科協系統突發公共衛生事件防控新媒體傳播力分析

尹莉華

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2020 年4 月28 日發布的《第45 次中國互聯網絡發展狀況統計報告》①顯示，截至2020 年3 月，“我國網民規模達9.04 億，互聯網普及率為64.5%。我國手機網民規模達8.97 億，網民中使用手機上網的比例達99.3%。”在移動互聯網時代，以網站、微信、微博、微視頻等為代表的新媒體顛覆了傳統媒體的傳播方式。新媒體的出現和發展不僅使突發公共事件相關信息更加快速、便捷地傳播至受眾，更使受眾實現了接收者與傳播者身份的隨意轉換，公眾參與度、互動性極大提高，新媒體的優勢和積極作用突顯。

針對公眾對突發公共衛生事件相關信息及科普知識的需求，中國科協組織專業力量解疑釋惑。科協系統的網站、微博、微信公眾號投入突發公共衛生事件的解讀工作，形成傳播矩陣。科協系統網站影響力分析系統根據網站轉發量、微博點贊量、微信公眾號閱讀量，對1 月20 日至2 月19 日期間，中國科協本級及直屬單位、210 個全國學會、32 個省級科協共計242 個官網、208 個微信公眾號、77個官方微博，從稿件發布情況、傳播內容、地域分布、時間趨勢等幾個方面進行了數據采集，分析。

1 科協系統突發公共衛生事件防控新媒體稿件發布總體情況

1.1 新媒體稿件發布數量

統計期間，針對此次公共衛生突發事件，科協系統新媒體發稿總量17 569 篇。其中，中國科協本級及直屬單位3 790 篇，占比21.57%，；全國學會6 632 篇，占比37.75%；省級科協7 147 篇，占比40.68%。

中國科協本級及直屬單位網站共發布稿件491篇，占科協本級及直屬單位的12.96%；微博博文2 056 篇，科協本級及直屬單位總發稿量的54.25%；微信公眾號共發布稿件1243 篇，占科協本級及直屬單位總發稿量的32.49%。

排名前10 的全國學會網站稿件發布量共計1 292 篇，占全國學會總發稿量的19.48%；發布量排名前10 的全國學會微博博文共1 520 篇，占學會全部發稿量的22.91%；排名前10 的全國學會微信公眾號稿件共1 021 篇，占全國學會總發稿量的15.39%。

排名前10 的省級科協網站共發布1 955 篇，占省級科協總發稿量的27.35%，排名前10 的省級科協微博共發布1 944 篇，占省級科協總發稿量的27.20%，排名前10 的省級科協微信公共號共發布945 篇，占省級科協總發稿量的13.22%。

從地域分布上看，整體以中東部地區發布的文章數量最多，北京以10 629 篇排名第一。

2 月2 日，中國科協網專題“眾志成誠戰疫情堅決打贏防控站 中國科協在行動”上線，已發布各類稿件1 893 篇。截至2 月29 日，19 家全國學會網站、16 家省級科協網站制作了突發公共衛生事件防控的專題。

1.2 新媒體傳播熱詞

按算法對科協系統突發公共衛生事件防控文章內容進行分詞并計算詞的熱度值，科協系統新媒體傳播內容的熱詞分別為疫情、防控、科普、工作、科協等。

在科協系統網站文章轉發數排名靠前的文章中，有關指導政策、突發公共衛生事件進展、防護措施等內容較多。“疫情、防控、工作、科普、科協、肺炎”等6 個關鍵詞在網站傳播中熱度最高，在微博博文中“疫情、肺炎、防控、科普、中國、視頻”等6 個關鍵詞傳播熱度最高，在微信公眾號文章中“疫情、肺炎、防控、工作、醫院、患者”等6 個關鍵詞傳播熱度最高。

1.3 新媒體稿件發布時間趨勢

1 月20 日至2 月19 日期間，科協系統突發公共衛生事件防控新媒體傳播稿件發布量總體呈震蕩上升趨勢，日均發布量為440 篇。其中，2 月12日發稿量達到峰值，為820 篇；2 月19 日的發稿量有所回落，但比初始統計日期1月20日多189篇（見圖1）。

圖1 科協系統突發公共衛生事件防控日發稿量綜合統計

2 科協系統突發公共衛生事件防控新媒體稿件發布特點

科協系統網站影響力分析系統根據網站文章轉發量、微博博文點贊量、微信公眾號閱讀量對科協系統新媒體發布內容進行了數據采集，并以此為依據作傳播力分析。

從傳播內容上看，在此次重大突發公共衛生事件中，科協系統網站發布疫情方針政策、突發公共衛生事件動態、事件防控報道信息等內容居多，微博、微信公眾號發布突發公共衛生事件科普知識、醫療救治知識、事件進展通報等內容居多。科協本級及直屬單位新媒體以權威方針政策發布、倡議、應急科普知識為主，全國學會以突發公共衛生事件診療方案、防控方案、技術指南、專業技術指引與指導、專家觀點、突發公共衛生事件研究成果等專業內容為主，省級科協以當地防控政策、本地突發公共衛生事件進展通報、應急科普知識為主。中國科協通過全國學會、地方科協、基層組織等各類渠道，充分發揮了人才優勢、科技優勢，服務于突發公共衛生事件防控。

從發布內容在時間軸上的分布來看，最初的稿件，以重大突發公共衛生事件信息發布、病毒防護、事件辟謠為主。科協系統新媒體發稿量在2 月12日達到了峰值的820 篇，內容包括了方針政策、應急科普、科學辟謠、診療方案、防疫指南、突發公共衛生事件防控進展和感人瞬間宣傳報道等，引導公眾正確應對，傳播正能量。科協系統新媒體發稿量增幅從2 月12 日的峰值逐步回落，從突發公共衛生事件相關的熱點問題轉向了復工復產、心理輔導、突發公共衛生事件調查研究等。

2.1 科協本級及直屬單位新媒體稿件特點

根據科協系統網站影響力分析系統采集的數據（見表1），從發布文章種類及數量來看，科協本級及直屬單位網站轉發量排名靠前的類別是方針政策、文件（通知、倡議）、專家觀點及突發公共衛生事件防控報道。點贊量排名前100 的微博博文關注點是科普類知識、辟謠信息以及突發公共衛生事件進展通報。公眾對微信公眾號內容的關注點則涉及了除文件（通知、倡議）之外的所有類別，主要以突發公共衛生事件相關報道、科普知識、專家觀點為主，閱讀量在10 萬以上的作品達56 篇。以文章轉發量作為依據，中國科協本級及直屬單位網站的文章形成傳播熱度只有45 篇，數量較少。從網站、微博、微信公眾號被關注的內容類別上看，其文章類別在重合度上存在差異，網站、微博、微信公眾號的信息融合度不足。

表1 科協本級及直屬單位新媒體文章類別及數量

2.2 全國學會新媒體稿件特點

轉發量排名前100 的全國學會網站文章中，從文章發布類別及數量來看，全國學會網站被關注內容是突發公共衛生事件報道、專業技術文檔。其中，專業技術文檔包括了診療方案、技術指引（指導、指南）、防控方案、預防手冊、專家共識等，以醫科類全國學會網站發布為主，受到專業人士的關注較多。微博博文的突發公共衛生事件防控報道占比量大，這些報道利用簡短文字+微視頻的形式，體現了抗疫博文的短小精湛、快節奏的特點。全國學會微信公眾號充分發揮了移動端的優勢，快速發布突發公共衛生事件的相關信息、科普知識以及專家觀點，在排名前100 的文章內容涵蓋了除方針政策、辟謠以外的所有類別，閱讀量在10 萬以上的作品達77 篇（見表2）。

表2 全國學會新媒體文章類別及數量

2.3 省級科協新媒體稿件特點

省級科協轉發量排名前80 網站文章，網站被關注的內容側重于方針政策和當地的突發公共衛生事件進展通報，重點是宣傳號召，傳播方針政策；微博和微信公眾號被關注的內容則是應急科普知識和基層科協有關突發公共衛生事件防控的各類信息。在省級科協新媒體稿件內容中，微博、微信公眾號與網站內容被關注點的重合度不高（見表3）。

表3 省級科協新媒體文章類別及數量

3 科協系統新媒體傳播中存在的不足

科協本級網站文章的優勢是優質原創內容多，能夠第一時間迅速發布方針政策和突發公共衛生事件動態信息，對科協系統疫情防控信息發布起到引領作用。但由于多數文章的易讀度不足，展現形式多為文字+圖片，內容展示形式及結構不夠立體化，成為了傳播中的短板。科協本級新媒體原創作品具備傳播熱度的文章數量少，網站轉發量大的多為方針政策和文件類內容。微信公眾號閱讀量10 萬以上的作品多為轉載作品或再加工的綜述類科普作品。若不引起重視并加以改進，其傳播力就會減弱。科協本級及直屬單位網站、微博、微信公眾號重大信息發布的多元化有待提高，信息融合度不夠充分。

全國學會新媒體受眾多為本專業領域的科技工作者或愛好者，新媒體內容專業術語多，專業技術性強，用語規范、簡練，措詞嚴謹、準確，優點是內容具有科學性、權威性、客觀性。但正因為專業、嚴謹，易讀度不足，使受眾閱讀時感到晦澀、枯燥，甚至會需要凝神屏氣反復閱讀，致使其受眾面狹窄。全國學會網站原創內容因其專業性和文字的嚴謹艱深，微博、微信轉化率不高，故而其傳播因其專業性特點而較為小眾化。

省級科協新媒體傳播內容地域性特點突出，側重點比較分明，網站文章的被關注點為方針政策、當地突發公共衛生事件進展通報，公眾對微博和微信公眾號的關注點則為應急科普知識和當地的突發公共衛生事件防控報道，針對全國性整體突發公共衛生事件進展的報道偏少，故而新媒體傳播因地域性局限而趨向小眾化。從類別分布上看，網站與微博、微信公眾號在內容上重合度不高，尚未做到網站、微博、微信公眾號內容的信息融合。

4 科協系統突發公共衛生事件防控新媒體傳播改進建議

在重大突發公共衛生事件中，科協系統新媒體一定要克服專業性和地域化所帶來的傳播小眾化，要做到內容的雅俗共賞，雅的定位是高質量，俗的定位是全覆蓋。重大突發公共衛生事件科學信息的針對性傳播與普及，信源必須權威可靠，合理規范。中國科協在各專業領域專家資源方面具備絕對優勢，能夠確保專業內容的科學性、權威性，不論是防控方案、技術指南、專業技術指引與指導，還是專家觀點、研究成果，都科學、準確、可靠。這個就是雅，是高質量，是安全，是公眾給予的信任。

隨著微信公眾號、今日頭條號、百家號、抖音、快手等新媒體平臺的不斷涌現，移動化、碎片化閱讀已經成為用戶獲取信息的常態，網站不再是用戶了解最新信息的首選渠道。在這個碎片化閱讀的時代，長圖、H5、微視頻等新媒體多樣化的表現形式，因其生動、活潑而對公眾更具吸引力，因此，在從專業角度對重大突發公共衛生事件進行解讀時，科協系統新媒體都應加大長圖、H5、微視頻的創作力度，創作出更多易讀、易懂、生動、活潑且內容豐富的原創精品，提高微博、微信公眾號對網站內容的轉化率。要充分利用新媒體傳播的高速、高質、多元，通過網站、微博、微信公眾號的互補性形成聯動傳播效應。這個就是俗，吸引更多的公眾，傳播面更廣，從而實現傳播效果的最優化。

建議加快中國科協融合信息平臺建設，根據“智慧科協”建設總體要求，按照“全流程調度，多平臺生產，多渠道傳播，多維度評估”的工作模式，集信息的采集與加工、生產與傳播、調度與分析于一體，為全國學會、地方科協打造融媒體官網和移動端官網平臺，推動全國學會、地方科協品牌活動和重點工作有效展現，建立中國科協信息中心與全國學會協同創作、協同傳播的工作機制，以文字、圖片、長圖、H5、微視頻等展現形式，將科學、權威的專業內容轉化為雅俗共賞的精品。

全國學會、地方科協是科協組織的“兩翼”，學會連著學者，地方科協連著基層。科協系統新媒體擁有著得天獨厚的傳播優勢，借助科協系統各機構官網、微信公眾號、微博形成的全媒體傳播矩陣，實現相關機構間信息的縱向和橫向流動，形成科協系統信息資源協同、創新、互補的傳播格局，提升信息的傳播效果，彰顯科協組織的社會影響力和號召力。動員科技工作者抗擊疫情、服務科學防治決策咨詢、聯系國際科技組織、宣傳科學知識，助力突發衛生公共事件的防控。

科協系統新媒體只有迎合了公眾的需求，符合了現代社會快節奏生活方式下的網絡閱讀習慣和移動終端特色，才能與時俱進，使傳播內容擁有更加完美的公眾接受度。

注釋

①第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。http://www.cac.gov.cn/2020-04/27/c_1589535470378587.htm。