多媒體教學環境下提升教師綜合素質的思考

莊樹強

摘要：隨著多媒體設備廣泛應用于教學過程，對大學教師來說，正確、順暢使用多媒體設備進行教學，已經是一種必備能力。本文以華僑大學為例，指出高校教師在運用多媒體系統時普遍存在的問題，認為其原因主要是職業道德素質有欠缺;對“管理就是服務”的理解簡單化;缺乏對多媒體教室管理人員的尊重。指出要解決這些問題，就必須提高教師的綜合素質，并從提高技術能力素質、職業道德素質、規則管理效能三方面，闡述培養綜合素質的方法途徑。

關鍵詞：多媒體教學環境;技術能力素質;職業道德素質;規則管理效能;方法途徑

中圖分類號：TP37 ? ? ? ?文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）24-0134-02

當今時代，多媒體教學已經成為高校教師基本的教學手段。一堂多媒體教學課能否完美實現，對教師和多媒體教室管理者（一定程度上也包括學生）都是一種挑戰。在這個過程中，教師、設備、管理者構成一組關系，處理好三者的關系，教學過程才能順暢完成。其中，處理好人與設備的關系固然重要，處理好與其密切關聯的人與人之間的關系更為重要。教師作為多媒體設備的操作者，其各方面的素質，主要是信息技術素質和職業道德素質直接影響著教學的進程和效果。一言以蔽之，在多媒體教學環境下，教師必須主動適應，不斷提升自己的多媒體設備操作能力，同時提高自己的職業道德素質。只有自己的綜合素質達到較高水平，教學中才能游刃有余。

1 教師使用多媒體設備時容易出現的問題

華僑大學是一所綜合性大學，學校擁有哲學、經濟學、法學、教育學、文學、歷史學、理學、工學、農學、醫學、管理學、藝術學等12個學科門類，教師的專業背景各不相同，對多媒體技術的熟悉程度也多有差異，有的甚至大相徑庭。同樣，在思想道德修養方面，由于各人所受的教育和個人努力的程度不可能完全一致，也必然存在差別。為此，分類分析是必要的。

1）基本上不懂得使用多媒體設備，又缺乏虛心學習的態度。這部分老師因各種具體原因沒有參加學校每年統一組織的多媒體設備使用培訓。這些老師往往年紀較大，習慣于以往粉筆加黑板的傳統教學法，對多媒體設備不了解、不熟悉，甚至有某種恐懼心理，看到設備就是不想用，勉強用了遇到問題又著急煩躁，打電話給多媒體管理員時往往有埋怨情緒，態度上缺乏對多媒體管理員的尊重。其實，多媒體設備操作起來并不復雜，以老師們的智商，只要愿意靜心學習，很快就可以初步掌握，再花一點時間在操作上鞏固就可以了。

2）雖接受過多媒體設備培訓，但沒有完全掌握，卻又有點自以為是。這部分老師參加過相關培訓，對操作規程有初步掌握，但沒有意識到，初步掌握不等于熟練運用，在這個過程中出現一些問題并不奇怪。只是，有的老師在未能熟練運用操作規程的情況下，當遇到設備故障時，不是打電話給管理員說明情況，讓多媒體管理員遠程操作或口頭指導老師排除故障，而是自己想當然地操作，結果很可能弄壞設備，影響課程進行。不難看到，如碰到問題時能及時告知管理員并虛心請教，問題并不難解決。

3）對多媒體管理員過于依賴，但又缺乏理性溝通。這部分老師與第一點所指的年紀較大老師不同，他們年齡不大，電腦操作也很熟練，但就是不愿意撥出一點時間認真學習多媒體設備的操作規程，長期充當“多媒體盲”或“半多媒體盲”，他們對多媒體管理員過于依賴，自己舉手之勞的問題都喜歡打電話給管理員，占用著電話線，使得其他老師的電話打不進來聯系不到管理員，這就浪費了人力資源，嚴重的還會影響其他老師的正常教學。試想如果這些老師愿意花點時間熟悉操作規程，以他們的電腦操作基礎，使用起來應該是很輕松的。

2 造成這些問題的原因

1）職業道德素質有欠缺。一個有責任心的人對職業的態度可以分為三個層次：敬業，勤業，樂業。一是敬業。“敬業樂群”是我國古代的優秀傳統，也是當下社會主義核心價值觀的重要內容。敬業是指，在社會分工客觀存在條件下，每個人為了謀得溫飽，必須有一份工作;你只有勝任這份工作，才能取得養家糊口之資。你不一定滿意這份工作，但在你具備找到更好工作的條件前，你還得認真守住這份工作。二是勤業。不管是為了提高薪酬還是為了獲取名譽，當你兢兢業業不斷做出成績得到表彰時，這種激勵又會促使你愈加勤奮，形成良性循環。你會在這個行業里得到尊重，找到歸屬感，感受到奉獻的價值。三是樂業。因為持續努力熟能生巧，你成了行業的行家里手，自己也深深愛上這個職業，如庖丁解牛，樂此不疲，職業本身成了享受，成了“生活第一需要”。這三個層次，也暗合馬斯洛的“需要層次論”。我們老師也應該有從敬業到勤業再到樂業的境界追求。有了這樣的追求，努力掌握并熟練運用多媒體設備，就成為題中應有之義。

2）對“管理就是服務”的理解簡單化。“管理就是服務”是現代管理的金箴，也是許多人的口頭禪，但它蘊含的道理并不簡單。往大里說，這是“人民主權論”“人民當家做主”理念在公共管理中的體現。根據權責相稱的原理，人民把管理國家和社會的權力賦予你，同時就責成你必須“全心全意為人民服務”。不管是管理機構還是從上到下的管理人員，都必須以“全心全意為人民服務”為天職，并落實到管理的所有方面和整個過程。即使管理對象對管理行為有某些誤解甚至抵觸，管理人員也應該耐心聽取意見，屬于誤解的要解釋，沒有做好的環節要虛心接受批評并及時改正。但是，這并不意味著服務對象可以不尊重管理機構和管理人員的服務活動。道理其實也很簡單：首先，任何機構和個人都不是全能的，“人非圣賢孰能無過”？所以從古到今的倫理都提倡相互尊重，行“恕道”，能寬容。在職業分途愈演愈烈的現代社會，大部分人在此情境中可能是被管理者和接受服務者，在另一情境中則變為管理者和提供服務者，倫理的公共性本質和相互性特征更為突出，相互尊重和相互體諒更應該成為“人之常情”。其次，還應該考慮到，隨著教學技術手段的不斷進步，新的設施設備與教學過程的銜接必然要有一個相互適應的時間：一方面是根據教學過程的反饋設施設備要逐步改進，另一方面是教師也必須進行必要的培訓。在這個過程中，同樣需要管理者與管理對象相互理解、相互配合，以達到最好的效果。

3）缺乏對多媒體教室管理人員的尊重。眾所周知，自由、平等、民主、法治是現代社會的核心價值，相互尊重是倫理常道。就社會管理而言，扁平化的治理結構深受推崇，但至少在可預見的將來，它只能改進而不可能完全取代馬克斯·韋伯的“金字塔”式管理結構。因此，在現實社會的很多領域，劃分等級仍然沒有失去其必要性，高校也不例外。這就要求所有國民都應牢固樹立“職位雖有差別，人格完全平等，各種工作崗位不可或缺應相互尊重”的觀念。但當今高校，還是有部分教學科研人員，認為自己才是學校的主人，心里總有高人一等的想法，對管理人員特別是輔助性的管理人員不夠尊重。

總之，上面所說的三方面的原因，歸結起來，還是部分老師作為教師的綜合素質有所欠缺，應該從提高綜合素質的角度來解決。

3 如何提高教師的素質

高等學校是培養高層次人才的社會設施，是引導社會文明進步的知識淵藪。因此，社會對高校教師有比一般職業更高的倫理要求和期待，就是很自然的事;而高校教師本身，也理應具備更高的倫理自覺以回應社會的關切。在多媒體教學條件下，教學共同體的活動中有教師、學生，還有多媒體管理人員，他們之間的相互尊重和合作，是教學順利進行不可缺少的條件，而且，以育人為天職的教師作為知識程度最高的群體，理應起主導作用。因此高校本身理應對教師提出“高標準嚴要求”，而教師也理應在綜合素質方面起表率作用。

1）提高技術能力素質。“最好的技術如果沒有與使用這種技術相適應的教學，它在教育環境中就毫無用處”[1]在多媒體教學條件下，如果要在教學活動實施的各個環節上做到運用自如，教師就必須具備較高的技術能力素質。信息技術在不斷進步，多媒體設備也在更新換代，有些新設備老師們都不熟悉，不懂得操作，所以要進行適時的培訓。培訓應分類進行。一是新來的老師上崗前要進行多媒體設備的操作規程和簡單維護的培訓。二是年紀較大的老師大都有豐富的教學經驗和相當高的學術造詣，對學校發展有過很多貢獻，可以開設專門的班次加以培訓。三是普通老師的培訓要注重提高實際操作能力。從過去的經驗看，有些實際操作能力未達標的老師遇到問題不懂處理往往沒有及時報告，而是自己似懂非懂地操作，很容易損害設備并影響教學活動的順利進行。四是培訓應該制度化并堅決執行。應嚴格規定沒有經過培訓不能上崗;培訓效果應經過考核，能比較熟練地運用才能結業。

2）提高職業道德素質。首先，要提高擔任高校教師的榮譽感和責任感。習近平說：“教師承擔著最莊嚴、最神圣的使命。梅貽琦先生說：‘所謂大學者，非謂有大樓之謂也，有大師之謂也。我體會，這樣的大師，既是學問之師，又是品行之師。教師要時刻銘記教書育人的使命，甘當人梯，甘當鋪路石，以人格魅力引導學生心靈，以學術造詣開啟學生的智慧之門。”[2]這樣崇高的職業，這樣重大的使命，必然要求教師要不斷提高榮譽感和責任感，自覺尊重多媒體教室管理人員，與他們互相配合，成為愉快的工作伙伴，并自覺愛護多媒體設備，保證教學工作順利進行。

3）提高規則管理效能。規章制度是否完備是衡量學校管理水平的重要標尺。我校已經制定了有關多媒體設備的規章制度，如《多媒體教室守則》《多媒體設備操作規則》等，都可以用來規范和指導教師操作多媒體設備，使教師操作有根據，做到有條不紊，減少操作的隨意性，提高工作效率。針對這些規章制度的執行情況，今后應該著重注意以下兩點：一是，執行規章制度要嚴肅，不執行規章制度者，應視其情節，給予必要的處分，以儆效尤。二是，要不斷總結經驗，改進規章制度，使它適應提高教學效果的需要。

綜上所述，要讓多媒體教室的教學工作順利進行，除了設備的穩定性外，關鍵就是教師要具備良好的綜合素質。教師應該不斷增進職業榮譽感和責任感，提高多媒體技術素質，與多媒體教室管理人員互相尊重，密切協作，做一名無愧于時代的好教師。

參考文獻：

[1] 聯合國教科文組織編，聯合國教科文組織總部中文科譯.教育——財富蘊藏其中[M].北京：教育科學出版社，2014.

[2] 習近平.習近平談治國理政[M].北京：外文出版社，2014：175.

【通聯編輯：唐一東】