企業文秘職業素養的養成思考

黃晶婷

摘要：企業在內部的崗位設置中，文秘的崗位設置非常重要。文秘作為聯系企業中各個部門之間的重要紐帶，在開展工作的過程中，要能夠認清自身的位置，開展高水平的工作，服務企業的發展。本文對企業文秘職業素養的內容和培養策略進行了分析，希望在實際的應用中，有所借鑒。

關鍵詞：企業文秘;職業素養;養成

前言：

企業的文秘，是為企業的領導服務，工作的開展圍繞著領導進行，傳達領導的指令，協調各部門之間的關系。在市場競爭的環境中，對企業的文秘工作人員的職業素養也提出來更高的標準，要求其不僅能夠開展本職工作，還要掌握各種相關知識，才能適應崗位的要求，出色的完成各種工作任務。

一、企業文秘工作人員應該具備的職業素養

（一）品質要求

企業文秘工作人員要具備各種優秀的品質，比如奉獻、勤奮、嚴謹、正直、遵紀守法等。只有在這些優秀品質的保障中，才能更好的適應繁瑣的工作，保證在完成工作的過程中，能夠積極主動，勤勤懇懇，并在工作中實現自身價值。

（二）能力要求

首先，企業文秘工作人員要具備專業基礎能力。比如，文秘工作人員一定要具備書寫能力、說話能力和執行能力，能夠對領導交代的各種工作進行書面文字的寫作，并開展有效的交流、溝通，傳達清楚領導的意圖，還要具備一定的執行能力，能夠高效率的執行完成各種工作任務。其次，企業文秘工作人員還要具備良好的組織協調能力。文秘的工作全部是圍繞著企業領導而開展，對領導交辦的各種任務在完成的過程中，需要對企業內部和外部等各部門的關系進行協調，才能保證領導交代的任務能夠順利的完成，因此，要想做好文秘工作，一定要能夠開展高水平的協調工作。最后，企業文秘工作人員要具備創新能力。企業在不斷發展的過程中，會使用各種先進的技術和方法，文秘工作在開展的過程中，也要緊跟時代潮流，進行工作方法和設備工具的更新使用，并不斷的創新學習，實現文秘工作的高效率開展，高質量作用發揮。

二、企業文秘工作人員職業素養培養的方法

企業文秘工作人員的職業素養在進行培養的過程中，要從以下三個方面進行有效的開展，從而實現企業文秘工作水平的有效提升。

（一）重視崗前培訓和后期教育

企業文秘工作人員的職業素養，在進行培養的過程中，企業要發揮出積極的作用，對從業人員從入職之前到入職之后，都能夠開展有效的培訓和教育工作，幫助其養成良好的職業素養。首先，文秘工作人員在入職之前，企業要對其開展全方位的崗前培訓工作，要求新進的人員能夠對企業文秘的工作內容，工作性質全面的了解，并對企業的發展，企業的文化進行學習，結合職業素養的培養，對新員工進行“形象課程”、“規劃課程”、“素養課程”的全面培訓，并對文秘的職業素養考核指標進行明確，在順利的完成各種培訓之后，才能正式的進入崗位，開始工作。其次，在文秘工作人員進行工作崗位之后，也要開展不斷的教育工作。企業要為其更高水平的能力建設提供機會，幫助其開展學習，并能夠更好的適應企業在激烈的市場競爭中，文秘工作的新要求和新標準，始終保持最先進的思想，能夠開展高質量的工作，實現自身職業素養的有效建立和不斷完善。比如，在某企業，為提升文秘人員的職業素養，會每年定期舉辦一次高水平的培訓活動，對文秘工作的各種能力提升進行培訓，并對企業管理中的相關知識進行培訓，充分的將文秘人員培養成各種知識都了解的“社會人”，適應各種環境，可以做好各種工作，服務好領導，服務好企業。

（二）不斷提升對自身的要求

企業文秘工作人員在進行職業素養培養的過程中，要加強對自身要求的不斷提升。比如，在正常的工作結束之后，還可以適當的多參加社會各種培訓活動，從不同的方面提升自身的綜合素質。參加儀表訓練，提升自身的儀態美，能夠更加建立自信，在各種場合不怯場，不害怕，代表企業的形象，提升自身的價值。參加各種公益活動，可以提升自己的溝通能力和組織能力，并在開展工作的時候能夠輕松的應對各種關系，開展有效的組織協調。另外，還可以參與專業院校的職業教育，從專業性、系統性的角度進行全面的職業素養學習，通過各種實訓手冊的逐條內容對比分析，發現自身存在的問題，進行及時的改正，并結合實際工作開展過程中，企業的應用要求，進行各種能力的培養和提升，使自身更適應企業的發展和企業的環境，提升自身職業素養水平。又比如，還可以不斷的向前輩、同事、領導進行請教和學習，在保證工作完成的前提下，借助各種關系，提高自身的專業技術水平，并進行大膽的創新和思考，不斷的提升自身的能力水平，建立職業素養。

（三）不斷激發對工作的熱情

企業文秘在進行職業素養培養的過程中，要不斷的提升對工作的熱情，實現職業素養的有效養成。比如，在當前的企業文秘工作開展的過程中，普遍存在著工作人員積極性不強的現象，繁瑣的工作在日復一日的開展中，工作人員的激情不斷喪失，最終造成工作質量和效率不高的現象發生。在不斷的提升工作熱情的過程中，首先，企業要對文秘工作人員的工作環境進行包容性的建設，要對其更多的從文化建設的角度進行展開，保證其在舒適的環境中，精神上得到鼓勵和支持。其次，企業要針對文秘工作人員的實際工作開展進行績效評價，將各種福利待遇、薪資水平與績效考核的結果相結合，提升新人的熱情，激發老員工的動力。最后，企業要對文秘工作崗位建立完善的獎懲制度，對優秀的人才進行物質獎勵、崗位提升，對出現嚴重過失的人員，進行嚴肅處理，讓從業人員能夠意識到職業素養的重要性，開展有效的培養、學習和完善。

結語：

企業的文秘工作在是工作開展的過程中，具有很強的實踐性特點，因此，對于職業素養的要求更高，從業人員在進行職業素養的養成過程中，企業要做好崗前培訓和后期的教育，自身要提升要求，提升熱情，使自己更加適應現代化企業的崗位要求，促進企業的更好發展。

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