新時代商業企業工會如何做好職工群眾工作

張雯

工會是中國共產黨領導下的工人階級的群眾組織，是黨聯系廣大職工群眾的橋梁和紐帶，在貫徹黨的群眾路線方面有著獨特的優勢。工會必須把“從群眾中來，到群眾中去”作為工會工作的出發點和落腳點，緊緊圍繞“面對面、心貼心、實打實”這一主題，竭力為職工辦實事、做好事、解難事，充分發揮工會改善民生、維護穩定、促進和諧的作用。筆者作為商業企業工會干部，以我們公司——西安通濟百貨股份有限公司工會（以下簡稱通濟公司工會）做好群眾工作的探索實踐為例，談談自己的看法和體會。

一、堅持群眾路線，為職工建功立業搭建平臺

人民當家做主是社會主義政治的本質要求，也是民主管理的核心和精髓，具體到一個企業，就是要充分尊重職工意愿，準確到工作定位，凝聚發展共識。通濟公司堅持群眾路線，依法履行職能，不斷激發職工主人翁責任感，拓寬職工民主參與、民主管理、民主監督渠道，發揮了職工主力軍作用。

（一）發揮工會大學校的作用，滿足職工提高自身素質的迫切要求

隨著社會的不斷發展，人類的不斷進步，職工的世界觀、人生觀、價值觀均發生了不斷的變化，對自身素質的要求也越來越高。因此，工會只有不斷探索、不斷創新工作思路和方法，才能起到“吸引職工、引導職工、培育職工”的作用，從而建設一支有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍。通濟公司重視職工素質培養，通過建立職工書屋，購買大量技術類、勵志類、時政類、安全類、衛生類書籍，培養職工讀書興趣，為職工掌握新知識、新技能、新本領提供了有利條件;利用板報、報刊、一對一宣講等方式有針對性的向職工宣傳《工會法》《勞動法》《工資集體協商制度》《職工職業道德規范》等法律法規，提高了職工依法維權的能力;注重職工的思想政治教育工作，經常性組織職工學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀，特別是十九屆三中、四中全會精神，鼓勵職工用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，指導工作，尤其是當前通濟公司以工會小組為單位，帶領廣大職工群眾學習了黨的十九大及十九屆三中、四中全會精神及習近平總書記來陜考察重要講話，要求職工用心領會精神內涵，結合自身工作實際，全面落實黨中央決策部署，鼓勵他們立足本職努力踐行“六穩”工作，落實“六保”任務，用實際行動推進中華民族偉大復興的“中國夢”。

（二）以各種競賽活動為載體，弘揚正氣，唱響主旋律

通過開展“創先爭優”“創建學習型組織，爭當知識型職工”“抓典型，樹正氣”等活動，樹立了典型，形成了正氣;鼓勵職工立足本職，潛心鉆研業務，勇于探索創新，營造了比、學、趕、幫、超的良好氛圍;以創建“工人先鋒號”為載體，開展“當好主力軍，和諧奔小康”“同舟共濟保增長，建功立業促發展”“低碳生活從我做起，我為節能減排做貢獻”等競賽活動，鼓勵職工施展才能，體現個人價值，用科技創新帶動企業發展。

（三）堅持職代會制度，依法維護職工權益

通濟公司堅持推行并不斷完善企務公開制度，制定公開細則，充分利用職代會、黨政聯席會、月工作例會、職工座談會等，對公司的重大決策、發展規劃、資金使用情況和新開發項目、人事任免、勞動分配等職工關心的熱點、難點和焦點問題，及時公開并征求職工意見，將收集到的資料整理、篩選后形成有事實、有分析、有建議的調研報告，提交公司黨政班子決策參考。這一堅持群眾路線的做法，代表了民意，體現了民智，有力地增強了企業凝聚力和向心力，激發了員工熱情，堅定了職工群眾團結一心迎挑戰，堅定信心謀發展的信心和決心，也減少了公司在經營決策中的失誤，提高了公司決策的科學性，有效促進了公司的發展和穩定。

二、堅持群眾路線，踐行為人民服務宗旨

一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，是我們黨制定的群眾觀點，是群眾路線的核心內容，其本質是以人為本，執政為民。這樣的群眾觀點，與黨的全心全意為人民服務的根本宗旨是相輔相成，連貫一致的。通濟公司工會始終堅持用群眾路線指導工作，堅持把以人為本，關心職工生活，作為堅持黨與人民群眾血肉聯系的重大問題來抓，做到以下幾方面：

（一）做好各項社會保障工作，解除職工后顧之憂

認真貫徹執行國家、省市有關法律法規規定，依法為公司職工辦理基本養老保險、基本醫療保險、失業保險，建立職工住房公積金，在此基礎上，為職工辦理工傷保險、女職工生育保險，還在自愿的基礎上為職工辦理是工會的集體醫療互助保險和意外傷害險，從而切實維護了職工的切身利益、長遠利益和人身根本利益。

（二）從源頭上維護職工利益

堅持平等協商集體合同的簽訂。工會與行政部門按照《勞動合同法》《工會法》和集體合同相關規定，結合企業實際，在充分討論、平等協商的基礎上，就職工工資分配、福利待遇、社會保障、休息休假、勞動保護、工作時間等內容達成共識，簽訂《集體合同》《工資集體協議》《女職工權益保護專項協議》等，為依法維權工作奠定基礎。

（三）開展“面對面、心貼心、實打實”服務在基層活動

動態管理困難職工檔案。在困難職工排查摸底工作中，做到深入基層，防止虛報、漏報。做好一線職工、困難職工、老干部、老勞模重大節日慰問走訪、重大難事必訪、家中突發事件必訪;為困難職工子女辦理“社會助學”“綠色通道”，解決困難職工子女上學問題，形成長期救助與緊急救助相結合的“送溫暖”長效幫扶機制。

（四）眾志成城共克時艱

年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情對各行各業造成了非常大的影響，對中國的企業來說更是一場災難。通濟公司復工復產臨危受命，迅速成立應急指揮小組，學習疫情防控指導手冊，制定了《企業復工復產防疫措施方案》，并嚴格檢查防控措施落實情況。首先，克服困難，第一時間為職工配備防護口罩、消毒劑、酒精噴霧、醫用洗手液等防疫物資，為保護職工身體健康、生命安全提供了物質保障;其次，公司派專人對辦公環境、公共設施進行全面管控，嚴格例行消毒，做到不漏隱患，不留死角，每天兩次為職工測溫，建立職工健康檔案，做好疫情緊急處理防控預案;最后，積極響應市政協有關文件精神，在公司經濟受到嚴重影響的情況下做到不裁員、不降薪、不拖欠。在困難面前堅持以人為本，切實踐行全心全意為職工服務精神，并以此為契機，激發公司與職工一起直面挑戰、共克時艱的斗志。

三、堅持群眾路線，維護中共合法權益

“以職工為本，主動依法科學維權”是中國特色社會主義工會維權觀，維護職工合法權益是工會的重要職責，只有切實做好維權工作，才能贏得職工的信賴，從而更好地把職工組織到工會中來。通濟公司工會始終堅持群眾路線，站穩群眾立場，維護群眾利益，努力實現好、維護好廣大職工的根本利益，認真貫徹“組織起來，切實維權”方針，解放思想，大膽創新，不斷探索和完善工會維權工作機制，發揮工會組織的職能作用，做到了以下三個方面：

（一）培養和建立一支高素質的維權隊伍

工會維權工作的成效，很大程度上取決于工會干部的自身素質和業務能力。通濟公司工會加強工會干部培訓，提高他們的法律知識水平、社會活動能力，特別是協調勞動關系的能力，建立一支既精通業務，又有責任感和使命感的工會維權援助隊伍。

（二）建立健全工會維權機制，主動依法、科學維權

成立勞動正義調解委員會，統籌協調和指導職工維權工作;建立責任分工制度，明確任務和責任，各負其責地開展工作;建立訴求調度制度，及時轉辦并跟蹤侵權案件的辦理情況;建立專案研討制度，共同研究解決職工維權的重大事項。通過各項機制的建立，規范信訪事項的受理、傳送、交辦、處理、督查等程序，為維護職工合法權益奠定了基礎。

（三）建立職工維權疏導渠道

工會在處理職工維權過程中，既要在利益合理調整中理直氣壯地為職工撐腰，反映職工的意愿和要求，也要在推動企業發展上下功夫，實現維權與發展中的“共享”和“共贏”，使工會維權工作贏得黨政重視和職工擁護。通濟公司工會不斷健全分析預測、信息報送及矛盾處理機制，及時掌握職工思想動態，做好職工宣傳教育、政策咨詢、心理疏導工作，起到了解疑釋惑、化解矛盾的作用。按照公司維穩工作要求，做到一周一上報，一月一書面總結，及時有效的處理企業和職工利益調整中出現的各種突出問題，把勞動關系矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態。

四、堅持群眾路線，加強企業精神文明建設

做好群眾工作，離不開企業的文化建設，企業文化建設離不開企業的文體活動，文體活動作為精神文化生活的主要體現，在促進職工對企業的感情、改善人文關系環境、增強企業凝聚力方面能起到積極的作用。

（一）開展創建活動，提升創建水平

多年來，通濟公司黨政工堅持精神文明重在建設方針，組織全員開展創建達標競賽活動。通過不懈努力，不僅獲得了市級文明單位稱號，而且連續4次經過復查驗收，繼續保持市級文明單位榮譽，內強了素質，外樹了形象。

（二）樹立團隊意識，弘揚奉獻精神

通濟公司經過多年提煉，確立了“愛崗敬業、無私奉獻，追求卓越、超越自我，銳意進取、開拓創新”的企業精神，成為激勵全員奮發有為的座右銘，并通過探索和實踐，建立了一支過硬的團隊。

（三）采取多種形式和載體，開展企業文化

隨著物質生活水平的不斷提高，職工對精神生活的需求也日趨強烈。通濟公司以發展目標為導向，以提高職工生活質量、活躍文化生活為主線，按照“工會搭臺、職工唱戲”的工作思路，開展了“三八”節女職工座談會、革命歌曲大家唱，棋類比賽、徒步走、戶外登山、全民健身運動會、知識競賽、“黨在我心中”演講比賽、“我與中國夢”征文活動等活動，為職工提供必要的文化環境和展示自我的平臺，使職工在不知不覺中熏陶中受到教育，在歡歌笑語中增強了思想政治工作的效果，培育了敬業奉獻的企業精神。

總之，商業企業工會組織要深刻認識新形勢下做好職工群眾工作的重要性和緊迫性，立足實際，順應時代，與時俱進，不斷創新思路、創建機制、創新方法，責無旁貸的做好組織、聯系、宣傳、服務、團結職工群眾的工作，努力為實現中華民族的強國夢作出新的更大的貢獻。