淺論秘書與領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系及其處理

【摘要】秘書是我國黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企事業(yè)單位普遍設(shè)置的一個(gè)職位。在秘書工作的過程中，必定要與各個(gè)部門、各個(gè)人物發(fā)生聯(lián)系，正確地處理工作中的人際關(guān)系，對(duì)于秘書來說具有十分重要的意義。而在秘書諸多的人際關(guān)系中，與領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系又處于最重要的地位，恰當(dāng)?shù)靥幚砼c領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系對(duì)于秘書開展具體工作，完成工作任務(wù)具有不可替代的作用。

【關(guān)鍵詞】秘書? 領(lǐng)導(dǎo)? 關(guān)系處理

當(dāng)今社會(huì)是快速發(fā)展且競(jìng)爭日益激烈的社會(huì)，激烈的競(jìng)爭給各行各業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對(duì)文秘工作也提出了更高的要求。正確認(rèn)識(shí)秘書與領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系，處理好秘書和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系，是文秘工作中最重要的部分。秘書在工作中需要積極、主動(dòng)、自覺地處理好與領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系，這樣于領(lǐng)導(dǎo)于己在工作、生活等方面均具有十分重要的意義。秘書能否處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系至關(guān)重要，擺正與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、不越權(quán)，深入地了解領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，甘當(dāng)助手、無名英雄，是對(duì)秘書的起碼要求，與領(lǐng)導(dǎo)和平共處，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，才能使秘書工作能夠更順利進(jìn)行。

一、擺正與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

服從但不盲從。秘書要自覺地服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，但不是盲目跟隨，不講原則，絕對(duì)服從。如果領(lǐng)導(dǎo)的方針政策背離了實(shí)際情況或者違反了國家法律，秘書要及時(shí)提醒糾正。北魏秘書、大臣古弼就是不盲從領(lǐng)導(dǎo)決定的秘書典范。魏太武帝拓跋燾經(jīng)常外出狩獵，某次打獵收獲甚豐，獵獲麋鹿數(shù)千頭。給古弼寫信要他征發(fā)民車五百輛去運(yùn)麋鹿，結(jié)果古弼只送來一封回信：現(xiàn)在正是谷黃椒熟時(shí)節(jié)，麋鹿和野豬不停地到農(nóng)田里來糟蹋莊稼，鳥雀也不斷地來啄食糧食，加上風(fēng)吹雨打，地里的糧食晚上去收獲，就只能收到早上的三分之一，一天損失這么重，民車都正用于運(yùn)送莊稼，怎么能征用去運(yùn)麋鹿呢？古弼的提醒糾正也促成拓跋燾成為一代明君。

輔助但不越位。在工作中，秘書始終是處于輔助地位的，秘書必須找準(zhǔn)自己的位置，不能越位。在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，秘書可以提供信息，提出建議，而不能做決斷。凡涉及重要事項(xiàng)，重大問題，須由領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)。在傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示時(shí)，如果要表明自己的看法和意見，一定要與領(lǐng)導(dǎo)的指示區(qū)別開來，這也是秘書應(yīng)當(dāng)遵循的最起碼的職業(yè)道德之一。三國時(shí)楊修之死就是一個(gè)典型的越位做主而導(dǎo)致悲慘結(jié)局下場(chǎng)的例子。楊修在曹操出兵漢中受阻時(shí)通過“雞肋”二字臆斷曹操?zèng)Q意，遂被曹操斬首示眾。作為秘書應(yīng)該揣度領(lǐng)導(dǎo)的心思和想法，但僅限于更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，更有效地替領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，不能自以為是，擅自替領(lǐng)導(dǎo)做決策，要顧及領(lǐng)導(dǎo)的臉面和感受，不能使領(lǐng)導(dǎo)形象受損，否則最終也會(huì)像楊修一樣“聰明反被聰明誤”。

深切了解領(lǐng)導(dǎo)。秘書在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過程中，要深度地了解領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、工作方法、處世態(tài)度、生活習(xí)慣、交際圈和個(gè)性等等方面的內(nèi)容，只有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的處事原則和方法有了充分的了解和把握才能有的放矢，與領(lǐng)導(dǎo)配合默契，避免因?yàn)槿狈贤ǘ斐晒ぷ髦谐霈F(xiàn)失誤和產(chǎn)生不必要的困擾。微軟總裁比爾蓋茨與大齡秘書露寶的故事深刻地說明了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的充分了解對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和秘書工作的重要作用。正是有了露寶在微軟公司起步時(shí)各方面對(duì)比爾蓋茨的無微不至的照顧，才使得他免除了公司內(nèi)部事務(wù)帶來的后顧之憂，全身心地投入到公司的運(yùn)營之中。比爾和露寶在各自的工作上都取得了自己的成功，露寶的秘書生涯也成為一段佳話。

二、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

正確的看待領(lǐng)導(dǎo)的缺失。領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)的責(zé)任重，做的工作多，因此，犯錯(cuò)誤的機(jī)率也大。與常人一樣，犯了錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)的心情也是沉重的，也希望得到別人的理解和關(guān)心。作為秘書要學(xué)會(huì)“換位思考”，在這種時(shí)候，秘書要正確地看待領(lǐng)導(dǎo)的過失和錯(cuò)誤，多方面給予體諒和關(guān)心，在公共場(chǎng)合和單獨(dú)相處時(shí)盡量去維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象。

與領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)保持必要的交流和溝通。在工作的過程中要及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)在遇到疑難、情況發(fā)生變化或辦理完畢后應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，當(dāng)工作中出現(xiàn)新問題時(shí)，要多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。同時(shí)要當(dāng)面陳述不同意見，“當(dāng)面不說，背后亂說;開會(huì)不說，會(huì)后亂說。”這種人歷來為領(lǐng)導(dǎo)所深惡痛絕。向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)講求方式方法。請(qǐng)示匯報(bào)工作時(shí)，秘書人員應(yīng)擺正自己的身份和位置，注意語氣適當(dāng)，措辭委婉，謙虛得體。請(qǐng)示事項(xiàng)必須清楚明白，并表明自己的觀點(diǎn)和看法，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考;匯報(bào)工作應(yīng)實(shí)事求是，表明自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，對(duì)某些不便直說或說出后影響單位和領(lǐng)導(dǎo)形象的，應(yīng)采用恰當(dāng)?shù)姆绞剑癖磉_(dá)自己的看法。請(qǐng)示匯報(bào)口氣應(yīng)比較緩和，顯示自己的真誠和謙遜。同時(shí)要注意言詞應(yīng)盡量簡短，把問題講清楚就行。作為秘書人員，在與領(lǐng)導(dǎo)交流時(shí)更應(yīng)認(rèn)真聆聽領(lǐng)導(dǎo)講話。領(lǐng)導(dǎo)的一些思想、觀點(diǎn)和看法會(huì)有意或無意地流露表白出來，對(duì)日后的工作必定會(huì)有很大幫助，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一些重要講話和要求還應(yīng)做好記錄，以顯示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)情緒低落時(shí)，秘書要以得體的語言勸解和寬慰領(lǐng)導(dǎo)，體諒領(lǐng)導(dǎo)的苦衷，真誠地與領(lǐng)導(dǎo)共度難關(guān)。

秘書與領(lǐng)導(dǎo)相處是一門復(fù)雜的技巧和藝術(shù)，關(guān)鍵在于如何把握和處理。正確地處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，有利于秘書工作的開展，也有利于領(lǐng)導(dǎo)與秘書關(guān)系的融洽，使領(lǐng)導(dǎo)與秘書取得雙贏的效應(yīng)。因此，在實(shí)際工作中，秘書要積極實(shí)踐、摸索，學(xué)會(huì)正確對(duì)待并處理好自己與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

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[2]眭達(dá)明.秘書政治──古代中國高級(jí)秘書[M]. 江西人民出版社，2007（04）.

作者簡介：任煜康（1992-），男，漢族，陜西省西安市人，本科，中國石油天然氣股份有限公司管道長沙輸油氣分公司。