融入“抗疫精神”的《商務寫作》線上教學設計與實踐

關鍵詞：商務寫作;課程思政;抗疫精神;線上教學

《商務寫作》是面向高職院校市場營銷專業大二學生開設的專業群互選課，在專業課程體系中屬于技能實訓型課程。商務文書寫作技能作為商科人才必備的職業通用能力，能夠為學生日后做好營銷推廣工作發揮重要的作用，并為學生成為營銷行業精英奠定扎實的基礎。2020年，疫情的出現對整個教育行業產生了巨大影響，具體針對《商務寫作》教學而言，一方面，與以往截然不同的線上教學模式給大部分習慣傳統教學方式的老師帶來了教學和技術的雙重壓力，同時也讓愛說怕寫、愛玩好動的00后市營學生學習狀態受到挑戰;另一方面，疫情期間，在中華大地上發生的抗疫故事，各行各業涌現出的抗疫英雄人物，凝心聚力共克時艱的抗疫聲音，為師生的教與學提供了“共情之事”，讓線上課堂成為了師生的“共情之地”，教學之時也成了師生的“共情之時”。“抗疫精神”等課程思政元素融入到《商務寫作》課程教學中，更能激發學生的求知欲、愛國情、報國志。

思路與策略

為做好疫情期間線上教學準備工作，長沙民政職業技術學院《商務寫作》課程教學團隊通過在線訪談調研，在對疫情期間的學生學習條件、學習方式、學習動力等進行學情分析的基礎上，將網絡在線教學與思政教育有效結合，構建了騰訊課堂直播-職教云學習平臺-QQ群社交平臺“三位一體”的在線學習路徑，教學時利用騰訊課堂直播進行在線教學互動，結合職教云學習平臺完成課堂管理以及學習任務安排，將QQ群社交平臺作為師生課后實時交流互動工具，充分滿足了在線聽課、課堂互動、匯報展示、作業考試、答疑交流、輔導提升，以及全過程實況跟蹤記錄和數據自動統計等全方位的教學需要，為保障疫情期間師生互動、生生互動提供了重要條件支撐。還采用了案例教學、項目教學、情景教學等多元教學方法，把在線直播、在線游戲等受學生歡迎的網絡活動方式作為教學互動載體，把抗疫英雄事跡、抗疫感人故事、抗疫生動畫面等思政育人元素嵌入到教學內容中，讓學生主動參與到云端課堂教學活動中，在與教師的互動和共情中接受潛移默化的影響，通過學習寫作知識，完成寫作情境任務，把所學、所感、所悟內化于心。

以“感謝信的寫作”教學任務為例，充分利用學生身邊發生的英雄事跡、感人故事等思政育人元素，將普通人的無私奉獻精神、守望相助精神等人文價值要素有機融入到教學之中，通過“以知達情——學寫感謝信函，表達感恩之情;以情促知——完成測試游戲，清除寫作盲區;以情傳情——展示感謝信函，師生同感共情;以情鏈情——互評寫作初稿，提高表達能力;以情育情——修改完善文稿，升華抗疫精神;以情移情——完成情境寫作，實現學以致用”等六個教學環節，幫助并引導同學們在掌握感謝信寫作技能的同時，學習無畏戰“疫”的先進典型、迎難而上的榜樣力量、不勝不休的英雄情懷，培養學生關注社會、學會感恩的行為品質，激發學生愛國愛民、努力奮進的責任感和使命感，讓學生在聽故事、寫信函、看初稿、改文書的過程中理解寫作要點，感悟抗疫故事的精神價值。

設計與實施教學內容

《商務寫作》課程共32學時，以項目案例為依托，對商務文書寫作技能進行綜合訓練，在已學完市場營銷基礎、營銷策劃等課程的基礎上開展，并為后續課程奠定基礎。本課程選用的是由機械出版社出版的國家十三五規劃教材——《商務文書寫作實務》。根據專業人才培養方案以及崗位調研數據，確定了商務管理與事務文書、商務函電、商務宣傳文書、商務會議文書等四個教學模塊。

其中，“感謝信的寫作”屬于商務函電教學模塊。感謝信作為商務禮儀文書，經常出現在商務交往活動中，其格式是否規范、結構是否完整以及語言風格是否簡潔、恰當、真誠，不僅關系著商務人士個人的基本工作能力印象，也影響著企業單位在行業領域的整體形象。

在鄰里左右守望互助、全國上下萬眾一心的疫情期間，每個人都收獲了太多的感動和關心，大學生們正處在情感豐富，感知敏銳的年紀，對偉大英雄的崇敬之情，對無私付出的感恩之心深刻而強烈。學寫感謝信，讓每一封信里都有學生們描述客觀事實的精度、表達真實情感的溫度、汲取榜樣力量的態度。感謝信這封簡短的文書里傳遞的不只是肯定、贊揚、感激，還有意義更為深遠的觸動、決心和志向。將“抗疫精神”融入到感謝信的寫作教學中，讓學生在線掌握寫作技能的同時升華個人情感，有效實現專業課程與思政元素的融合、教書與育人的統一。

教學過程

課前：以知達情——學寫感謝信函，表達感恩之情。教師在課前一周通過職教云平臺上傳課程學習資源，發布具體任務和要求，學生登錄職教云平臺觀看“感謝信寫作”的知識點講解視頻，并從疫情期間的親身經歷出發，回顧身邊的抗疫故事，挖掘身邊的抗疫典型，自行確定感謝信的寫作對象，按照文書寫作步驟，寫作感謝信初稿并提交到職教云作業平臺。教師通過分析學生初稿歸納易錯知識點，更新在線測試游戲題庫。

【目的】以學生們親眼所見的抗疫故事或抗疫典型作為寫作情境，順應了學生們的共情心理，讓學生有感而發，有話可說，有情可抒。身邊發生的真實故事和由此產生的內心真實觸動，有助于學生調動個人經驗進行自主探究學習，設身處地地思考，求真務實地寫作。

課中： 以情促知——完成測試游戲，清除寫作盲區。教師利用微信H5制作抗疫寫手小游戲，通過設置答對一題消滅一個病毒的競技游戲場景，結合初稿易錯知識點設計15個測試題目。學生通過職教云平臺搶答獲得參與游戲的機會，全班同學齊心協力答對所有題，才能徹底消滅病毒，取得“抗疫”勝利。

【目的】通過抗疫寫手小游戲這樣寓教于樂的在線教學互動方式，幫助學生檢測、復習課前所學寫作知識，讓學生在玩中學，學有所獲;同時，在游戲情境中將抗疫殺毒與闖關答題結合起來，將抗疫精神與求知精神聯系起來，更能激發學生的參與感，引起學生的興趣，讓學生學有所感。

以情傳情——展示感謝信函，師生同評共情。展示的同學利用在線直播的方式對其《致戰斗在社區疫情防控一線志愿者的感謝信》初稿進行說明介紹并分享寫作感想，教師組織其他學生以小組的形式推選熱心網友代表，按照小組討論問題清單從感謝事跡描述、感謝的情感邏輯表達、感謝信的格式規范、感謝信語言風格四個方面對作者進行在線訪談，老師和學生，同學和同學在隔空互動中聆聽感謝信背后的抗疫故事以及感人細節，共同感受感謝信的精度、溫度、態度，實現了師生共情，生生共情，并通過共同討論總結，歸納出優秀感謝信函的標準。

【目的】在線直播互動一直是學生熱衷的網絡社交方式，當自己的同學當上了主播，多數學生放下了以往線下課堂時的拘束，這進一步拉近了生生之間的互動距離。感謝信背后的抗疫故事和感人事跡所蘊含的抗疫精神通過展示-分享-互動-總結的學習路徑傳遞到了每一個在線課堂參與者的心中，并在更為開放的網絡空間里實現了較大范圍的共情和共鳴。

以情鏈情——互議寫作初稿，提高表達能力。教師引導學生以兩人小組形式根據優秀感謝信函標準對各自的感謝信初稿進行在線互評互議，探討感謝信寫作體會和心得，從讀者以及寫作者的角度，在商務寫作互評表中記錄對方的感謝信結構、語言特點、格式、敘事及情感表達方面的情況，并給出評價分數。教師以學生在職教云平臺提交的互評表以及聊天記錄為依據對學生的互評互議活動進行課堂管理。

【目的】利用QQ進行在線互評互議對于習慣了網絡生活的學生們來說，便捷且高效。在兩人的小范圍溝通交流中，能夠聚焦更多寫作上的細節，也能通過及時收到對方明確的反饋而加深對自身寫作的反思。互評互議是關于寫作的交流，也是關于情感的交流，在探討寫作知識的同時，對于疫情期間值得感謝的事物的關注也是學生們互議的小主題之一。

以情育情——修改完善文稿，升華抗疫精神。教師根據學生初稿分析結果，提醒學生在感謝信的表達中事實要準，評價要妥，感情要真，態度要明。學生根據商務寫作互評表中的記錄情況，對照修改自己寫作的初稿，大部分學生在修改過程中，仍存在頌揚稱謝部分表達的決心和態度較大較空的問題。教師通過利用職教云平臺組織所有學生進行頭腦風暴，要求大家思考“市場營銷專業的學生從鐘南山院士身上學到了什么？” 這一問題，最終能夠將自身專業定位、身份定位與具體的抗疫精神品質結合起來的答案受到了大家的認可，也讓學生們明白了寫作時如何表明自己的態度和立場。

【目的】學生通過學習感謝信的寫作，開啟了積累知識的過程，也開啟了精神成長的過程。整個教學過程中，學生從親身經歷中發掘抗疫典型，從抗疫典型里體會抗疫精神，從抗疫精神中汲取成長力量，在解決教學難點的同時，教師也幫助學生最終實現了抗疫精神從外到內、從心到行的升華。

課后：以情移情——完成情境寫作，實現學以致用。教師發布課后拓展訓練任務，要求學生作為社區電商門店銷售管理人員以門店的名義向所在社區居委會寫一封感謝信，感謝居委會在疫情期間為門店復工提供的支援和幫助。寫完后提交至職教云作業平臺，由老師進行評閱。

【目的】引導學生在掌握寫作知識之后迅速進行遷移學習訓練，一方面強化感謝信的寫作技能，另一方面幫助學生順利實現從對熟悉的事有話可說，有情可抒，有感可發到以后面對任何工作需要都有敏捷的寫作思維和扎實的寫作功底這樣一個轉變。

特色與創新

疫情的出現是00后大學生們親身經歷的重大事件。“抗疫精神”會對青年一代的成長成才產生深遠的影響，它在專業課程教學實踐中的融入更有助于引領青年學子們腳踏實地學習，樹立報國志向，實現人生價值。通過實施和總結，本教學設計和實踐有以下特點和創新之處：

因事而化，讓課程思政可親可近。“感謝信的寫作”這一教學實踐放棄了以往教學時呈現的著名企業、著名人物等官方報道的案例以及教師命題—教師指導一學生寫 作—教師批改一教師講評的傳統教學模式。在教學初始，即從學生親眼所見、親身經歷、最受觸動的抗疫故事著手，按照“思考-展示-分享-互動-總結-遷移”的知識學習路線和情感表達路徑，讓學生通過寫作描述內心本真的感動之處，表達內心純粹的感恩之情，讓課程思政從遙遠陌生的天邊回歸到了可觸、可感、可親、可近的學生身邊。

因時而進，讓全體師生共學共情。開始進行《商務寫作》課程教學的時候正處在國內疫情的嚴峻時期，在教學計劃的制定上也考慮到了因時而教，因時而學的因素。因此，感謝信的寫作這一教學任務安排在了疫情防控非常緊張、非常艱難而全國上下特別齊心特別緊密的時期。大學生容易受到當時當地外界氛圍的感染，也有著非常靈敏且豐富的心靈，學寫感謝信時的每一次獨自思考、每一次獨自回憶，對于他們來說，都是一次精神的成長，在線學習時與老師同學的每一次分享、每一次討論，對于他們來說，都是一次難得的共情經歷。

因勢而新，讓在線教學有趣有益。疫情防控期間，全面采用線上教學是大部分專業課程的新嘗試和新突破。疫情下的《商務寫作》課程在線教學因為在線教學工具的豐富多元，教學資源的大量開放以及網絡化話語表達的新鮮感，給無網不歡的大學生們帶來了在線學習的樂趣，同時，通過對在線教學工具進行有針對性地組合利用，結合課程特點整合優秀教學資源，在授課時巧妙利用學生對于在線直播的好奇心和新鮮感，增加課堂互動，這一因勢而新的過程，不僅能順應當代大學生的情感認識、話語表達、行為方式、關注動向等網絡化特點，還能利用網絡為他們輸送有益的知識源泉。

參考文獻

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