國有企業文秘人員更好發揮參謀助手作用路徑探究

王波

[摘 要]隨著國有企業發展之迅速，文秘人員作為聯系上級領導與下級部門的紐帶，其在國有企業中占有舉足輕重的地位。因此說文秘作為參謀助手，要與時俱進，不斷提升自身專業素質，保證向領導提出的建議存在價值意義，且保證決策的有效落實，從而間接影響企業的持續長遠發展。文章對國有企業文秘人員的從業特點進行分析，結合文秘人員應具備的基本素質要求，并深入探究國有企業文秘人員如何有效的發揮參謀助手作用。

[關鍵詞]國有企業;文秘人員;參謀助手;作用分析

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.23.104

在國有企業的管理發展中，文秘一職發揮著不可替代的作用。文秘為適應當今社會發展的需求，能夠成為領導的好參謀、好助手，這份工作不僅局限于要熟悉文秘專業理論知識，有較強的文書寫作水平等，還要有協調及解決問題的能力，以及能把領導的決策落到實處，它是一份綜合性很強的工作。所以，國有企業的發展離不開文秘人員的努力，企業的領導也要重視文秘的存在意義，善于發掘優秀的文秘人員，國有企業文秘的選拔也要向復合型人才轉變，讓文秘人員成為自己的參謀助手，更好地為國有企業的發展服務。

1 國有企業文秘人員的從業特點分析

1.1 綜合性

國有企業的文秘工作不僅要輔助領導完成基礎性工作，還要做好對外溝通、后勤保障工作、良好的應變能力等。因此，文秘人員在國有企業扮演著不同的角色，就要求他們擁有較強的綜合能力，以便更好地在國有企業中實現自我價值。

1.2 服務性

國有企業文秘工作圍繞領導安排的任務開展工作，不僅要服務于企業領導，成為領導的參謀助手，還要服務好職工群眾，協調各級之間的關系，達到領導安心、群眾滿意，且保證服務的質量。

1.3 創新性

現代社會科技發展日新月異，國有企業的文秘人員作為領導的參謀助手，要配合領導拓展思路，激發創新思維，以便協助領導更有效地做出決策分析。

2 新時代國有企業文秘人員應具備的基本素質

2.1 能嚴謹處理日常工作事宜

國有企業文秘工作職責的要求，不再是對一個辦事員的簡單要求，不僅包括接電話、收發郵件和傳真、書寫信函、準備會議等，還要具備一定的管理、財務及法律知識等，為領導提出有效的建議，輔助領導完成各項工作。文秘工作非常瑣碎，更要求文秘人員要有嚴謹、細心的工作態度，如對文書格式細節上的要求，文字表達的運用上，要能更好地駕馭文字，不僅能做到準確傳閱，還能理解領導表達的言外之意，豐富領導的思想，提高文書傳送的質量。同時在文件檔案保管上，務必要做到文件保管的安全與保密。文秘人員要在各個環節嚴謹把關，避免不必要的錯誤發生，提升自身工作的質量。

2.2 能良好溝通協調上級領導與下級部門之間關系

“上傳下達，下情上報”是一個文秘人員應具備的組織協調能力。對于上傳下達，需要文秘人員及時、準確地將上級部門的決策傳達給下級部門;對于下情上報，文秘人員也要全方位的了解下級部門的落實情況，及時向領導匯報下級部門的工作進度，實現上下級部門之間的良好溝通，從而保證了企業活動的順利開展。

2.3 能保持對文秘工作的尊重和熱愛

對于國有企業的文秘人員，保持對這份工作的熱忱，首先，要學會去尊重文秘工作，對工作有高度的責任意識，對企業有高度的擔當。在平常的工作中，要注重個人儀容儀表，衣冠整潔，儀態大方、穩重，待人接物誠實、守信，樹立合作意識、大局意識，提高個人文化修養，做到素質與能力兼修，這些良好的品質不僅是個人素質的積極展現，也能塑造良好的企業形象。

3 國有企業文秘人員發揮參謀助手作用的途徑

3.1 加強學習，增強文秘綜合能力

國有企業文秘人員要通過不斷學習提升自身業務能力，如文案的寫作，包括演講稿、工作報告、會議記錄等工作，都需要有很強的文字功底及日常學習積累。首先，文秘人員要考慮企業全局發展的層次，以及領導思想的角度去謀篇布局，抓住工作重點和關鍵問題，及時、準確地傳達上級精神，從而深刻地去闡述問題;其次，文秘人員要加強學習，拓展自身知識面，并及時關注社會發展動態，為文案的深度精細加工提供素材，使文案的內容更加切合實際、貼近民意;最后，文秘人員要創新文案內容，枯燥、無活力的文案內容是不能引導、激勵員工去積極主動履行決策的。因此，國有企業的文秘人員在豐富自身知識儲備的同時，也要有較強的綜合能力，只有這樣，才能對領導的思路進行系統性整合，真正發揮參謀助手的作用。

3.2 強化服務，由被動接受到主動參與工作

國有企業文秘人員要改變傳統的理念，不能只是被動地接受領導安排的工作，要主動地協助領導完成各項任務。新形勢下社會對各類人才提出了更高的要求，國有企業的文秘人員更應做好由被動的服務工作向主動服務工作的靈活轉變，主動參與日常及重大問題探究活動，深入調查研究，收集為領導決策所需的資料，積極地向領導提出有建設性的建議，為領導的決策發揮參考及調整作用。最終文秘工作的效果不僅能達到領導滿意，還能滿足其他員工的意愿。只有這樣，文秘人員才能更好發揮參謀助手作用。

3.3 善于發現，及時掌握企業內外的信息

信息是企業發展的前提，企業內外信息也是領導決策的重要參考。文秘人員要從各個渠道收集企業信息，如通過網絡、報刊、雜志等渠道，不僅要了解本行業相關政策、法律法規，還要深入企業基層，了解企業發展現狀，全方位的了解與企業相關的所有信息，并對調查發現的焦點信息，透過現象發現本質，并適時地向領導提出一些獨到見解，輔助領導做出決策，為企業的發展獻良策。同時，文秘人員主動超前獲取有價值性信息的能力，不僅會得到領導的認可，自身的業務能力得到了鍛煉，也會促進自身在企業中不斷進步。

3.4 重視思考，探求更實用性的工作方法

國有企業內部事務繁雜，文秘人員的工作量大、壓力大，很容易產生浮躁的負面情緒，不能因重復性的材料寫作、收發文件工作等而產生懈怠，這樣也會影響工作的質量。這時文秘人員要轉換工作思路，學會調整自己的情緒，保持積極向上的工作熱情，認真對待各項工作，把每一次工作都作為對自己的一種磨煉。在實際工作中，也要積累經驗教訓，思考問題存在的原因，要探索適合自己的工作技巧，提升個人工作能力來應對壓力。因此，文秘工作是一種技巧性很強的工作，不能悶頭苦干，要結合自身情況，勇于創新，尋找適合自己的工作方法，以提高工作的效率。

3.5 謹慎細致，提高處理問題的能力

在國有企業發展中，會出現許多的新情況和新問題，如文秘人員會面對很多突發情況，處理問題的能力對文秘來說非常重要。秘書人員在遇到緊急情況時，更要沉著、冷靜、細心，要加強自身應變能力，提高自身聽得清、記得牢的能力，迅速的對問題做出回應，并做出應急預案。同時，針對領導與上下級、部門間溝通協調上，文秘人員要保證各部門能按照領導的意圖開展工作，保證任務的及時完成，這都需要文秘人員有較強的處理問題能力，從而保證企業組織活動的有序開展。

3.6 加強調查，監督決策的落實情況

國有企業文秘人員要協助領導監督決策的落實，對于拖延工作和關乎群眾利益的情況，要深入調查研究，全程追蹤，協調監督各部門嚴格執行，保證處理的效果。同時，文秘人員也要主動參與監督工作，不僅對上級領導安排的事務進行監督，還要對企業決策和會議組織安排工作做好監督，跟蹤各項工作落實情況，從而保證工作高質量完成。

4 結論

總之，文秘人員的參謀助手作用發揮的好壞，直接會影響企業的管理和發展。為緊跟新形勢發展的需求，國有企業的文秘人員要敢于創新，善于總結經驗教訓，踏實做好本職工作的同時，積極學習先進的管理經驗，不斷提升個人綜合能力，充分地發揮好領導參謀助手的作用，從而保證企業的科學長遠發展。

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