依托人工智能技術優化高校圖書館智能化管理方法研究

章倩倩

摘要：人工智能帶來了管理手段和管理方法的變革。高校圖書館作為高校信息化建設的前沿陣地，依托人工智能技術優化管理方式，建立智能化管理系統，是當前高校圖書館智能化建設的主流趨勢。本文深入分析了當前高校圖書館管理存在的普遍問題，在此基礎上開展研究，提出了依托人工智能技術優化高校圖書館智能化管理的主要方向和具體措施。

關鍵詞：人工智能;圖書館;智能化;管理方法

中分類號：G710 ? ? ? ?文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）24-0198-03

近年來，隨著互聯網、人工智能等技術飛速發展。國內大部分高校的圖書館都可以借助互聯網和人工智能平臺試點應用智能化自動化的圖書服務。隨著人工智能技術的進一步發展，智能化管理方法將在圖書館的資源信息管理、讀者服務、館務管理等多個方面得到更加全面有效的應用。

1 高校圖書館智能化管理的發展趨勢

1.1 以數字資源為核心

逐步完成館藏資源100%數字化，減少紙質資源采購，將原有紙質資源數字化后，與新購數字資源復合共存，采用系統集成訪問技術，確保師生能夠通過互聯網或移動App進行查閱和獲取，實現圖書資源合理配置。

1.2 基于RFID 系統的圖書管理

基于 RFID 系統的智能圖書管理是目前國內最為廣泛的圖書館藏應用系統。RFID 系統主要實現了：圖書管理流程智能化，減少人為干預，提高圖書管理的效率;圖書查詢、借閱、歸還智能化，幫助用戶準確定位館藏資源，提高借還效率，提升讀書體驗;建立讀者數字檔案，智能跟蹤讀者的行為等，為圖書館提供個性化服務提供了有效的數據支撐。

1.3 建設智能化圖書館綜合管理系統

充分利用現代信息技術和人工智能技術，研發智能化圖書館綜合管理系統相應的服務功能，主要包括：線上查詢、線上借還、資源管理、館務管理、智能推送、智能篩選、線上采購、實時更新、在線問答、線上讀書室等。一方面保障師生的智能化閱讀，一方面保障圖書館的智能化管理。智能化圖書管理系統的應用，不僅提高了閱讀效率、也提高了管理效率，成為現代智能化圖書館的重要發展方向。

2 高校圖書館管理中存在的主要問題

高校圖書館的主要任務是保障高校師生信息和圖書資源的獲取，也是高校的信息化建設、文化建設成果展示的重要場所。目前，除了少數信息化智能化建設較為完善的一流大學，大部分高校圖書館都還停留在以人工管理為主的管理方式階段，存在著諸多問題：

2.1 圖書流通業務仍以人工管理為主

RFID 系統實現了借還手續上的讀者自助，但是大部分高校圖書館在圖書流通業務上仍處于人工管理的階段，在圖書采購、圖書分類、圖書上架、圖書回收、倉庫保管、圖書報廢等工作中，仍然依靠館員的純人工操作和管理。過多的人工操作和干預，必定帶來錯誤歸類、圖書管理混亂、館藏數字不精確等各種問題，從而導致圖書管理的混亂。再加上少數讀者閱讀和歸還行為的隨意性，不能夠做到原位歸置;甚至極少數讀者為了方便自己，故意把圖書藏匿到特殊位置，以防被別人借走，這類情況出現都會會導致圖書不能夠按照編號和索書號排列，導致資源無法完全對應、錯架圖書資源擱置浪費、無形中也增大了館員的理架工作量，同時也會影響其他讀者的閱讀體驗。

2.2 借閱數據無法充分分析利用

高校圖書館對于讀者借閱數據通常有兩種登記方式，一種是系統自動記錄、一種是純手工登記。通常，讀者通過自助借還系統進行借閱的圖書在系統內都有數據可查，但是讀者在期刊閱覽室、數字閱覽室等封閉式閱覽室內閱讀的圖書信息在系統內一般是不做記錄的。在這種情況下，由于原有的系統借閱數據不夠完整精確，也導致目前大部分高校圖書館對于讀者的借閱數據分析是不夠科學、系統、精確的。這樣的數據分析，也無法科學指引圖書館在圖書資源采購、配置、調整、清除等工作中得出正確的決策，采取有效的措施。

2.3 圖書資源浪費嚴重

由于借閱數據無法充分分析利用，高校圖書館資源配置往往得不到科學系統的數據支撐，再加上無法有效地獲取本校讀者真實的圖書資源需求，導致大部分高校圖書館在資源采購上往往求大求全，采購目錄的制定沒有可靠的標準依據，購置了大量的無用圖書資源，導致圖書資源的閑置、浪費，閑置的圖書資源又會占用圖書館的存儲空間，存儲空間的限制又會延緩圖書館的采購進度，最終導致圖書館的保障能力下降。這種惡性循環嚴重制約了圖書館的建設和充分利用。

2.4 圖書館館務仍以人工管理為主

高校圖書館相對于高校一般的教學部門或者管理部門來說，都是一個綜合性較強的單位。所謂“麻雀雖小、五臟俱全”，高校圖書館通常由各類場地（包括：閱覽室、自習室、資料室、辦公室，規模較大的還有會議室、報告廳等場所）、硬件設備（包括網絡機房、辦公電腦、存儲服務器、借閱終端、燈光音響、采編設備、打印印刷設備等）、軟件（RFID系統、會議系統、采編系統等）、數字資源、紙質資源、辦公設備、館員或輔助工作人員等要素組成。由于圖書館自身的原因，大部分圖書館的館務工作都是相當煩瑣和復雜的，然而，無論是場地、設備和資源的管理，還是人員、業務和財務的管理，圖書館館務工作目前仍然停留在以人工管理為主的階段。這種以人工管理為主的館務管理模式，常常會導致圖書館自身的種種問題，已經無法適應信息化智能化時代發展的步伐和潮流，迫切需要得到優化和改善。

3 優化高校圖書館智能化管理方法

3.1 抓緊推進圖書資源數字化

紙質資源占比較重，始終是影響圖書館圖書資源管理和圖書館自身管理的掣肘。抓緊推進圖書資源的數字化，是優化圖書館智能化管理的迫切需求。相對于紙質資源，數字資源有著占用空間小、流通高效、易于檢索、方便管理等多方面的優勢，數字資源本身又是智能化圖書館各項功能實現的基礎支撐，在可預見的將來，數字資源必將成為圖書館圖書資源的主體，也將成為讀者喜聞樂見的資源載體。高校圖書館應該拓寬數字資源采購渠道，加大數字資源的采購比重，抓緊將館藏的紙質圖書轉換為數字圖書，讓數字資源的優勢在圖書館服務中發揮出其應有的作用。

3.2 引入大數據技術優化圖書館管理

大數據技術作為人工智能技術的核心組成部分，對于優化圖書館的管理有著非常重要的作用，在數字資源占比逐步提升的基礎上，通過對館藏數據、讀者信息數據、流通數據、設備使用數據等相關數據的精確統計、相互融合和科學分析，可以幫助圖書館精確、高效、科學地制定決策。例如，通過對讀者群體的閱讀書目、進館時間、閱讀頻率、資源分類、檢索記錄等數據進行有效分析，可以更準確地掌握讀者群體化的閱讀需求，從而輔助圖書館對圖書資源的合理配置，提升資源使用率和流通效率;網絡閱讀室可以通過對終端設備的各項數據（使用時間、時長、頻率、人員信息、閱覽內容等），對網絡閱讀室的開放時間、設備功能、管理方式進行科學化調整。

3.3 建設圖書館智能化綜合管理系統

建設以人工智能技術為支撐的圖書館智能化綜合管理系統，是優化圖書館智能化管理的關鍵技術手段。一套完備的圖書館智能化綜合管理系統主要由信息管理模塊、大數據分析模塊、人工智能分析模塊三個核心模塊組成。

信息管理模塊應該滿足以下功能：一是數字資源和紙質資源的管理，包括采購、流通、館藏與存儲等方面;二是讀者信息檔案的管理，包括個人信息、借閱信息、資源需求信息等方面;三是場地信息管理，包括場地數量、類別、使用計劃、使用者信息、管理員信息等;四是設備信息管理，包括設備信息、設備數量、所在地、保管人、使用人、使用狀態、使用計劃等、五是人員信息管理，包括在館讀者信息、館務人員信息、線上讀者信息等。

數據分析模塊應該具備以下功能：一是數據統計功能;二是條件檢索功能;三是數據對比功能;四是數據校對功能。

人工智能決策模塊應該具備以下功能：一是智能分析功能，包括：圖書資源配置分析決策、讀者需求分析決策、資源推送分析決策、設備管理分析決策、人員分流管理分析決策等功能。

通過建設圖書館智能化綜合管理系統，一方面可以為讀者提供更加個性化的圖書服務，另一方面可以推動圖書館現有的業務管理體系變革，可以把圖書館工作人員的主要精力從紛繁復雜的館務工作中解放出來，把他們更多的精力投入到圖書館自身的服務保障工作中去，有效提升圖書館工作效率，充分體現圖書館作為服務保障性單位的真正作用。

3.4 引入5G技術優化圖書館管理

現代通信技術的飛速發展，讓閱讀不再局限于固定場所和固定平臺，使用移動終端進行閱讀已經成為讀者群體最常見的閱讀方式。從這個角度來看，高校圖書館的智能化服務，不僅僅需要提升讀者在圖書館內的閱讀體驗，更需要將服務輸送到每一個移動端用戶的身邊。5G技術的發展與成熟，帶來的是移動數據獲取、傳輸、分析、存儲多方面能力的大幅提升，如果能夠將圖書館智能化管理系統與5G技術深度融合，那就可以打破空間局限，實現圖書資源的全時全域管理。未來可以想象，傳統的實體圖書館最終將被以數字資源數據中心為核心，以移動互聯網絡空間為載體、以高性能計算機控制的智能化圖書管理系統完成服務的信息化無人智能圖書中心取代。

3.5 加緊提升圖書館人才隊伍信息化素養

圖書館人才隊伍自身的信息化素養也是決定高校圖書館智能化管理和服務保障能力水平的關鍵因素之一。

圖書館人才隊伍的信息化素養，主要可以分為三個層次：基礎層，是指了解信息化技術應用在圖書館工作中的重要性，對主管業務中涉及的信息化系統和信息化設備有基本的認知，并能夠掌握和使用;應用層，是指深刻理解信息技術應用在提升圖書館服務保障水平上的重要意義，充分了解信息化技術在主管業務層面的發展和應用主流趨勢，對信息化技術在本人主管業務中的各相關模塊應用情況十分了解，能夠熟練運用信息化技術提升和改進本人主管業務層面的各項工作效率和服務水平，能夠對主管業務的信息化技術應用方向提出有效的意見建議;管理層，是指長期研究圖書館信息化和智能化發展的主流趨勢和前沿技術應用情況，全面細致地掌握本圖書館信息化建設水平和智能化管理建設情況，全程參與本圖書館所有信息化設備使用和智能化系統應用過程，能夠梳理出在信息化智能化發展建設上的存在的各類問題，并能夠通過學術研究和考察調研等方式，充分運用信息化技術手段解決和改進本圖書館工作和管理中的各類問題，全面提升圖書館的服務保障水平。

總之，以人工智能技術為代表的現代信息技術在圖書館信息化智能化建設中的發展和應用，是信息化時代潮流和智能化用戶需求的必然選擇。高校圖書館的主要服務對象是高校教師和學生，這個群體有著鮮明的信息、知識、技術密集型特點，對現代信息技術的認知、理解、接受、運用能力強，同時也在工作生活中對現代信息技術有著較強的依賴度。高校圖書館只有在信息化智能化建設上勇于創新、勇于實踐、勇于爭先，才能夠全面提升自身的服務保障能力水平，更加有效地為高校師生提供高效、智能、便捷、精確的信息服務。

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【通聯編輯：唐一東】