人性化護(hù)理管理在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用探究

谷波

【摘 要】目的：為患者提供臨床護(hù)理時(shí)應(yīng)用人性化護(hù)理管理的臨床效果進(jìn)行研究。方法：將來(lái)我院就診的住院患者作為本次研究的目標(biāo)，將研究的起始時(shí)間確定為2018年4月至2019年8月，在對(duì)患者進(jìn)行篩選后，入選本次研究的患者一共為134例，選擇信封隨機(jī)分組法將兩個(gè)小組之中存在的患者數(shù)量均為67例。在對(duì)入選研究的患者進(jìn)行臨床護(hù)理的過(guò)程中，所有對(duì)照組患者均選擇常規(guī)護(hù)理管理，觀察組患者則接受人性化護(hù)理管理措施，以此來(lái)對(duì)對(duì)照組以及觀察組患者的護(hù)理情況進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果：通過(guò)給予觀察組患者人性化護(hù)理管理的護(hù)理服務(wù)模式，觀察組患者在護(hù)理效果以及滿意度各項(xiàng)指標(biāo)方面，都明顯較對(duì)照組患者更具有優(yōu)勢(shì)（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：在對(duì)住院患者進(jìn)行臨床護(hù)理的過(guò)程中，護(hù)理人員可以通過(guò)開(kāi)展人性化護(hù)理管理，能夠更好的保證患者的護(hù)理效果，對(duì)患者的滿意度進(jìn)行有效的控制，因此值得在臨床中進(jìn)行推廣。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理管理;住院患者;臨床效果

【中圖分類(lèi)號(hào)】R473【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1002-8714（2020）09-0229-01

作為一種新型護(hù)理管理模式，人性化護(hù)理管理可以以患者作為護(hù)理工作的出發(fā)點(diǎn)，從而有效的拉近護(hù)理人員與患者之間的距離[1]，最終達(dá)到提升護(hù)理效果以及降低護(hù)患糾紛的目標(biāo)。筆者在本文中針對(duì)人性化護(hù)理管理在住院患者護(hù)理過(guò)程中發(fā)揮的作用開(kāi)展了相關(guān)研究，現(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將來(lái)我院就診的住院患者作為本次研究的目標(biāo)，將研究的起始時(shí)間確定為2018年4月，截止時(shí)間控制在2019年8月，在對(duì)患者進(jìn)行篩選后，入選本次研究的患者一共為134例，對(duì)患者進(jìn)行分組的過(guò)程中，選擇信封隨機(jī)分組法來(lái)將所有入選本次研究的患者平均的分入對(duì)照組以及觀察組之中，保證兩個(gè)小組中患者的數(shù)量不存在差異，每個(gè)小組之中存在的患者數(shù)量均為67例。在所有入選本次研究的患者之中，男性患者和女性患者的數(shù)量分別為68例以及66例，其中，年齡最大的患者為62歲，年齡最小的患者為17歲，經(jīng)計(jì)算得出患者的中間年齡為（44.4±2.6）歲;在研究開(kāi)展之前，保證所有患者以及患者家屬均對(duì)本次研究知情，同時(shí)引導(dǎo)患者或者患者家屬簽署研究知情同意書(shū)。在隨機(jī)分組的情況下，觀察組患者與對(duì)照組患者并不存在明顯的一般資料差異（P>0.05），因此本研究對(duì)比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2方法

1.2.1對(duì)照組

護(hù)理人員在開(kāi)展護(hù)理工作之時(shí)，對(duì)對(duì)照組患者采用的護(hù)理方式為常規(guī)護(hù)理服務(wù)，在患者入院治療之后，護(hù)理人員需要為患者介紹病區(qū)的環(huán)境以及相關(guān)規(guī)定。在此基礎(chǔ)上對(duì)病房的環(huán)境進(jìn)行全面的清潔和整理，提升患者的舒適度。在此基礎(chǔ)上，護(hù)理人員應(yīng)按醫(yī)囑來(lái)引導(dǎo)患者用藥。

1.2.2觀察組

在為觀察組患者提供護(hù)理服務(wù)的過(guò)程中，護(hù)理人員應(yīng)開(kāi)展人性化護(hù)理管理，具體的護(hù)理措施可以歸納為以下幾個(gè)方面：①在開(kāi)展護(hù)理工作之前，護(hù)理人員需要首先了解患者的病情狀況以及病情特點(diǎn)，與此同時(shí)對(duì)患者的既往病史進(jìn)行充分的了解，以此為基礎(chǔ)建立起患者個(gè)人的護(hù)理檔案，接下來(lái)的護(hù)理工作打下良好的基礎(chǔ)。除此之外，護(hù)理人員還需要對(duì)患者的護(hù)理需求進(jìn)行了解，并對(duì)患者的用藥、飲食以及作息進(jìn)行科學(xué)的干預(yù)，通過(guò)這樣的方式來(lái)更好的保證治療的效果。②在開(kāi)展護(hù)理工作的過(guò)程中，護(hù)理人員需要保持親切、友善的態(tài)度于患者進(jìn)行溝通，通過(guò)這樣的方式來(lái)有效的拉近患者與醫(yī)護(hù)人員的距離，在此過(guò)程中，護(hù)理人員需要耐心傾聽(tīng)患者的真實(shí)想法，引導(dǎo)患者訴說(shuō)，以此來(lái)更好的降低患者承受的心理壓力[2]。除此之外，護(hù)理人員還需要引導(dǎo)患者家屬給予患者更多的理解以及支持，通過(guò)這樣的方式來(lái)讓患者感受到見(jiàn)人的關(guān)懷以及尊重，最終達(dá)到改善患者不良狀況的目標(biāo)。在為患者進(jìn)行飲食護(hù)理的過(guò)程中，護(hù)理人員需要充分的考慮患者的個(gè)人喜好，以此來(lái)更好的提升患者的依從性。③在開(kāi)展護(hù)理人員管理的過(guò)程中，應(yīng)將提升護(hù)理質(zhì)量作為管理的核心目標(biāo)以及基礎(chǔ)，從而制定人性化的護(hù)理管理制度，除此之外，管理人員還需要定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行考核，通過(guò)這樣的方式來(lái)更好的強(qiáng)化護(hù)理人員的工作態(tài)度以及責(zé)任意識(shí)，通過(guò)結(jié)合考核結(jié)果設(shè)立獎(jiǎng)懲制度的方式，充分的調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性。④管理人員需要制定人性化的護(hù)理管理制度，在進(jìn)行護(hù)理人員值班排版的過(guò)程中，充分考慮到護(hù)理工作開(kāi)展的難度、護(hù)理人員個(gè)人情況以及其家庭情況，通過(guò)這樣的方式來(lái)有效的降低護(hù)理人員的工作壓力。

1.3觀察指標(biāo)

在開(kāi)展本次研究的過(guò)程中，分別對(duì)對(duì)照組患者以及觀察組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度以及護(hù)理工作的效果進(jìn)行研究，其中，護(hù)理滿意度采用我院自制的護(hù)理滿意度調(diào)查表，共設(shè)置非常滿意、滿意以及不滿意三個(gè)等級(jí);護(hù)理效果的判斷則通過(guò)對(duì)患者護(hù)理期間的風(fēng)險(xiǎn)事件、護(hù)患糾紛以及護(hù)理質(zhì)量評(píng)分進(jìn)行評(píng)估后得出。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS17.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料以及計(jì)數(shù)資料分別用n（%）以及（-x±s）表示，組間比較采用t檢驗(yàn)或者采用χ2檢驗(yàn)。P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1兩組患者的護(hù)理效果對(duì)比

在本次研究的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)對(duì)照組以及觀察組患者的護(hù)理情況進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，觀察組患者的護(hù)理效果與對(duì)照組相比，在風(fēng)險(xiǎn)事件、護(hù)患糾紛以及護(hù)理質(zhì)量評(píng)分等方面，均具有明顯的優(yōu)勢(shì)（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，兩組患者的護(hù)理效果對(duì)比詳見(jiàn)表1。

3 討論

在本次研究的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，觀察組患者在接受人性化護(hù)理管理之后，相較于對(duì)照組患者的護(hù)理效果，觀察組患者的臨床護(hù)理效果以及護(hù)理滿意度均明顯更好（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

綜上所述，在臨床開(kāi)展住院患者護(hù)理的過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員通過(guò)應(yīng)用人性化護(hù)理管理的方式，能夠?yàn)榛颊叩淖o(hù)理效果提供充分的保障，同時(shí)促進(jìn)患者護(hù)理滿意度的提升，因此值得大力推廣。

參考文獻(xiàn)

[1] 趙文芝.護(hù)理部管理中實(shí)施人性化護(hù)理管理的價(jià)值探究[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師，2020，36（08）：156+158.

[2] 彭麗，孟偉偉，高婧.人性化護(hù)理對(duì)手術(shù)患者心理及應(yīng)激反應(yīng)的影響[J].中國(guó)城鄉(xiāng)企業(yè)衛(wèi)生，2020，35（03）：123-124.