挑戰性-阻礙性壓力與議題推銷行為的關系：多重中介機制的影響

【摘要】隨著組織外部環境的不斷變化，高管的時間、注意力及他們的信息處理能力有限，這就需要高層管理者以外的組織成員及時發現并提供一些新的信息，引導高管注意那些可能影響組織績效的重要趨勢、發展和事件，議題推銷就可以起到這樣的作用。在實踐中，工作壓力幾乎是當今職場所有員工的普遍感受。然而，很少有研究將壓力與議題推銷相聯系。本研究的第一個目標是探討挑戰性-阻礙性壓力與議題推銷的關系。進一步地，根據自我決定理論，

一、假設的提出

（一）挑戰性-阻礙性壓力與員工議題推銷行為

Cavanaugh等（2000）指出，挑戰性壓力是一種個體認為能夠克服，并對自己的工作績效和成長具有積極意義的壓力;阻礙性壓力是一種個體認為難以克服，并對自身的工作目標實現和職業生涯發展具有消極意義的壓力。Parker和Collins（2010）將議題推銷歸屬于主動戰略行為，說明其目的在于改變業務單元戰略，使之適應外部環境。議題推銷作為一種主動且著眼于未來的行為，議題一旦被上級接納，就會改變組織現狀從整體上提高組織績效。議題推銷盡管對組織來說有著十分重要的意義，但員工會猶豫是否進行議題推銷，因為其不僅耗費時間和精力，而且當議題帶有爭議性或損失組織利益時就會影響員工的聲譽并阻礙其職業發展。根據自我決定理論，在挑戰性壓力下，員工認為接受挑戰性的工作對自身的成長和發展有重要價值，因此會產生較高程度的自我決定意識;反之則會產生較低程度的自我決定意識。自我決定理論還指出高自我決定的個體傾向于主動發起行動，反之則傾向于被動地反應。因此本文提出以下假設：

H1-a.挑戰性壓力與議題推銷顯著正相關。

H1-b.阻礙性壓力與議題推銷顯著負相關。

（二）控制評價、彈性角色導向和積極情感的中介作用

建立在多種動機理論及已有研究基礎上，Parker等（2010）提出了“can do”、“reason to”、“energized to”三大動機機制，認為這些機制能促使個體主動產生目標且為之不斷奮斗。在本研究中，我們關注“can do”中的控制評價、“reason to”中的彈性角色導向和“energized to”中的積極情感。

控制評價是指個體認為自己有能力控制周圍環境并對工作效果產生影響的一種認知。LePine等（2005）認為，挑戰性壓力源能夠激發高工作動機，因為人們相信自己能夠勝任此類工作，愿意付出努力且工作完成后能得到有價值的回報;反之阻礙性壓力會導致低工作動機，因為人們認為自己不能夠勝任此類工作，且工作完成后也不能得到有價值的回報。Frese等（2000）表明，控制評價會導致更高的個人主動性;Parker等（2006）也提出，控制評價對主動工作行為具有正向影響。因此本文提出以下假設：

H2-a. 控制評價在挑戰性壓力與議題推銷間起中介作用。

H2-b. 控制評價在阻礙性壓力與議題推銷間起中介作用。

彈性角色導向是指個體愿意承擔拓展的責任的程度。根據自我決定理論，在挑戰性壓力下，員工愿意主動承擔額外的工作任務以產生更高的工作績效，從而滿足自主和勝任的基本需求;反之在阻礙性壓力下，員工不愿承擔既定的工作角色范圍外的責任，因為他們認為完成自身角色范圍內的工作都是困難的，從而無法滿足自主和勝任的需求。議題推銷是一種具有風險性的主動行為，需要一個強大的內部動力來驅動這種風險性行動，彈性角色導向則可被視為個人“接受”外在價值和監管結構的內部化過程。Parker等（2006）提出了彈性角色導向是主動工作行為的重要決定因素，并通過實證研究證實了該假設。因此本文提出以下假設：

H3-a. 彈性角色導向在挑戰性壓力與議題推銷間起中介作用。

H3-b. 彈性角色導向在阻礙性壓力與議題推銷間起中介作用。

積極情感是一種樂觀向上的態度，擁有積極情感的人活躍、熱情、快樂，他們不易緊張且不易惱怒。基于認知交互理論和情感事件理論，Rodell和Judge（2009）指出，壓力源作為一種情感事件，可以引起特定的情緒反應。Parker和Bindl（2010）認為，除了“can do”和“reason to”這兩個“冷”動機外，與“熱”相關的動機會影響主動行為。Ouyang等（2019）的研究發現擁有積極情感的人更易采取“daily proactive behavior”。因此本文提出以下假設：

H4-a. 積極情感在挑戰性壓力與議題推銷間起中介作用。

H4-b. 積極情感在阻礙性壓力與議題推銷間起中介作用。

二、研究方法

（一）研究樣本

本文通過問卷調查獲取數據，調查對象為在職MBA學員。調研共發放問卷200份，回收195份，其中有效問卷143份。

（二）研究工具

挑戰性-阻礙性壓力測量參考Cavanaugh等（2000）的研究成果，控制評價測量參考Parker等（2006）的研究成果，彈性角色導向測量參考Parker等（1997）的研究成果，積極情感測量參考邱林，鄭雪和王雁飛（2008）的研究成果，議題推銷測量參考Ashford等（1998）的研究成果。量表均采用Likert 6點量表度量，Cronbachs α系數分別為0.851、0.841、0.912、0.939、0.945.

三、實證分析與結果

（一）驗證性因子分析

本文使用AMOS21.0軟件對變量進行驗證性因子分析，結果顯示六因子模型擬合效果顯著優于其他模型，且均達到推薦標準。

（二）描述性統計與相關系數分析

結果顯示，挑戰性壓力與議題推銷、彈性角色導向均顯著正相關;阻礙性壓力與控制評價、積極情感均顯著負相關;彈性角色導向與議題推銷顯著正相關，積極情感與議題推銷顯著正相關。

（三）假設檢驗結果

1.主效應檢驗

本研究采用層級回歸分析方法對H1進行檢驗。在控制了人口統計學變量之后，結果顯示，挑戰性壓力與議題推銷顯著正相關，阻礙性壓力對議題推銷的影響不顯著，故H1-a成立、H2-b不成立。

2.中介效應檢驗

本研究采用Hayes（2013）開發的SPSS/SAS宏PROCESS進行分析。在控制了人口統計學變量后，結果顯示，挑戰性壓力對控制評價的影響不顯著，阻礙性壓力與控制評價顯著負相關;將挑戰性-阻礙性壓力、控制評價同時置入回歸模型后，結果顯示控制評價對議題推銷的影響不顯著。挑戰性壓力與彈性角色導向顯著正相關，阻礙性壓力與彈性角色導向顯著負相關;將挑戰性-阻礙性壓力、彈性角色導向同時置入回歸模型后，結果顯示彈性角色導向的影響顯著。挑戰性壓力與積極情感顯著正相關，阻礙性壓力與積極情感顯著負相關;將挑戰性-阻礙性壓力、積極情感同時置入回歸模型后，結果顯示積極情感的影響顯著。

同時，從基于5000個Bootstrap 樣本所導出的“偏差校正置信區間”可以發現，挑戰性壓力和阻礙性壓力通過控制評價對議題推銷產生的間接效應均未達到顯著性水平，說明控制評價的單純中介效應不顯著，故H2-a、H2-b不成立。挑戰性壓力和阻礙性壓力通過彈性角色導向對議題推銷產生的間接效應均達到了顯著性水平，說明彈性角色導向的單純中介效應顯著，故H3-a、H3-b成立。挑戰性壓力和阻礙性壓力通過積極情感對議題推銷產生的間接效應均達到了顯著性水平，說明積極情感的單純中介效應顯著，故H4-a、H4-b成立。

四、結論

挑戰性壓力與議題推銷顯著正相關，阻礙性壓力對議題推銷的影響不顯著;彈性角色導向和積極情感在挑戰性壓力與議題推銷之間起中介作用;彈性角色導向和積極情感在阻礙性壓力與議題推銷之間起中介作用。

參考文獻：

[1]邱林，鄭雪，王雁飛.積極情感消極情感量表（PANAS）的修訂[J].應用心理學，2008，14（3）：249–254.

[2]Cavanaugh et al. An empirical examination of self-reported work stress among US managers. Journal of Applied psychology， 2000，85（1）：65–74.

[3]Parker et al. Making things happen： A model of proactive motivation. Journal of Management， 2010， 36（4）： 827–856.

[4]Ouyang et al. Enjoy your evening， be proactive tomorrow： How off-job experiences shape daily proactivity. Journal of Applied Psychology， 2019，104（8）：1003–1019.

作者簡介：史玲華（1994-），女，漢族，浙江紹興人，碩士研究生，單位：蘇州大學，研究方向：企業管理。

本研究從動機機制的視角探討二維壓力與議題推銷關系產生的中介機制。

【關鍵詞】議題推銷? 壓力? 動機機制