配件出庫管理的教學(xué)設(shè)計(jì)

蘇州建設(shè)交通高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校 周奇豐

本次教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)容是汽車配件出庫管理，這門課是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷五年制學(xué)生的專業(yè)課程之一。本課題選取的配件出庫管理工作任務(wù)是4S店汽車配件倉庫中最常見的工作任務(wù)，也是學(xué)生在職業(yè)成長初期最主要的工作內(nèi)容和職業(yè)成長歷程中較為重要的工作過程。筆者將從教學(xué)分析、教學(xué)過程、教學(xué)反思、特色創(chuàng)新等4方面來介紹本次教學(xué)設(shè)計(jì)。

1 教學(xué)分析

由于不同學(xué)生對知識的理解程度具有差異性，在傳統(tǒng)的以教師講授為主的教學(xué)實(shí)施過程中，學(xué)生很難從感性接受上升到理性認(rèn)知。其次，傳統(tǒng)教學(xué)大多拘泥于理論講授，學(xué)生不能直觀體驗(yàn)真實(shí)的工作情境，缺乏舉一反三的實(shí)際應(yīng)用能力，最終很難達(dá)到預(yù)期效果。

本次課的授課對象是汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的三年級學(xué)生，通過前期課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生已有一定的理論知識儲備，但不具備系統(tǒng)性，缺乏崗位任務(wù)的理解和職業(yè)性素養(yǎng)的塑造，方法能力、專業(yè)能力和社會能力結(jié)構(gòu)偏弱。作為中職學(xué)生，他們偏好直觀、實(shí)踐、互動、形式新穎的教學(xué)過程，具備強(qiáng)烈的成功意識和自我表現(xiàn)的沖動。

本課配套參考企業(yè)維修手冊，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容資源整合，教學(xué)內(nèi)容更加符合教學(xué)目標(biāo)和企業(yè)需求。教學(xué)過程中融合了翻轉(zhuǎn)課堂、情境導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動、自主學(xué)習(xí)、頭腦風(fēng)暴、虛擬實(shí)訓(xùn)等教學(xué)方法。根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和崗位需求，確定本節(jié)課的三維目標(biāo)如下。

（1）知識與技能。知道配件出庫的操作步驟及注意事項(xiàng)；會正確完成配件出庫。

（2）方法與過程。會通過分步探究的方法掌握配件出庫的完整操作流程；能通過分析錯誤案例反向總結(jié)出配件領(lǐng)料單的正確使用方法和配件出庫的操作要點(diǎn)。

（3）情感態(tài)度與價(jià)值觀。培養(yǎng)學(xué)生的交流意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；內(nèi)化嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和正確的安全價(jià)值觀。

參考教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)需求，本節(jié)課的教學(xué)重點(diǎn)是掌握配件出庫的操作流程，教學(xué)難點(diǎn)是規(guī)范操作意識的養(yǎng)成。

2 教學(xué)過程

筆者設(shè)計(jì)了由淺入深、與案例視頻相對應(yīng)的一系列任務(wù)，環(huán)環(huán)相扣，引導(dǎo)學(xué)生分步探究，在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、總結(jié)問題中逐步總結(jié)和完善配件出庫流程。整個教學(xué)過程分為任務(wù)導(dǎo)入、出庫配件找一找、問題配件查一查、案例分析想一想、微課視頻學(xué)一學(xué)、角色扮演練一練等6個部分。

2.1 任務(wù)導(dǎo)入

該環(huán)節(jié)通過導(dǎo)入一則通俗的小品視頻，活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，將視頻內(nèi)容與配件出庫進(jìn)行趣味類比，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)配件出庫流程（圖1）。隨后再導(dǎo)入企業(yè)真實(shí)工作情境的視頻，創(chuàng)設(shè)情境，直接有效地讓學(xué)生對工作對象有一定的了解，明確課堂任務(wù)。

圖1 學(xué)生總結(jié)的配件出庫流程

2.2 出庫配件找一找

教師發(fā)布領(lǐng)料任務(wù)，學(xué)生參照在上一環(huán)節(jié)中總結(jié)的配件出庫流程，聽取待領(lǐng)配件清單，在貨架上找出待領(lǐng)配件，嘗試取貨。由于配件種類繁雜，數(shù)量不一，學(xué)生取貨時(shí)必然會遇到配件種類遺漏、數(shù)量出錯等問題。教師可以通過引導(dǎo)學(xué)生嘗試實(shí)施，讓學(xué)生主動發(fā)現(xiàn)問題，從而明確配件領(lǐng)料單的重要性，引出“核對配件領(lǐng)料單”這個步驟，補(bǔ)充配件出庫流程（圖2）。隨后，利用希沃白板制作的趣味互動游戲（圖3），組織學(xué)生進(jìn)行小組PK，練習(xí)核對領(lǐng)料單，讓學(xué)生在樂中學(xué)。

圖2 補(bǔ)充配件出庫流程

圖3 互動游戲（截屏）

2.3 問題配件查一查

教師播放反面案例情境1：領(lǐng)料員小王領(lǐng)料后發(fā)現(xiàn)出庫配件存在多處問題。隨后，教師準(zhǔn)備案例中相應(yīng)配件領(lǐng)料單與配件實(shí)物，學(xué)生以小組為單位，根據(jù)配件領(lǐng)料單核對案例中問題配件實(shí)物，進(jìn)行查錯（圖4），并交流分享。通過引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)錯誤，小組討論，分析導(dǎo)致配件問題的原因，總結(jié)配件出庫點(diǎn)驗(yàn)要點(diǎn)“五檢查”（圖5）。

圖4 實(shí)物查錯（截屏）

圖5 配件點(diǎn)驗(yàn)“五檢查”

2.4 案例分析想一想

教師播放反面案例情境2：領(lǐng)料員小王與倉庫操作員小李之間針對問題配件發(fā)生責(zé)任推諉。通過特殊案例，教師發(fā)布討論任務(wù)，引發(fā)學(xué)生思考，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。通過在線學(xué)習(xí)平臺交流總結(jié)討論結(jié)果，明確配件出庫當(dāng)面點(diǎn)驗(yàn)、簽字交付的步驟和重要性，最終完善配件出庫流程（圖6）。

圖6 完善的配件出庫流程

2.5 微課視頻學(xué)一學(xué)

通過技能大賽視頻微課，學(xué)生觀看配件出庫標(biāo)準(zhǔn)操作示范演示，總結(jié)要點(diǎn)，規(guī)范后續(xù)實(shí)操。

2.6 角色扮演練一練

最后學(xué)生通過角色扮演，動手實(shí)操演練，進(jìn)行技能訓(xùn)練，教師巡視指導(dǎo)。

通過考評表，各小組對任務(wù)過程進(jìn)行自評及互評，考查學(xué)生的技能掌握情況。

3 特色創(chuàng)新

（1）教學(xué)手段直觀可視，學(xué)習(xí)興趣增強(qiáng)。信息技術(shù)手段的合理融入，教學(xué)內(nèi)容的直觀呈現(xiàn)，使學(xué)生更加直觀地獲得學(xué)習(xí)信息，對學(xué)習(xí)的興趣明顯增強(qiáng)。

（2）師生互動教學(xué)相長，課堂效果提升。本節(jié)課將信息化技術(shù)與課程教學(xué)有機(jī)融合，創(chuàng)造實(shí)踐條件和交互環(huán)境，學(xué)生從被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，從抵觸課堂轉(zhuǎn)變?yōu)橄硎苷n堂。

（3）信息手段推廣應(yīng)用，社會價(jià)值凸現(xiàn)。依托系部教研活動，此類教學(xué)方法己應(yīng)用于系部各專業(yè)課程，利用信息化技術(shù)更好地創(chuàng)造“以學(xué)生的發(fā)展為本”的教育教學(xué)條件和環(huán)境，優(yōu)化每位學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，彰顯每位學(xué)生的社會價(jià)值。

4 教學(xué)反思

（1）合理地運(yùn)用信息化手段，簡化原理學(xué)習(xí)，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生學(xué)習(xí)更加主動。

（2）由淺入深、分步探究的任務(wù)設(shè)計(jì)，讓學(xué)生對重難點(diǎn)的掌握更加徹底。

（3）多元化的評價(jià)手段，全面真實(shí)地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

（4）組間互評基本客觀，但小組評價(jià)卻受主觀影響。

（5）實(shí)踐環(huán)節(jié)各小組的進(jìn)度不一致，遇到問題無法統(tǒng)一點(diǎn)評。