大學生線上/線下學習模式的滿意度調查分析

尼加提·卡斯木 阿不都艾尼·阿不里

摘?要：為了更好地了解疫情期間高校學生在線課程學習現狀與滿意度，以高校本科生群體為調查對象，基于通訊設備的問卷調查方法開展了研究，分析發現高校學生對在線課程學習滿意度存在顯著性差異，在線學習是考驗大學生的自主學習能力，任課教師線上/線下管理力度與學生的學習能力具有密切相關，在課堂互動和督促學生學習是必然欠缺的，直接導致學習效率不理想等問題。因此，結合以上線上/線下存在的問題為重點，改善大學生線上/線下教學中學習的積極性及效率等方面的建議方法。

關鍵詞：疫情;在線學習;滿意度;大學生

中圖分類號：F24?文獻標識碼：A?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.31.043

由于的“疫情”的原因，全球各行各業進入的癱瘓的趨勢。在高校教育方面，由于學校是人口密集區域，若出現病例很難控制疫情的蔓延。2020年疫情蔓延之后很多高校利用這種混合式教學模式進行教學達到了“停課，不停教，不停學”的目的。在教育現代化和教育強國目標的指引下，“互聯網+教育”“網絡課程”“在線學習平臺”已成為教育發展的熱點與必然趨勢，為大學生的在線學習開辟了廣闊的空間。

在線教學模式在國內外很多高校已開始推廣，截至2017年6月，我國在線教育用戶達到1.44億，在平臺建設方面，僅慕課平臺就已建成十多個，上線的慕課數量達到5000門，課程總量已居世界第一。在線教學模式是在線學習和傳統學習方式的優勢結合統稱為一種“線上+線下”的學習模式，目的是將學習者由淺到深地引向深度學習。基于互聯網和信息技術，以學習者為中心，以促進學習者的個性化學習和全面發展為目標，實現了教育資源的共享化、學習過程的自主化、交互行為的信息化、學習風格的個性化、學習評價的全程化和教學管理的高效化。

本研究為了解學生對在線教學效果的滿意度，為了更好地掌握在線教學的總體情況和教學效率，開展了相應基于通訊設備的問卷調查。調查對象為在線學習的高校250名學生。問卷首先詢問了學生是否具備網絡設備條件和使用在線教學平臺的基本情況，在線學習的滿意度，任課教師在線學習過程中的督促，與學生互動情況等方面了解學生的真實性反映，學生線上/線下的任務及作業完成情況、對在線學習的滿意度等方面。并以此來指導實踐，提高在線學習的學習效果。

1?結果與分析

本論文調查問卷提出的問題總體劃分為以下三類進行總結和分析。

1.1?具備硬件設備和網絡條件分析

通過分析學生在家硬件設備條件的齊全問題（圖1a），比如：網絡速度和筆記本電腦等。調查問卷結果表示，所調查的對象中，已具備硬件條件的學生占總數的83.2%，而16.8%的學生因家庭經濟條件的不同，僅通過智能手機完成線上課程。

在網絡課程授課時間的確定中（圖1b），分析發現時間為1-2小時、2-4小時、4-6小時和6-8小時的學生所占的比例分別為12%、52%、32.8%、3.2%。結果顯示認為網上學習時間在2-4小時比較合理且可以接受。高校學生來自四面八方，必然會產生一定的時差現象。在疆內高校上課時間與疆外之間約有2小時的時差，這也是影響學生在線學習狀況。通過疆內和疆外時差對聽課效果問題上（圖1c），認為有影響的學生占63.2%，而沒有影響的占36.8%。說明時差必然會對學習效率有影響。

1.2?對在線學習的滿意度分析

平臺選擇與學習的同學中，在騰訊會議、釘釘、雨課堂、QQ視頻會議平臺上學生所占的比例分別為752%、12.8%、10.4%、1.6%（圖2a）。結果顯示認為使用騰訊會議平臺較適合，學生人為線上軟件應該具備操作簡單、方便等，提高師生交流互動。學生對線上課程的滿意程度分析發現，滿意、比較滿意、不滿意和不知道的學生所占比例分別為27.2%、536%、184%、0.8%（圖2b）。從數據結果可看出，大部分學生傾向于接受在線教學模式。

疫情結束復學后，48%的學生認為繼續傳統課堂教學模式，43.2%的學生認為嘗試混合式教學模式，88%的學生認為繼續進行線上教學模式（圖2c）。數據結果發現選擇混合式教學和繼續進行線上教學模式的學生占的比例比較大（52%），而傾向于傳統課堂教學的學生也占一定的比例，說明存在學生的適應能力和適應時間問題。

1.3?在線學習的作用及存在問題

線上學習資源的選擇中，教案講義PPT課件等直播教學、共享的課程視頻及其他教學材料、名校的慕課、電子書等其他相關學習材料上學生的比例分別為56%、23.2%、16%、4.8%（圖3a）。大部分還是希望老師直播和PPT為主。教師布置作業情況分析可知（圖3b），43.2%的學生認為每節課都有布置，35.2%的學生認為每單元結束后布置，21.6%的學生認為每周布置一次。這主要是每一門課教學內容，課程性質不同，因此任課老師布置作業次數也有所不同。

從掌握知識點和對自己的學習程度的評價分析發現（圖4a），優秀、良好、一般、不合格上學生的比例分別為6.4%、46.4%、41.6%、5.6%。線下學習情況的掌握程度上，59.2%的學生認為老師掌握大部分學生學習情況，12.8%的學生認為掌握所有學生學習情況，12%的學生認為老師不掌握學生學習情況，16%的學生認為沒有專門了解過。結果顯示大部分學生還是對自己的學習程度和掌握知識點比較滿意。

其他意見部分，由于部分同學沉迷于智能手機游戲，因此覺得還是傳統的課堂教學效果比較好，聽網絡課程注意力很容易分散，很難進入狀態。希望授課老師多講解課程相關的內容，互動學生，多提供一些學習相關的資源;還有一部分是網絡問題也影響了學習。

2?存在的問題和建議

目前存在的問題集中在硬件設備缺乏，網絡故障等問題不是學校能解決的客觀問題。這個問題暫時沒有辦法解決，但是只能要求和鼓勵學生克服一切困難，保證按時聽課，完成作業，達到任課老師和學校的要求。教師在授課過程中由于一方面要考慮網絡是否流暢，是否存在流暢問題，除此之外，另外重要的原因，每一節課準備的內容是否能講完等問題讓任課老師把很多時間用在考慮這些問題上，很少關心互動學生。因此，今后線上教學環節中任課教師多提問，多讓學生討論問題，提高積極性。

相當一部分學生自主能力比較差，在老師引導下才能掌握重要知識點，針對線上/線下教學過程中應該引導學生。在充分溝通、互相分享中，充分體驗在線學習的便捷及樂趣，從而增強在線學習的積極性。部分學生還不能完全了解和掌握平臺的很多功能，部分學生不想去了解這些教學平臺。由于大部分學生沒有接觸過在線學習模式，主要是接受的教育基本是傳統課堂教學為主。因此，對傳統教學的依賴性比較強，部分學生最初不能適應線上/線下模式。

教師雖不再是知識的唯一傳授者和權威，但卻是教學過程的引導者、組織者、幫助者和協作者。教師應該要提前放教案講義，PPT課件等教學資源，讓學生提前了解和預習所學習的內容。進行小測評同時結合實際生活討論與生活貼近的問題，要掌握課后學習任務和作業完成情況，要及時判斷學生對知識點的掌握情況，教師要不斷反思教學，積極探索改進，引導學生過渡，防止學生出現新的兩極分化或產生抵觸情緒。主動研究教學策略，設計教學資源和活動，轉變自己的教學觀念和教學角色，加強教學互動，重視學習激勵，充分調動學生網絡學習的積極性，發揮教師的主導地位。

參考文獻

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