大數據時代市場營銷的機遇與挑戰

胡傳廣

【摘要】隨著國家經濟和社會發展越來越迅速，互聯網迅速被成千上萬的家庭所擁有。互聯網的迅速普及以及各種電子產品的廣泛使用為中國大數據時代的到來奠定了堅實的基礎。大數據時代的到來為中國各個行業帶來了新的發展機遇和挑戰，但是我們可以看到如何抓住大數據時代這個機會是營銷人員需要考慮的問題，同時，大數據技術帶來發展機會的同時也帶來了巨大挑戰。本文將對如何面對這些挑戰并利用好發展機會進行分析研究。

【關鍵詞】大數據時代? 市場營銷? 機遇? 挑戰

隨著國內互聯網的出現和發展，國內互聯網經濟已經成為國內經濟的重要組成部分。為了滿足互聯網經濟的發展需求，營銷人員必須對有關工作進行調整，以迎合時代發展需要，為了整個市場中的產能和工作效率可以滿足社會需求，必須抓住市場機會，克服發展過程中的問題，所有相關部門和機構做好協調，并為市場穩定發展提供保證。

一、大數據時代的概念

通過逐步發展網絡信息系統，形成信息咨詢系統，可以提高企業獲得更加準確的數據。這主要是由于以下事實：基于來自不同行業的數據，各種類型的大數據系統與組織系統的形成，這是企業發展的重要組成部分。同時，可以將各種類型的信息技術應用于大數據，以幫助改善企業營銷行為并擴展有效的信息融合渠道。大數據的特點是大容量，高加值，多類型，可以提高企業營銷工作的效率。因此，公司適當的管理部門應專注于大數據的使用。大數據是龐大的數據信息，大數據與云計算直接相關，屬于結構化的數據。企業有效地將大數據下載到數據庫中，進行分析，可以提高營銷信息市場分析工作質量，提高發展效果，減少各種營銷相關問題的存在，并實現預期的營銷目標。

二、大數據時代下市場營銷所面臨的機遇和挑戰

（一）市場營銷所面臨的機遇

大數據時代的到來為企業營銷發展創造了新的機遇，其中包括：

第一，精準營銷，為客戶帶來個性化服務。消費者需求是重要的營銷核心，大數據技術可以處理大數據以對單個用戶的行為進行分析，因此企業可以更好地了解消費者的需求，并且有助于企業開發更加滿足客戶需求的產品，為消費者提供個性化服務，以增加產品價值。

第二，對銷售數據進行分析，實現產品的交叉銷售。交叉銷售意味著通過一個客戶找出更多的潛在客戶來實現擴大市場的目標。大超市通常使用這種銷售方式。超市使用大數據技術來分析日常銷售數據，總結消費者購物習慣并優化產品組合以提高產品銷量。例如，有很多母親在購買紙尿褲的時候，會購買衛生紙。在分析了這些信息之后，超市可以在紙尿褲銷售區域放上衛生紙，這樣就可以顯著改善衛生紙銷量，挖掘出更多隱藏的消費者進行消費。

第三，與客戶建立長期友好關系。隨著社會經濟的迅速發展，產品銷售中的同質化問題變得越來越明顯。為了面對激烈的市場競爭，要想使自己開發的產品脫穎而出，公司必須與客戶建立長期合作關系，提高客戶對其產品的滿意度與忠誠度，大數據技術可幫助公司實現這一目標。大數據技術可以從客戶的角度分析客戶的需求，并為企業產品的研發提供科學的依據，以開發更多個性化的產品，同時還提高了客戶滿意度，并有利于幫助企業留住新老客戶。在營銷和服務方面，大數據技術可以為企業和客戶提供更多的交互資源，并及時解決與產品相關的各種問題，以改善客戶服務，并與客戶建立長期友好關系。

（二）市場營銷面臨的挑戰

在大數據時代，這將大大加速企業營銷的發展，同時也對市場營銷提出了新的挑戰，具體表現如下：

第一，海量信息，導致消費者產生消費疲勞。隨著大數據時代的到來，企業營銷環境變得越來越復雜。消費者每天都面臨著大量數據，但他們沒有太多時間去選擇產品，最終，消費者會對這些信息產生疲勞，導致企業營銷效果不佳。

第二，對于市場營銷人員的專業素養提出了更高的要求。在大數據時代，傳統上門拜訪和電話營銷模式告一段落。營銷專業人員不僅應掌握營銷知識和技能，還應掌握數據挖掘技能以分析消費者的品味和購物習慣。在此基礎之上，開展一對一營銷，以此提升自身的營銷水平。因此，營銷人員需要花費大量時間來學習數據挖掘技能，并且公司應該花更多的資金來幫助營銷人員掌握大數據技術。

第三，信息安全問題。在大數據時代，各種各樣的信息安全問題出現了，許多不法分子使用數據挖掘技術從消費者那里獲取信息，然后對信息進行處理，以獲取不法目的。由于經常發生網絡欺詐行為，因此消費者對網絡營銷持質疑的態度，這使得網絡營銷工作的開展不是很順利。

三、大數據時代背景下市場營銷策略

（一）更新技術，有效甄別信息

在大數據時代，公司面臨的信息類型不同，信息獲取的方式也多種多樣。信息的處理和分析應基于信息的可靠性和準確性，特別是不能獲得更準確和準確的信息。數據分析和營銷決策面臨許多挑戰和障礙，可能會導致公司做出錯誤的決定。在這種情況下，企業更新其數據處理技術非常重要。有必要分階段進行研究，并利用互聯網技術對信息進行優化甄別，選擇可靠的信息進行收集，并將錯誤信息獲取的概率最小化，以確保信息的可靠性及其有效性。

（二）加強數據傳輸安全性控制

在公司營銷活動中，公司應特別注意客戶信息的保密性。信息的泄露與技術缺陷有關。在這種實際情況下，需要集中精力做好相關數據的保護，以確保企業可以進行更有效的營銷活動。必須任命專業技術人員來進行與公司相關的數據保護工作，防止公司內部各種信息泄露。當檢測到有任何數據泄露的風險時，及時對其進行處理。在這種情況下，可以實現對數據信息的保護，并使公司更有利于開展市場營銷工作，增強客戶對公司的信心。

（三）利用大數據準確實現信息推送

在大數據時代，公司的營銷工作不是針對某一客戶，而是針對特定類型的客戶群開展。在大數據時代，最重要的營銷是了解企業的客戶。因此，使用大數據技術來進行信息和數據的分析，以及找準市場定位，關于這部分目標客戶群，可以有針對性的推送各類產品信息，以便客戶可以了解相關的產品，并與客戶實現信息推送的交互式聯系，從而建立客戶與企業的良好溝通。

（四）加強對市場營銷人員的培訓

在大數據時代，公司營銷人員的素質至關重要。與傳統的營銷工作相比，使用互聯網信息技術進行營銷任務更加復雜，并且要獲得客戶的信任也更加困難，因為一些基于數據帶來的新信息可能會導致營銷人員作出不正確決策。在這種情況下，有必要加強對營銷人員的專業培訓，使市場營銷人員可以在大量復雜的信息中篩選出對自己有利的信息。

四、結語

本文首先對大數據時代的概念進行了介紹，然后從市場營銷所面臨的機遇以及市場營銷面臨的挑戰等方面對大數據時代下市場營銷所面臨的機遇和挑戰進行了分析，最后從更新技術，有效甄別信息、加強數據傳輸安全性控制、利用大數據準確實現信息推送以及加強對市場營銷人員的培訓等方面提出了大數據時代背景下市場營銷策略。總的來說，大數據時代為市場發展帶來了前所未有的機遇的同時，也面臨著許多新挑戰，對于公司而言，必須清楚認識到大數據時代來臨對公司的影響，通過正確使用大數據信息技術，抓住發展機遇，積極應對各種挑戰并占據市場份額，提高自身核心競爭力，以促進自己的可持續發展。

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