淺論建設監理工作隊伍應具備的素質

宋衛華

摘 要：由于國家政策的調整，部分工程項目不再強制要求進行工程監理，導致當前監理企業競爭激烈，企業對監理工作人員的服務水平有了更高的要求。同時，部分非監理專業人員從事監理工作，導致現場人員整體素質參差不齊，監理人員的整體素質亟需大幅度提高。基于此，本文主要對建設監理工作隊伍應具備的素質進行了綜合的分析。

關鍵詞：建設監理;工作隊伍;專業素質

1 應熟悉有關工程建設和監理方面的法律、法規、合同和職責

監理工作人員工作應以有關工程建設和監理方面的法律、法規為準繩，以合同為依據。因此，監理人員上崗前，監理企業應組織監理從業人員認真學習國家、行業、企業所頒發的有關工程建設和監理方面的法律、法規、政策和技術管理制度，熟悉有關技術標準、規程、規范、有關合同法規和監理企業的質量體系文件，主要應學習和熟悉《建筑法》、《合同法》、《建設工程質量管理條例》、《建設工程監理規范》、《旁站監理》等以及監理企業有關管理制度，這是做好監理工作的首要條件。

監理企業應組織監理工作人員參加有關合同方面知識的培訓學習，使每位監理工作人員對合同都能有所了解;特別是項目監理部應組織全體監理人員認真學習和熟悉監理合同和有關工程建設方面的合同，明確而清醒地認識合同中所賦予自身的責任、義務和權利。在監理工作中既要全面履行合同賦予自身的責任和義務，又要正確行使監理委托合同中賦予自身的權利，以合同為依據處理問題。監理人員也只有熟悉了這些法律、法規和政策，明確了合同中規定的責任、義務和權利，才能合理地運用自身掌握的專業技能，謹慎、勤勉地為業主提供與其水平相適應的服務，公正維護各方的合法利益。

2 應具備良好的職業道德

一名合格的監理工作人員，需在工作中做到以下六個方面：按照“守法、誠信、公正、科學”的準則執業;執行有關工程建設的法律、法規、規范、標準和制度;履行監理合同規定的義務和責任;努力學習專業技術和建設監理知識，不斷提高業務能力和專業水平;熱愛監理事業，自覺維護監理企業的榮譽和形象;堅持獨立自主地開展工作等。國際咨詢工程師聯合會（FIDIC）分別從對社會和職業的責任、能力、正直性、公正性、對他人的公正這5個問題計14個方面，規定了監理工作人員的道德行為準則，可供我國的監理工作人員學習參考。

3 精湛的專業水平和豐富的工程建設實踐經驗

業主對監理專業人員的要求也往往高于承包商，這就決定了監理從業人員必須具備有一定的專業知識、較強的專業能力以及工程實踐經驗，才能提供基于自身專業技能的監督、管理、技術、咨詢、協調服務。監理企業在選聘監理人員時，對其業務水平應進行全面的考核，一定要選用曾經全面主持過本專業工作的人員并且有一定的實踐經驗，能獨當一面，具有一定的權威性。這是監理工作人員工作能力的主要基礎和必備條件。監理工作人員不能滿足于現狀，要不斷學習，總結經驗，進行技術、管理、知識的更新，努力提高自身的專業技能，只有這樣才能夠對工程建設進行監督管理，提出指導性意見，實現項目目標。

4 講究交流溝通的技巧

在工程實施過程中，監理工作人員需要與發包單位（亦稱甲方）、工程承包單位（亦稱乙方）、設計單位、工程質量安全監督管理部門等多方進行溝通交流。

監理工作人員在交流溝通中，應本著實事求是，尊重事實的原則;要以理服人;說話要注意策略，斟酌言辭，掌握分寸;要根據場合、對象的不同，調整方式和方法，心平氣和地進行交流溝通;決不能以趾高氣揚、目中無人的態度交流。這樣不僅解決不了問題，反而會激化矛盾傷和氣。由于參加工程建設的各方都有一個共同的目標，即將工程項目做好，因而，只要在交流溝通中采取適當的方式是能夠達到相互理解、相互配合并解決問題的目的。監理工作人員應不斷加強這方面修養，努力提高交流溝通的技巧，將監理工作做得更好。

5 應具備良好的組織協調能力

組織協調工作將貫穿于整個建設工程實施及其管理的全過程。組織協調參與工程建設各方面的關系，使參建各方的能力能最大程度地發揮，是監理工作人員能力的體現。監理工作人員作為合同雙方的紐帶和橋梁，應做好協調、緩沖工作，為各方營造一個良好的合作氛圍。組織協調不僅是方法、技術問題，更多地是語言藝術、感情問題。高超的組織協調能力則往往能起到事半功倍的效果。監理工作人員在組織協調過程中要站在公平公正的立場上處理問題;既堅持原則，又善于傾聽和理解各方意見、工作方法靈活。只有這樣才能使各方都心悅誠服，對協調結果滿意;也才能建立和維護監理工作人員的威信，得到各方的尊重，得到各方的理解、支持并主動接受監理工作人員的組織協調和監督;才能保持各方良好合作關系。監理工作人員除了參加每周項目監理部組織的工程協調會外，還應根據本專業工程的進展情況，確定本專業各承包商、部門間工作協調程序，為組織一體化積極開展工作，及時組織協調和處理本專業管理范圍內業主及各承包商之間的配合，實現各方良好合作，有力推動本專業工程順利進展。

6 要有高度的責任心和良好的團隊協作精神

監理工作往往是由多個監理工作人員協同完成的，監理工作人員的責任心和協作精神就顯得尤為重要，困為每位監理工作人員的工作成果都與其他監理工作人員的工作有密切聯系，任何一個環節的錯誤都會給整個監理項目帶來嚴重后果，因而每位監理工作人員都必須確保自身監理工作質量，并對自己的工作成果負責，才能確保整個監理項目的成果。

7 重視監理文件資料管理工作及資料整理的真實完整

監理工作的主要成果之一是在工程實施過程中形成的監理資料，做好監理文件資料管理工作是監理工作人員工作的重要組成部分。監理工作人員必須及時整理保存好工程實施過程中的有關文件資料，特別是自己在現場獨立采集的工程監理資料，并保證這些資料的真實完整、分類有序。包括：有關合同、監理規劃、監理實施細則、各類報告報表、計劃、監理聯系單、會議紀要、來往函件、監理日記、監理月報、監理工作總結、驗收資料、變更資料等等。

培養一支高素質的監理工作人員隊伍，是每個監理企業的當務之急，是市場經濟對監理企業的必然要求，這也是提高監理服務整體水平的關鍵。監理工作人員必須是一種復合型人才，不僅要有較強的專業能力，豐富的工程建設實踐經驗，較高的政策水平，較高的交流溝通藝術，良好的品德，能對工程建設進行監督管理提出指導性意見，而且要能夠組織協調與工程建設有關的各方共同完成工程建設任務。監理企業只有通過行業和企業有針對性的對監理工作人員進行學習培訓，進行有效的交流溝通以及不斷總結完善，才能提高監理工作人員的素質，提高監理行業的整體水平。

8 結語

綜上所述，現場監理工作的成效、合同履行的情況都與監理人員的責任心息息相關，不能分離。現場監理人員的責任心是自我保護的最有效措施，是樹立監理形象的最有效手段，是監理企業社會形象提升的基本要素之一。監理工作人員明確的法律責任決定了監理人員必須要有高度的責任心來保證。監理企業應該培育一種一榮俱榮、一損俱損的團隊精神，堅持以人為本的經營理念，建立健全人員考核制度并據此與工資分配掛鉤，企業文化、制度和經濟手段最大可能地來支撐和培育監理人員的責任心。

參考文獻：

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