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永璞咖啡起勢

2020-09-26 14:25:21李惠琳
21世紀商業評論 2020年9期
關鍵詞:用戶產品

李惠琳

從三頓半、沃歐咖啡、時萃咖啡到永璞咖啡,這兩年,趕著線上精品便捷咖啡的賽道,一波玩家正在快速崛起。

熱鬧的線上咖啡創新浪潮中,永璞咖啡(下稱“永璞”)并非新秀。2014年,出于興趣,創始人鐵皮帶著30萬元資金扎進咖啡賽道,從掛耳咖啡起步,慢慢拓展出冷萃咖啡液、凍干咖啡粉和閃萃咖啡液。

鐵皮的真名為侯永璞,平面設計專業出身,曾就職于明謙咖啡,由于愛玩鐵皮玩具,自取外號“鐵皮”。以自己姓名命名品牌,對鐵皮來說,有破釜沉舟的意思,“我就想它可能是這輩子的終點了,所以一定要把它給做好” 。

2019年,永璞銷售額達到2600萬元,受年初疫情影響,線上咖啡銷量暴增,帶動永璞走上快車道,鐵皮預計今年銷售額將突破1億元。

產品創新

精品便捷咖啡火熱的背后,折射出行業低門檻、高度同質化的現狀,線上流量爭奪中,咖啡在形態、口味、包裝各方面鉚足勁,優化體驗,吸引年輕人下單。在鐵皮看來,產品是永璞最大的競爭力。

最早定位于做大眾市場的便捷咖啡,永璞切入的是傳統速溶和線下精品咖啡館之間的空白價格帶,主打5~10元市場,首款產品選擇的是以掛耳咖啡為主。永璞真正走紅還是2018年在天貓商城上線冷萃液之后。

冷萃液是一種以長時間低溫萃取而成的咖啡濃縮液,可以直接加入冷水、牛奶、果汁沖泡,解決了傳統速溶咖啡只能熱水沖泡的限制,讓永璞圈粉不少。

不過,由于產品不添加穩定劑,冷萃液很難做到常溫化,需要冷藏保存,攜帶不便。第二年,永璞順勢上線了一款飛碟凍干粉咖啡,除了可實現在所有溫度液體中快速溶解之外,該款產品更特別之處在于將蜜桃烏龍茶與咖啡結合。

茶與咖啡的搭配,在很多人看來是混搭,國內外市場鮮有類似產品,永璞將二者結合也是出于機緣巧合。有一次,鐵皮在公司沖咖啡時,剛好旁邊就放著朋友送的烏龍茶,于是他順手放了幾顆在里面,沒想到別有一番風味,由此產生了創意。

飛碟凍干粉在研發時就瞄準了更廣泛的咖啡愛好者,外包裝被做成小巧的飛碟狀,采用粉萌色系,售價為99元12顆,三秒即溶,一經上市便一炮而紅,2019年“6.18”期間累計銷售近150萬顆。

永璞的用戶主要集中在一、二線城市,60%的人年齡在18至30歲之間,女性用戶占比80%。這意味著,永璞除了產品品質過硬,還要顏值能打。“女生買東西比較在意是否好看,當我們發現咖啡市場的女性用戶比較多時,我們會在意是否好看。”鐵皮說,公司的產品團隊均為女性,大多數是設計師,在產品配色上具有絕對話語權,很大程度決定了產品外觀更貼近女性審美。

現階段,永璞打算通過技術改良,進一步提升現有產品的便捷性,最新推出閃萃咖啡通過高溫萃取,高溫殺菌,可以實現常溫保存,克服了冷翠咖啡液只能冷藏保存的痛點。

鐵皮非常重視用戶體驗,每天都會花一兩個小時在社群里看用戶的聊天內容,觀察用戶的反饋和需求,基于咖啡品質鑒定師的身份背景,他既能專業看待產品優缺點,又能站在市場角度思考適合市場的產品。據透露,目前永璞的客單價穩定在180元左右,季度復購率超過30%。

重供應鏈

供應鏈端,永璞采取了“重資產”模式,重金投資了咖啡烘焙工廠、生產工廠和分裝工廠,2018年年底,為了保證高品質咖啡豆的供應和價格,永璞還在牙買加藍山承包了一片莊園。

創業早期,資金匱乏,鐵皮一度抵押房產投資工廠,不過,正是由于前期與工廠的深度綁定,讓永璞能持續保證品質穩定,為后續產品的創新和開發提供支撐。

在品牌推廣和市場教育上,永璞從未大量投放廣告,而是更熱衷于做品牌聯名,迄今已與400多個品牌合作,包括日食記、萬達影業、奇葩說、小紅書等。

“之前聯名做得頻繁,主要是為了讓公司活下來。”鐵皮印象深刻的是與日食記的合作,“當時大家都處于創業早期,日食記有流量,我們有咖啡產品,2015年聯名第一款產品后,一直合作到現在,為我們積累了一批種子用戶,若沒有日食記,我們可能活不到現在。”

邁過生存期,永璞希望延續品牌聯名的營銷模式,只是頻次會降低,更注重產品融合,增加聯名活動的趣味性,發揮更大的品牌效應。

從營收角度來看,永璞的主要銷售渠道是天貓等電商平臺,今年也會考慮進Citysuper、Ole等線下商超渠道,至于線下門店的布局,鐵皮表示一年內暫無規劃,但未來一定會有一家形象店,用以增強用戶體驗感。

品類上,永璞正在嘗試進軍高端市場,2019年8月,永璞推出了一款定價約20元/條的藍山冷萃液,希望滿足更高階咖啡愛好者的需求,目前該款產品月均銷量已超1萬條;同時,永璞打算向茶飲延伸,在今年內推出適用于奶茶制作的茶類濃縮液,搶奪奶茶的用戶人群。

鐵皮覺得,國內精品便捷咖啡仍處于教育市場階段,風口未真正到來,只是因為資本的關注增多,賽道熱鬧了起來,未來三五年,行業的機會將屬于更加聚焦、專業的品牌。2020年6月,永璞完成由昕先資本領投的A輪千萬級融資,借助新一輪融資,永璞將在團隊建設、電商運營和新品研發等方面繼續發力。

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