稽查監控技術在電力營銷業務中的應用

趙進

摘 要：在電力企業中，營銷業務是電力企業經濟收益的主要來源，營銷工作的質量將會對電力企業的發展產生直接影響。營銷稽查監控技術是針對電力營銷業務開展的一項監控技術，對于實現電力企業的營銷管理部門自動化管理有非常重要的促進作用。基于此，下文將對稽查監控技術在電力營銷業務中的應用展開分析。

關鍵詞：稽查監控技術;電力營銷業務;應用

1 營銷稽查監控技術的作用

隨著我國社會主義制度的不斷完善以及經濟體制的不斷變革和提升，電力企業在供電和服務方面要滿足廣大客戶的用電需求，使廣大人民在用電的過程中具有良好的用電體驗和生活質量。營銷稽查監控技術在電力管理中的作用越來越突出，逐漸成為了電力營銷管理部門不可缺少的一項重要技術。然而現階段，我國很多電力企業在電力營銷管理部門中針對營銷稽查監控技術的應用，存在著資源分散和應用效率不高的問題，例如有些部門對于營銷稽查監控技術的應用出現的監控時效性差的問題，不利于電力資源在分步的過程中進行整體呈現和應用，導致電力營銷管理部門不能進行整體分析合理規劃與發展。限制了電力營銷管理部門的工作效率。因此電力營銷管理業務中營銷稽查監控技術有非常重要的監控作用，可以充分的對電力營銷核心業務的運營情況以及工作質量進行準確的掌握，從而幫助電力企業減少營銷業務過程中出現的漏洞，對電力企業的營銷與管理進行風險防控，為電力企業的合理有效可持續發展奠定基礎。

2 電力營銷稽查監控技術在營銷業務中的應用

2.1 營銷稽查監控技術可以對營銷合同進行補充

任何用戶在用電之前都會在電力部門簽訂營銷合同，而這個營銷合同是按照電力公司出具的業務流程規定進行制定的。然而隨著社會的不斷進步和科學技術的不斷發展，我們的生活方式與科學知識都進行了不斷的更新，電力企業的營銷管理服務也越來越完善。然而傳統的電力營銷合同都存在著一些錯、漏、少等相關現象存在，而這些現象會導致合同的法律效率有所缺失，同時對于客戶的規范使用電力情況也存在著嚴重的影響。而營銷稽查監控技術就可以針對傳統營銷合同的不足進行有效的補充，可以針對客戶的實際用電情況和具體數據進行稽查和監控，對于用電過程中出現的障礙和問題以及合同糾紛可以作為實證。

2.2 在電力抄核收業務中的應用

在營銷業務中，抄核收是重要的工作環節之一，同時抄核收也是電力企業主要的經濟來源。電力企業在以往的抄核收工作過程中，通常都是通過人工的方式來完成的，并且缺乏對整個業務流程的有效監督，進而導致抄核收數據經常出現與實際情況存在差異的情況。這不僅會影響到用戶的正常用電量，而且還會對電力企業造成一定的經濟損失。電力營銷稽查監控技術在電力抄核收業務中的應用。（1）能夠詳細確認用戶信息，如用戶的戶名、用戶的編號以及營銷類別等，進而避免出現用戶數據混淆的問題。（2）通過電力營銷稽查監控技術，可以實現對用戶月用電情況的稽查與監控，進而避免發生非正常用電情況。尤其針對用電量過大的情況，需要進行嚴格審查，一旦在審查過程中發現存在不正常用電情況，需要重點稽查。除此之外，針對用電量為零的用戶以及用電量起伏較大的用戶，同樣需要進行重點稽查，以免出現偷電漏電性問題。

2.3 在用電量較低的用戶中的應用

在電力營銷的正常運營中，對于個體用戶來說，他們的單獨用電量不是很多，卻也是一個不能忽視的群體。對于低用電量的用戶來說，由于電力數據量不是很大，很容易在檢測的數據與實際使用的電量之間存在誤差、偏差。一絲一毫的偏差都是對客戶的不負責任，都會引起客戶的不滿，如果測量數據小于實際數據，還會造成電力公司的經濟損失。電力營銷稽查監控技術，可以很有效的避免此類事情的發生，減少檢測的誤差，保證客戶的公平性和滿意度。除此以外，在日常生活中，用電量較少的用戶在用電過程中還可能存在一些偷電、漏電的行為，雖然這種情況不多，但還是存在的。如果使用電力營銷稽查監控技術，就能對用電較少的用戶進行監控及核實，就能避免用戶偷、漏電的行為，杜絕偷漏電現象的發生。

2.4 在新裝用戶中的應用

新裝用戶是電力營銷業務的重要組成部分，而由于新裝用戶的稽查工作比較簡單，因此以往的營銷業務中對新裝用戶的稽查往往缺乏重視，甚至還會導致稽查缺失。這會給營銷業務的開展帶來不利影響，導致經常會出現計量表顯示器遲緩以及計量表故障等。既會影響到用戶的正常用電，也會給電力企業造成一定的經濟損失。應用電力營銷稽查監控技術，可以從新裝用戶的接線方式以及電能計量表等方面進行稽查監督，保障電能計量表性能穩定，確保接線方式準確無誤等，進而為用戶提供更好的營銷服務，提升用戶的滿意度，并且保障電力企業的經濟收益。

2.5 在營銷業務環節中的應用

營銷業務環節也是電力營銷的重要環節，運用電力營銷稽查監控技術，可以規避最初營銷業務中出現的問題及缺陷。通過依據電力營銷業務的實際運行情況，可以對各部門的分工更加明確，提高各部門的溝通交流，有利于優勢互補，查漏補缺。此外，要建立健全獎懲機制，要加強對部門的管理以及人力資源的利用，利用獎懲機制，做的好的要褒獎，做的不好的，不僅要批評教育，嚴重的還要扣除部分薪資，這樣做，不僅能有效的監督管理人員，還能提高管理工作者的工作積極性，增強他們的責任意識，便于公司的運轉，上下協調一心，公司才能更好的發展。

3 結束語

綜上所述，在國家大發展的時代里，電力的發展只會愈發的重要。電力營銷作為電力公司的核心業務，是保證電力公司發展前景的重要因素，所以在營銷模式上，必要的改變是很有必要的。通過運用電力營銷稽查監控技術，可以很好地在新裝用戶、低電量用戶、電力抄核收、營銷合同等業務方面進行改進，有效的彌補以前的缺點，增強電力營銷業務的工作速率，保證并增加電力企業的經濟效益。

參考文獻：

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