物流服務供應鏈整合研究

【摘要】隨著我國社會主義市場經濟體制的持續深化改革，服務業迅速發展并逐漸成為我國支柱產業之一，這也激起了我國學者對于服務行業的研究熱潮。截止目前，我國物流行業的一體化模式已經經過了第三方物流、供應鏈、服務供應鏈等多個整合流程，并取得較為顯著的整合成效，本文將對物流服務供應鏈整合展開深入探究，希望有助于推進中國物流服務行業的提升發展。

【關鍵詞】物流服務行業;服務供應鏈;一體化整合

在服務供應鏈管理中，供應鏈是作為關鍵構成部分存在的，它能夠有效整合各關聯公司資源，實現各個專業部門的協調運作，其主要作用在于對連接供應商及客戶之間的中間資源進行整合運營。在大多數文獻中，物流服務供應鏈都被定義為秉承互利共贏理念，并以物流集成商為核心進行的物流服務資源整合。

一、物流服務供應鏈結構

（一）基礎結構

物流服務供應鏈的整合是建立在利益基礎之上的，它能有效保持供應鏈的穩定可持續運行。企業運營的最終目的在于獲取經濟效益，所以，在物流服務供應鏈整合過程中，涉及成員企業必須保持運營目標一致，充分發揮各個專業部門的最大作用協作運行，以實現互利共贏，綜合效益最大化。在進行物流服務供應鏈整合時，可以通過簽訂正式合作協議的方式明確各成員企業的職責及權利，共同獲益的同時也互相承擔風險，科學規避可能發生的風險，合理劃定成本投入及利益分配標準。此外，還應強化成員企業之間的情感交流，并制定規范性的約束條例，以確保各成員企業能夠維持長期互利合作關系。

（二）具體運作

在物流服務供應鏈整合過程中，主要是整合資源、流程以及關系，具體涵蓋信息、服務、知識、價值、資金等各個方面。其中關于流程的整合直接影響到物流服務供應鏈的創新高度，而針對資金方面的整合則會對物流服務供應鏈中的資金鏈運行情況，至于價值方面的整合工作則會影響到物流服務供應鏈的整體增值空間。

（三）整合管理

物流服務供應鏈整合管理方面涵蓋組織、管控、方案等各個方面，其主要用于將戰略方針轉化為實際操作，即起到戰略決策執行的緩沖作用。組織的整合有助于促使業務流程趨于一致，而組織架構的優化調整則能夠促進整體物流服務供應鏈的有效整合提升。管控整合屬于更高層面的整合，其作用在于分析預測、計劃制定、運營管控、進行績效考核等。管控及規劃的協調運作則在于對物流服務供應鏈之間的供給需求關系進行平衡協調，以保證服務供應鏈的規范運轉。

（四）整合戰略

物流服務供應鏈中的戰略整合主要是根據公司制定的長期發展戰略制定相應的投資計劃，并根據各成員企業的能力分析制定協調合作運行計劃。即通過對物流集成商、服務供應商、以及客戶之間的協調配置，構建系統完善且行之有效的戰略系統，在此戰略系統中，各成員企業負責的物流服務模塊之間是相互聯系的，且共同構成一個完整服務供應鏈，其協作關系有助于整合工作的推進。在物流服務供應鏈的戰略整合過程中，其關鍵目標在于尋找可靠的、能夠建立長期協作關系的企業。

（三）要素之間的相互作用

在進行物流服務供應鏈整合時，其成員之間以及各個要素之間均存在多樣化的關系，或促進關系或影響關系。在服務供應鏈中，物流集成商是各方利益的融合者，既需要組織協調物流服務供應商與客戶之間的關系，也需進行利益分配協調，以及風險管控。信息、資源、服務、知識、價值以及資金要素的有效整合，能夠確保資源的有效配置，進而達成較高的客戶滿意度，優化各方聯系，并獲取更高的經濟效益。

二、物流服務供應鏈整合的基本特征

物流服務供應鏈與產品供應鏈的差異之處較多，首先，產品供應鏈包括物流服務供應鏈，相對而言，物流服務供應鏈屬于子供應鏈。其次，物流服務供應鏈歸屬于物流能力方面。最后，物流服務供應鏈具有可增值性。物流服務供應鏈的上述基本屬性特征決定了它與產品供應鏈之間存有較大差別，它只是產品供應鏈的一個分支，且其整合更偏重于物流增值、物流能力、以及企業關系之間的整合。

三、物流服務供應鏈整合分析

（一）原因分析

物流服務供應鏈整合的起因在于市場導向性、交易成本變動以及市場信息的不穩定性。事實上，現階段的客服需要的不單單是一項商品，他也需要商品的配套物流配送服務，但是物流服務本身并不具備保存、退回或者轉售功能，因此，便需要構建完整的物流服務供應鏈，使物流服務更好的融入市場運營中。

（二）整合過程

物流服務供應鏈的具體整合過程主要涵蓋三個方面，首先是確定物流服務供應鏈發展戰略，其次是進行物流集成商內部之間的整合協調，最后是進行供應鏈的外部組員整合配置。物流集成商在物流服務供應鏈中發揮著引導作用，并附有制定發展戰略目標及計劃的重大責任。物流集成商主要通過拓寬資源渠道、整合有利資源并將其合理配置實現供應鏈的共同戰略發展目標。

（三）整合程度

整合程度的確定受物流服務供應鏈建立之初合作程度的影響，且在供應鏈由合作、協調至有序運作的發展過程中漸次加深。其次，整合程度的影響因素還包括市場競爭、成員企業管理水平、整合資源情況、企業凝聚力等，這些因素的變動均會致使整合程度產生變化。

（三）整合結果

物流服務供應鏈整合的主要目的在于促使成員企業之間協調運作，提升整體物流能力，從未獲取更高的經濟效益。對于物流集成商而言，其在資源的整合過程中能夠促進資源共享的實現，并實現自身企業效益的提升，增強自身市場競爭力;客戶企業則可以得到更為優質的物流服務;物流服務商也能將充分發揮自身資源優勢，促進物流能力的提升。

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作者簡介：

邵伊云（1992-），女，漢族，湖南長沙人，碩士研究生，助教，研究方向：物流與供應鏈管理。