南寧軌道交通集團兩年開發上百應用 推動信息化發展

張歡

南寧軌道交通集團運營分公司是一家擁有6000多人的國有企業，他是如何在短時間內通過創新戰略、數字規劃、人才培養等手段推進數字化升級的？2020年9月9日，運營分公司企業管理部副部長劉勇在“2020釘釘企業數智峰會”上，作為應用標桿代表介紹了公司利用低代碼開發平臺，實現數字化規劃快速落地的實踐經驗。

背景：員工多、專業多、服務要求高，數字化難度高

南寧軌道集團運營分公司成立于2014年，是南寧軌道集團下屬的全資分公司。目前公司員工6000人，設置了10個職能部門和7個生產中心，分布在南寧地鐵的各個崗位，其主要職責分為三個部分，分別是保安全、控成本、優服務。

長期以來，運營分公司在管理方面存在四大挑戰：一是人員分散難管理。數千位員工分布在地鐵各個站點，票務、司機、維修等崗位流動性強。二是專業種類多難統一。運營分公司相當于一個小型的鐵路公司，供電、工建、通信、信號、客運服務等基本所有崗位都覆蓋。三是運營成本壓力大。運營公司作為公共服務企業，票價不能隨便漲，精細化成本管理的標準更高。四是市民需求不斷提升。面向廣大市民提供服務，難以滿足所有個性化需求。業務、團隊特點、運營模式以及管理挑戰，決定了運營分公司通過數字化手段解決難題的方式。在信息化規劃的初期，運營分公司考慮采用較為普遍且看起來比較穩妥的方式，即選擇一套系統，由專業的人負責實施。

然而，市面上很難找到適合且能解決公司管理問題的系統，且不一定能解決日常基礎性業務的需求。……