6S管理應(yīng)用于臨床骨科護(hù)理管理工作的實(shí)踐與效果

遲園園 楊安靜

[摘要] 目的 評(píng)估6S管理干預(yù)服務(wù)模式在臨床骨科護(hù)理管理服務(wù)工作過(guò)程中使用的價(jià)值。方法 將2018年1—9月該醫(yī)院骨科10名護(hù)理工作人員入組參比組具體分析資料，該組使用骨科傳統(tǒng)護(hù)理管理服務(wù)模式，將2019年1—9月該醫(yī)院骨科10名護(hù)理工作人員入組實(shí)驗(yàn)組具體分析資料，該組使用6S管理干預(yù)服務(wù)模式，分析骨科護(hù)理工作人員各項(xiàng)護(hù)理管理質(zhì)量考核分值。結(jié)果 實(shí)驗(yàn)組晨間護(hù)理管理質(zhì)量考核分值、藥物護(hù)理管理質(zhì)量考核分值、急救車(chē)護(hù)理管理質(zhì)量考核分值、病房護(hù)理管理質(zhì)量考核分值、消毒及滅菌質(zhì)量考核分值相比于參比組評(píng)估數(shù)值結(jié)果更高（P<0.05）。結(jié)論 在臨床骨科護(hù)理管理服務(wù)工作過(guò)程中選取6S管理干預(yù)服務(wù)模式呈現(xiàn)出較優(yōu)護(hù)理管理效果。

[關(guān)鍵詞] 6S管理;骨科;護(hù)理管理

[中圖分類(lèi)號(hào)] R7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2020）07（a）-0004-03

[Abstract] Objective To evaluate the value of 6S management intervention service model in clinical orthopedics nursing management service. Methods The data of 10 nursing staff in the Department of Orthopedics of the hospital from January to September 2018 were included in the reference group for specific analysis. The group used the traditional orthopedic nursing management service model to convert January 2019 to September 2019， 10 nursing staff of the orthopedics department of the hospital were included in the experimental group for specific analysis. The group used 6S management intervention service mode to analyze the scores of various nursing management quality assessments of orthopedic nursing staff. Results The experimental groups morning nursing management quality assessment scores， pharmaceutical nursing management quality assessment scores， ambulance nursing management quality assessment scores， ward nursing management quality assessment scores， disinfection and sterilization quality assessment scores were compared with the parameters. The result of numerical evaluation is higher than that of the group（P<0.05）. Conclusion In the course of clinical orthopedics nursing management service work， 6S management intervention service mode was selected to show better nursing management effect.

[Key words] 6S management; Orthopedics; Nursing management

在臨床骨科護(hù)理管理服務(wù)工作過(guò)程中加強(qiáng)護(hù)理管理干預(yù)有助于維持患者機(jī)體健康和生命健康，降低不良護(hù)理事件，促使護(hù)理管理質(zhì)量提升[1]。6S管理干預(yù)服務(wù)模式是新型管理方式之一，有助于提升管理工作效率，改善管理工作質(zhì)量[2]。6S管理干預(yù)服務(wù)模式涵蓋整理管理、整頓管理、清掃管理、清潔管理、素養(yǎng)管理、安全管理，經(jīng)由實(shí)施科學(xué)管理干預(yù)，促使工作環(huán)境更為潔凈及舒適，將管理效果提升，促進(jìn)工作安全性得以提高，促使工作人員素養(yǎng)得到改善[3]。下面依次于2018年1—9月以及2019年1—9月選擇該醫(yī)院骨科10名護(hù)理工作人員實(shí)施項(xiàng)目數(shù)據(jù)值分析，探索6S管理干預(yù)服務(wù)模式在臨床骨科護(hù)理管理服務(wù)工作過(guò)程中使用的意義，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 ?資料與方法

1.1 ?一般資料

將2018年1—9月該醫(yī)院骨科10名護(hù)理工作人員納入?yún)⒈冉M項(xiàng)目，將2019年1—9月該醫(yī)院骨科10名護(hù)理工作人員納入實(shí)驗(yàn)組項(xiàng)目?jī)?nèi)容。參比組：骨科護(hù)理工作人員年齡（28.36±3.12）歲;實(shí)驗(yàn)組：骨科護(hù)理工作人員年齡均數(shù)統(tǒng)計(jì)值（28.41±3.24）歲。驗(yàn)證各組以上數(shù)據(jù)值分析指標(biāo)內(nèi)容，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），可進(jìn)行對(duì)比分析。

1.2 ?方法

1.2.1 參比組選用骨科傳統(tǒng)護(hù)理管理服務(wù)模式 ?遵循骨科護(hù)理管理服務(wù)對(duì)應(yīng)規(guī)章制度，做好工作環(huán)境清潔及消毒，予以入科護(hù)理培訓(xùn)等。

1.2.2 實(shí)驗(yàn)組選用6S管理干預(yù)服務(wù)模式 ?（1）組建6S管理服務(wù)小組，讓小組組員搜集有關(guān)文獻(xiàn)報(bào)告，使骨科護(hù)理工作人員掌握臨床骨科護(hù)理管理服務(wù)知識(shí)。（2）對(duì)骨科護(hù)理工作人員開(kāi)展6S管理干預(yù)。①整理管理、整頓管理：核查骨科工作環(huán)境，除去非必要物件，分析各物件運(yùn)用頻次，依據(jù)分析結(jié)果予以分層次管理干預(yù)，明確物件類(lèi)型，予以分類(lèi)管理干預(yù)，做好物件科學(xué)保存管理等。②清掃管理、清潔管理：打掃工作位置，清除已經(jīng)運(yùn)用過(guò)的一次性針管、一次性棉簽等，對(duì)藥物存放柜和治療室等開(kāi)展及時(shí)清潔。③素養(yǎng)管理：各組員明確自身護(hù)理服務(wù)職責(zé)，做好自身護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)容，并加強(qiáng)合作，提升其團(tuán)隊(duì)合作精神。④安全管理：定期予以核查及抽檢，明確不安全因素，予以及時(shí)更改及改善，降低護(hù)理不良事件，提升安全性。

1.3 ?觀察指標(biāo)

評(píng)估骨科護(hù)理工作人員各項(xiàng)護(hù)理管理質(zhì)量考核分值，晨間護(hù)理管理質(zhì)量、藥物護(hù)理管理質(zhì)量、急救車(chē)護(hù)理管理質(zhì)量、病房護(hù)理管理質(zhì)量、消毒及滅菌質(zhì)量考核分值均是滿(mǎn)分100分，分?jǐn)?shù)高則代表該項(xiàng)目護(hù)理管理質(zhì)量更優(yōu)。

1.4 ?統(tǒng)計(jì)方法

應(yīng)用SPSS 23.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析數(shù)據(jù)，計(jì)量資料以（x±s）表示，組間比較采用t檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 ?結(jié)果

分析獲得的調(diào)查指標(biāo)，參比組：晨間護(hù)理管理質(zhì)量考核分值（91.20±1.24）分，藥物護(hù)理管理質(zhì)量考核分值（91.24±1.30）分，急救車(chē)護(hù)理管理質(zhì)量考核分值（93.50±1.12）分，病房護(hù)理管理質(zhì)量考核分值（92.58±1.02）分，消毒及滅菌質(zhì)量考核分值（96.40±1.12）分。實(shí)驗(yàn)組：晨間護(hù)理管理質(zhì)量考核分值（96.35±1.50）分，藥物護(hù)理管理質(zhì)量考核分值（94.30±1.67）分，急救車(chē)護(hù)理管理質(zhì)量考核分值（97.37±1.40）分，病房護(hù)理管理質(zhì)量考核分值（97.20±1.52）分，消毒及滅菌質(zhì)量考核分值（98.39±1.50）分，實(shí)驗(yàn)組上述各項(xiàng)護(hù)理管理質(zhì)量考核分值相比于參比組更高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=8.368、4.572、6.825、7.981、3.361，P=0.000、0.000、0.000、0.000、0.003<0.05）。

3 ?討論

骨科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量為醫(yī)院骨科臨床護(hù)理管理服務(wù)工作的重點(diǎn)之一，而選擇科學(xué)護(hù)理管理方式對(duì)骨科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量存在直接影響作用，同時(shí)也和護(hù)理工作人員的護(hù)理服務(wù)意識(shí)及其護(hù)理質(zhì)量管理控制存在密切關(guān)系[4]。所以，加強(qiáng)對(duì)骨科護(hù)理方面的管理干預(yù)非常關(guān)鍵，有助于將護(hù)理管理安全性以及有效性明顯提升[5-6]。

6S管理干預(yù)服務(wù)模式能夠調(diào)動(dòng)護(hù)理工作人員護(hù)理服務(wù)主動(dòng)性，提升其護(hù)理服務(wù)責(zé)任感，促進(jìn)護(hù)理管理質(zhì)量得以改進(jìn)[7-8]。研究這次統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，于臨床骨科護(hù)理管理服務(wù)使用6S管理干預(yù)服務(wù)模式之后，骨科護(hù)理工作人員晨間護(hù)理管理質(zhì)量考核分值、藥物護(hù)理管理質(zhì)量考核分值、急救車(chē)護(hù)理管理質(zhì)量考核分值、病房護(hù)理管理質(zhì)量考核分值、消毒及滅菌質(zhì)量考核分值均得到明顯提高[9-14]。6S管理干預(yù)服務(wù)模式經(jīng)由整理管理干預(yù)、整頓管理干預(yù)、清掃管理干預(yù)、清潔管理干預(yù)，經(jīng)由構(gòu)建6S管理服務(wù)小組，讓骨科護(hù)理工作人員對(duì)臨床骨科護(hù)理管理服務(wù)知識(shí)的了解情況加強(qiáng)，通過(guò)實(shí)施整理管理、整頓管理干預(yù)，調(diào)整骨科工作環(huán)境，將非必要物件予以移出，參考各物件運(yùn)用頻次開(kāi)展分層次管理，了解物件類(lèi)型之后開(kāi)展分類(lèi)管理干預(yù)，將物件科學(xué)保存管理工作做好等，進(jìn)而促使骨科護(hù)理工作人員工作環(huán)境得以改善;實(shí)行清掃管理、清潔管理之后，對(duì)臨床骨科護(hù)理工作人員所處工作位置實(shí)施有效打掃，除去已經(jīng)運(yùn)用過(guò)的一次性針管、一次性棉簽等物件，維持藥物存放柜和治療室等較為干凈，有助于提升護(hù)理工作人員工作效率;實(shí)行素養(yǎng)管理干預(yù)之后，讓臨床骨科護(hù)理工作人員對(duì)自身護(hù)理服務(wù)職責(zé)充分了解，將自身護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)容做好的同時(shí)，且加強(qiáng)各位臨床骨科護(hù)理工作人員之間的團(tuán)隊(duì)合作，可提升骨科護(hù)理工作人員護(hù)理素質(zhì);開(kāi)展安全管理干預(yù)有助于加強(qiáng)骨科護(hù)理工作人員的安全護(hù)理服務(wù)意識(shí)，減少護(hù)理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)性，促使護(hù)理服務(wù)安全性得到充分保障[15-17]。

綜上所述，在臨床骨科護(hù)理管理服務(wù)工作過(guò)程中選用6S管理干預(yù)服務(wù)模式表明較好護(hù)理管理效果和優(yōu)勢(shì)之處，有助于將臨床骨科晨間護(hù)理管理質(zhì)量進(jìn)一步加強(qiáng)，改善臨床骨科藥物護(hù)理管理質(zhì)量，促使臨床骨科急救車(chē)護(hù)理管理質(zhì)量明顯改進(jìn)，促使臨床骨科病房護(hù)理管理情況獲得顯著改善，并促進(jìn)臨床骨科消毒達(dá)標(biāo)情況及滅菌達(dá)標(biāo)狀況提升，從而獲得更優(yōu)護(hù)理管理干預(yù)質(zhì)量，展示出進(jìn)一步推廣使用于臨床骨科護(hù)理管理中的重要價(jià)值。

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（收稿日期：2020-04-02）