學教育，完善職工心理援助機制，拓展職工的積極品質和最美優勢，實現企業與職工的共同成長。從企業每年對職工思想動態調研分析中，可以看到部分職工存在職業倦怠、人心不穩、信心不足、安于現狀的現象，直接影響著他們的工作積極性，降低了職工的獲得感和幸福感。開展積極心理學教育，是為職工叩響幸福的大門，讓職工通過積極的主觀體驗，對過去感受幸福感和滿足感、對未來保持希望和樂觀，更多的體驗當下快樂和幸福的流動。

1.以積極心理學培訓為主，開展“尋找最美職工”活動，滿足職工精神需要。通過尋找職工身上的最美品質，發現在弘揚企業精神中的最美行為，發現、提煉、總結、推廣職工個體的最美品質和行為，進而形成企業和職工個體共有的最美價值體系，并且延伸和增加新的最美品質，來提升職工的積極心態，倡導樂觀向上、自我肯定的心智策略，同時通過“尋找最美職工”活動，發現職工對自我發展的期待，對企業發展的期待，為企業改革發展奉獻最美青春，錘煉最美生命。

2.推進員工幸福計劃（EAP）項目，實現快樂工作、幸福生活。員工幸福計劃（EAP）項目，也叫員工幫助計劃、員工心理援助計劃、員工心理成長計劃等，是企業為職工提供的系統的、長期的福利與支持項目。通過專業人員對組織的診斷、建議和對職工及其家人提供專業指導、培訓和咨詢，解決職工及家人的各種心理和行為問題，進而提高職工績效的一種方法。EAP項目是系統工程，在企業安全環保、廉潔自律、信訪穩定、管理績效等諸多方面都有成功案例，各級組織可加大EAP本土化應用研究，使緊密服務企業管理決策，滲透于企業生產管理改革發展的各個環節中，為企業效益提升、管理升級、職工成長、組織和諧發揮EAP的強大功效，最大限度地發揮職工的工作積極性和創造性，提升職工的歸屬感、獲得感、幸福感。

服務職工是工會工作的生命線。黨的十九大已經為工會組織描繪了宏偉藍圖，企業各級工會組織要進一步提高服務意識，增強服務本領，拓展服務模式，努力使改革發展成果更多更公平惠及全體職工，不斷提升職工的歸屬感、獲得感、幸福感，形成人人參與、人人盡責、人人都有獲得感和成就感的生動局面，人人享有生命的精彩，滿足職工對美好生活的向往。