提高鐵路運輸收入管理的三大策略

江雯

鐵路運輸收入在鐵路企業的發展中具有極其重要的作用，其作為鐵路建設的重要資金來源，關乎鐵路的建設和發展。鐵路運輸收入管理工作如果缺乏總體系統的管控，就會造成鐵路運輸企業營運效益下降，不利于鐵路運輸企業的長期發展。本文首先分析了鐵路運輸收入管理工作中存在的問題，在此基礎上，探究了提升鐵路運輸收入管理水平的具體策略，希望能夠為鐵路運輸收入的管理工作提供一定的參考意見。

鐵路運輸收入管理水平的高低直接關乎著鐵路運輸企業的發展，與鐵路運輸收入相對的概念是鐵路運輸支出，其是鐵道部按照相關的規定，依據相關條例規定的清算標準和清算方法，將運輸進款分配到各個鐵路運輸企業。

而鐵路運輸收入是鐵路企業發展的資金來源，其是鐵路運輸企業為旅客提供服務或者提供貨物運輸服務所獲得的收入，取得鐵路運輸收入后還需要對其進行管理，只有鐵路運輸企業具有良好的運輸收入管理能力，才能將其更好地應用于鐵路運輸企業的發展當中，從而促進鐵路運輸企業的持續發展。

一、鐵路運輸收入管理工作的內容

鐵路運輸收入管理工作的內容在《鐵路運輸收入管理規程》有相應的規定，其中明確了管理工作計劃、票據、進出款項、相關工作報表等都包含在鐵路運輸收入管理工作內容當中。開展鐵路運輸收入管理工作的根本目的是監控鐵路運輸收入的進款，了解企業的財務狀況，在需要支出時保證繳撥及時。

二、鐵路運輸收入管理工作中存在的問題

目前，鐵路運輸收入管理工作流程和方法雖然已經具有了一定的規范性，但是隨著社會經濟的迅速發展，鐵路運輸行業的市場競爭愈發激烈，鐵路運輸企業在這樣的市場環境中，必須從各方面入手不斷提高自身的競爭力獲得競爭優勢，才能在激烈的市場競爭中實現長期發展。尤其在企業財務資金、資產方面，更要在遵守政策法規的前提下，增加企業營運收益，并不斷提高收入管理水平和企業內部相關工作人員的工作能力，使企業的收支保持平衡。通過資金管理實現對資金使用的把控，避免出現資金問題，為企業的長期發展提供資金基礎。

所以，鐵路運輸企業的運輸收入管理工作水平還需要不斷提高，在實際的管理過程中及時發現相關問題，只有意識到存在的問題才能制定針對性的解決策略。

1.鐵路運輸收入管理工作信息化程度不高

互聯網時代，信息化技術在鐵路運輸收入管理工作中的應用是尤為必要的，目前不少社會行業和企業都已經將信息技術應用到了相關的工作過程中。信息化技術在鐵路運輸企業中的應用，可以幫助企業更好地開展鐵路運輸收入管理工作，有利于企業對收入管理工作的各方面進行總體把控，并提高鐵路運輸收入管理工作的工作效率。其中，提高鐵路運輸收入管理工作系統和設備的信息化程度，可以免去很多不必要的麻煩，節省時間，提升相關工作人員的日常工作效率。

但縱觀實際，因為運輸企業收入管理工作的信息化程度不高，給日常工作添了很多不必要的麻煩，耗費了基層工作人員的時間和精力。比如在信息系統的維護方面，由于鐵路運輸企業對收入信息化管理系統的維護不夠及時、相關工作設備的更新速度也較慢，這就會造成相關的工作人員在信息系統的使用過程中發出錯誤指令，其他相關的職工更無法有效對錯誤指令進行區分。

另外，由于信息化系統的定期檢查功能不夠完善，造成一些之前出現的問題在以后的工作過程中還會繼續出現，這影響鐵路運輸收入管理工作的管理效率。

2.鐵路運輸企業工作人員的專業能力較低

伴隨社會的飛速發展，鐵路行業也在不斷進行改革，隨著鐵路行業改革和發展的不斷深入，鐵路運輸企業工作中涉及的不同領域知識也在不斷增加，相應的工作內容也會增多，這對鐵路運輸企業職工的工作提出了新的要求。

但在實際的工作過程中，很多鐵路運輸企業職工的工作能力相對較低，對于行業相關的專業知識和技術了解不夠深入。同時，鐵路運輸企業職工應用信息化設備開展相關工作的水平也較低，對于信息化技術和信息化設備的使用不夠熟練，最終造成鐵路運輸收入管理工作的工作內容增多，工作效率下降。

3.忽視了收入管理在生產過程中的重要性

鐵路運輸任務的完成，涉及的內容較多，需要協作多個部門開展工作，但經濟收入始終作為鐵路運輸生產組織的核心目的。在實際的運輸工作過程中同樣如此，各運輸企業都在爭取企業利益最大化，非常重視資金收入，但是卻忽視了資金收入的管理。

而且，在實際的收入管理工作中，工作計劃缺乏系統性和針對性，涵蓋的范圍也不夠全面。對此，運輸企業要意識到運輸收入管理工作的重要性，其能夠進一步保證資金的有效使用，將每一筆資金都應用到企業的建設和發展過程中，有利于企業管理者對企業整體財務資金的使用實現總體管控，監督和管理資金使用的全過程，為運輸收入核算工作做好前提準備，確保資金核算的完整性和準確性，通過對資金實現良好的管控來促進企業實現經濟效益最大化。

三、鐵路運輸收入管理水平提升的策略探究

1.提升運輸收入管理工作的信息化水平

鐵路運輸企業要對自身的信息化系統及時進行更新和完善，合理增加信息化系統的工作模塊，不斷完善系統功能，同時增加糾錯功能，對于工作中容易出現的錯誤和典型的問題加強監控并進行糾正。尤其是在關鍵崗位，更要提高設備的信息化工作水平，對整個工作過程加強監控，及時檢測出錯誤訊息和指令，阻止錯誤指令繼續傳遞和執行。運輸企業要注意在運輸收入管理工作過程中，不相容職務工作不能由同一員工進行辦理。

另外，在工作系統和設備的實際使用過程中，要對其及時進行維護，避免由于工作設備或系統老舊造成其他問題的發生。在票務管理方面，詳細了解客運和貨運部門的規章制度和工作內容，在此基礎上，根據具體情況及時調整企業的制票系統和審核機制。

同時，完善信息收集策略，及時獲取最新的行業發展信息和相關的技術手段，并將其應用于實際的運輸收入管理過程當中，采用相關先進技術加強監督和管理，對運輸收入進款的匯繳和銀行之間的匯款信息進行核對。

除此之外，指導各車站加強與其所管轄的代售點之間的聯系，了解和監管票務代售點的資金狀況和使用情況。

2.提升運輸收入管理工作中相關職工的專業能力

工作人員工作能力的高低直接關系著運輸企業運輸收入管理工作的水平和工作效率，所以鐵路運輸企業在實際的管理過程中，要對相關工作人員加強專業培訓，提升其應用信息化設備開展工作的能力。

在培訓時，成立專門的培訓小組，并定期對職工就培訓內容進行考核。具體的培訓內容主要包括業務流程的規范、收入管理工作的工作制度、運輸收入臺賬的管理以及其他與運輸收入管理工作相關的工作內容。

同時，在職工實際工作的過程中，對職工工作流程進行監督，及時發現其工作過程中存在的問題，最后，對于職工在日常工作中容易出現的典型問題進行總結匯總，在培訓中加大此類型問題的培訓力度。通過開展培訓工作來提高企業整體職工的工作水平，進而提升鐵路運輸企業運輸管理工作的工作頻率。

3.提高鐵路運輸企業運輸收入管理工作的靈活性

在實際的運輸收入管理工作中，運輸企業可以通過借助財務供應鏈的方式來控制企業的資金流，進而提高其運輸收入管理工作的靈活性。

在實際的工作過程中，可以根據具體的工作內容，靈活調整不同的工作方法。電子支付方式的興起正好為運輸收入管理工作創造了基礎的便利條件，如今，大多數用戶都是通過電子支付的方式向運輸企業支付運輸費用。

比如在票務售賣工作過程中，運輸企業可以通過改進和完善運輸交易方式來提高企業運輸收入管理工作的靈活性，免去現金結賬的麻煩，有助于縮短運輸收入款項的入賬時間，同時有助于鐵路運輸企業實現運輸收入的統一管理。

總而言之，鐵路運輸企業運輸收入管理水平的提高，要考慮到多方因素，在實際管理過程中，相關的管理者要認識到企業自身運輸收入管理工作中存在的不足。

在此基礎上，針對具體的問題制定和實施具有針對性的管理措施，依據運輸行業的特征，將信息化技術應用于運輸收入管理過程中，并不斷提升信息化工作系統和工作設備的自動化水平，除此之外，也要重視相關工作人員專業能力的提高，通過培訓來提高其業務能力和工作水平，最后，提高鐵路運輸企業運輸收入管理工作的靈活性，根據具體情況調整工作方式。

（本文作者單位：廣深鐵路股份有限公司廣州客運段）