探究護士分層管理對消化內科護理質量的影響

張萍

摘 要：目的：探究護士分層管理對消化內科護理質量的影響。方法：隨機選取2019年1月至2020年1月到我院消化內科就診的患者100名，分別納入對照組（50人）和實驗組（50人），展開對照實驗。結果：接受采用護士分層管理模式下的護理的實驗組在患者滿意度、護士行為評分以及護理質量評分等方面都優于采用常規護士管理模式的對照組。結論：護士分層管理模式有助于提升消化內科的護理質量，具有臨床應用價值。

關鍵詞： 護士分層管理模式;消化內科;護理質量;患者滿意度

1.資料與方法

1.1一般資料

隨機選取2019年1月至2020年1月到我院消化內科就診的患者100名，分別納入對照組（50人）和實驗組（50人），展開對照實驗。兩組患者的基礎資料對比不具統計學意義（P>0.05），具有可比性?；A數據如下：

1.2對照實驗方法

1.2.1對照組

對照組采用常規護士管理方式，要求護士遵守相應的管理制度，完成常規護理流程。

1.2.2實驗組

（1）護士分層的標準和依據

護士分層管理模式在消化內科護理中的應用，首先需要明確器分層的標準和依據。護士分層管理可以根據學歷、工作年限、護理能力以及患者評價等多個維度展開，綜合評價護士能力和水平，然后根據最終評定結果進行分層。居于最高層次的擔任護士長職務，居于中間層次的擔任責任主管護士，居于最末層次的擔任責任護士。這樣一來，能夠讓不同層次的護士發揮所能，也能激勵護士不斷提升個人護理能力和技術水平，實現層級躍升。

（2）不同層次護士的工作職責界定

首先，護士長需要統籌整個消化內科的護理工作，包括但不限于科室日常管理以及規章制度的制定和執行、護理知識培訓和技能考核、綜合評定護士工作表現等。其次，責任主管護士需要加強與患者的溝通，了解患者的心理狀態和治療進度等，做好主管護士的監督管理工作，根據患者的實際情況制定或者調整護理方案，提升護理方案的針對性和有效性。最后，責任護士需要遵循護士長制定的規章制度以及醫院制度，按照責任主管護士制定的護理方案，做好具體的護理工作和身體檢查等基礎護理工作。

1.3觀察指標

觀察并記錄患者滿意度、護士行為以及護理質量，這些都可以通過科室自制的問卷調查完成。問卷調查滿分為10分，其中患者滿意度問卷調查中，8分及以上是非常滿意，6分及以上是滿意，5分是一般，4分及以下是不滿意。護士行為以及護理質量評分中，滿分同樣是10分，分數越高表示行為越專業或者護理質量越好。

1.4統計學方法

用SPSS22.0軟件對研究中數據進行分析處理，如果P<0.05，表示數據差異有統計學意義。

2.結果

2.1 護士護理指標統計結果

通過對照實驗以及數據統計結果，采用護士分層管理方式展開的護理工作明顯優于采用常規護士管理方式下的護理工作，即實驗組的護士護理指標優于對照組，且差異具有統計學意義（P<0.05）。具體數據見下表2：

2.2 觀察結果分析

通過護士分層管理的方式，大部分患者在問卷調查中打下了高分，對于護理結果非常滿意。在護理質量方面，實驗組也是優于對照組，經過更為精細化的護理管理，患者遵醫意愿顯著提升，也為更為良好的臨床工作提供了幫助，患者能夠更好地配合治療工作，大大提升了護理質量。在護士行為方面，由于開展了分層管理的模式，強化了護士的工作監督和知識技能培訓，其在專業知識和工作態度等方面的表現也更為良好，護士行為評分也是實驗組優于對照組。

3.討論

消化內科的患者病因呈現多樣化的特點，如果采用千篇一律的護理方式，會影響護理效果，嚴重者甚至會影響患者的治療進程。護士作為與患者密切接觸的醫務人員，對于患者的心理狀態和身體狀態了解較為透徹，如果能夠發揮護士在消化內科護理中的主觀能動性，則有助于提升其護理質量。但是，受限于學歷、護理能力和工作經驗等主客觀因素，并不是所有的護士都能夠針對患者的實際情況制定相應的護理方案。為了有效發揮護士的價值，在消化內科護理中采用護士分層管理的方式，根據不同層次護士的能力和特點，為其安排相應的工作，能夠有效發揮人才作用和價值。在這一過程中，還需要做好護士監督體系的建設，保證不同層次的護士堅守崗位，切實履行相應的工作職責。

綜上所述，護士分層管理，能夠人盡其才，是未來護理工作中的重要發展趨勢。通過對比實驗，我們也可以看到采用不同的護士管理模式，患者滿意度、護士行為評分以及護理質量之間的差距。護士分層管理模式在消化內科護理工作中的應用具有重要實踐價值，有助于提升護理質量、患者滿意度和患者遵醫意愿。

參考文獻

[1]曾雪珍.精細化管理在消化內科護理中的應用效果研究[J].臨床醫學工程，2020，27（07）：947-948.

[2]張榮.探究優質護理在消化內科護理管理中的應用[J].實用臨床護理學電子雜志，2020，5（24）：174.