WeGame游戲平臺相關問題及發展前景

毛瑋?劉寧

游戲公司是否有能力研發并發布本公司的游戲平臺是其實力的象征，而制作出更為成熟、出色的游戲平臺則是企業 “內力”的表現，其中的差距直接定義了一個游戲公司在游戲業界的定位。本文首先分析了騰訊游戲平臺（WeGame）的發展現狀，介紹了WeGame游戲平臺將旗下所有游戲進行收納的同時，積極培養自己的用戶群體的策略。重點列舉了騰訊WeGame游戲平臺在游戲研發、創新、銷售、運營中的不足之處。最后對WeGame游戲平臺發展中出現的問題提出建議，針對游戲市場變化從平臺運營戰略，企業間合作和針對用戶群體的服務和擴展提出個人見解。

一、 WeGame游戲平臺的主要特點

（一）方便玩家登陸游戲

作為中國互聯網的巨頭，騰訊在第一時間就捕捉到了“平臺”這個概念。 通過對WeGame游戲平臺的研發，玩家只需要在平臺中輸入自己的QQ賬號就可以在平臺中隨意游玩平臺游戲。與此同時，騰訊將公司旗下的游戲歸納入一個游戲平臺，使玩家對游戲的數量和品質有了更直觀的感受。

（二）平臺主打特色小游戲

WeGame游戲平臺主打的是內容豐富的第三方小游戲，而國外游戲平臺則是以高成本，高體量，高質量的單機游戲為主。WeGame游戲平臺通過登陸許多高質量的第三方小游戲，來培養自己的游戲用戶群體。

（三）推出“測試專區”，加強玩家與制作組的聯系

得益于騰訊公司雄厚的實力，WeGame游戲平臺還劃分出了“測試專區”。通過每天限量發放體驗資格，可以讓玩家提前游玩到正在測試中的未完成游戲，既提高了玩家對游戲的期待與參與度，也為游戲制作組和玩家之間提供了溝通的渠道。

二、WeGame游戲平臺發展過程中的主要不足

（一）玩家對游戲平臺存在抵觸心理

無論是電子商務、門戶網站、客戶端、搜索引擎還是娛樂版塊上，騰訊都出現過抄襲現象，WeGame游戲平臺與國外游戲平臺在設計理念和功能上有相似的地方，這就導致了許多玩家誤認為WeGame游戲平臺只是騰訊公司對國外游戲平臺的拙劣抄襲，從而在潛意識中抵制WeGame游戲平臺。

同時WeGame游戲平臺的設置與玩家們的使用習慣相沖突，許多玩家只是把平臺當成了游戲啟動器，非但沒有體驗到游戲平臺為他們帶來的便利，反倒使他們操作變扭。同時一些只玩一款游戲的玩家非但沒有因為WeGame游戲平臺將所有游戲整合到一起而受益，反而增加了操作步驟，這又加深了玩家對平臺的抵觸心態。

最為關鍵的，WeGame游戲平臺中主力為第三方小游戲，而沒有一款耳熟能詳的游戲大作來說服玩家使用WeGame游戲平臺，改變平臺在玩家群體心中“落后”，“業余”，“不專業”的標簽。騰訊必須在建設WeGame平臺時向玩家展示充足的誠意，引進廣為人知的優秀游戲。

（二）游戲平臺自身存在一些不足

1.平臺對硬盤空間檢測不徹底

作為中國現階最成功的游戲平臺， WeGame游戲平臺依舊存在些許問題和不足。首先是游戲平臺無法對電腦硬盤進行全面掃描的問題，平臺游戲經常在通過WeGame游戲平臺安裝時出現電腦硬盤不足的問題，導致平臺本身只能掃描部分硬盤從而錯誤判斷游戲內存不足，出現“磁盤空間不足”無法游戲。

2.平臺提供的游戲攻略質量參差不齊

為玩家推薦錯誤的游戲攻略也是WeGame經常犯的錯誤。WeGame游戲平臺中有著大量的相關游戲攻略，然而令人失望的是，WeGame游戲平臺提供的游戲攻略指南質量參差不齊，許多攻略都存在著誤導玩家的情況。這就導致了WeGame游戲平臺的口碑在玩家群體中逐漸的下降。

3.平臺自身更新導致無法正常游戲

有些時候WeGame游戲平臺在尚未對新版本充分測試的情況下就匆匆將平臺更新，這就導致了許多玩家強烈反映WeGame游戲平臺更新后無法打開，更有甚者，有的玩家連平臺更新都無法完成，而舊的平臺又無法支持其平臺上搭載的游戲。許多玩家因此放棄了WeGame轉而投向了更為成熟的steam平臺;同時WeGame游戲平臺的玩家群體又分為微信用戶群體和QQ用戶群體，而兩者之間不能相互聯系。這就導致了用戶群體的割裂，降低了平臺的社交屬性，不利于WeGame游戲平臺擴大和留存新用戶。同時也是最重要的，WeGame游戲平臺不支持平臺脫機運行，和其他平臺形成鮮明的對比，平臺本身的游戲運行需要全程聯網，而有些在WeGame游戲平臺上購買的游戲則是單機游戲，本身就不需要聯網。希望以上不足能在日后一一解決。

（三）WeGame游戲平臺的發展方向

1.平臺沒有獲得核心玩家的認同

WeGame游戲平臺如果想改善平臺在玩家群體中的口碑，在注重數量眾多的普通玩家的游戲體驗的同時，必須也要關注和滿足一些核心玩家的需求。因為這些玩家在玩家群體中擁有一定的話語權，他們會引導玩家群體對WeGame游戲平臺的評價。騰訊游戲若想發展騰訊WeGame游戲平臺，需要獲得這些核心玩家們的認同感;同時一些比較出名的游戲門戶網站和相關論壇也充斥著對WeGame游戲平臺的不滿和敵意，而這些門戶網站和論壇擁有大量的用戶群體，都影響到了WeGame游戲平臺在玩家群體中的口碑。

2.平臺沒有重視新興的直播平臺

此外，在中國，不斷成熟的直播平臺和游戲主播行業已經成了不可小覷的勢力。通過熱門平臺和流量主播的帶動下，可以快速的推廣游戲平臺和相關游戲。同時在主播的帶動下，也會在短期內涌入非常多的用戶。如果能夠運營得當，找到合適的主播進行平臺和游戲的推廣，那么WeGame游戲平臺的新增用戶將會非常可觀的增長。可惜的是，WeGame平臺尚未尋求直播平臺和頭部主播來宣傳自己，利用主播的粉絲群體來擴大用戶群體。

3.平臺商品售價不符合用戶消費水平

同時，游戲平臺商店中所售賣的游戲沒有針對目標用戶的消費習慣和消費水平制定合理的價格，過高的價格將一部分玩家拒之門外，與此同時想要保持熱度，持續銷售，那么平臺上的游戲本身的素質也要過硬，可重復游玩性要高。這就需要WeGame平臺登陸一些質量過硬的熱門游戲，而不是只依靠第三方趣味小游戲。

（四）平臺對游戲外掛打擊力度不足

游戲外掛問題是許多游戲繞不過去的問題。無論是外掛的程度如何，最終都會破壞玩家的游戲體驗，打擊玩家的積極性，并且從中獲取非法利潤。面對猖狂的外掛軟件，騰訊推出了“安全中心”系統，通過掃描用戶的硬盤來搜索外掛程序。雖然在一定程度上打擊了外掛程序，但是“安全中心”系統依舊無法及時，準確的檢測外掛程序，外掛問題依舊嚴重。

同時WeGame游戲平臺自帶的WeGame助手本身就自帶一些外掛輔助系統，例如“大招計時”和“眼位監視”，加劇了游戲生態的不平衡性;最后針對玩家所舉報的外掛問題，WeGame游戲平臺也是區別對待：普通玩家的舉報很少會有落實和回饋，而會員玩家則會有專門的客服進行全程的陪護和道歉，變相鼓勵了玩家進行開掛行為。

三、WeGame平臺更好發展的主要建議

（一）發展特色游戲平臺，滿足玩家需求

除了提供豐富的單機游戲資源，騰訊的新平臺還應提供基于游戲體驗全流程的配套服務，包括：游戲引進與發行、綠色下載、一鍵安裝、智能升級、網絡加速、賬號安全、社區內容、游戲經驗加成等，創造出WeGame游戲平臺獨有的功能，形成特色游戲平臺。如果全部落實，那么新平臺內容的廣度和深度就要比Steam更勝一籌，也會改變WeGame游戲平臺在玩家心中“抄襲”的標簽。

同時WeGame游戲平臺應添加獨立安裝游戲的設定，來滿足部分只玩一個游戲的玩家的習慣，同時可以將網絡加速，游戲攻略，游戲輔助程序等非必要程序設置在WeGame游戲平臺中，一方面尊重了玩家的游戲習慣，另一方面也間接培養了用戶的使用習慣。與此同時可以建設游戲平臺內的社交平臺，通過玩家群體對游戲的粘度，增加玩家對社交平臺的使用量，使玩家在從眾的心態下能夠更快的適應WeGame游戲平臺。

大力開展類似“翼計劃”的計劃戰略，在投資支持小的制作組的同時，充分發揮平臺優勢，為新興游戲提供流量支持，同時平臺與作品團隊簽約投資，在培養游戲團隊的同時大力發展開發新的游戲IP，使用戶通過對IP的認同來認同WeGame游戲平臺;最后針對玩家群體對平臺固有的負面看法，平臺可以對游戲商店進行一定程度的折扣優惠，或者在游戲內發放優惠券，來吸引玩家消費，通過一定程度的讓利來提升平臺在玩家心中的地位。

（二）加強與國外制作組和玩家合作

1.解決平臺卡頓、硬盤掃描不足等技術問題

通過與國外運營商和開發商的合作，可以完善WeGame游戲平臺的各類功能，通過學習國外相關成熟游戲平臺的運營經驗，可以逐步解決WeGame游戲平臺運行卡頓不響應，優化差，無法進行磁盤掃描等問題，同時通過與國外制作組的交流，可以改進平臺的相關商業項目，在玩家比較敏感的廣告推送，自動播放視頻，強制推送游戲，平臺強制升級等方面，可以進行適當的調整以適應中國玩家的游戲習慣。與此之外，脫機運營功能應盡快實裝，以保證玩家購買游戲的積極性。

2.與玩家合作，推出高質量游戲攻略

針對游戲攻略誤導玩家，更新不及時的問題，在專門組建攻略小組的同時，WeGame游戲平臺可以和玩家合作，玩家將高質量的攻略稿件刊登在平臺上的社交板塊中，同時平臺給予玩家一定的報酬。這樣在保證了攻略的專業性的同時，也促使了平臺和專業玩家之間相互宣傳，提高了平臺攻略在玩家群體中的權威性，達到玩家和平臺的共贏。

3.學習國外廠商運營經驗和技術

騰訊未來的合作方式，必然是游戲的運營商參與到游戲的制作中，以一個游戲制作方而不是單純的代理方的身份參與到游戲的開發當中，在這其中，不但促使國內廠商身份的變化，在隨后的游戲利潤分配中擁有更多的主動權，更會讓代理廠商學到了許多國外游戲行業和管理行業的經驗和技術。

（三）積極對外宣傳，營造WeGame平臺游戲氛圍

1.加強與直播平臺合作

WeGame游戲平臺應與游戲門戶網站，直播平臺，熱門主播合作，積極對外宣傳平臺，提高平臺知名度。利用主播和直播平臺的廣大粉絲群體，擴展WeGame游戲平臺的潛在用戶群體，同時開展各種優惠活動，在直播平臺和熱門主播的宣傳中插入各種玩家福利，以擴大平臺的用戶群體;另一方面，WeGame游戲平臺可以投資電競項目，通過電競項目來提高平臺的討論熱度，通過玩家之間的宣傳來擴大平臺的影響力。

2.建立平臺社區，加強玩家間的互動

為了滿足核心玩家群體的需要，WeGame游戲平臺應該學習國外steam游戲平臺，創建平臺社區。玩家在購買游戲之后與平臺和其他玩家的互動并未結束，平臺社區幫助想要購買的玩家初步了解游戲的各項優缺點。此外，平臺社區還擁有類似貼吧等公眾平臺的作用，玩家可以在社區中隨意留言并對他人的留言進行評價，長此以往就形成了WeGame游戲平臺獨有的社區玩家文化。

（四）大力整治外掛活動

WeGame游戲平臺在處理外掛活動時，應該提供一個便捷的舉報方式，來方便玩家舉報外掛行為，舉報途徑應該設置在平臺游戲內部，以方便玩家在游玩游戲時隨時舉報，而不是等游戲結束后才能舉報;同時平臺也應該對玩家群體一視同仁，會員玩家可以獲得更好的客服和服務，但普通玩家群體也應獲得基本的服務與尊重。WeGame游戲平臺也與對舉報玩家及時溝通，及時回饋而不是冷處理。WeGame游戲平臺也應及時面向廣大玩家，公開發布封禁外掛玩家的用戶名稱，在達到以儆效尤的目的的同時也展示了騰訊公司打擊外掛活動的決心。最后騰訊公司經常和警方合作，打擊外掛制作者，通過法律的手段從源頭上根除外掛活動，并刊登在WeGame游戲平臺上，以提升平臺在玩家群體中的正面形象。

（作者單位：河南農業大學）