信息環境下的醫療衛生檔案管理工作研究

湯龍 遲英明

[摘要] 在信息技術高速發展的當今社會，信息技術已經滲入到人們生活和工作當中，醫療衛生檔案管理工作也要跟隨信息技術的發展去進行相應的改革，以便提升醫療衛生檔案管理工作的效率，保證醫療衛生檔案管理資料的完整性，為醫療衛生事業的進一步發展奠定基礎。該文主要分析醫療衛生檔案管理工作在信息環境下存在的問題，并提出相應的解決措施。

[關鍵詞] 信息環境;醫療衛生檔案;管理工作

[中圖分類號] R197.32 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2020）07（a）-0142-03

[Abstract] In today's society where information technology is developing rapidly， information technology has penetrated into people's lives and work， and medical and health archives management must also follow the development of information technology to make corresponding reforms in order to improve the efficiency of medical and health archives management， to ensure the integrity of medical and health archives management data， and lay the foundation for the further development of medical and health undertakings. This article mainly analyzes the problems of medical and health archives management in the information environment， and proposes corresponding solutions.

[Key words] Information environment; Medical and health files; Management

醫療衛生檔案管理是醫療衛生服務工作的基礎和保障，隨著我國經濟的快速發展，人們的生活水平得到了大幅度提升，然而醫療衛生服務工作還存在很多的問題，醫療衛生檔案管理的不健全是其中的重要問題之一，一方面增加了工作人員的工作復雜性，降低了工作人員的工作效率;另一方面影響了醫療衛生檔案管理工作體系的規范性，不利于醫療衛生事業的進一步發展。在其中醫療衛生檔案管理工作更是重中之重需要去解決的問題[1]。因此，在信息環境下對醫療衛生檔案管理工作進行提升，不僅有助于提高醫療衛生檔案管理人員的工作效率，促進我國醫療衛生事業的進一步發展，還有助于保護醫療衛生檔案的完整性，為醫療衛生事業以后的發展提供便利[2]。

1 ?在信息環境下進行醫療衛生檔案管理工作的意義

1.1 ?有助于保護醫療衛生檔案的完整性

傳統的醫療衛生檔案管理在對檔案進行儲存時有多種形式，例如：紙質儲存、照片儲存、光盤儲存等，這些儲存方式如果管理不當，很容易受到環境及其他因素的影響，造成檔案信息的損失和破壞，從而影響了醫療衛生檔案信息的完整性[3]。在信息環境下，醫療衛生檔案管理工作與信息技術進行結合，可以把醫療衛生檔案信息儲存在計算機里，不僅節省了醫療衛生檔案信息儲存的空間，還提高了醫療衛生檔案信息的安全性，使得醫療衛生檔案信息可以長久保存下去[4]。

1.2 ?有助于提升醫療衛生檔案管理工作的效率

傳統的醫療衛生檔案管理工作需要花費大量的人力和物力，每日的醫療衛生檔案信息記錄就會花費工作人員的大量時間，導致工作人員沒有多余的時間去處理其他相關事項，降低了醫療衛生檔案管理工作的效率[5]。醫療衛生檔案管理工作在信息環境下進行改革，不僅節省了人力和物力，還減少了工作人員的信息記錄時間，讓工作人員有更多的時間去處理其他的工作事宜，提高了醫療衛生檔案管理工作的效率。

1.3 ?有助于實現醫療衛生檔案信息的資源共享

傳統的醫療衛生檔案信息管理工作中，在進行信息查找時需要花費很長的時間，走很多的流程和手續，既增加了工作人員的工作量，降低了工作人員的工作效率，還影響了醫療衛生檔案管理部門的服務效率，不利于醫療衛生檔案信息的整合與共享。在信息環境下進行醫療衛生檔案管理工作的改革，可以對醫療衛生檔案管理工作進一步完善，既簡化了醫療衛生檔案信息查找的流程，節約了時間，又可以讓患者在第一時間去查找到自己想要的信息，實現了醫療衛生檔案信息的資源共享[6]。

1.4 ?有助于提高醫療衛生檔案管理部門的服務質量

傳統的醫療衛生檔案管理工作雖然實現了檔案信息的保存，當時在對相關部門和人民群眾進行服務時有很多的局限性，并且單一的操作會影響工作人員的工作積極性。醫療衛生檔案信息化管理的建立，實現了無紙化辦公，使得檔案信息管理變得更加方便，檔案管理工作從封閉走向了開放，為相關部門和人民群眾提供了更優質的服務。

2 ?醫療衛生檔案管理工作中存在的問題

2.1 ?缺乏對醫療衛生檔案管理的重視度

我國很多地方的政府和相關部門并沒有對醫療衛生檔案管理給予足夠的重視，大部分還采用傳統的醫療衛生檔案管理方式，沒有把信息化與衛生檔案管理工作進行有效結合，甚至有的地方都沒有設立醫療衛生檔案管理部門，增加了工作人員的工作難度，也降低了醫療衛生檔案管理工作的效率。再加上很多地區沒有專業的醫療衛生檔案管理人員，他們對于醫療衛生檔案信息沒有進行專業化的管理，沒有使用計算機的相關知識，不能運用計算機去對醫療衛生檔案進行信息化管理，還使用傳統的醫療衛生檔案管理方式，在這個過程中如果保存不當會造成醫療衛生檔案信息的損失和破壞，影響了醫療衛生檔案管理工作的順利開展[7]。

2.2 ?工作人員工作積極性不高

隨著我國醫療醫療衛生事業的進步，各單位對于醫療衛生檔案管理工作要求也在逐步提升，需要醫療衛生檔案管理部門為相關部門和人民群眾提供更優質的服務。但是，各單位給予醫療衛生檔案管理工作人員的待遇不高，不能為醫療衛生檔案管理工作人員謀取更多的待遇，降低了醫療衛生檔案管理工作人員的工作積極性，影響了醫療衛生檔案管理工作的效率。同時，醫療衛生檔案管理工作是一份偏枯燥的工作，工作人員在工作的過程中需要反復重復相同的工作內容，單一的工作環境和工作內容，會消磨工作人員的工作熱情，從而影響工作人員的積極性，降低了醫療衛生檔案管理工作的效率。

2.3 ?醫療衛生檔案管理專業化人才的缺失

醫療衛生檔案管理工作的內容雖然不復雜，但是它也需要專業的人才去對檔案管理工作進行改革，把檔案管理工作與信息技術進行結合，改變醫療衛生檔案管理工作的形式和內容，簡化醫療衛生檔案管理工作流程，節約工作時間，從而提高醫療衛生檔案管理工作的效率。但是，目前我國大部分地區的醫療衛生檔案相關部門并沒有專業的管理人才，醫療衛生檔案相關部門的員工只能按部就班地進行檔案管理工作，工作人員既沒有專業醫療衛生檔案管理相關知識，又沒有信息技術操作的相關能力，影響了醫療衛生檔案管理工作的進一步開展，也不利于檔案信息的共享[8]。

2.4 ?醫療衛生檔案管理工作體系不規范

由于行政主管部門對于醫療衛生檔案管理工作的重視程度不高，導致很多地區并沒有規范的醫療衛生檔案管理工作體系，工作人員在工作的過程中會出現玩忽職守的現象，影響了醫療衛生檔案管理工作的順利開展，再加上醫療衛生檔案管理工作沒有明確的規章制度，影響了醫療衛生檔案管理工作的效率。

3 ?醫療衛生檔案管理工作在信息環境下改革的具體措施

3.1 ?加強醫療衛生檔案管理工作的基礎設施建設

基礎設施建設是醫療衛生檔案管理工作開展的前提保障，因此醫療衛生檔案管理部門及其他相關部門應該加大對于基礎設施的投入與建設，為醫療衛生檔案信息化管理工作奠定基礎。首先，政府及相關部門應該加大對于醫療衛生檔案管理部門的資金及設備支持，為醫療衛生檔案管理部門建立完善的基礎設施，讓醫療衛生檔案管理部門的工作人員可以運用計算機去進行醫療衛生檔案管理工作，提高工作人員的工作效率。其次，當地的醫療衛生檔案管理部門應該根據自身情況去進行基礎設施建設，讓工作人員可以根據基礎設施設備的情況去進行檔案管理工作，提高工作效率。最后，醫療衛生檔案管理部門應該做好基礎設施設備檢修工作，定期為部門內的基礎設施設備進行檢修，提高基礎設施設備的使用壽命，使工作人員可以更好地運用基礎設施設備去進行工作，保證醫療衛生檔案管理工作的順利進行[9]。

3.2 ?培養專業化的醫療衛生檔案管理人才

專業化的醫療衛生檔案管理人才有助于提高醫療衛生檔案管理工作的質量，提升醫療衛生檔案管理工作的信息化水平。因此，醫療衛生檔案管理部門應該加大對于專業化人才的培養力度，按照醫療衛生檔案管理工作人員的職責去進行人才的培訓，提高工作人員的綜合素養，使工作人員可以運用現代化專業化的管理和信息技術操作能力去完成醫療衛生檔案管理工作。首先，檔案管理部門要培養醫療衛生工作人員運用信息技術去進行醫療衛生檔案管理的意識，讓工作人員認識到信息化的管理對于醫療衛生檔案管理工作的重要性，提高工作人員的信息化認知，使工作人員可以主動去進行信息技術操作的學習。其次，檔案管理部門要定期對醫療衛生工作人員進行培訓，提升工作人員的管理能力和信息化操作技巧，使工作人員可以更好地完成醫療衛生檔案管理工作。最后，醫療衛生檔案管理部門應該強化工作規章制度，醫療衛生檔案信息化管理需要工作人員進行檔案信息的錄入，一旦錄入出現錯誤就會影響整個檔案的準確性。針對這種現象，醫療衛生檔案管理部門應該加強對其的管理和懲戒制度，避免各種人員在工作中出現失誤，保證醫療衛生檔案信息的完整性和準確性[10]。

3.3 ?建立完善的電子文件歸檔管理體系

醫療衛生檔案信息化管理的實現，需要醫療衛生檔案管理部門建立完善的電子文件歸檔管理體系，對醫療衛生檔案信息進行錄入、整理和儲存，以達到對醫療衛生檔案信息進行管理和共享的目的。因此，完善的電子文件歸檔管理體系對醫療衛生檔案信息化管理是十分重要的。醫療衛生檔案管理部門應該根據醫療衛生檔案管理的內容去建立電子文件歸檔管理體系，讓工作人員在體系中去進行醫療衛生檔案信息的錄入、分類、儲存、檢索、管理和共享，提升工作人員的工作效率。同時，醫療衛生檔案信息化管理改變了傳統的紙質信息保存的方式，使得工作人員可以更加方便、快捷地去進行檔案信息的整理和發布，既保障了醫療衛生檔案信息的完整性和長久性，又實現了醫療衛生檔案信息的資源共享[11]。

3.4 ?完善醫療衛生檔案信息的網絡化管理

醫療衛生檔案信息化管理的目的：一是為了提高醫療衛生檔案管理工作的效率，二是為了為相關部門和人民群眾提供更優質的服務。因此，完善醫療衛生檔案信息的網絡化管理是實現管理目的的重要步驟。首先，醫療衛生檔案管理部門應該對網絡設施進行完善，使得工作人員可以運用網絡去進行醫療衛生檔案管理工作的辦公。其次，醫療衛生檔案管理部門可以對網絡進行進一步研發，建立屬于醫療衛生檔案管理的系統，讓工作人員在系統中進行醫療衛生檔案信息的整理、優化和提煉，提高工作人員的工作效率，使工作人員可以更好地為相關部門和人民群眾提供服務。最后，醫療衛生檔案管理部門要對工作人員進行網絡安全意識的培訓，使工作人員有維護檔案信息的安全的意識和能力，在運用網絡進行檔案信息的管理時可以妥善管理[12]。

3.5 ?建立完整的醫療衛生檔案管理體系

不規范的醫療衛生檔案管理體系不僅會影響醫療衛生檔案管理工作人員的工作效率，還會影響服務質量。因此，建立完整的醫療衛生檔案管理體系，對于建立醫療衛生檔案信息化管理具有十分重要的作用。醫療衛生檔案管理部門可以根據醫療衛生檔案信息化管理的工作內容去完善檔案管理體系，優化醫療衛生檔案信息化管理的流程，使得醫療衛生檔案信息化管理部門之間可以相互配合，實現醫療衛生檔案信息化管理的一體化管理，讓醫療衛生檔案管理部門為相關部門和人民群眾提供更優質的服務。

4 ?結語

綜上所述，醫療衛生檔案管理工作在信息環境下進行改革，不僅可以提高醫療衛生檔案管理工作的效率，保證醫療衛生檔案信息的完整性，還可以深化醫療衛生檔案管理部門的體制改革，讓醫療衛生檔案管理部門更好地為人民群眾服務。因此，醫療衛生檔案管理部門應該結合信息時代的發展來開展檔案管理工作，保證醫療衛生檔案管理工作的順利進行。

[參考文獻]

[1] ?金秋.芻議醫療衛生檔案管理相關策略[J].農家參謀，2019（17）：139.

[2] ?胡娟娟.新形勢下醫療檔案管理信息化的優勢及實現途徑[J].智庫時代，2019（26）：244，246.

[3] ?陸洋.淺議如何加強醫療衛生檔案管理[J].才智，2018（19）：206.

[4] ?趙文玉.淺析城市環境醫療衛生檔案管理及利用[J].陜西檔案，2018（5）：52-53.

[5] ?閆海婷.信息環境下的醫療衛生檔案管理工作探析[J].辦公室業務，2017（10）：91-92.

[6] ?亓曉芳，楊凌燕.基于大數據歷史醫療檔案檢索系統的設計與應用分析[J].中國醫學裝備，2019，16（3）：101-106.

[7] ?嚴穎波.醫療檔案信息共享背景下的醫院科研檔案管理[J].蘭臺世界，2017（4）：62-63.

[8] ?王小亮.醫療檔案管理信息化的優勢與實現途徑[J].卷宗，2019（24）：139.

[9] ?車曉瓏.檔案電子化管理在醫院檔案管理中的運用[J].中文信息，2019（5）：39.

[10] ?張顏.芻議新形勢下醫療檔案管理的重要性及對策[J].辦公室業務，2018（1）：137.

[11] ?李海燕.醫療專業技術檔案管理與應用思考[J].中國高新區，2019（12）：223.

[12] ?高峰.基于大數據分析的醫療檔案信息交互共享平臺構建[J].中國數字醫學，2019，14（2）：46-48，73.

（收稿日期：2020-04-02）