被人拒絕并不可怕

宋曉東

誰在阻止你的前進？

Sam剛剛入職不久，就接到領導安排給他的一個任務—需要他去做一個客戶回訪。這讓Sam感到壓力山大。

一方面，Sam剛剛到崗，對這些客戶都不怎么熟悉。另外一方面，Sam這個人的性格比較內向，對“和別人打交道”這件事比較頭痛。Sam拿到了客戶回訪的名單及聯系方式，重重地嘆了一口氣。在這個名單上，足足有20個人。而領導的要求是，要在兩天之內完成所有客戶的回訪，并且希望每個客戶都要填寫一個大約5分鐘可以完成的問卷。

Sam最擔心的是，客戶根本就不會搭理他，自己會被別人無情地拒絕。Sam首先嘗試逐個去加客戶的微信，結果20位客戶中有9位客戶都沒有通過他的好友請求。于是，Sam的負面情緒開始泛濫，心情感到特別郁悶和低沉。他的腦海中開始盤旋著一些消極的想法：

“我的工作能力真是太差了。”

“這幾位客戶連微信好友申請都不通過，更別說會去做后面的回訪問卷了。”

“完蛋了，領導交代的任務完成不了，說不定我馬上就要被炒魷魚了。”

根據情緒的認知理論，一個人產生負面情緒的原因，往往不在于這個人所遇到的事情本身，而在于我們用什么樣的眼光去看待所遇到的事情。從表面上看，Sam是因為有9個客戶沒通過好友請求而感到心情郁悶。而實際上，存在于他腦袋里那些“以偏概全、隨意推斷、災難化預測”的消極思維方式，才是導致他壞心情的真正元兇。也正是這些消極的思維方式，使Sam的工作卡住了。他想跟領導攤牌說，自己能力不行，這項工作自己無法完成。

這時，一旁的老員工給Sam支招說，你可以再嘗試給那些不通過好友請求的客戶逐個打電話。如果所有的方法都嘗試過了，還是有客戶不愿配合，至少你也能問心無愧地跟領導交差了。

Sam一想是這么個道理，于是就鼓起勇氣開始給客戶打電話。事情遠沒有Sam想得那么復雜，經過一番電話溝通之后，客戶最終都通過Sam的好友請求了。接下來，Sam通過微信給每位客戶都發送了問卷調查的鏈接。開始的時候，依然有人沒能完成問卷調查，但是經過Sam的一番催促之后，最終所有人都完成了調查問卷。

從這件事情當中，Sam悟出一個重要道理：在職場上，阻止一個人前進的，往往是消極的思維方式。例如，因為害怕被人拒絕而不敢繼續嘗試。然而，現實情況是，“被人拒絕”這件事并不會一直發生—當我們嘗試第一次的時候，的確容易被人拒絕。但是，當我們多嘗試幾次的時候，機會的大門就會慢慢敞開。

厚臉皮與暢銷書

其實，在每個人的內心最深處，都害怕被別人拒絕。在很多人的眼中，被人拒絕，就意味著沒面子。尤其是在中國人集體無意識當中，“面子”是特別重要的一件事情。“人要臉，樹要皮”，表達的就是類似的道理。

還有人會認為，被拒絕，就意味著自尊心受到了傷害，意味著自身價值受到了貶損。所以，有很多人為了保證不丟面子、保證自尊心不受傷害，就盡量避免向別人去提請求。

然而，因為害怕被拒絕而不敢采取行動，將會付出更大的代價—你會因此而喪失很多成長或發展的機會。

我曾出版過三本書，其中第二本書的銷量最好，曾經連續一個月都排在某平臺勵志類新書熱賣榜前十位，上市三個月的時間內就加印了兩次。難道是因為第二本的質量比第一本和第三本書的質量明顯更好嗎？未必。這三本書同樣都花費了我大量的時間和精力。那么，為什么第二本書賣得更好呢？

這是因為，在出版第二本書的時候，我臉皮足夠厚，冒著被拒絕的風險，向身邊很多人推薦了自己的書。比方說，厚著臉皮讓好友幫忙寫書評，厚著臉皮讓好友幫忙轉發營銷文案，厚著臉皮讓好友幫我做宣傳等等。在這個過程中，我也的確遭遇了一些拒絕。例如，當我把書寄給某位朋友之后，對方再也不回復我的任何信息了。當然，大部分的朋友都給了我積極的回復，并且幫助我去宣傳這本書，最終推動了這本書的銷量。

這一切，都是因為我在那段時間鼓起了“就是被拒絕，我也要往前沖”的勇氣。

意想不到的結果

如果你也是一個非常害怕被拒絕的人，那么我強烈建議你去網上看一個很火的TED演講，名字叫《被拒100天》，演講者的名字叫蔣甲。蔣甲在網絡上發起了一項“100天被拒計劃”。為了使自己的心理變得更加強大，他主動出擊，四處“找虐”，反復去體會被人拒絕的感覺。

例如，他向一個陌生人詢問：“能借我100美元嗎？”或者是，他在吃完一個漢堡后，問服務員是否能夠提供類似于“飲料續杯”那樣的服務，再免費給他加一個漢堡吃;還有一次，他向一位大學教授提出請求，想要去對方的課堂上去教一節課。

從心理學的角度來講，這屬于一種系統脫敏療法——逐步地去接觸你自己所害怕的某樣東西，從而減輕對這件事情的敏感性。雖然開始的時候，他提出的很多請求都被拒絕了，那是因為這些請求實在是太不合理了，同時他也會在對方皺起眉頭的那一刻就馬上溜走。但是，他也慢慢開始嘗試去堅持自己的請求。有很多他原本以為不可能實現的請求，在他的反復堅持下，最終竟然也被同意了。例如，在被拒絕三次之后，教授同意了蔣甲去他的班級上一堂課的請求。上完課之后，蔣甲的眼中全是激動的淚水。

因為他發現：每個人只要不害怕被拒絕，敢于提出請求，都會有更大的可能性去實現自己的夢想。所以也請你相信：只要你能鼓起勇氣去追求自己真正想要的東西，拒絕不會一直發生。而且，你還會活得更加精彩。