融媒體時代下高校圖書館閱讀服務質量提升策略

田蘭蘭

在互聯網工業迅速發展的背景下，我國逐漸開始探索一種新型的和諧互補互信的媒體關系，以期在多樣化媒體的交融中實現媒體時代信息資源“1+1>2”的效果。在如此發展態勢下，融媒體經濟應運而生。融媒體時代表現了各種媒介呈現出的多功能一體化發展趨勢，是媒體中傳播手段、媒介形態、組織結構等要素的融合。在這種媒介發展理念的指引下，整個社會的信息傳播不僅僅依賴于傳統媒體的信息發布，而更多的是在新媒體資源的基礎上實現海量信息的傳播與發展。在現代化的知識經濟時代，高校圖書館在閱讀管理與服務建設過程中，也逐漸順應融媒體時代的潮流，從而在技術發展的背景下滿足學生基本的閱讀需求，以此來全面促進高校圖書館閱讀服務質量提升。

融媒體時代高校圖書館服務的現狀與特點

多位一體的新媒體運營平臺逐漸完善。隨著用戶對于個性化信息的需求不斷增加，新媒體以其特有的海量性、即時性的優勢逐漸實現應用與推廣，并且高校圖書館逐漸構建了多位一體的新媒體運營平臺來保證基本信息傳播。在哈爾濱工業大學（威海）圖書館閱讀服務建設中，主要通過微信公眾號以及抖音創意視頻呈現的形式實現新媒體運營，并且基于QQ、微博、B站等多位一體新媒體運營平臺來協助實現圖書館閱讀服務的宣傳。在如此多樣化的新媒體平臺建設與維護的過程中，能夠通過多種類型的新媒體平臺實現信息的推廣，以此來保證學生多樣化閱讀信息的需求。

圖書館閱讀服務功能實現優化與更新。在信息技術發展的背景下，我國高校的圖書館建設也逐漸從紙質圖書館轉向數字化圖書館的建設，特別是在新媒體運營環境的助力下，高校圖書館在管理與服務的建設過程中對于基礎的圖書館資源、數據庫資源進行數據整合與維護，并且在資源優勢的基礎上構建疫情防護、校園文化、社會熱點等諸多閱讀內容與板塊，從而實現圖書館閱讀服務功能的優化與更新。例如哈工大的“閱讀的力量”“色彩工大”“工大說”等內容與板塊，能夠在圖書館服務功能的優化中增強閱讀的質量與水平。

線上線下融合，在推廣中增強互動性。高校圖書館的建設不僅需要豐富資源與內容，還需要在營銷與推廣中全面提高圖書館的社會價值。哈工大的“品致遠書香 記點滴生活”閱讀隨感活動、“以書會友 共襄華誕”讀書交流暨微書評分享、“吟誦經典 傳遞書香”最美詩詞文章朗誦活動等線下活動的舉辦能夠全面調動學生的參與性，同時在網上讀書節、云校慶等線上活動的營銷輔助下，圖書館為全校師生提供多方面服務，且已經實現能夠讓學生通過微信平臺借閱續借書籍、查詢館存書籍、閱讀電子刊物、空間預約、獲得活動資訊等基本功能，從而在多樣化功能的推廣中增強了學生與圖書館的互動性，為圖書館閱讀服務的提高做了相應的準備。

融媒體時代高校圖書館閱讀服務提供過程中的不足

以新媒體傳播為主，深度閱讀有欠缺。在目前圖書館閱讀服務的建設中，主要受到新媒體運營環境的影響，圖書館的資源營銷與推廣主要采用的是一種新媒體傳播的方式，這就使得圖書館資源的相關信息主要以一種短平快的形式呈現在學生面前。學生利用碎片化的時間進行閱讀與了解，能夠對圖書館的閱讀資源有一個簡單的淺層次的了解，而對于圖書館中具有研究價值與閱讀價值的文獻與資料的閱讀程度則有欠缺，使得學生對于圖書的深層次閱讀與理解不足。而圖書館作為高校文化傳播與思想觀念傳播的一個重要場所，如若在文化傳播中缺乏深層次的閱讀傳播，則會影響學生的價值引領，并且對于圖書館社會效益也產生了一定影響。

注重營銷推廣形式，忽視圖書館人文性。在目前的圖書館閱讀營銷中，主要采用了創意海報、微視頻、抖音短視頻、宣傳片、微博互動設計等創新舉措奪人眼球，這已經成為圖書館在網絡時代獲取流量與人氣的高效途徑。在如今文化產業不斷發展的背景下，圖書館也逐漸在市場化趨勢與潮流的帶領下，把握社會化媒體營銷優勢，更好地提升與宣傳圖書館形象，增強讀者對圖書館的關注與認同。這就使得圖書館在進行營銷推廣的過程中，重點對于營銷的形式進行創新，整個新媒體產品呈現出一種泛娛樂化的趨勢，并且圖書館對于閱讀服務的定位不明確，缺乏重點項目的建設與完善，使得圖書館閱讀資源中人文性的開發有一定欠缺，在營銷過程中也難以實現對學生的潛移默化的人文性教育。

新媒體編輯媒介素養有一定欠缺。在目前圖書館的閱讀服務提供中，主要通過線上的新媒體運營平臺來實現基本的圖書館閱讀資源的傳播。目前高校在圖書館的新媒體平臺建設與運營中，主要吸納高校的志愿者以及圖書愛好者從事相關的運營工作，并且在圖書館新媒體運營中心的管理下實現閱讀資源的傳播。而目前進行圖書館新媒體運營工作的學生來自高校中的各個院系，對于新媒體編輯的認識與了解在知識水平上有一定的差異，且由于新媒體產品的形成沒有一個準確的標準，雖然使得圖書館新媒體產品的內容與形式靈活性較強，但質量卻參差不齊，影響了閱讀服務質量與水平的提升。

融媒體時代下高校圖書館閱讀服務質量提升策略探究

完善圖書資源管理，提高圖書館人文屬性。在融媒體發展的背景下，需要將圖書館的資源與信息進行優化管理，拓展圖書館圖書資源的功能屬性。一方面，需要在先進的圖書館建設理念的引領下，實現圖書館閱讀與推廣模式的創新，充分利用“服務讀者、引導閱讀”的理念，對圖書館進行精準的文化定位，并且面向在校師生以及校外讀者開展閱讀推廣活動，打造閱讀空間及校園文化建設。另一方面，需要對圖書館資源的內容進行創新，也就是在多樣化的新媒體資源中通過書籍圖片化推薦、動態視頻呈現等形式提供閱讀服務，從而在融媒體時代用媒體資源來增強內容上的人文性與趣味性，在全新的文化體驗中形成更好的閱讀推廣效果。

開展特色閱讀項目，發揮圖書館引領作用。在融媒體發展的時代，多樣化的媒體資源能夠在融合中實現優勢互補，從而在社會的信息傳播中基于不同的信息產品來提供不同類型的信息服務。而在圖書館的建設與發展中，這就需要一種特色項目來打造高校圖書館的品牌優勢，例如傳媒藝術類高校的圖書館可以針對藝術類圖書來開展相關的閱讀活動，使這一特色的圖書館項目建設發揮其帶動作用，從而形成高校圖書館文化傳播的輻射效應，讓圖書館的其他輔助性功能項目也能夠在主要項目的帶動下發揮其價值作用，進而提高整體的圖書館項目服務質量與水平。

完善圖書館教育功能，提高新媒體編輯人員媒介素養。高校圖書館閱讀服務的提供，不僅需要實現其文化傳播功能，更重要的是需要在文化傳播的過程中實現高校學生的教育功能。首先，需要對于圖書館的資源與內容進行優化，為大眾提供高質量的信息產品。同時，還需要在圖書館的服務建設中，提高新媒體編輯人員的媒介素養，這就需要強化新媒體運營的學生的媒體教育，并且鼓勵相關新媒體運營的學生去參與圖書館以及其他社會實踐活動，提高學生的新媒體產品的質量。另外，還需要高校圖書館的教師以及新媒體管理的教師對于學生的新媒體產品加強審核，在教師的帶領下提高學生對于媒體的認知與理解能力，以此來提高融媒體產品的傳播質量與效果。

構建用戶分析數據系統，滿足學生的閱讀需求。如今數字經濟發展的時代，高校圖書館閱讀服務質量的提升，不僅需要實現內容以及營銷形式上的創新，還需要在圖書館閱讀服務提供的過程中，充分了解學生的意見與要求，并且在對學生的意見進行收集的基礎上調整圖書館的服務與管理模式。一方面，圖書館要針對多樣化的文化宣傳活動進行調查，了解學生對于圖書館相關活動的意見、看法與參與度。另一方面，高校圖書館需要構建用戶分析數據系統，將學生喜愛的圖書類型與閱讀活動進行分類整理，基于數據分析來確定未來圖書館閱讀服務的發展方向，以此來全面提高融媒體時代圖書館閱讀服務的質量與水平。

結語

綜上所述，融媒體時代是信息化技術發展的產物，其能夠在如今數據經濟以及智慧經濟的帶動下，將多樣化的媒體資源進行融合來實現信息資源的傳播。高校圖書館需要在融媒體時代進行圖書館資源與信息的整合，從而在圖書館的建設中不僅能夠通過多樣化的營銷活動實現閱讀資源的推廣，還能夠通過融媒體技術的支撐提高圖書館閱讀的深度與廣度，以此來全面提高高校圖書館閱讀服務的質量與水平。

作者單位：哈爾濱工業大學（威海）