沈陽市開展“互聯網+”居家養老服務參與意愿研究

宋泓池 王海燕（沈陽工程學院）

目前沈陽市原有的居家養老服務已經不能很好地滿足現有的老齡化發展需要。而隨著許多行業在互聯網的改造下迅速發展，“互聯網+”居家養老服務孕育而生。因此調查沈陽市參與“互聯網+”居家養老服務的意愿，并在此基礎上發現問題、提出建議和意見非常有必要。

■ 調查過程

調查范圍是沈陽市內五區的老年人，選取了大東區東塔街道善鄰路久安社區、和平區八經居家養老服務中心、沈河區惠工社區等中老年人口密集區域，并對部分中老年居民關于居家養老的需求意向進行調查。調查方式主要是問卷調查和訪談。通過發放線上和線下調查問卷的方式了解中老年人對居家養老的意向，從多角度了解中老年人對居家養老服務的需求。為了調研沈陽市居家養老需求情況，設置了四大方面的問題，分別為個人基本信息、居家養老現狀、“互聯網+”居家養老服務參與意愿、“互聯網+”居家養老服務需求調查。

■ 調查結果

本次調查共發放300份問卷，收回有效問卷274份，有效回收率達到91.33%，以下數據的統計和分析均以274份問卷為基礎。

（一）被調查者的個人基本信息

由圖1可知，從調查樣本性別來看,男女性別分別占比45.99%和54.01%；從年齡來看，60歲以上被調查者占比為59.86%，調查樣本符合調查預期；從文化程度來看,初中及以下老年占比57.66%；從身體健康狀況來看,只有20位被調查者表示自己身體非常健康；從月收入方面看，在2000-5000元占比最多，基本符合沈陽市人均水平；從婚姻狀況看，有配偶的占到了55.47%。

由樣本統計結果可知,獨生子女及目前沒有子女共有126位老年人,占比45.94%,而大多數老年人子女數量都是兩個及以上,其中三個及以上子女有36人，占比13.18%。

根據調查結果可知，獨居樣本數有40人，占比15%；與父母居住有25人，占比9%；與親屬居住有6人，占比2%；與子女居住有70人，占比26%；獨居有40人，占比15%。從樣本數量來，看夫妻兩人進行居家養老的占到了大多數，達到48.54%，也有近1/4的被調查者選擇和自己的子女居住。

（二）居家養老現狀

在被調查者的社區當中，大多數的社區為被調查者提供了活動場所并為也開展了一定的社區活動，而開展應急系統服務、精神安慰的卻很少。

根據樣本數量所示，在居家養老遇到困難方面我們設置了多項選擇題，其中認為做家務有困難的有45人；水電氣維修有55人；出行無人陪伴有34人；購買物品困難有31人；就醫不便有54人；自己感到孤獨寂寞的有28人；突發緊急情況束手無策的有70人；精神生活單調有63人；收入低，承擔不起養老費用的有24人。由此可見，對于突發情況的處理，調查對象需求很強烈。

（三）“互聯網+”居家養老服務參與意愿

對于互聯網+居家養老服務模式的認知看法，調查結果如圖2所示,在總體樣本中,有10個人選擇非常了解,選擇比較了解的老年人共20人；,而選擇聽說過或完全不了解的人數共243位；而對于是否愿意參與“互聯網+”居家養老服務，有32.17%的被調查者愿意參加；9.5%被調查者不愿參加；58.33%被調查者表示不確定；而對于互聯網+居家養老服務的了解程度方面，有52.76%的被調查者選擇了不太了解，選擇非常了解的只占了3.6%。對于愿意（或不愿意）參與“互聯網+”居家養老服務的調查結果，選擇服務普及程度80人；智能設備使用難易有170人；網絡安全性有49人；人性化程度有47人；服務效果及全面性有45人；智能化程度56人；服務費用90人；其他7人。

（四）“互聯網+”居家養老服務需求調查

最后，在選取“互聯網+”居家養老服務中選擇上門生活服務有116人次；老人定位和家里監控有152人次；遠程健康醫療服務有144人次；應急救助與呼救有168人次；文化娛樂等精神慰藉有128人次；其他有7次。結果表明被調查者非常在意對于自身安全方面的問題。

■ “互聯網+”居家養老服務參與意愿主要影響因素

根據調查結果表明，有近一半的被調查者對于開展“互聯網+”居家養老服務的意愿是不確定的，但通過上述調查結果所反饋到的數據可知，被調查者對“互聯網+”居家養老服務參與意愿主要影響因素主要包括以下三點：

（一）對電子智能化設備的使用

根據結果表明，一部分老年人不知道如何使用智能手機，而“互聯網+”居家養老服務有很大一部分功能是通過手機來實現的，這就對于以后居家養老服務的開展產生阻礙。如果線上服務操作復雜，很多老年人就會對其望而卻步，降低參與意愿。智能化設備也是影響“互聯網+”居家養老服務的主要原因。

（二）對于“互聯網+居家養老服務”的了解不足

結果表明，大多數被調查者對“互聯網+居家養老”服務較陌生,對于服務的不了解是參與意愿中選擇“不確定”選項的主要原因。

（三）網絡信息安全方面

從調查結果可知，有17.88%占比的被調查者在選擇居家養老服務的原因時選擇了“網絡安全性”，說明有一少部被調查者擔心自己的信息被不法分子利用。

■ 建議

（一）簡化智能化設備

雖然我們已經進入到了智能化設備時代，但很多的老年人還是使用著非智能機，這樣我們就可以自己設計設備，滿足實際需要。

（二）加大互聯網+居家養老服務宣傳力度

根據調查問卷結果也體現出超過一半的人對這種新型養老模式還是不太了解，如果不知道這件事，那么開展的話也就沒什么太大意義，所以，加大社會宣傳力度，引導媒體作為主流宣傳導向。

（三）加強平臺監管機制

大數據時代，網絡安全也成為了我們必不可免的話題，我們搜集的老年人的自然情況，很可能就成為有些不法分子的攻擊對象，所以，對于安全防范意識不容小覷。