如何構建電費抄核收一體化智能作業新模式

摘要：我國供電企業電費回收三個環節：抄、核、收。這三個環節是電力企業最基礎的工作，是電費回收的一項重要工作。在經濟快速發展的時代，創新電力抄核收方式，構建電費抄核收一體化智能作業新模式，有利于電力企業的電費回收，還可以促進電力企業和諧健康的發展。

關鍵詞：電費抄核收;一體化;智能作業新模式

1電力企業抄核收管理的現狀

1.1抄表方面出現問題

抄表管理這個環節經常出現缺位的現象。主觀上，工作人員經常漏抄導致數據丟失的現象，少數人員甚至進行估抄?？陀^上，抄表技術落后、數據統計不準確等。另外，如用戶儀表還沒有封鉛、計量箱門損壞等這些現象出現時，未能及時通知有關部門。這些問題在日常生活中時有發生，同時也會使抄表信息發生差錯，產生誤差，直接影響到以后的工作。

1.2電費對賬方面出現問題

電費對賬工作是一項重要的工作，是由供電公司的特定班組負責的，相關的電費銷賬和制作統計營銷報表是由供電所和客戶服務中心共同負責然后一起完成的，剩下的財務部負責對相關的電費賬務進行處理。這兩個部門的管理系統是各自獨立的，所以財務部和客戶服務中心只能每月通過手工對一次賬，而且核對的數量比較大大，同時時間又相對滯后。對賬系統間的數據處理不同步電費管理的基礎工作就是使營銷系統與財務管控系統的電費數據保持一致，也是國家電網公司對各電網企業的基本要求。兩個系統既然相互獨立，就很可能出現數據處理不同步的現象。比如說用戶通過POS機交納電費以后，營銷系統就會及時銷賬，但是由于POS機3d到賬期的影響，電費無法同步到賬，因此財務管控系統不能實現同步入賬。一系列系統間的數據處理不同步，都會造成營銷和財務系統的電費數據不統一，同時也將影響財務控管系統對營銷數據的實時監管。

1.3數據核算系統的問題

需審核用戶數量多，核算審核有時限要求，錯誤查找需要很長時間，導致一些異常用戶的審核遺漏。抄表和審核屬于兩個部門，核算審核發現問題只能下達異常工作單等待業務部門的處理。一旦出現差錯，也只能通過營銷系統在下個月進行差錯原因查找以及差錯調整。

2構建電費抄核收一體化智能作業新模式的重要意義

作為一項革命性的突破，電費抄核收自動一體化作業模式的創建與運營是很具有創新和應用意義的。充分利用當代發達的信息智能技術“大數據”，讓電費核算實現四項自動化：自動抄表、自動算費、自動核查、自動發行。實現電費抄核收一體化智能作業新模式不僅能提高抄核收的工作效率，更能提高精準性，同時解放更多的勞動力，讓他們能夠投入到大營銷方面的工作去。構建電費抄核收一體化智能作業新模式，不僅可以促進電力企業的發展，還能加強電力的回收，營造和諧發展的新時代。隨著科技的發展，全面實現抄核收工作的智能自動一體化指日可待。

3創設智能作業和一體化管理體系的具體策略

3.1合理應用智能電力計量設備

第一，利用智能電表的凍結功能，然后對電能分時計量和歷史電能數據使用這項功能，再結合既定的一些程序及遠程的設置，再利用智能電表，將所需要的各種相關信息快速、及時并可靠全面的傳輸到支持營銷技術的系統，這樣在進行抄核收工作的時候就會非常的便利。第二，利用智能電表可以通過計算機系統的輔助進行數據的傳送，可以在最短的時間內將其作為電費結算的根據，并在其他審核模式的幫助下，營銷系統會自動保存相關的計算結果，并及時的將開辦代扣業務的電力的電費劃撥到電力企業的賬戶之中，這樣不僅可以減少數據錯誤，還可以大大地縮短工作時間，使工作效率得到大幅度的提高。

3.2促進抄表方面和財務一體化

改變企業的管理方式，將財務部門以及服務部門在抄表方面相結合。應用新技術改變抄表方式，通過在大數據系統中加入“強約束”程序來構建抄表流程的自動化。并且通過強制新用戶使用“遠紅外+掃碼錄入”的新方式，來保證對數據的精確和準確性，大幅提升抄表質量。要做到這些就需要建立營財一體化平臺，通過“銀電直聯、營財直聯”技術手段實現銀行數據與收費數據及時交互，以此來保證數據的及時性和真實性，提高工作的效率。

3.3拓展多元化繳費方式，提升優質服務水平

積極拓展多元化支付方式，充分利用社會資源，實施代收電費業務。在一些城市地區繼續推進電力自營收費、客戶自助交費、社會化代收并存的“十分鐘交費圈”建設;在農村推進村郵站、通信網絡和其他社會網絡收費網點為主，自營收費網點為輔的“村村有交費點”建設。大力推進95598互動網站應用，實現網上支付;和建行、工行等銀行合作，實現多樣化繳費方式，如手機支付、電話支付、銀行代扣電費和支付寶在線付款等。隨著智能手機的廣泛應用，我們可以開發一個與電力相關的APP，從多方面為用戶提供周到的服務。服務內容可以包含：可以實時查詢客戶用電服務、交費購電、欠費及余額情況;網上導航服務，可以幫助客戶查詢最近營業網點;信息訂閱服務可以定制APP信息推送、短信、電費電子對賬單等免費服務;停電公告服務可使客戶獲得一周內所在區域計劃停電信息;同時詢問電力服務指南、資費標準、用電常識、電力法律法規等。

3.4科學布局電力企業長遠發展戰略

電費抄核收一體化智能作業新模式，符合三集五大的整體思想，符合大時代背景下電力企業的經營理念。在新世紀的科學技術水平不斷提高的前提下，市場正在推進大營銷的相關理念，在這種大的背景下，我們的抄核收系統會實現真正的智能化、自動化和一體化。抄核收系統所需要的技術工作人員，他們的工作內容也發生了變化，他們現在的工作主要是對抄核收系統進行維護，在這些工作的基礎上還要抽查和核查電費的一些數據。

4結語

總之，對構建電費抄核收一體化智能作業新模式進行探討具有十分重要的意義。作為新時期背景下的電力企業的抄核收工作人員，在應用現代科學技術的同時，還要注意提升自己的專業技術水平和專業素養，要注意時代發展背景，同時還要充分意識到一體化智能作業在整個抄核收工作的流程中的重要性，還要采取有效的措施，使電費抄核收一體化智能作業的新模式得到實現。

參考文獻：

[1]孫燕飛.基于用電信息采集系統的抄收管理[J].科技信息，2013，20：478～479.

[2]錢智蓉.如何構建電費抄核收一體化智能作業新模式[J].低碳世界，2017（20）：261-262.

（作者單位：國網福建省電力有限公司營銷服務中心（計量中心、資金集約中心））

作者簡介：董美蓉（1989.06.22-）;女;福建尤溪;漢;大學本科;工程師;營銷抄核收。