區(qū)塊鏈技術(shù)下電子商務(wù)平臺(tái)價(jià)值共創(chuàng)體系構(gòu)建

李冬輝 副教授

（哈爾濱金融學(xué)院 黑龍江哈爾濱 150030）

隨著社會(huì)信息化程度的不斷提升，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也在實(shí)現(xiàn)線上線下一體化發(fā)展，從而吸引更多的企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)其效益最大化，這將是平臺(tái)企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的重要途徑。我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)多年的快速發(fā)展，現(xiàn)已覆蓋到眾多產(chǎn)業(yè)，積累了大量的復(fù)雜數(shù)據(jù)信息。為進(jìn)一步提升電子商務(wù)服務(wù)價(jià)值能力，需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，為電子商務(wù)產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值的完善奠定基礎(chǔ)。

在電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展過(guò)程中也存在著一些潛在問(wèn)題。由于傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展盈利模式單一化，隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷改變，其盈利增長(zhǎng)速度將會(huì)放緩。為了進(jìn)一步提升盈利增長(zhǎng)速度，電子商務(wù)平臺(tái)需進(jìn)一步增強(qiáng)平臺(tái)服務(wù)價(jià)值，以此加強(qiáng)客戶粘性。此外，電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)價(jià)值的轉(zhuǎn)變將會(huì)基于整個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)一種新的盈利模式。例如客戶也可以以自身知識(shí)作為平臺(tái)的資源，通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，不僅能實(shí)現(xiàn)自身收益，而且對(duì)于平臺(tái)價(jià)值的轉(zhuǎn)變也具有實(shí)質(zhì)性的作用。基于此，價(jià)值共創(chuàng)是平臺(tái)與客戶之間的資源整合。

文獻(xiàn)綜述

在電子商務(wù)平臺(tái)價(jià)值共創(chuàng)主要影響因素的文獻(xiàn)研究中，大部分文獻(xiàn)主要集中于制造企業(yè)的價(jià)值共創(chuàng)進(jìn)行系統(tǒng)性的分析，而對(duì)于電子商務(wù)領(lǐng)域價(jià)值共創(chuàng)的研究少之又少，但是企業(yè)價(jià)值共創(chuàng)存在一定的共性。對(duì)此，在本次課題研究中對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)資料中的內(nèi)容進(jìn)行有效分析，并以有效信息沉淀法總結(jié)出電子商務(wù)平臺(tái)中價(jià)值共創(chuàng)的三個(gè)影響因素。

信任感知因素。客戶對(duì)電商平臺(tái)的信任感，主要是客戶在與電商平臺(tái)第一次建立起合作關(guān)系時(shí)所產(chǎn)生的印象，同時(shí)也是電商平臺(tái)對(duì)客戶的第一印象，也可以說(shuō)信任感是由兩者相互產(chǎn)生。客戶企業(yè)對(duì)平臺(tái)建立良好信任感是達(dá)成有效合作的關(guān)鍵，但是也與客戶通過(guò)電商平臺(tái)所獲得的預(yù)期收益及個(gè)體的控制欲有一定關(guān)聯(lián)。一般來(lái)講，大部分客戶都希望在與電商平臺(tái)合作時(shí)占據(jù)主動(dòng)性，有些客戶還希望通過(guò)合作促進(jìn)電商平臺(tái)的快速發(fā)展。基于此，客戶與電商平臺(tái)合作初期均是以增強(qiáng)自身實(shí)力來(lái)占據(jù)主動(dòng)性，比如獲取更多市場(chǎng)信息，重點(diǎn)凸顯出自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，因此也會(huì)選擇信譽(yù)良好的電商平臺(tái)進(jìn)行有效合作。如果雙方在未產(chǎn)生分歧的前提下達(dá)成合作意愿，那么客戶方將會(huì)對(duì)平臺(tái)信任感進(jìn)一步增強(qiáng)，并且還會(huì)對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行對(duì)外宣傳。

信息感知因素。當(dāng)客戶與電子商務(wù)平臺(tái)建立合作關(guān)系后，雙方進(jìn)行合作時(shí)就會(huì)產(chǎn)生信息感知。不論是電商平臺(tái)中的人際交往還是商業(yè)合作都需要進(jìn)行信息交流。商業(yè)合作的關(guān)鍵點(diǎn)就是對(duì)信息的準(zhǔn)確把握，尤其是電子商務(wù)活動(dòng)中信息的準(zhǔn)確性與雙方利益有直接聯(lián)系。客戶準(zhǔn)備向電子商務(wù)方面進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展時(shí)，首先需要從眾多的電商平臺(tái)中選擇與自身發(fā)展相適應(yīng)的發(fā)展平臺(tái)并建立合作機(jī)制，那么在電商平臺(tái)選擇過(guò)程中最為重要的就是信息的準(zhǔn)確把握，以此獲得對(duì)話的主動(dòng)性。但是面對(duì)龐大的電商平臺(tái)信息客戶將無(wú)從下手，客戶面對(duì)這些數(shù)據(jù)的首要難題就是如何快速提取相應(yīng)的數(shù)據(jù)。一般企業(yè)為了節(jié)約信息整合成本都會(huì)選擇向服務(wù)商購(gòu)買(mǎi)，以此來(lái)選擇更好電商平臺(tái)建立合作機(jī)制。客戶與電商平臺(tái)建立合作機(jī)制以后，通過(guò)電商平臺(tái)獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)收益，同時(shí)又可以第一時(shí)間掌握同行業(yè)中的市場(chǎng)信息，以此提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。信息的高效化整合還能夠了解到更多平臺(tái)企業(yè)的基本信息，為客戶今后的電商領(lǐng)域發(fā)展提供保障。

知識(shí)共享因素。國(guó)外學(xué)者在對(duì)客戶與電商平臺(tái)合作體系進(jìn)行分析時(shí)，認(rèn)為雙方的共創(chuàng)價(jià)值是一種知識(shí)共享的方式，客戶與電商平臺(tái)通過(guò)知識(shí)交流從中產(chǎn)生較大的利益鏈。通過(guò)知識(shí)共享進(jìn)而體現(xiàn)出雙方之間的價(jià)值共創(chuàng)，在此過(guò)程中也包涵了信息的傳遞。從電商平臺(tái)來(lái)講這是實(shí)現(xiàn)雙方共贏的核心點(diǎn)，從客戶層面來(lái)講，則降低了電商領(lǐng)域的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在知識(shí)共享的前提下客戶根據(jù)自己的發(fā)展需求可以向平臺(tái)提出平臺(tái)的發(fā)展建議，以此實(shí)現(xiàn)平臺(tái)功能的優(yōu)化，提升電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。客戶與電商平臺(tái)的合作是兩者之間相互適應(yīng)、經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)的過(guò)程。

電商平臺(tái)區(qū)塊鏈架構(gòu)的服務(wù)價(jià)值體系構(gòu)建

（一）電商平臺(tái)中的區(qū)塊鏈構(gòu)架

在電商平臺(tái)基礎(chǔ)上創(chuàng)建的價(jià)值共創(chuàng)區(qū)塊鏈架構(gòu)，是為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)相關(guān)信息安全穩(wěn)定的對(duì)接。電子商務(wù)平臺(tái)中的區(qū)塊鏈分別由區(qū)塊鏈服務(wù)層、區(qū)塊鏈應(yīng)用層與區(qū)塊鏈基礎(chǔ)層三部分構(gòu)成，具體架構(gòu)如圖1所示。從圖1可以看到，電子商務(wù)平臺(tái)中的區(qū)塊鏈基礎(chǔ)層處于價(jià)值共創(chuàng)服務(wù)底層，以區(qū)塊鏈核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)去中心化的分布式記賬功能；在基礎(chǔ)層中區(qū)塊鏈應(yīng)用程序可以完成價(jià)值鏈中的知識(shí)對(duì)接，并完成區(qū)塊鏈技術(shù)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、查詢(xún)、追溯與檢索；電子商務(wù)區(qū)塊鏈服務(wù)層對(duì)外服務(wù)主要是數(shù)據(jù)服務(wù)、API，其中API 接口主要是客戶實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)與運(yùn)營(yíng)體系的實(shí)時(shí)監(jiān)管。

（二）平臺(tái)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)的概念框架

以電商平臺(tái)服務(wù)價(jià)值中三個(gè)主要因素組建電子商務(wù)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)概念框架。客戶與電商平臺(tái)之間形成價(jià)值共創(chuàng)的核心因素是客戶與電商平臺(tái)之間的信任感，基于兩者之間的信任感，客戶與平臺(tái)之間也可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享合作模式。在該階段，客戶將不斷收集各種信息以此增強(qiáng)信息感知，確保雙方進(jìn)一步提升價(jià)值共創(chuàng)的高效化發(fā)展。信任感知與信息感知作為實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)的核心點(diǎn)，同時(shí)也是客戶選擇合作電商平臺(tái)的主要參考點(diǎn)。

當(dāng)客戶與電商平臺(tái)之間形成價(jià)值共創(chuàng)關(guān)系時(shí)，客戶和電商平臺(tái)之間能夠進(jìn)行高效的信息交流，實(shí)現(xiàn)雙方交流合作學(xué)習(xí)，在進(jìn)行知識(shí)共享過(guò)程中提升自身價(jià)值。客戶在該階段中需要實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)并對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行整合，對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行準(zhǔn)確把控，以便于順利開(kāi)展各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)。電商平臺(tái)對(duì)其服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，以滿足更多客戶需求，客戶也可以通過(guò)電商平臺(tái)中提供的數(shù)據(jù)信息分析互聯(lián)網(wǎng)中存在的潛在用戶，根據(jù)其用戶的需求實(shí)現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)化，加強(qiáng)自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

圖1 電子商務(wù)平臺(tái)區(qū)塊鏈架構(gòu)

圖2 區(qū)塊鏈技術(shù)的知識(shí)共享體系

基于區(qū)塊鏈技術(shù)的知識(shí)共享體系構(gòu)建

提升客戶與電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)的核心點(diǎn)是加強(qiáng)知識(shí)共享管理。目前電子商務(wù)平臺(tái)中的知識(shí)共享環(huán)節(jié)中或多或少存在知識(shí)共享不合理問(wèn)題，主要表現(xiàn)在知識(shí)共享飽滿或欠缺。造成這一現(xiàn)狀的最主要原因就是知識(shí)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。為了保證數(shù)據(jù)對(duì)接的準(zhǔn)確性，客戶與電商平臺(tái)之間在進(jìn)行知識(shí)共享過(guò)程要以區(qū)塊鏈技術(shù)為支撐，但是知識(shí)共享在經(jīng)歷這個(gè)環(huán)節(jié)中存在一定的數(shù)據(jù)竊取風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此采取這種方式實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享不但增加了數(shù)據(jù)竊取風(fēng)險(xiǎn)，而且對(duì)于平臺(tái)價(jià)值共創(chuàng)的整體發(fā)展環(huán)境造成一定的消極影響。對(duì)此，通過(guò)在區(qū)塊鏈技術(shù)的支撐下實(shí)現(xiàn)客戶與電商平臺(tái)價(jià)值共創(chuàng)是必要的，要基于區(qū)塊鏈建立起低風(fēng)險(xiǎn)、高交互的知識(shí)共享流程。

知識(shí)共享結(jié)構(gòu)位于電子商務(wù)區(qū)塊鏈技術(shù)層級(jí)結(jié)構(gòu)的底層部分，電子商務(wù)平臺(tái)是以區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層和知識(shí)共享結(jié)構(gòu)層完成數(shù)據(jù)傳遞。一般來(lái)講，客戶與電商平臺(tái)均會(huì)對(duì)自身的商業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)加密，并存儲(chǔ)在各自的管理層級(jí)中。而對(duì)于兩者之間的共享數(shù)據(jù)則是以單向三列形式并加密放置在區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)中，客戶與電商平臺(tái)可以通過(guò)索引的方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)提取。基于區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶與電商平臺(tái)數(shù)據(jù)共享，其基本原則是不實(shí)現(xiàn)原始數(shù)據(jù)的共享，進(jìn)而防止電商品牌核心數(shù)據(jù)被其他方面所盜取，知識(shí)共享體系如圖2所示。

一般來(lái)講，客戶為進(jìn)一步獲取相關(guān)信息，需要以電商平臺(tái)固有的密碼實(shí)現(xiàn)信息檢索，在確定所要獲取的信息后將自己的公鑰直接發(fā)送到平臺(tái)中，平臺(tái)得到公鑰后就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行信息整理，并且對(duì)于客戶所需的信息進(jìn)行公鑰加密后發(fā)送給客戶。當(dāng)客戶得到其檢索信息后，需要公鑰驗(yàn)證并以自己私鑰解密方可使用該信息。其客戶獲取知識(shí)流程圖如圖3 所示。

客戶在電商平臺(tái)中獲得所需信息時(shí)，需要以客戶秘鑰進(jìn)行信息檢索，待平臺(tái)獲得相應(yīng)的信息地址后需要以公鑰發(fā)送信息請(qǐng)求文件，客戶在收到請(qǐng)求文件后，需要以平臺(tái)的公鑰加密后發(fā)送給電商平臺(tái)，電商平臺(tái)接收到信息文件還需要用自己的私鑰解密方可使用。其電商平臺(tái)獲取知識(shí)流程如圖4 所示。

圖3 客戶獲取知識(shí)流程

圖5 信息交易服務(wù)流程

基于區(qū)塊鏈技術(shù)的信息交易服務(wù)體系構(gòu)建

（一）信息交易服務(wù)的內(nèi)容

信息交易由兩部分組成：一是知識(shí)共享體系中客戶完成知識(shí)服務(wù)購(gòu)買(mǎi)請(qǐng)求，隨后電商平臺(tái)會(huì)根據(jù)所購(gòu)買(mǎi)的知識(shí)服務(wù)收取相應(yīng)的費(fèi)用，也就是信息輔助費(fèi)用。二是電商平臺(tái)和客戶在實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享時(shí)需要不斷加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備庫(kù)。當(dāng)知識(shí)儲(chǔ)備的信息滿足知識(shí)共享中的客戶企業(yè)，平臺(tái)就可以信息服務(wù)的方式向客戶提供知識(shí)服務(wù)，也就是平臺(tái)信息費(fèi)。電商平臺(tái)還應(yīng)起到信息監(jiān)督的作用，并為客戶開(kāi)發(fā)投訴通道。客戶購(gòu)買(mǎi)到殘缺或者是虛假信息后，客戶需要通過(guò)投訴渠道向平臺(tái)遞交相應(yīng)申請(qǐng)，其投訴申請(qǐng)主要是由交易記錄、原因與簽名組成。待平臺(tái)收到請(qǐng)求文件后，需要對(duì)客戶的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，如果核實(shí)結(jié)果與客戶反映情況一致，那么其投訴成立，如果核實(shí)結(jié)果與客戶反映存在差距，那么需要對(duì)其相應(yīng)客戶扣除相應(yīng)的信譽(yù)積分以示懲罰。

（二）信息交易服務(wù)的流程

若客戶想從知識(shí)共享體系中獲取到相關(guān)用戶的信息，將會(huì)通過(guò)平臺(tái)的密文實(shí)現(xiàn)信息的查詢(xún)檢索，通過(guò)檢索后獲取到信息網(wǎng)址直接發(fā)送到電商平臺(tái)上，然后電商平臺(tái)對(duì)其地址用公鑰加密后再發(fā)送給客戶，在發(fā)送信息過(guò)程中需要表明相應(yīng)的信息價(jià)格，待對(duì)方收到信息后需要對(duì)其信息進(jìn)行解密方可使用。若是平臺(tái)接收到需求方信息請(qǐng)求口令時(shí)，則需要在數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行信息的提取，所提取到的信息還需要進(jìn)行公鑰加密并私鑰簽名。隨后將所形成的信息整合成文件形式發(fā)送給需求方，需求方則是以公鑰簽名、私鑰解密方可使用；如果信息擁有方不同意需求方申請(qǐng)，則整個(gè)信息交易服務(wù)失敗。如圖5 所示。

（三）信息交易服務(wù)的價(jià)值

隨著電子商務(wù)體系的不斷完善，電商平臺(tái)為了獲得更多客戶，均根據(jù)自身的需求完成數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)，但是在對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，最為嚴(yán)峻的問(wèn)題就是數(shù)據(jù)真實(shí)性。一般就數(shù)據(jù)來(lái)看，數(shù)據(jù)篡改事件時(shí)有出現(xiàn)，這對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)中的數(shù)據(jù)保護(hù)提出了更高要求。對(duì)此，數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)的選擇作為電商平臺(tái)開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)性工作，而在這項(xiàng)環(huán)節(jié)中需要耗費(fèi)大量的人力物力才能完成，因此也會(huì)影響數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)的整體性進(jìn)度。進(jìn)度若是很慢則會(huì)直接影響到后期信息資源的整合與平臺(tái)的整體收益性，對(duì)平臺(tái)的平穩(wěn)運(yùn)行造成嚴(yán)重影響。

對(duì)此，基于區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享體系，以此完成信息交易服務(wù)，方可對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行解答。當(dāng)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息輔助服務(wù)時(shí)，平臺(tái)則需要承擔(dān)監(jiān)督職責(zé)，當(dāng)所提供的信息出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)則可以進(jìn)行責(zé)任的判定與損失彌補(bǔ)。一般來(lái)講，電子商務(wù)平臺(tái)中所提供的信息均是與客戶在知識(shí)共享體系下產(chǎn)生的，所以其信息日志將會(huì)在區(qū)塊鏈技術(shù)下進(jìn)行存儲(chǔ)，若是所產(chǎn)生的信息具有質(zhì)量問(wèn)題則將會(huì)被記錄。這樣信息質(zhì)量問(wèn)題有理可依，與電商平臺(tái)并無(wú)直接關(guān)聯(lián)。總而言之，在雙方存在的知識(shí)共享體系中客戶企業(yè)的信用機(jī)制評(píng)估急需完善。

從價(jià)值鏈層面進(jìn)行分析，若是電商平臺(tái)在區(qū)塊鏈、數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析等技術(shù)的扶持下，價(jià)值共創(chuàng)體系擴(kuò)展到更大范圍時(shí)，其通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)所產(chǎn)生的價(jià)值將會(huì)更多。此時(shí)，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息交易后的價(jià)值將會(huì)進(jìn)一步提升，為電商平臺(tái)的發(fā)展提供優(yōu)勢(shì)。

基于區(qū)塊鏈技術(shù)的信任體系構(gòu)建

（一）分布式信任

用戶與電商平臺(tái)之間需要通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)才能建立起信任關(guān)系，信任數(shù)據(jù)不僅包涵了用戶企業(yè)中的信用信息，而且也與電商平臺(tái)的信用數(shù)值有著必然的聯(lián)系。在信任體系中，電商平臺(tái)和客戶之間擁有相應(yīng)的權(quán)限，兩者都不具有擅自修改數(shù)據(jù)庫(kù)中信用數(shù)據(jù)的權(quán)限，信用數(shù)據(jù)是以分布式賬本形式進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入。所錄入的信用數(shù)據(jù)都需要進(jìn)行非對(duì)稱(chēng)加密認(rèn)證，對(duì)于認(rèn)證通過(guò)信息需對(duì)其操作進(jìn)行記錄，并且在數(shù)據(jù)庫(kù)中是以分布式完成存儲(chǔ)。對(duì)于認(rèn)證后的每一項(xiàng)數(shù)據(jù)需要以梅克爾樹(shù)實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)，其主要目的就是能夠快捷查詢(xún)到相關(guān)的信用記錄，梅克爾樹(shù)節(jié)點(diǎn)是隨著葉節(jié)點(diǎn)進(jìn)行變化，最后可以從其根節(jié)點(diǎn)找到相應(yīng)的結(jié)果，也就是說(shuō)在根節(jié)點(diǎn)中可以查詢(xún)到主體有關(guān)的評(píng)價(jià)信息。

（二）信用主體認(rèn)證流程

電商平臺(tái)與客戶之間形成價(jià)值共創(chuàng)的前提條件是需要完成相應(yīng)的認(rèn)證操作，首先進(jìn)行信息登記，在登記表中的表格是信用認(rèn)知的基本鏈接，而其鏈接在信任數(shù)據(jù)庫(kù)中只占有一個(gè)小節(jié)點(diǎn)，用戶通過(guò)該鏈接就可以實(shí)現(xiàn)信用評(píng)價(jià)并且以組織代碼形式完成注冊(cè)。在進(jìn)行注冊(cè)過(guò)程中也會(huì)完成相應(yīng)的智能合約并對(duì)其進(jìn)行分布式記賬。

圖6 電商平臺(tái)信用認(rèn)證流程

圖7 客戶信用認(rèn)證流程

首先，電商平臺(tái)信用認(rèn)證（見(jiàn)圖6）：當(dāng)出現(xiàn)知識(shí)共享指令，電商平臺(tái)自動(dòng)向用戶發(fā)送需要信息；在客戶完成交互后，簽名文件和電商平臺(tái)中的評(píng)價(jià)信息需用私鑰進(jìn)行簽名并發(fā)布；各個(gè)節(jié)點(diǎn)在進(jìn)行相關(guān)信息解密時(shí)，首先用客戶秘鑰取得平臺(tái)簽名，然后再通過(guò)平臺(tái)公鑰進(jìn)行解密；當(dāng)發(fā)送信息無(wú)誤時(shí)，那么該區(qū)域?qū)?huì)自動(dòng)加入到梅克爾樹(shù)的葉節(jié)點(diǎn)里，如果存在差異則不能添加。

其次，客戶企業(yè)的信用認(rèn)證（見(jiàn)圖7）：當(dāng)發(fā)現(xiàn)知識(shí)共享指令，客戶自動(dòng)向電商平臺(tái)發(fā)送所需信息；電商平臺(tái)完成信息交互，其簽名文件和客戶評(píng)價(jià)信息需要以私鑰簽名并發(fā)布；各個(gè)節(jié)點(diǎn)在進(jìn)行相關(guān)信息解密時(shí)首先用平臺(tái)公鑰解密，再取得客戶簽名，然后再通過(guò)客戶公鑰進(jìn)行解密；當(dāng)發(fā)送信息無(wú)誤時(shí)，那么該區(qū)域?qū)?huì)自動(dòng)加入到梅克爾樹(shù)的葉節(jié)點(diǎn)里，如果存在差異則不能添加。

（三）區(qū)塊鏈信任體系的價(jià)值

電商平臺(tái)與客戶之間形成知識(shí)共享，其中雙方的信用信息均由信任系統(tǒng)進(jìn)行收集，這樣可以極大降低信用評(píng)價(jià)的總體成本，并實(shí)現(xiàn)信用評(píng)價(jià)體系的優(yōu)化，保證信用市場(chǎng)評(píng)價(jià)的穩(wěn)定性。以區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)信用體系的優(yōu)化，這樣避免執(zhí)行代碼人員擅自更改相關(guān)信息，從而實(shí)現(xiàn)真正公平。

從信息交易角度來(lái)講，公平的信任體系可以實(shí)現(xiàn)客戶準(zhǔn)確選擇相應(yīng)的電商平臺(tái)。同時(shí)在信用評(píng)定機(jī)構(gòu)中若是出現(xiàn)不良信用時(shí)同樣也會(huì)納入到信用數(shù)據(jù)庫(kù)中并不能進(jìn)行修改。這樣會(huì)對(duì)節(jié)點(diǎn)企業(yè)造成運(yùn)行壓力，從而使企業(yè)具有較高的信用登記成本。除此之外，電商平臺(tái)中的知識(shí)庫(kù)信息質(zhì)量隨之增強(qiáng)，從而提升電商平臺(tái)信息服務(wù)整體價(jià)值。