淺析煤礦企業信訪維穩工作中存在的問題與對策

崔娜娜

摘要：本文探討煤礦企業信訪維穩工作，分析當前煤礦企業信訪維穩工作存在的問題，提出做好煤礦企業信訪維穩工作具體對策，以期更好的促進煤礦企業的和諧穩定。

關鍵詞：煤礦企業：信訪維穩：扎實開展

一、新時期信訪維穩工作的作用和價值

信訪維穩制度是我國社會管理制度體系中重要的管理制度，在社會發展的新常態環境下，積極開展信訪維穩工作具有十分重要的社會作用和價值，通過歸納主要表現為以下方面。

1.信訪維穩工作是黨和國家與民溝通的橋梁

通過開展信訪維穩工作，能夠準確的將黨和國家的各項方針政策傳遞給大眾，讓大眾了解黨和國家的方針政策，達到與民溝通、與群眾交流、了解群眾疾苦心聲的作用，對貫徹執行黨和國家的各項政策、穩固黨與群眾之間魚與水的關系、實踐黨的群眾路線具有重要的作用和價值。

2.信訪維穩工作是促進社會和諧穩定的基礎

信訪維穩工作的一大工作重點就是促進社會的和諧穩定，通過開展信訪維穩工作，幫助員工排憂解難，化解員工與企業之間的各種矛盾，對實現社會的和諧穩定具有十分重要的意義和作用。

二、煤礦企業信訪維穩工作面臨的主要困境

當前，在煤礦企業加強了開展企業信訪維穩工作，取得了一定的成績，但在煤礦企業信訪工作中，還存在以下一些問題，具體如下。

1.信訪維穩工作體系不健全

信訪維穩工作體系不健全是當前信訪維穩工作面臨的較為突出的問題，在很多煤礦企業里都存在這樣的現象，煤礦企業信訪維穩工作是一項綜合性強的工作，它涉及的領域較多，范圍廣泛。

2.信訪維穩工作滯后性

在現實環境下，很多煤礦企業的信訪維穩工作存在滯后性的特點。這些特點在很大程度上讓信訪維穩工作處于一個較為尷尬的局面，多是出現問題后，才開始做好信訪維穩工作，一旦“風平浪靜”時，信訪維穩工作就又丟在一邊。信訪維穩工作的地位不高，重視程度不足，這些都造成了信訪維穩工作的效果不理想。

3.信訪維穩工作的人力資源匱乏

現實中，很多煤礦企業的信訪維穩工作人力資源匱乏，主要表現在兩個方面：（1）信訪維穩工作的人力資源不足，專職或兼職配備信訪維穩崗的煤企數量較少;（2）現有的信訪維穩工作人員在開展信訪維穩工作時，專業技能匱乏、專業技術水平不高，不知道如何進行信訪維穩工作，。因此，不僅效果不理想，有時甚至會起到反作用，導致矛盾擴大化。

4.信訪維穩工作的基礎性工作不牢固

目前，很多煤礦企業在開展信訪維穩工作過程中，存在基礎性工作不牢固的現象，不注重開展信訪維穩工作的日常工作，只有當企業出現信訪維穩問題時，才開始啟動信訪維穩工作。企業的信訪維穩工作的體系建設不健全，信訪維穩日常工作缺少計劃性、統籌性等。這些實際存在的問題，使開展信訪維穩工作的實際效果不理想，未能達到信訪維穩工作的要求和標準，未能起到促進企業和諧發展的效用。

三、煤礦企業信訪維穩工作的對策

隨著我國市場經濟的逐步發展和完善，社會經濟也得到了快速發展，但各種矛盾也日趨增多，作為煤礦企業面臨當前嚴峻的整體環境，積極加強煤礦企業的信訪維穩工作，具有十分重要的意義和價值。結合當前煤礦企業信訪維穩工作的現狀，筆者認為可以從以下幾個方面入手。

1.思想重視，提升信訪維穩工作的重視度

目前，煤礦企業在發展過程中面臨諸多瓶頸和困難，面對社會發展的新環境、新狀態，作為煤礦企業必須要高度重視信訪維穩工作，重新認識信訪維穩對企業穩定和發展的重大意義，糾正過去對信訪維穩工作的思想認知偏頗，將信訪維穩工作提高到新的高度、新的臺階。思想重視，切實將信訪維穩工作納入到企業的中心工作之中，將信訪維穩工作與企業的生產經營和發展相互結合，制定年度工作計劃，分析煤礦企業信訪維穩工作的要點和難點。只有這樣，才能更好的推動煤礦企業維穩工作的有序開展。

2.夯實基礎，加強信訪維穩工作體系建設

信訪維穩工作是一項綜合性的工程，它涉及的范圍廣，內容豐富。因此，對信訪維穩工作而言，必須要從系統的角度去衡量、考量。只有這樣，才能更好的實現信訪維穩工作的有效開展。針對當前煤礦企業的生產特點，煤礦企業要積極加強企業的信訪維穩工作開展，就必須建立相應的規章制度體系，完善制度體系建設，建立相應的制度章程和規則。只有這樣，才能更好的推動企業信訪維穩工作的切實有效開展。

3.注重人力，積極強化企業人才隊伍建設

信訪維穩工作最終的落腳點是企業的人力資源。因此，現代煤礦企業必須要加強企業信訪人力資源隊伍建設，企業通過建設人才隊伍，進一步提高企業信訪維穩工作的有序開展。具體落實在實踐上，主要的是要注重兩個方面，（1）培養企業信訪維穩工作的專業人才。要加強企業信訪維穩工作人力資源數量的補充，企業信訪維穩工作必須要有一支專兼職隊伍去開展日常的工作;（2）要加強專業技術的培訓力度。企業信訪維穩工作必須要十分注重強化企業信訪工作的方式和方法，在開展信訪維穩工作的過程中，注重運用群眾職工的語言，從群眾職工的內心出發。只有這樣，才能更好的讓群眾職工理解企業，讓群眾職工知曉企業的困境和難處，理解黨和國家的相關政策，更好的實現企業的和諧穩定，將各類矛盾降低到最低。

4.功在平時，扎實開展信訪維穩工作

在企業開展信訪維穩工作的過程中，要注重平時的日常管理工作，只有強化日常的管理力度，才能扎實做好企業的信訪維穩工作。當前，煤礦企業由于企業自身經營管理和國內外宏觀經濟環境形勢的影響，各種問題較多，矛盾點也較多。所以，煤礦企業信訪維穩工作必須首先要從思想上轉變思路，改變過去傳統的思維模式和定勢，要變被動為主動，主動作為，

積極作為。只有這樣，才能更好的實現企業信訪維穩工作的開展。在實際過程中，企業要將信訪維穩工作的重點放在群眾職工關心的各類熱點和難點課題上，幫助群眾職工排憂解難，切實保障群眾職工的工資、養老、社保等方面，要把信訪維穩的工作重點放在容易引發群眾生命財產安全受損的各類生產經營活動中，切實強化信訪維穩工作力度。

四、結論

關系煤礦企業職工的切身利益，對煤礦企業的和諧穩定具有十分重要的意義和價值。本文探討煤礦企業信訪維穩工作，分析當前煤礦企業加強企業信訪維穩工作的重要意義。同時，論述煤礦企業信訪維穩工作的具體對策，對我們更好的開展煤礦企業信訪維穩工作與促進煤礦企業的和諧穩定發展具有一定的現實實踐參考意義。