人為因素對空中交通管制的影響及應對處理

聶俊強

摘 要：近些年來，隨著社會經濟的飛速發展，我國航空事業突飛猛進。航空運輸憑借其舒適、快捷的特點贏得廣大民眾的高度認可，并發展成為人們長途出行的首選方式。本文結合自身的工作實踐，首先探討了人為因素對空中交通管制的影響，并在此基礎上提出應對處理措施，以期能夠為提高空中交通管制工作的效率與質量，進而保障航空安全飛行等提供一定的借鑒與參考。

關鍵詞：航空飛行;空中交通管制;人為因素;影響

引言

隨著我國航空事業的蓬勃發展，空中交通管制逐漸發展成為其中的重要組成部分，其運行狀況與航空飛行安全及飛行效率等密切相關。近些年來，民用航空安全事故頻發，其中人為因素是引發航空安全事故的一項重要因素。尤其是隨著民航運輸量的顯著增加，空中交通管制工作人員的責任重大且任務日益繁多，進而導致因為因素引發的航空安全事故發生率更是居高不下，由此造成的影響及損失不容忽視。由此可見，人為因素成為空中交通管制工作中亟需采取有效措施加以防范的關鍵影響因素。

1空中交通管制現狀

隨著科學技術的飛速發展，眾多新型技術在航空事業中得到廣泛應用，使飛機各方面的性能實現了顯著提升。然而，人為因素作為影響空中交通管制的一項關鍵因素必須及時采取科學、有效的辦法進行解決處理， 以確保航空飛行的安全性。

國際航空運輸協會的相關數據統計得出，全球70%～80%的空中交通管制不安全事件均是由人為因素引起的。人作為空中交通管制系統當中最活躍、最積極且最容易發生變化的因素，無論航空器發展到任意水平都離不開人的操作與控制。因此，提高空中交通管制工作人員的自身素質與專業水平非常重要。目前，民航交通運輸量呈現出顯著的上升趨勢，為最大限度地降低航空安全事故的發生，既要汲取以往航空飛行事故中的經驗，還要不斷提升自身的綜合素質，盡可能避免人為因素對空中交通管制的影響，進而保證航空安全飛行。

2人為因素對空中交通管制的影響

2.1???? 客觀因素

空中交通管制工作人員每天所處的外部環境有所不同，且外部環境具有不可預知性、可變性強等特點，往往會從以下兩個方面對空中交通管制工作產生一定程度的影響。

2.1.1? 外部工作環境惡劣

工作人員所處的工作環境與其工作質量之間存在著很大程度的關聯。若工作人員處于光線、空氣與噪音等良好的環境當中，則會心情愉悅，與此同時工作效率與質量也會顯著提升。當工作人員位于工作氛圍較差、環境噪雜的環境當中時，其大腦將無法集中，不僅會嚴重影響到人的注意力與思考力，還會使其工作效率顯著下降。就空中交通管制工作人員而言，其位于民航飛行的安全中心位置處，該環境較為嘈雜且刺眼，持續較長時間極易導致出現思維速度減慢、注意力無法高度集中等現象，不僅會嚴重影響工作效率與質量，甚至還會引發航空安全事故，對乘客及工作人員的生命財產安全構成嚴重威脅。

2.1.2? 氣象條件復雜多變

航空飛行過程中極易受到外部氣象條件的影響，進而對空中交通管制工作人員的判斷產生一定程度的干擾，最終導致判斷出錯。尤其是在暴雨、雷電、大風、冰雹等強對流天氣過程發生時，由于飛行環境中的氣象條件較為復雜，工作人員需要考慮的因素較多，不僅會直接影響到航空飛行安全，還會干擾與阻滯空中交通管制工作人員的空中判斷，最終由于判斷失誤而引發航空安全事故。

2.2???? 主觀因素

2.2.1? 工作人員的知識與經驗

作為一名合格的空中交通管制工作人員必須具備三到五年的工作經驗，既要求能夠從容應對復雜多變的空中交通情況，還要求具備專業的管制知識與豐富的管制工作經驗。尤其是在異常情況發生時，經驗豐富的空中交通管制工作人員能夠及時、有效地對異常情況進行處理應對，以保障飛機安全飛行。當前，大多數空中交通管制工作人員均畢業于各大專業院校，雖然具備一定的空中交通管制理論知識，然而卻無法有效地將理論知識轉化為自身的工作實踐，進而導致空中交通不安全事件頻發。而且，現有空中交通管制工作人員在氣象、導航、通信等方面均存在著一定的缺陷，無法準確地協助與引導空中飛行器，進而導致空中交通事故發生率居高不下。因此，空中交通管制工作人員在日常工作當中應當不斷積累自身的知識與經驗，使自身的管制水平實現顯著提升。

2.2.2? 工作人員的心理素質

空中交通管制工作直接關系著乘客及工作人員的生命財產安全，由此可見，空管工作屬于一項風險高、難度高、強度大、壓力大的工作，因此要求空中交通管制工作人員必須具備良好的心理素質，并強化其安全教育。當飛機發生異常情況且又無法對其進行有效指揮時，既會嚴重影響飛機的安全飛行，還會危及工作人員及乘客的生命健康安全。因此，要求空管人員必須具備良好的心理素質，同時還要隨時準備應對各種復雜的突發狀況，以確保準確的判斷、指揮與決策，不僅能夠確保飛機正常飛行，還能保障乘客及工作人員的生命健康安全。

2.2.3? 工作人員的精神狀態

空中交通管制工作人員特殊的工作性質要求其在日常工作中必須保持高度集中的注意力。一旦空管工作人員精神狀態不佳，將會導致民航飛行出現無人指揮或盤旋等待等現象，不僅會延誤正常航班，還會存在極大的飛行安全隱患。因此，就空管人員而言，保持良好的精神狀態尤為重要。

3空中交通管制中人為因素的應對處理措施

3.1???? 改善工作環境

空管工作環境也會對空中交通管制的效率與質量產生一定程度的影響，因此，應當有效改善空管工作環境，不僅能夠盡可能減少工作環境對空管人員的干擾，還能實現空管效率與質量的顯著提升。例如，為減少噪音對空管人員的影響，可以為空管人員提供獨立的工作環境，并采取有效的隔音措施。另外，還可以對控制室的光線與色彩進行合理搭配，并對其進行合理布局，以盡可能為空管人員提供一個舒適的工作環境，既能夠調動工作人員的工作積極性，還能提高空管工作的效率與質量。

3.2???? 強化空管工作人員的教育與培訓工作

隨著航空事業的飛速發展，空中交通管理工作也日益繁雜，與此同時各種新的技術與狀況不斷涌現。因此必須強化空管工作人員的教育與培訓工作，不斷提高空管工作人員的綜合素質，使其能夠與新的技術與狀況相適應。機場管理部門應當定期組織空管人員參加基本素質、政治素養、專業素質及技能等多個方面的培訓，還要重點針對空管工作中的常見問題及疑難問題進行培訓，既能夠提高空管人員的專業知識與技能水平，還能提高其解決問題的實踐能力與效率，進而保障空管工作的效率與質量。

3.3???? 建立完善的管理制度

為最大限度地減少或避免人為因素對空中交通管制的影響，建立完善的管理制度非常有必要。在日常工作中，通過制度的約束，便于工作人員養成良好的工作習慣，在工作中更加科學化和規范化，長期保持良好的工作習慣，可有效減少人為差錯。在實際工作中，針對復雜的自然環境的干擾，要開啟“雙崗制”，以減少個體因素判斷所造成的失誤。管理制度的完善，能夠使工作中的疏漏環節得以有效減少、降低人為差錯因素的影響，對交通管制工作起著至關重要的監督作用，最終確保交通管制工作的順利進行。

參考文獻：

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[2] 李思迪.空中交通管制中人為差錯的影響及預防[J].新商務周刊，2018（6）：222.